公司工作失誤控制辦法
工作失誤控制僅限公司機關(guān)及顧問團。失誤分為輕微失誤、一般失誤、嚴重失誤和事故(事故單列)。
1、輕微失誤：已接受的任務未按時完成或部門間應配合的事情未及時處理，但未損害公司或他人的利益。
2、一般失誤：給公司的名譽和經(jīng)濟造成了一定的影響。如：
①引起客戶的投訴或不滿;
②經(jīng)濟損失在1000元以上;
注：此處“客戶”也可指完成下道工序的部門。
3、嚴重失誤：給公司的名譽和經(jīng)濟造成了較大的影響。如：
①客戶的投訴付諸媒體;
②經(jīng)濟損失在1000-3000元;
失誤性質(zhì)的判斷
1、工作任務以《工作聯(lián)系單》的形式下發(fā)，派發(fā)任務及接受任務者均須在聯(lián)系單上簽名。并注明最遲完成期限。
2、因客觀原因不能及時完成任務的，應在接受任務兩小時內(nèi)反饋給任務下達者，由下達者更改《工作聯(lián)系單》或予以延期。
3、在指定工作時間內(nèi)未完成任務，或未將完成任務的信息反饋給任務下達者，均可視為失誤。
4、每月部門會議，各部門按《工作聯(lián)系單》統(tǒng)計本部門的失誤事件，并接受其他部門的工作批評，一并記錄在《工作失誤卡》上。失誤性質(zhì)由任務派發(fā)部門提出意見，公司領(lǐng)導協(xié)調(diào)確定。
篇2：物業(yè)公司工作失誤控制辦法
物業(yè)公司工作失誤控制辦法
工作失誤控制僅限公司機關(guān)及顧問團。失誤分為輕微失誤、一般失誤、嚴重失誤和事故（事故單列）。
1、輕微失誤：已接受的任務未按時完成或部門間應配合的事情未及時處理，但未損害公司或他人的利益。
2、一般失誤：給公司的名譽和經(jīng)濟造成了一定的影響。如：
①引起客戶的投訴或不滿；
②經(jīng)濟損失在1000元以上；
注：此處"客戶"也可指完成下道工序的部門。
3、嚴重失誤：給公司的名譽和經(jīng)濟造成了較大的影響。如：
①客戶的投訴付諸媒體；
②經(jīng)濟損失在1000-3000元；
二、失誤性質(zhì)的判斷
1、工作任務以《工作聯(lián)系單》的形式下發(fā)，派發(fā)任務及接受任務者均須在聯(lián)系單上簽名。并注明最遲完成期限。
2、因客觀原因不能及時完成任務的，應在接受任務兩小時內(nèi)反饋給任務下達者，由下達者更改《工作聯(lián)系單》或予以延期。
3、在指定工作時間內(nèi)未完成任務，或未將完成任務的信息反饋給任務下達者，均可視為失誤。
4、每月部門會議，各部門按《工作聯(lián)系單》統(tǒng)計本部門的失誤事件，并接受其他部門的工作批評，一并記錄在《工作失誤卡》上。失誤性質(zhì)由任務派發(fā)部門提出意見，公司領(lǐng)導協(xié)調(diào)確定。
三、對工作失誤的處理
1、對各部門建立《工作失誤卡》，部門間每周進行檢討，對照工作失誤情況填寫此卡，并注明失誤的性質(zhì)。每月部門會議后，對《工作失誤卡》進行分析，然后交由人事行政部統(tǒng)計，作為部門及員工年終考核的依據(jù)之一；對于嚴重失誤，由人事部行文并公告。
2、對于輕微失誤，一年內(nèi)累積10次作為一次一般失誤，累積20次作為一次嚴重失誤，累積30次以事故論處。
3、對于一般失誤，扣發(fā)失誤人1個月的獎金，失誤者應書面檢討。
4、對于嚴重失誤，扣發(fā)失誤人3個月的獎金，工資降低一級，主管領(lǐng)導一同書面檢討。