水浸應(yīng)急預案
近日，因暴雨或其他原因?qū)е碌叵峦＼噹?、設(shè)備房浸水，車輛、設(shè)備受損事件層出不窮，雖然物業(yè)服務(wù)企業(yè)只負責日常管理，不承擔財產(chǎn)損失賠償責任，但也需按合同履行管理職責，做好水浸應(yīng)急預案。
發(fā)生水浸事故處理流程
1. 員工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領(lǐng)導、工程物料部值班人員和當班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。
2. 立即查明水浸原因，采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等)，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。
3.物業(yè)服務(wù)公司組織各部門員工采取有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸蔓延，盡可能減少水浸所致?lián)p失。
4. 組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。
發(fā)生跑水事故處理具體方法：
1.工程部將電梯開高離開水浸范圍;
2.關(guān)閉水浸區(qū)域的電閘，以防人員觸電;
3.在水浸區(qū)域擺放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位;
4.用一切手段塞住水浸漏洞;
5.疏通排水地漏，排水渠;
6.開啟排水泵;
7.用吸水機吸水;
8.其他一切有效的措施。
常見水浸事故的預防措施
1.保安巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通;清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2.加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3. 災害性天氣(臺風、暴雨、大雪)來臨前，工程物料部人員應(yīng)對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
4. 管道工在操作安裝、維修時應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。
5. 對業(yè)主/用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。
6. 平時應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。
雨季或暴雨季節(jié)來臨時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)氣象部門的預報，在小區(qū)主要出入口做好一周天氣情況公示、告知工作，結(jié)合一周天氣情況，調(diào)整地下停車庫的人員布置，對于預報有可能發(fā)生大到暴雨等突發(fā)性自然災害的，要加強地下停車庫排水系統(tǒng)與設(shè)施的檢查與調(diào)試以及防、排水物資的準備，同時通知車主啟動應(yīng)急預案機制，共同做好應(yīng)對突發(fā)性自然災害的準備工作。
針對突發(fā)性暴雨天氣，容易導致供電線路故障無法供電這一情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在地下停車庫、設(shè)備房配備小型發(fā)電機和大功率汽或柴油抽水泵，并貯存一定量的汽、柴油，以確保雨水倒灌時有設(shè)備滿足抽、排水的需要。
如遇到部分車主長期在外地，發(fā)生險情時物管無法通知或即使通知了也來不及移車，建議物業(yè)服務(wù)企業(yè)為每一個車主配設(shè)一個微型密碼(可調(diào))式儲物保險箱，用于存放車輛備用鑰匙，如遇險情需要轉(zhuǎn)移車輛時，可告知并代請親朋好友或物管人員將車轉(zhuǎn)移。
地下停車庫、設(shè)備房的日常管理單位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加大企業(yè)內(nèi)部自身的管理。結(jié)合所管理的地下停車庫、設(shè)備房規(guī)模與現(xiàn)有排水系統(tǒng)、設(shè)施，在制訂日常管理措施的同時，必須建立健全一套切實可行的檢查、監(jiān)督、獎懲管理制度，堅持長效管理，做到事前有交待要求、事中有控制措施、事后有檢查、獎懲辦法，從而確保人員、排水系統(tǒng)、設(shè)施等方面滿足應(yīng)對突發(fā)自然災害的需要，規(guī)避車輛、設(shè)備水浸受損索賠的風險。
篇2：物業(yè)轄區(qū)水浸應(yīng)急預案
物業(yè)轄區(qū)水浸應(yīng)急預案
客戶服務(wù)中心或消防監(jiān)控中心接到停水信息，立即通知當值護衛(wèi)員、維修技工到現(xiàn)場查看，及時找到水源關(guān)閉水閥，如果是管路異常爆裂或是非正常情況下的水溢出，應(yīng)及時找到離異常部位最近的前端閥門，預防水流入業(yè)主家內(nèi)、電梯井內(nèi)，必要時將電梯升到樓上，同時通知技工班長。視情況通知工程主管和管理處經(jīng)理。
1分析原因
1.1閥門異常打開，由于人為失誤操作（非工程組人員），馬上關(guān)閉閥門即可，同時告知操作者：此閥門的利害關(guān)系。
1.2水管爆裂，檢查該水水源是共公水管部分還是客戶室內(nèi)，如是公共水管，馬上關(guān)閉前端閥門，并組織工程組組織人員進行搶修。
1.3客戶室內(nèi)水管理爆裂（一般是在晚上水壓高或是白天沒人的情況下），如果室內(nèi)有人，可關(guān)閉該客戶室內(nèi)總閥，將水控制，再進行維修。如果客戶家沒人，要一方面找到能及時聯(lián)系到客戶的電話并通知或是其他聯(lián)系方式，以最快的速度讓客戶把門打開，另一方面，找到控制該區(qū)域的前端總閥，先進行預防性控制。查詢原因。
2事后處理：
無法即時恢復供水，張貼通知，說明停水原因，并通知客戶服務(wù)中心，以便于答復客戶詢問，對于客戶室內(nèi)跑水造成的其他客戶家的損失等，應(yīng)和跑水的客戶一同去做好安撫工作。公共區(qū)域的也要由管理處相關(guān)人員做好解釋工作。
3注意事項：
3.1突發(fā)水浸時要注意維護公共設(shè)備的安全：①及時將電梯升至不受水浸的安全樓層；②防止配電室及其他電器設(shè)備受浸。首先應(yīng)堵塞或切斷水源，如水勢仍無法控制，則要在安全情況下將電力總開關(guān)關(guān)閉或關(guān)閉水浸地點前的一個電力開關(guān)。
3.2做好日常防水措施，地處低洼易受水浸的大廈，要在地下各出人口處加筑防水堤基，或加設(shè)防水閘。多儲備沙包及防水器材如抽水泵、掃水工具等以備急需。
篇3：大學物管中心水浸應(yīng)急預案
大學物管中心水浸應(yīng)急預案
1、員工接到報警或發(fā)現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告主管領(lǐng)導、維修人員或維修主管，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。
2、相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。
3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或維修工無力解決時，應(yīng)立即通知動力中心前來搶修。
4、在水蔓延的通道上采取一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、住戶室內(nèi)或其它樓層。
5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、拖把吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。
6、水源中斷后，維修主管應(yīng)立即派人盡快修復受損設(shè)施；值班主管應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的解釋工作，注意維護物業(yè)中心的形象。
7、如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會相關(guān)業(yè)主或在轄區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會全體住戶或師生；如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標志。
8、召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。
9、詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。
10、一些常見水浸事故的預防措施：
?。?）值班巡邏和維修工進行設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
（2）加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
?。?）災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，維修人員應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。（4）維修工在操作安裝、維修時應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。
?。?）對業(yè)主、住戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主、住戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。