物業(yè)相關(guān)質(zhì)量實現(xiàn)過程的策劃程序
1 目的
對特定產(chǎn)品、項目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序，以確保滿足規(guī)定要求。
2 適用范圍
適用于與特定產(chǎn)品、項目及合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計劃的編制、實施和控制。
實現(xiàn)過程的策劃程序是致力于指定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)
3 職責(zé)
3.1管理者代表負責(zé)批準有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃。
3.2物業(yè)部負責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查。
3.3各部門負責(zé)人負責(zé)本部門相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。
4 程序
4.1對特定的項目和合同應(yīng)進行質(zhì)量策劃。策劃的結(jié)果應(yīng)以適于組織運作的方式形成文件，《物業(yè)管理方案》。
4.2進行質(zhì)量策劃的時機
公司在下列情況下應(yīng)進行質(zhì)量策劃：
a）對承接新的住宅小區(qū)或物業(yè)管理項目；
b）現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項；
c）對剛承接的物業(yè)管理項目的實施過程進行策劃。
4.3物業(yè)管理方案的內(nèi)容
1目的和范圍；2物業(yè)概況和特點；3管理方式；4組織和資源；5物業(yè)管理的總體目標及分項目標；6管理文件；7服務(wù)承諾和質(zhì)量措施；8法規(guī)要求；9開辦費用預(yù)算；10管理費預(yù)算；11效益預(yù)測；12進度安排；13物業(yè)管理方案的編制、審核、批準、發(fā)放和更改。
4.4 在編制物業(yè)管理方案時應(yīng)根據(jù)以下要求編制：
a）針對特定項目或合同確定的質(zhì)量目標；
b）針對特定項目或合同所需建立的過程和子過程，應(yīng)識別關(guān)鍵的過程和活動；對過程或涉及的活動規(guī)定途徑，并對這些途徑進行評審和形成文件；
c）識別并提供上述過程所需的資源配置、運作階段的劃分、人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；
d）確定過程涉及的驗證和確認活動及驗收準則；對過程和產(chǎn)品的重要或關(guān)鍵特性，應(yīng)安排測量和監(jiān)控活動；對其中某些特殊過程的輸出應(yīng)按輸入的要求進行驗證并確認；
e）確定為過程和產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)的質(zhì)量記錄。
4.5 編制原則為：
a）應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標，并與質(zhì)量體系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致；
b）可引用已有的質(zhì)量文件中的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)特殊的要求編制新的內(nèi)容；
c）物業(yè)管理方案可以作為獨立的文件，也可以根據(jù)需要作為其他文件（如項目計劃等）的一部分。
d）編制的文件或物業(yè)管理方案應(yīng)具有可操作性、適宜性。
4.5物業(yè)管理方案的編制、審批和發(fā)放
4.5.1物業(yè)管理方案由物業(yè)部負責(zé)人組織編制，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后，由物業(yè)部以受控文件形式發(fā)放到使用和相關(guān)部門（顧客有要求時，可發(fā)放給顧客），同時做好文件發(fā)放登記。
4.6物業(yè)管理方案的實施、監(jiān)督和修改
4.6.1各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照物業(yè)管理方案的規(guī)定要求進行控制，并將物業(yè)管理方案的執(zhí)行情況及時反饋到物業(yè)部。
4.6.2物業(yè)部負責(zé)監(jiān)督各部門物業(yè)管理方案的實施，根據(jù)要求協(xié)調(diào)相應(yīng)部門之間的接口和資源配置，填寫《質(zhì)量策劃實施情況檢查表》以進行總體控制，并及時報告總經(jīng)理。
4.6.3物業(yè)管理方案的修改
當物業(yè)管理方案需要修改時，由修改部門填寫《文件更改申請》，經(jīng)總經(jīng)理批準后進行修改，按《文件控制程序》執(zhí)行。
4.7物業(yè)管理方案完成后，物業(yè)管理方案有關(guān)文件由物業(yè)部負責(zé)存檔保存。
5 相關(guān)文件
《文件控制程序》、《物業(yè)管理方案》。
6 質(zhì)量記錄
6.1《質(zhì)量策劃實施情況檢查表》。
6.2《文件更改申請》。
篇2：物業(yè)相關(guān)質(zhì)量實現(xiàn)過程的策劃程序
物業(yè)相關(guān)質(zhì)量實現(xiàn)過程的策劃程序
1 目的
物業(yè)相關(guān)質(zhì)量實現(xiàn)過程的策劃程序
對特定產(chǎn)品、項目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序，以確保滿足規(guī)定要求。
2 適用范圍
適用于與特定產(chǎn)品、項目及合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計劃的編制、實施和控制。
實現(xiàn)過程的策劃程序是致力于指定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)
3 職責(zé)
3.1管理者代表負責(zé)批準有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃。
3.2物業(yè)部負責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查。
3.3各部門負責(zé)人負責(zé)本部門相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。
4 程序
4.1對特定的項目和合同應(yīng)進行質(zhì)量策劃。策劃的結(jié)果應(yīng)以適于組織運作的方式形成文件，《物業(yè)管理方案》。
4.2進行質(zhì)量策劃的時機 公司在下列情況下應(yīng)進行質(zhì)量策劃：
a)對承接新的住宅小區(qū)或物業(yè)管理項目;
b)現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項;
c)對剛承接的物業(yè)管理項目的實施過程進行策劃。
4.3物業(yè)管理方案的內(nèi)容
1目的和范圍;2物業(yè)概況和特點;3管理方式;4組織和資源;5物業(yè)管理的總體目標及分項目標;6管理文件;7服務(wù)承諾和質(zhì)量措施;8法規(guī)要求;9開辦費用預(yù)算;10管理費預(yù)算;11效益預(yù)測;12進度安排;13物業(yè)管理方案的編制、審核、批準、發(fā)放和更改。
4.4 在編制物業(yè)管理方案時應(yīng)根據(jù)以下要求編制：
a)針對特定項目或合同確定的質(zhì)量目標;
b)針對特定項目或合同所需建立的過程和子過程，應(yīng)識別關(guān)鍵的過程和活動;對過程或涉及的活動規(guī)定途徑，并對這些途徑進行評審和形成文件;
c)識別并提供上述過程所需的資源配置、運作階段的劃分、人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;
d)確定過程涉及的驗證和確認活動及驗收準則;對過程和產(chǎn)品的重要或關(guān)鍵特性，應(yīng)安排測量和監(jiān)控活動;對其中某些特殊過程的輸出應(yīng)按輸入的要求進行驗證并確認;
e)確定為過程和產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)的質(zhì)量記錄。
4.5 編制原則為：
a)應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標，并與質(zhì)量體系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致;
b)可引用已有的質(zhì)量文件中的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)特殊的要求編制新的內(nèi)容;
c)物業(yè)管理方案可以作為獨立的文件，也可以根據(jù)需要作為其他文件(如項目計劃等)的一部分。
d)編制的文件或物業(yè)管理方案應(yīng)具有可操作性、適宜性。
4.5物業(yè)管理方案的編制、審批和發(fā)放
4.5.1物業(yè)管理方案由物業(yè)部負責(zé)人組織編制，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后，由物業(yè)部以受控文件形式發(fā)放到使用和相關(guān)部門(顧客有要求時，可發(fā)放給顧客)，同時做好文件發(fā)放登記。
4.6物業(yè)管理方案的實施、監(jiān)督和修改
4.6.1各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照物業(yè)管理方案的規(guī)定要求進行控制，并將物業(yè)管理方案的執(zhí)行情況及時反饋到物業(yè)部。
4.6.2物業(yè)部負責(zé)監(jiān)督各部門物業(yè)管理方案的實施，根據(jù)要求協(xié)調(diào)相應(yīng)部門之間的接口和資源配置，填寫《質(zhì)量策劃實施情況檢查表》以進行總體控制，并及時報告總經(jīng)理。
4.6.3物業(yè)管理方案的修改 當物業(yè)管理方案需要修改時，由修改部門填寫《文件更改申請》，經(jīng)總經(jīng)理批準后進行修改，按《文件控制程序》執(zhí)行。
4.7物業(yè)管理方案完成后，物業(yè)管理方案有關(guān)文件由物業(yè)部負責(zé)存檔保存。
5 相關(guān)文件
《文件控制程序》、《物業(yè)管理方案》。
6 質(zhì)量記錄
6.1《質(zhì)量策劃實施情況檢查表》。
6.2《文件更改申請》。
篇3：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心職責(zé)
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心部門職責(zé)
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心是在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，從事教學(xué)工作的督導(dǎo)、監(jiān)控和評估工作的機構(gòu)，具有學(xué)術(shù)研究、咨詢參謀、信息傳遞、情報服務(wù)等業(yè)務(wù)職能。具體工作職責(zé)如下：
1、執(zhí)行上級關(guān)于教育工作的各項指示，參與學(xué)校教學(xué)工作政策和措施的制定，強化對我校教學(xué)和教學(xué)管理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，建立健全教育教學(xué)督導(dǎo)與教育質(zhì)量評估機制，進一步使我校的教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)評估工作規(guī)范化、科學(xué)化、合理化，促進教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高;
2、根據(jù)學(xué)校制定的教學(xué)工作政策和措施，制定教育教學(xué)質(zhì)量評估體系及進一步完善學(xué)校各教學(xué)環(huán)節(jié)的評估指標，具體實施教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評估;
3、制定和完善教學(xué)督導(dǎo)工作制度，建立健全教學(xué)督導(dǎo)機制，負責(zé)與教學(xué)督導(dǎo)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，收集、整理、分析、發(fā)布和反饋教學(xué)質(zhì)量評估和教學(xué)督導(dǎo)工作信息，建立教學(xué)質(zhì)量評估檔案，為教師的評先、評優(yōu)、晉級等提供支撐;
4、及時掌握全校教育教學(xué)動態(tài)，總結(jié)教學(xué)督導(dǎo)與評估工作，對學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量提出分析性建議和對策研究;不定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門提供教學(xué)簡況或調(diào)研、考察報告等，為學(xué)校教學(xué)工作政策和措施的制定提供參考;
5、開展高等教育教學(xué)改革、人才培養(yǎng)、教學(xué)監(jiān)控、教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量評估等方面的政策與理論研究，匯集校內(nèi)高等教育研究情報、信息資料，并及時整理、編輯，建立信息庫，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各單位、各學(xué)院提供改進教學(xué)工作的信息咨詢服務(wù);
6、參與高等教育教學(xué)工作水平的評估和教學(xué)方面的評審、評先、評優(yōu)工作;
7、開展學(xué)校授權(quán)和委托的其他有關(guān)工作。