物業(yè)公司總經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)2

　　A.負責(zé)制定公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標和經(jīng)濟效益指標，負責(zé)評審公司質(zhì)量管理體系，制定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，審批質(zhì)量手冊。

　　B.負責(zé)根據(jù)公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標，研究和制定公司當(dāng)年度的經(jīng)營管理目標，指導(dǎo)公司各部門制定相應(yīng)的經(jīng)營管理目標。

　　C.對公司各項經(jīng)營管理工作之最終結(jié)果負責(zé)，對外加強公司與政府職能部門的溝通和聯(lián)系，對內(nèi)培養(yǎng)和開發(fā)公司高級經(jīng)營管理人才，負責(zé)任免公司部門主管以上人員并對結(jié)果負責(zé)。

　　D.檢查、監(jiān)督、考核總經(jīng)理助理的工作，協(xié)調(diào)各部門之間高效有序的運作，確保公司可持續(xù)發(fā)展。

　　E.對公司各級管理人員及各項經(jīng)營管理工作有建議和最終評審權(quán)。

　　F.負責(zé)公司固定資產(chǎn)購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執(zhí)行，并為最終結(jié)果責(zé)任人。

　　G.貫徹執(zhí)行集團財務(wù)管理制度，嚴格控制經(jīng)營成本，監(jiān)督各項應(yīng)收帳款、保證公司資金安全，嚴格做好各項費用支出的審批工作。

　　H.負責(zé)按時、保質(zhì)完成上級公司授權(quán)、交辦的其他各項工作任務(wù)。

　　I.負責(zé)分管公司財務(wù)管理部、人力資源部、工程技術(shù)部（兼工程技術(shù)部經(jīng)理）。

篇2：大酒店總經(jīng)理辦公室工作質(zhì)量標準

>　　酒店總經(jīng)理辦公室工作質(zhì)量標準

　　(一)辦公室環(huán)境質(zhì)量標準

　　辦公室設(shè)備設(shè)施放置有序，辦公桌面保持整潔，電話、辦公用品放置整齊劃一，墻面裝飾講究藝術(shù)性。

　　辦公室每天打掃，如有垃圾及時清掃。

　　下班時辦公桌上除統(tǒng)一物品外，其他辦公用品應(yīng)放入抽屜或柜子內(nèi)。

　　電腦、復(fù)印機、傳真機、打印機等自動化辦公用品必須保持良好狀態(tài)，有專人負責(zé)管理，發(fā)生故障應(yīng)及時修理。

　　最后一位離開辦公室的工作人員應(yīng)負責(zé)關(guān)閉一切電源，關(guān)好門窗。

　　(二)文件草擬質(zhì)量標準

　　符合國家法律、法規(guī)和上級單位及本酒店的有關(guān)規(guī)定，所提措施和辦法切實可行。如提出新的政策性措施或超越現(xiàn)行規(guī)定范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)加以說明。

　　情況屬實、觀點明確，表述正確，層次清楚，前后照應(yīng)，文字精煉，篇幅力求簡短。

　　用字用詞準確、規(guī)范，標點妥帖，字跡清楚，辦公自動化的單位應(yīng)用電腦打印成文。使用簡稱應(yīng)當(dāng)前后一致，一般先用全稱，加以注明后再使用簡稱。

　　人名、地名、單位名稱、數(shù)字、時間應(yīng)準確無誤。除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和詞、詞組、慣用語、縮略語，具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，公文中的數(shù)字應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼。

　　引文準確無誤，刪節(jié)得當(dāng)，必要時注明出處，引用公文應(yīng)當(dāng)列出標題，并在標題之后用括號標明發(fā)文字號。

　　根據(jù)公文內(nèi)容和行文規(guī)則，準確把握發(fā)文規(guī)格，正確使用文種。

　　結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一”，第二層為“(一)”、第三層為“1”、第四層為“(1)”。

　　使用國家法定計量單位。

　　一些政策性強，涉及面廣的重要公文在草擬中，應(yīng)廣泛征求各方面意見，組織有關(guān)部門和專家進行論證。

　　(三)公文審核質(zhì)量標準

　　公文送酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之前，應(yīng)由辦公室秘書進行審核。審核的重點是：

　　有無必要行文，發(fā)文規(guī)格是否適當(dāng)。

　　是否符合公文的審批程序和行文規(guī)則，需要與有關(guān)部門會簽的是否會簽。

　　公文內(nèi)容是否符合國家的法律、法規(guī)和上級單位的規(guī)定、制度，與本酒店過去發(fā)文且連續(xù)生效的公文有無矛盾;是否具有可操作性。

　　文件使用是否準確，公文格式是否規(guī)范。

　　層次是否清楚，布局是否合理，文意是否周全，表達是否簡潔、通順、確切。

　　(四)公務(wù)客人接待工作質(zhì)量標準

　　接待前應(yīng)事先了解清楚客人人數(shù)、身份、抵店、離店時間，接待要求和規(guī)格，及時報告酒店領(lǐng)導(dǎo)，作出安排。

　　如需酒店出面接機、接車的客人，應(yīng)事先了解抵達航班、車次，及時安排接機、接車人員和車輛。

　　禮貌待客，精心安排各種接待活動，不出差錯。

　　客人離店應(yīng)有專人送客。如需要客人付費的，應(yīng)協(xié)助客人做好結(jié)帳工作。

　　(五)會務(wù)工作質(zhì)量標準

　　會前做好通知，明確會議內(nèi)容、時間、地點、出席人員，做到無遺漏。

　　會場布置整潔，符合要求，無差錯。

　　會議服務(wù)工作有安排，有檢查，件件落實。

　　會議記錄完整、整潔、規(guī)范。

　　(六)文印工作質(zhì)量標準

　　打字要忠于原稿，不擅自更改。

　　嚴格按照酒店公文格式行文，校對一般應(yīng)由兩人進行，重要文稿應(yīng)三校，文稿、文字、標點不錯不漏，字距、行距、標題、落款、表式等排列勻稱。末頁盡量避免無正文現(xiàn)象，如難以避免，應(yīng)注明“此頁無正文”。

　　掌握文稿時效，急件先打印，印制要認真細致，文件美觀大方，無油污、沾頁。

　　嚴把裝訂質(zhì)量關(guān)，做到摺疊整齊，不錯漏頁碼。

　　嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，密級文稿嚴格保密，校對稿應(yīng)及時銷毀。

　　(七)檔案管理質(zhì)量標準

　　酒店檔案必須完整，凡酒店內(nèi)具有查考價值的文件、資料、圖片、照片、會議記錄等均應(yīng)列入歸檔。歸檔的文件、資料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)等均應(yīng)齊全完整。每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形式的同一文件分別列在一起，不得分開。

　　文書檔案卷封面、卷內(nèi)文件目錄、備考表及案卷目錄、目次、說明等，均應(yīng)符合文書檔案立卷格式要求。

　　檔案必須放置在專用柜或?qū)Ｓ脦旆績?nèi)，要有防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高溫等設(shè)施。

　　檔案收進、移出、借用等手續(xù)必須完備，嚴防檔案遺失。

　　電子文件檔案必須有專人管理。保管電子文件檔案必須做到防高溫、防磁、防潮、防硬物摩擦。

　　(八)辦公室設(shè)備管理質(zhì)量標準

　　辦公室必備的設(shè)備：電話、電腦、電腦打印機、傳真機、復(fù)印機、檔案柜等。

　　辦公設(shè)備管理質(zhì)量標準：

　　(1)辦公設(shè)備管理必須建立崗位責(zé)任制，落實個人管理責(zé)任。

　　(2)辦公設(shè)備必須按使用說明書規(guī)定正確使用，禁止非辦公室人員使用。(3)辦公室自動化系統(tǒng)嚴禁私人軟件在系統(tǒng)內(nèi)使用，防止電腦病毒對系統(tǒng)的損害。

　　(4)辦公設(shè)備應(yīng)定期維護保養(yǎng)，如遇故障時應(yīng)及時通知專業(yè)人員進行

　　維修。

　　(5)電器設(shè)備的電源應(yīng)置固定位置，以免人為造成斷電，影響機器使用和設(shè)備、軟件損壞。除傳真機外，下班時應(yīng)關(guān)閉電源。

　　(6)檔案柜應(yīng)加鎖，專人保管鑰匙。

篇3：物業(yè)公司總經(jīng)理辦公室質(zhì)量管理職責(zé)

　　物業(yè)公司總經(jīng)理辦公室質(zhì)量管理職責(zé)

　　A.負責(zé)公司各管理處/部門間工作協(xié)調(diào)，協(xié)助總經(jīng)理處理和協(xié)調(diào)各種事務(wù)；承上啟下，內(nèi)外溝通，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

　　B.通過組織深入的調(diào)查研究，及時掌握公司內(nèi)外部信息，向公司提供及時、準確、有效的各類信息及分析結(jié)果，為公司決策提供資訊依據(jù)及合理化建議。

　　C.依據(jù)公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標，擬訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。

　　D.負責(zé)集團、天津zz地產(chǎn)公司指令、信息的下達及落實情況的監(jiān)督，向集團、天津zz地產(chǎn)公司報送、反饋信息。

　　E.負責(zé)公司信息管理，不斷完善公司信息管理制度，維護和保持公司信息渠道的暢通。

　　F.負責(zé)收集政府頒布的與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法令、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時整理并下發(fā)各管理處/部門，并按最新要求執(zhí)行。

　　G.負責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理，管理、維護公司各類電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完善公司電腦管理規(guī)章制度。

　　H.負責(zé)公司對外公共關(guān)系的建立、保持，處理公司對外事務(wù)及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作；

　　I.負責(zé)公司法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理，并協(xié)助各管理處/部門通過法律途徑追繳各類拖欠款。負責(zé)公司簽署合同的法律事務(wù)方面的審核。

　　J.負責(zé)公司企業(yè)形象宣傳及公司CI工程之監(jiān)督與推廣應(yīng)用

　　K.負責(zé)指導(dǎo)各管理處/部門開展社區(qū)宣傳活動及物業(yè)宣傳的統(tǒng)籌、組織工作

　　L.負責(zé)對物資供方進行評估或?qū)徍?，了解各類物資價格的浮動情況，并每季度公布一次常用物資參考價格及協(xié)助每年定期復(fù)查供方的資信。

　　M.負責(zé)對外發(fā)送文件、外來文件的跟蹤、轉(zhuǎn)發(fā)，并落實批轉(zhuǎn)情況；

　　N.負責(zé)轉(zhuǎn)呈各管理處/部門及人員向總經(jīng)理提出的請示、報告、建議等，經(jīng)總經(jīng)理批示后轉(zhuǎn)相關(guān)部門或人員，并對處理情況作相應(yīng)跟蹤。

　　O.負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查各管理處/部門文檔管理及重要資料的控制和保管工作。

　　P.負責(zé)公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信的管理工作。

　　Q.負責(zé)公司的合同管理工作。

　　R.負責(zé)公司行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫公司級的各類文稿（包括年度工作總結(jié)、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。

　　S.負責(zé)公司本部辦公場所后勤、設(shè)備管理工作的具體實施

　　T.負責(zé)公司后勤保障體系的不斷完善，監(jiān)督各管理處/部門后勤工作。

　　U.負責(zé)公司倉庫管理工作

　　V.負責(zé)公司資產(chǎn)購置、調(diào)拔、報廢等管理工作。

　　W.負責(zé)公司車輛安排、維護、年審及專兼職駕駛員管理等工作

　　*.負責(zé)假日運行處日常業(yè)務(wù)的管理指導(dǎo)工作

　　Y.根據(jù)公司財務(wù)制度規(guī)定嚴格做好權(quán)限內(nèi)費用支出的審批工作

　　Z.負責(zé)法律、文檔及電腦、網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)工作