南海市**物業管理有限公司是一家從事物業管理的專業公司，成立于1998年4月，注冊資金300萬元人民幣。主營：住宅小區(大廈)物業管理;兼營：酒店托管、項目策劃、管理咨詢、裝修工程、綠化工程、物業保潔、中介服務等。2000年，公司成為南海、佛山地區第一批26家物業管理三級資質企業之一，并成為廣東省物業管理協會常務理事單位、全國物業管理協會會員單位，同時2000年公司已通過ISO9002-1994質量體系認證。

　　管理規模

　　在激烈的市場競爭中，公司憑借雄厚的經濟實力、良好的社會信譽、規范健全的運作機制，形成了資金、資源、市場和管理等方面的優勢，在短短的四年里，承接了南海市智能、環保型大型高尚住宅小區--“**花園”和南海市智能、環保型的現代辦公大廈--“南海市電力調度綜合樓”、“廣東省移動通信有限責任公司南海分公司物業”、“南海市**發展集團辦公大樓”、“南海市人民法院大樓”、“南海軟件科技園”等項目。

　　幾大優勢

　　在成功拓展物業管理業務的同時，公司還組建了一支集設計、施工專業化為一體的園林綠化隊伍，2000年順利承接了**花園生態公園、電力大廈調度綜合樓綠化工程、南海市丹灶供電所的綠化改造工程、和順供電所綠化工程、金沙供電所綠化工程、西樵供電所綠化工程、松崗供電所綠化工程、大瀝供電所綠化工程和南海市**發展集團辦公大樓綠化工程等。

　　保安服務

　　作為公司的另一優勢項目，二000年成功承接了廣東省移動通信有限責任公司南海分公司的保安業務，通過半年多的管理，安全事故率為零，獲得了委托方的一致認可。20**年4月，在數家競標單位的激烈競爭中，獲得了廣東省移動通信有限責任公司南海分公司的全部物業管理權。

　　我司隸屬南海市**發展集團有限公司，有著良好信譽和雄厚的資金，而且我司在南海各鎮、區均有物業接管，在南海已經形成了一定的管理網絡。

　　我司具備承辦大型會議及商務、社區活動的能力，并且與多家演出單位：如廣州軍區歌舞團、戰士歌舞團、佛山市電臺等均有良好合作關系，僅20**年我司接管的**花園就承辦大型的社區文化活動十多次，每次費用開支均在20萬以上，最大規模達到80萬元，演出人員上百人。

　　人員結構

　　**物業公司擁有一批高素質的物業管理和酒店管理專業人才。公司自1998年成立以來，經過4年來的發展，員工已達400多人，擁有一支由專業門類齊全的管理人員、工程技術人員、熟練技工組成的職工隊伍。管理人員全部為大專以上學歷，其中本科以上學歷有十多人，所有管理人員均接受過物業管理、酒店管理專業培訓，形成了一支具有豐富物業管理經驗和先進物業管理理念的專業隊伍。

　　運作特色

　　由組織架構圖可知(組織架構圖見下頁)，本公司采用了將總經理全權負責的條塊管理模式，即保證了公司一把手對各部門的直接領導指揮，充分掌握全局情況，把握主方向，正確決策;同時管理處業務在公司職能部門的服務、指導、考核下，通過充分授權，建立有效、靈活的管理機制。概括起來，本公司的運作特色主要包括以下幾方面內容：

篇2：房地產公司質量手冊:前期物業管理控制工作程序

　　房地產公司質量手冊：前期物業管理控制程序

　　1.目的

　　通過對前期物業管理的控制，確保房屋保持正常的使用功能，為住戶提供良好的居住環境，滿足住戶的需要。

　　2.范圍

　　本程序適用于公司開發工程項目的前期物業管理工作。

　　3.職責

　　3.1策劃與營銷中心負責組織開展前期物業管理工作。

　　3.2工程部負責聯系施工單位進行工程質量問題的處理工作。

　　4.控制程序

　　4.1策劃與營銷中心參與工程項目的竣工驗收工作，掌握工程的基本情況和質量狀況，根據物業的規模、設施、環境等具體情況，組織物業管理機構。

　　4.2接管驗收

　　4.2.1由策劃與營銷中心根據物業管理移交的安排，組織前期物業管理機構、項目部和有關的設計、施工、監理單位進行物業的接管驗收。

　　4.2.2物業接管驗收各方共同清點房屋、裝修、設備和定、附著物，核實其質量狀況和使用功能及有關的文件資料，對檢查驗收中發現的問題，由項目部組織在規定的期限內進行整改。物業管理機構負責對檢查整改情況在“物業管理接管驗收記錄表”中進行記錄。

　　4.2.3接管驗收合格后，由參加驗收各方在“物業管理接管驗收記錄表”中簽署驗收合格意見，辦理工程項目的有關文件資料的移交工作，移交文件資料主要包括：

　　a)工程項目的整套技術資料；

　　b)工程質量保修書和工程使用說明書。

　　4.3由物業管理機構負責組織物業管理隊伍，制定有關的管理制度：

　　4.3.1根據物業的規模、等級合理確定組織機構和崗位設置，滿足前期物業管理的要求。

　　4.3.2組建清潔、保安、綠化、維修等管理隊伍，對招聘人員簽定用工合同，作好崗前技能培訓。

　　4.3.3制定各項管理標準、崗位工作標準及其它的有關規章制度，并作好培訓工作。

　　4.4聯絡、溝通社會有關部門，包括：街道、公安、交通、環衛、衛生、市政、園林、教育、公用事業和文化娛樂等部門，建立代辦服務項目的管理網絡。

　　4.5辦理前期物業管理的入伙手續

　　4.5.1及時向住戶發送有關的入住函件，包括：“入伙通知書”、“入伙手續書”和“收費通知書”。

　　4.5.2做好住戶入住的服務工作：

　　a)向住戶介紹物業區域的情況，接收住戶的咨詢；

　　b)住戶簽定“管理公約”；

　　c)組織住戶驗收房屋，驗收合格后進行房屋的移交；

　　d)根據房屋的設計結構情況以及國家和地方有關裝修的法律法規要求，制訂“裝修管理規定”，做好對住戶裝修的有關服務工作。

　　4.6由策劃與營銷中心組織物業管理機構開展物業管理的日常工作：

　　4.6.1保潔綠化工作，執行Q/TZH-WI-038《環境衛生與綠化管理辦法》。

　　4.6.2治安保衛工作執行Q/TZH-WI-037《前期物業安全管理辦法》。

　　4.6.3工程質量保修執行Q/TZH-WI-029《工程質量保修管理制度》。

　　4.6.4物業管理機構根據“管理公約”規定的收費標準和方法，收繳物業管理費。

　　4.7依據Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調查及投訴處理規定》，做好顧客意見投訴的處理工作。

　　5．質量記錄

　　5.1QR23-01物業管理接管驗收登記表

　　5.2QR23-02入伙通知書

　　5.3QR23-03入伙手續書

　　6．支持性文件

　　6.1Q/TZH-WI-037《前期物業安全管理辦法》。

　　6.2Q/TZH-WI-038《環境衛生與綠化管理辦法》

　　6.3Q/TZH-WI-029《工程質量保修管理制度》

　　6.4Q/TZH

-WI-041《顧客滿意度調查及投訴處理規定》

篇3：物業公司《質量手冊》發布令

　　物業公司《質量手冊》發布令

　　質量是企業生存之本，發展之道，是企業的永恒主題。為提高服務質量、加強質量管理，深圳**物業管理有限公司依據GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《質量管理體系要求》標準的要求，結合公司實際情況編制而形成本《質量手冊》（下簡稱QM）。

　　質量手冊是公司質量管理體系的綱領性文件，是公司各項質量工作的基本準則和指南，公司全體員工必須嚴格按照質量手冊所描述的質量管理體系的要素和內容執行，持續滿足顧客需求。

　　本質量手冊自批準之日起生效。

　　此令

　　總經理：

　　批準日期：