辦公室保潔工作步驟
| 步驟 | 動(dòng)作規(guī)范 | 要求 |
| 開(kāi)門 | 下班后或領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)，確認(rèn)不會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)辦公時(shí)，在專人方可進(jìn)入；開(kāi)左邊門用左手，開(kāi)右邊門用右手，把門輕輕推至自動(dòng)靜止。 | 切勿用力過(guò)猛，以免發(fā)出不必要的噪音。 |
| 掛牌 | 打開(kāi)房門后，把“正在清潔”牌從大的圓口處掛入門鎖把手上，輕輕擺放穩(wěn)，然后巡視一遍房間，以確定房間是否有人或什么特殊情況（工作過(guò)程中不得關(guān)上房門） | 掛牌要輕、穩(wěn)、以免門或發(fā)出不必要的噪音。 |
| 調(diào)節(jié)辦公室空調(diào) | 把空調(diào)出風(fēng)調(diào)至最大、溫度調(diào)至最低（高） | 開(kāi)大空調(diào)能加快房間空氣對(duì)流，使房間空氣清新 |
| 拉開(kāi)窗簾 | 雙手拉開(kāi)窗簾、窗紗至窗中間位置處，讓光線射進(jìn)來(lái) | 拉開(kāi)窗簾時(shí)要掌握好力度；窗簾拉開(kāi)后，房間空氣較為充足，便操作 |
| 撤壺具 | 把水壺中的剩水倒掉，用過(guò)的煙灰缸要清洗，先洗干凈壺具并放回到咖啡臺(tái)上，然后再洗用過(guò)的煙灰缸 | 一定要洗干凈壺具后才洗煙灰缸 |
| 準(zhǔn)備抹和 | 把家具保潔劑均勻地噴在抹布上 | 進(jìn)房時(shí)要帶干抹布和噴有家具保潔劑的末布各一條 |
| 抹門 | 用帶有家具保潔劑的布抹門框和門板 | 抹家具的路線應(yīng)該是從門開(kāi)始依次為柜門、咖啡臺(tái)、辦公臺(tái)、辦公椅、空調(diào)調(diào)節(jié)器；抹的過(guò)程要遵循順時(shí)針?lè)较颍瑥纳现料?、從里至外的原則；抹時(shí)注意抹布的伸展面積要適中，不要擰成一團(tuán)，且抹家具時(shí)要清點(diǎn)并記住需補(bǔ)充的物品 |
| 抹咖啡臺(tái)和茶幾 | 用帶有家具保潔劑的布抹臺(tái)面及臺(tái)腳 | 干凈、無(wú)塵、無(wú)污漬 |
| 抹椅 | 用帶家具保潔劑的布抹椅子的木邊及椅腳，然后用干布抹墊及墊板 | 無(wú)雜物、無(wú)污漬；抹后要復(fù)原 |
| 吸家私底部塵 | 先用刮邊角位污垢的工具來(lái)剔除地毯邊角位的毛塵等污垢（也可用濕面清潔），然后用吸塵機(jī)的吸管來(lái)吸 | 是盡量徹底地清除地毯上的毛塵、灰粒等 |
| 吸房間邊角位塵 | 把吸塵機(jī)的開(kāi)關(guān)關(guān)上，然后拉開(kāi)電線插頭 | 要防止灰塵長(zhǎng)期積聚在地毯邊角位處，以免滋生蟲(chóng)害 |
| 關(guān)機(jī) | 把刻塵機(jī)的開(kāi)關(guān)關(guān)上，然后拉開(kāi)電線插頭 | 不要未關(guān)上吸塵機(jī)便直接斷電源；不要用力將電線從電源插座上拉開(kāi) |
| 收機(jī) | 將電線繞在吸塵機(jī)的蓋上 | 要避免電線扭成一團(tuán) |
| 擺放 | 把吸塵機(jī)擺放在指定位置 | 要防止吸塵機(jī)絆倒客人，同時(shí)還要保證樓層操作工具的擺放秩序 |
| 房間 | 檢查設(shè)備設(shè)施是否齊全、完好無(wú)缺，看有否漏整理的部位： A．空調(diào)是否復(fù)位； B．垃圾桶內(nèi)有無(wú)雜物； C．咖啡臺(tái)、圈椅有無(wú)破損； D．窗簾、窗紗是否脫鉤、有無(wú)污漬； E．燈具是否亮； F．檢查噴上清新劑。 | 檢查是進(jìn)行辦公室清潔的最后一道程序，也是關(guān)鍵的一環(huán)，應(yīng)予以重視，這樣才能保證辦公室設(shè)備設(shè)施的齊備、完好；空調(diào)應(yīng)復(fù)原到規(guī)定位置上，如領(lǐng)導(dǎo)人有特殊要求，則按領(lǐng)導(dǎo)人要求調(diào)回其所需的位置；在檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修；檢查過(guò)的房間應(yīng)盡量保證無(wú)潮濕現(xiàn)象發(fā)生；若房間異味大，除噴上清新劑外，還要及時(shí)報(bào)告主管以便作出處理；若發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有缺損或功能不良，以便快維修。 |
| 退出 | A．關(guān)上房間燈具總開(kāi)關(guān)； B．輕輕關(guān)上門； C．取下清潔牌； D．在報(bào)表上記下完好工作的時(shí)間 |
1定時(shí)檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室易耗物品的存量及種類，及時(shí)補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)所需的茶葉、咖啡。
2保證開(kāi)水的及時(shí)更換。
3注意做好清潔服務(wù)人員自用工具的清潔及養(yǎng)護(hù)。
4對(duì)刻塵器、打磨機(jī)、吸水機(jī)等電器設(shè)備的電源線、機(jī)桶等做好清理及養(yǎng)護(hù)。
5各項(xiàng)服務(wù)均安排在上班前和下班后進(jìn)行。
6注意把握各項(xiàng)服務(wù)工作時(shí)間，以免影響領(lǐng)導(dǎo)的正常辦公。
篇2：保潔培訓(xùn)：地毯清潔步驟注意事項(xiàng)
保潔培訓(xùn)：地毯清潔步驟注意事項(xiàng)
要保養(yǎng)好地毯必須熟練掌握地毯的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和方法，有程序地做好地毯的清潔保養(yǎng)工作，以及使用合適的清潔機(jī)用具、清潔保養(yǎng)劑。
地毯的清潔保養(yǎng)方法分為以下幾種：
?。ㄒ唬╊A(yù)防性的清潔：鋪設(shè)門口吸塵地墊及擺設(shè)煙缸垃圾桶。
?。ǘ┤粘５那鍧嵉靥海海ǖ靥旱奈鼔m及清除大塊的垃圾物）
地毯在保養(yǎng)過(guò)程中，吸塵是一重要部分的工作。所以應(yīng)該每天用吸塵機(jī)吸掉地毯上的灰塵、砂粒等。如果是大塊的紙團(tuán)、牙簽、果殼之類應(yīng)先用垃圾鏟及小毛帚將其掃除，然后再用吸塵機(jī)吸塵，可防止塵機(jī)喉管阻塞或牙簽之類的利物刺破塵袋，如地毯發(fā)現(xiàn)有很多水份，應(yīng)及時(shí)改用吸水機(jī)或地毯抽洗機(jī)，以防吸塵機(jī)吸進(jìn)水份而損壞機(jī)件。走廊通道多人走的地方，應(yīng)采用直立滾刷式吸塵機(jī)吸塵，效果更為理想，因?yàn)樗梢詫⒉亓粼诘靥豪w維底部的污物及砂粒滾刷吸走，并梳松地毯，使其恢復(fù)原有的松軟。
（三）地毯的清除污漬（地毯的局部日常保養(yǎng)）
地毯的保養(yǎng)，無(wú)論是哪種質(zhì)料的地毯，一受到污染必須立即清除。如果等到全面清洗地毯時(shí)再去清理，污漬就會(huì)擴(kuò)散或滲透進(jìn)地毯纖維里面。及時(shí)清理污漬可以減少地毯受損的程度，給日后清潔帶來(lái)方便。
局部清除污漬的分類和方法：
A、水溶性污漬（備用的工具有）：手提小噴壺、軟毛刷、白色干毛巾、強(qiáng)力地毯去污劑、清水
將強(qiáng)力地毯去污劑（兌好水）用小噴壺由外至內(nèi)噴在地毯污漬上，用軟毛刷從外向內(nèi)擦除污漬，再用干毛巾將污物水份吸干，然后再用清水噴刷一次，吸干。如污漬仍未完全清除，應(yīng)重復(fù)以上方法擦洗直至污漬消失。
B、油溶性污漬（備用工具同上，配用地毯除油劑）
將地毯除油劑從外至內(nèi)噴向地毯的油污上，用軟毛刷從外向內(nèi)輕擦，用干毛巾將刷除的油污向內(nèi)包圍吸收掉，再用地毯除漬劑噴刷一次（方法同上）。然后用清水噴刷、吸干。如未明顯清除，可重復(fù)以上方法清除多次，直至將油污清除。
C、膠質(zhì)類污漬：（備用工具用品：除香口膠溶劑、不帶鋒利的小鐵鏟刀、垃圾鏟連毛刷）
將除香口膠溶劑直接噴在香口膠或膠質(zhì)的污漬上，令香口膠化，然后用小鏟刀打碎硬化的膠類污物，再用小鏟刀鏟污物，把其及時(shí)清掃掉。
（四）干泡式清洗地毯：（地毯的中期性清潔保養(yǎng)）
當(dāng)?shù)靥菏褂孟喈?dāng)一段時(shí)間后，在未覺(jué)得非常臟的時(shí)候，就應(yīng)提前安排清洗。通常采用干泡式清洗較為快捷，可用地毯刷直接擦除地毯表面的污漬。
機(jī)械及工具用品：多功能擦地機(jī)配清潔液箱、洗地毯刷。直立滾刷式吸塵機(jī)。（小噴壺、軟毛小刷、白色干毛巾、水桶、小鏟刀）。
清潔保養(yǎng)劑：
（1）先用直立式吸塵機(jī)全面吸塵。（如沒(méi)有直立式吸塵機(jī)可用常用的圓桶式塵機(jī))。
?。?）先清除明顯的污漬。（除水溶性、油溶性、膠質(zhì)類污跡）
?。?）將清潔液箱安裝在擦地機(jī)，并將兌好水的干泡液倒入箱內(nèi)，最好加裝電子打泡箱，使用打泡箱降低泡沫含水量，使地毯易干。
?。?）將擦地機(jī)推進(jìn)所清洗地方的最里面，插上電源線插頭，調(diào)試好擦地機(jī)升降桿（將位置調(diào)至適合自己操作的高低位置），然后開(kāi)動(dòng)機(jī)器由室內(nèi)至室外每行重疊三分之一進(jìn)行擦洗并機(jī)械行走的方向由左向右，然后移后至另一行由右向左，重復(fù)上述操作直至全面擦洗完畢。
（5）將機(jī)械推至一邊，取下地毯刷。（在停機(jī)的同時(shí)應(yīng)先撥掉電源插頭）清洗后的地毯在未干之前絕對(duì)不能有人踏上或物體在上面，同時(shí)應(yīng)把地毯吹干，并開(kāi)動(dòng)空調(diào)，以加快地毯的干透。注意事項(xiàng)：所有機(jī)械在使用之前應(yīng)先檢查電源線、插頭及開(kāi)關(guān)。機(jī)械停機(jī)之后，先行拔掉電源。如停用應(yīng)用干凈毛巾將接觸過(guò)清潔劑的機(jī)件用清水沖洗，將機(jī)械放回不潮濕的地方。
?。ㄎ澹┏橄词匠返浊逑吹靥海海ǖ靥簭?fù)原性清潔保養(yǎng)）
地毯在經(jīng)過(guò)多次干泡清洗之后，一些泡沫的殘物以及地毯纖維底部無(wú)法清除到，那么，就必須采用抽洗式清洗地毯底部污物、砂粒，并可一次性將其噴水、滾刷、吸收帶走污物，恢復(fù)地毯原來(lái)的柔軟及潔凈。
使用的機(jī)械工具用品：三合一地毯抽洗機(jī)、地毯吹干機(jī)、直立滾刷式吸塵機(jī)、打氣噴壺、軟毛手刷，白色干毛巾、水桶、小鏟刀。
清潔保養(yǎng)劑：抽洗清潔劑、化泡劑、除油劑、清水。
操作程序：
?。?）先用直立式塵機(jī)全面吸塵。
?。?）清除油溶性污漬及水溶性污漬，除香口膠污漬。
（3）將除漬劑（兌水）加入打氣噴壺，均勻噴在地毯表面，污漬重的地方可多噴，約到五分鐘（待污漬溶解）才開(kāi)機(jī)抽洗。
?。?）先將電動(dòng)滾刷扒連高壓喉及水軟管接上主機(jī)，移動(dòng)，滾刷扒到需清洗的地毯最里面位置。將清水小心倒入抽洗機(jī)的清水箱內(nèi)，加入小許地毯抽洗劑。為防止污水箱因吸回的污水泡沫影響機(jī)器的工作，污水箱內(nèi)應(yīng)加入少許化泡劑。
?。?）將主機(jī)及電動(dòng)扒接上電源，同時(shí)開(kāi)著高壓噴水開(kāi)關(guān)、吸水開(kāi)關(guān)，從室內(nèi)至室外直線向后拖動(dòng)滾刷扒至適當(dāng)長(zhǎng)度，關(guān)閉噴水器，在原位線上再拖動(dòng)二十公分，以吸走多余的水份。移至另一行，重復(fù)以上操作過(guò)程，清洗完畢，開(kāi)動(dòng)吹干機(jī)及空調(diào)吹干。
注意事項(xiàng)：抽洗機(jī)使用后要用清水洗凈污水箱，把水箱內(nèi)的水份放干，抹干機(jī)件及機(jī)身，放回存放機(jī)械的地方。
（六）地毯清潔保養(yǎng)最佳效益的十點(diǎn)提示：
（1）預(yù)防性的清潔是保養(yǎng)地毯的最佳方法。（所有出入口通道，均應(yīng)鋪門口吸塵地墊）
（2）使用直立滾刷式吸塵機(jī)吸塵，其效果最好。因它底部帶有滾刷可將地毯內(nèi)的塵埃砂料擦起吸走，同時(shí)將地毯毛梳順，令地毯清潔美觀松軟舒適。
（3）使用吸塵機(jī)前必須檢查馬達(dá)、皮帶、滾刷、電源線及插頭，確定該機(jī)運(yùn)作正常。并檢查塵機(jī)內(nèi)塵袋、塵網(wǎng)等是否已清理及安裝正常，吸塵機(jī)在使用后要清理掉灰塵，不要讓塵袋滿或裝塵量過(guò)半，以免塵機(jī)負(fù)荷過(guò)量，影響馬達(dá)發(fā)熱以至損壞。
（4）不能用吸塵的機(jī)器用來(lái)吸水，如地毯發(fā)覺(jué)有過(guò)量水份，應(yīng)改用吸水機(jī)或地毯抽洗機(jī)用毯扒將水份吸干，并用地毯吹干機(jī)將地毯吹干。
?。?）地毯一發(fā)現(xiàn)有污漬，就要及時(shí)清除，不但減輕清洗地毯次數(shù)，并令地毯使用壽命延長(zhǎng)。
?。?）地毯在觀感未覺(jué)骯臟之前就要清洗。并有計(jì)劃地進(jìn)行同期性的抽洗
?。?）當(dāng)?shù)靥何蹪n清洗后若再次出現(xiàn)，重復(fù)的清洗工作是必要的，并注重除漬保養(yǎng)。
（8）經(jīng)常保持空調(diào)機(jī)的隔塵網(wǎng)清潔，同樣能令地毯及全座大廈的清潔處于良好的環(huán)境。清潔及操作人員的技術(shù)培養(yǎng)也是很重要。
（9）清潔劑的選擇：除選擇清潔能力強(qiáng)之外，更要有保養(yǎng)性能，在經(jīng)濟(jì)價(jià)值上，要注意兌水倍數(shù)，及掌握其功能和用途。并且要選擇有配套使用的效果。
篇3：寫(xiě)字樓(商場(chǎng))保潔工作步驟
寫(xiě)字樓（商場(chǎng)）保潔工作步驟
保潔的目的即是確保以上清潔項(xiàng)目隨時(shí)達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
衛(wèi)生間的保潔
1) 用清水清洗小便池、坑位、噴上除臭劑。
2) 檢查并補(bǔ)充衛(wèi)生紙。
3) 檢查烘手機(jī)是否完好。
4) 用清潔布擦臺(tái)面、鏡子、水龍頭等，保持清潔光亮。
5) 用拖把清潔地面，保證無(wú)水跡、無(wú)腳印。
6)用空氣清新劑噴射，保持衛(wèi)生間空氣清新。
7)公共走道的衛(wèi)生保潔。
8)如遇見(jiàn)地板有垃圾紙屑等雜物，應(yīng)及時(shí)清掃，確保地面無(wú)雜物。
9)不時(shí)地用大堂塵拖拖抹地面，確保地面清潔、光亮、無(wú)腳印。
10) 發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃。
清潔周期性工作
用水沖洗停車場(chǎng)地面（每周一次）。
電梯按扭及電視屏幕（每周用灑精消毒一次）。
消毒垃圾箱（每周一次）。
擦拭、清洗花槽（每周一次）。
大會(huì)所外墻玻璃3米以下（每周清潔一）。
后廣場(chǎng)地面（每周沖洗一次）。
前廣場(chǎng)地面（每天沖洗一次）。
前廣場(chǎng)紅磚（每周用洗地機(jī)清洗一次）。
大會(huì)所前、后、側(cè)門雨棚（每周清理一次）。
擦拭、清洗、擦亮天花照明燈件（包括拆裝）（每月一次）。
清洗天花部件（每月一次）。
擦拭、清潔消防閘（每月一次）。
會(huì)所消防通道（每周拖拭一次）。
清理暗溝、明溝（每周一次）。
樣板房地毯吸塵（每周一次）
A24樣板房后花園及采光井水池（每周清洗、換水一次）。
看樓通道（每周沖洗一次）。
人工湖邊沿（每周清掃一次）。
清理消防栓內(nèi)垃圾（每周一次）。
電梯門槽坑的清洗（每月一次）。
拂去墻身表面的天花的灰塵（每月一次）。
擦拭、清洗照明燈盒（外部）（每月一次）。
擦拭清洗磨光廁內(nèi)門及柜面（包括壁腳線）（每月一次）。
徹底清洗磨光廁內(nèi)門及柜面（包括壁腳線）（每月一次）。
不定期清潔工作
根據(jù)業(yè)主要求清洗業(yè)主/客戶內(nèi)場(chǎng)地。
每年5月及11月對(duì)場(chǎng)外墻外玻璃進(jìn)行清洗，使之保持干凈、整潔。
特殊清潔工作
雨天的清潔工作
遇到雨天，應(yīng)在小區(qū)主要出入口放上防水地毯。
在入口處準(zhǔn)備好防水雨套，提供給業(yè)主/客戶使用。
隨時(shí)隨地將各層、各區(qū)的水滴拖抹干凈，防止業(yè)主/客戶摔倒。
按照清潔步驟的內(nèi)容，將其他地點(diǎn)清潔干凈。
嘔吐的清潔工作
如有發(fā)生業(yè)主/客戶的嘔吐現(xiàn)象，發(fā)生在哪一區(qū)，該區(qū)的清潔員工應(yīng)迅速趕到嘔吐地點(diǎn)。
將地上的嘔吐物清潔干凈。
用濕拖把將地面拖抹干凈。