小區(qū)家政服務(wù)崗的職責(zé)

　　家政服務(wù)崗是在清潔綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，其崗位職責(zé)如下：

　　1.負(fù)責(zé)公司和管理處辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，每日上班對辦公區(qū)域內(nèi)地面、辦公桌椅、會議室、洗手間等進(jìn)行清潔，并不定時進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時清潔整理。

　　2.服從清潔綠化主管的安排，保質(zhì)、保量、按時、細(xì)心、周到地完成家政服務(wù)工作，做到使顧客滿意、放心。

　　3.當(dāng)顧客有特殊需求時，征得清潔綠化主管的同意后方可到顧客的家中服務(wù)。

　　4.在每天服務(wù)前都應(yīng)備齊清潔用具或用品，保證能準(zhǔn)時到達(dá)顧客家中開展家政服務(wù)。

　　5.在進(jìn)行服務(wù)的過程中，注意禮貌、禮儀，不得在顧客房間內(nèi)無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財(cái)物等不良行為。工作結(jié)束應(yīng)及時填寫《家庭服務(wù)情況記錄表》，請顧客簽字確認(rèn)后馬上離開。

　　6.不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活娛樂設(shè)施。

　　7.不得將親友或家人帶到顧客家中。

　　8.不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝?、供職公司的情況。

　　9.接受顧客的意見和建議，及時改進(jìn)或糾正工作中的差錯。

　　10.及時收集和匯報(bào)顧客對公司和管理處工作的意見和建議。

　　11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2：家政服務(wù)人員崗位職責(zé)

　　直接上級:保潔部領(lǐng)班

　　直接下級:無

　　崗位職責(zé)

　　1)嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從各項(xiàng)工作安排。

　　2)上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。

　　3)認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象;

　　4)根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財(cái)物等不良行為。

　　5)顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進(jìn)入。

　　6)工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的情況

　　7)凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。

　　8)服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時間和簽單。

　　9)及時匯報(bào)顧客意見、建議及新的服務(wù)需求。

　　10)協(xié)助其他崗位工作。

　　基本要求:

　　1)形象良好,著裝整齊、整潔

　　2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù);

　　3)按時按量完成各項(xiàng)分配工作;

　　4)關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染;

　　5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

篇3：管理處家政服務(wù)員崗位職責(zé)

　　管理處家政服務(wù)員崗位職責(zé)

　　一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理處的工作任務(wù)分派。

　　二、根據(jù)管理處指派，按業(yè)主(客戶)委托事項(xiàng)，按時上門以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、根據(jù)業(yè)主(客戶)的合理要求，按質(zhì)、按量、按時完成服務(wù)事項(xiàng)，以保證業(yè)主(客戶)滿意。

　　四、發(fā)揚(yáng)互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。

　　五、加強(qiáng)與業(yè)主(客戶)的溝通，廣泛征求業(yè)主意見，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、完成上級分派的其他工作任務(wù)。