物業(yè)保潔員崗位說明書
部 門:經(jīng)營部
崗 位:保潔員
編制時間:
直屬上司:會館管理員
直屬部下:無
一、任職條件(含培訓(xùn)要求)：
1、男女不限
2、初中學(xué)歷以上
3、能承受高強度的工作壓力，具備與他人團結(jié)合作能力
4、具有服務(wù)、保潔相關(guān)行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗
5、具有一定的表達溝通能力，性格開朗、樂觀，精力充沛
二、職涯發(fā)展：
通過學(xué)習(xí)掌握定時消殺程序，廣泛聽取客戶意見向上反饋匯報，提出改進方案。用會館內(nèi)勤的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)成長、積極上進。
三、主要責(zé)權(quán)：
1、盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作;
2、因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進行討論;
3、對客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人或在前臺登記;
4、根據(jù)客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域;
5、愛護保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，即時維修，延長使用壽命。
6、積極參加小區(qū)衛(wèi)生突擊工作，如：道路積雨、積雪的及時清掃突擊工作。
7、向客戶宣傳衛(wèi)生常識，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。
8、有義務(wù)維護公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時上報。
9、清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)。
10、制定每周、每月保潔重點，按計劃執(zhí)行實施，合理使用保潔用品。
四、工作目標(biāo)：
保證會館內(nèi)部、外部的日常保潔，最大限度的服務(wù)好顧客。
五、組織關(guān)系：
1、受會館內(nèi)勤指揮與監(jiān)督，并向其直接報告;
2、以誠懇、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其有關(guān)部門工作所提的詢問、質(zhì)疑，予以解答;
3、與本會館其他工種協(xié)調(diào)合作，完成相關(guān)工作。
總經(jīng)理 主管副總 部門經(jīng)理
篇2：售樓部物業(yè)保潔員崗位說明書
售樓部物業(yè)保潔員崗位說明書
崗位名稱：保潔員所屬部門：保潔綠化部
直接上級：**保潔部主管職務(wù)代碼：
崗位工資：***
工作目的：使管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保持干凈
工作描述
職責(zé)任務(wù)1、遵守公司勞動紀(jì)律及員工行為規(guī)范。按規(guī)定時間上、下班，不遲到早退。
2、保潔人員需做到管轄區(qū)內(nèi)隨時保持沒有紙屑、煙頭、痰跡及污漬等。
3、每天拖洗地面、擦拭扶手、護欄、辦公桌椅一至二次，并隨時保潔。
4、每周至少擦拭玻璃、門窗二次，并隨時保潔。
5、衛(wèi)生間定時和不定時保潔相結(jié)合。確保空氣清新無異味，便池干凈，地面無積水，無污漬。
6、售樓部室內(nèi)墻面做到涂料面和裝飾面整潔，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。
7、愛護保潔用具，有意損壞或丟失者，照價賠償。
8、工作時與客戶相遇，應(yīng)停下工作讓客戶先通行，并主動問好。
9、工作時要做到操作輕、說話輕、走路輕；效率快。
業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)無衛(wèi)生死角
工作難點如何使整個售樓部環(huán)境保持整潔
工作禁忌工作區(qū)域有衛(wèi)生死角
職業(yè)發(fā)展保潔部主管
任職資格
知識經(jīng)驗1、男女不限，35歲以下，初中以上文化，持有有效身份證；
2、具有一年以上保潔工作經(jīng)驗；
3、能正確使用各種清潔劑、操作保潔機器設(shè)備。
核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5
演算√
交流√
信息技術(shù)√
自我改善√
與人合作√
解決問題√
綜合素質(zhì)1、熟悉公司的規(guī)章制度和《員工手冊》；
2、身體健康，能吃苦耐勞；
3、有責(zé)任心，工作積極主動，服從公司排，遵守公司制度；
4、注意禮節(jié)禮貌，使用文明語言。
篇3：別墅項目保潔員崗位說明書
別墅項目保潔員崗位說明書
直接上司：PA領(lǐng)班
直接下屬：無
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清掃和清潔工作。
2、負(fù)責(zé)高層樓道雜物的清理工作。
3、負(fù)責(zé)垃圾的收集及清運工作，確保樓層清潔無異味。
4、接受上級培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和操作規(guī)范，保證清潔工作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境舒適宜人。
5、提高對業(yè)主意識，做到禮貌服務(wù)。作業(yè)時遇到業(yè)主，要主動微笑禮讓，說聲對不起，操作、走路、說話要輕，嚴(yán)禁妨礙業(yè)主活動與休息。
6、小心作業(yè)，愛護公司設(shè)備設(shè)施和陳設(shè)物品，不得損壞。完工后應(yīng)將移動設(shè)備、物品復(fù)歸原位，工具用后應(yīng)清潔干凈。
7、愛護作業(yè)工具、器材及用品，在保證質(zhì)量的前提下盡可能節(jié)省清潔保養(yǎng)用品，嚴(yán)禁私用和送與他人。
8、聽取業(yè)主投訴意見，立即滿足業(yè)主正當(dāng)要求。當(dāng)接到業(yè)主投訴和要求超越個人職責(zé)時，應(yīng)及時匯報給上級或有關(guān)部門。
9、主動協(xié)助本部門其他崗位或其他部門的清潔保養(yǎng)、安全、防火、防盜等工作。
10、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，妥善交接未盡事宜。
11、及時申領(lǐng)、補充各種備品并規(guī)范擺放。
12、發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺失物品時，應(yīng)在第一時間送還業(yè)主，若不能送還業(yè)主，應(yīng)及時報告上級。
13、服務(wù)中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障、損壞、停水停電或其他重要問題，應(yīng)立即報告上級。
14、遵守公司的各項規(guī)章制度。
15、確保個人衛(wèi)生及儀容儀達到公司要求。
16、執(zhí)行上司工作指令，對直屬上司負(fù)責(zé)。
17、完成上級交辦的其他工作。
任職條件：
1、自然條件：年齡20歲-35歲以下，身高：男165CM、女155CM以上，男女不限，相貌端莊。
2、文化程度：初中以上文化。
3、工作經(jīng)驗：懂得使用各種清潔機器、藥劑調(diào)配及清潔程序或自身素質(zhì)條件較好的優(yōu)先。
4、語言能力：熟練掌握普通話。
5、業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有酒店或物業(yè)公司保潔工作經(jīng)驗，能吃苦耐勞、服務(wù)意識強。