住宅項目環境管理標準
1. 目的
建立物業統一的環境管理標準，進一步規范各地區物業公司住宅項目的環境管理。
2. 范圍
本規定適用于公司物業商業和住宅項目。
3. 管理標準
分項內容 服務標準
喬木養護：
生長旺盛，枝葉健壯，水分充足，無枯死
保持植物生長特性的樹形，無明顯徒長枝和過密的內膛枝;整形修剪效果要與周圍環境協調
通風良好，主側枝分布均勻;無違背生長特性以外的枯枝、黃葉片
建立喬木臺帳，大型喬木懸掛銘牌，銘牌內容含有喬木名稱、產地、屬性、科目等
非觀果類喬木不掛果
當年生枝條開花的喬木越冬重剪，保留部分主側枝
有防暴風雨措施，受外力影響歪倒喬木在外力結束后，現場應放置提示標識，及時扶正，最長不超過一周
每年施有機肥一次，施肥深度不少于30厘米
灌木養護：
生長旺盛，枝葉健壯，水分充足，無枯死
無枯枝枯葉，無缺苗死苗，無黃土裸露，超長15厘米即修剪
預留觀花的灌木，保障開花繁茂，枝條不過于雜亂
越冬重剪不得防礙觀瞻，保留部分主側枝
草坪養護：
生長旺盛，葉色濃綠，總體平整
草坪覆蓋率達到98%以上，無明顯黃土裸露
抽查的草坪范圍雜草率低于3%，純度97%以上
被外力破壞，因情況而定修復時間，現場應放置提示標識，最長不超過一周
總體高度10厘米以下，草邊切除整齊，不入路牙、花叢，總體平整 根據草坪生長習性及當地氣候情況，施肥采取少量多次進行 草花養護：
無殘花黃葉，無高出花面的雜草
花盆擺放整齊，盆內無雜物，最外一圈盆面整潔美觀，整個花壇待換花不超過1/2
地栽草花生長良好無雜草禿斑，邊界分明
無明顯病蟲害
無缺水干旱現象
病蟲害防治：
喬木病蟲危害率不超過8%，單株受害率不超過8%
草花病蟲危害率每百平方米不超過5%
灌木病蟲危害率不超過5%，單株受害率不超過5%
草坪病蟲危害率每百平方米不超過3%
消殺：
按消殺計劃定期進行衛生消毒滅殺，并有評估記錄
房屋共用部位、共用設施設備部分無白蟻害
物業公司應每年制定消殺計劃，并執行
無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路
投放消殺藥品的場所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范
樓層清潔：
擦地時，須放置“小心地滑”等提醒警示牌，直至地面干燥
地面潔凈無污漬、煙頭、水漬、紙屑
3米以下墻面無污跡、灰塵，無亂貼亂畫
消防設施設備表面無灰塵、污漬
采光窗定期清潔，明亮無污跡
樓梯扶手干凈無明顯臟污
天花無蛛網、積塵，貼腳線無積塵;無衛生死角
水景清潔：
目視水池清澈見底，水面無雜物
采用石材鋪裝的池底無沉淀物，池壁無污跡
公共區域清潔：
道路無明顯垃圾雜物，無積水 各種裝飾物、標識牌表面無污跡、積塵、蛛網
各地下管井、管道通暢無堵塞，無異味外溢
外露的管道表面無積塵、蛛網;園區垃圾桶內垃圾量不超過3/4，旁邊無堆放垃圾，桶身潔凈無污跡，桶內無異味
游樂設施每日清潔，每周2-3次消毒，設施表面光亮無污漬、銹跡，游樂場內無垃圾
路燈燈柱表面無污跡，無蛛網
天臺、雨棚表面無垃圾雜物，無積水、青苔
綠化帶內無垃圾雜物
公區內無衛生死角
北方地區，雪后需及時清理積雪，確保下雪及雪后業主的出行方便，并在相應場所設置“小心路滑”提醒標識牌;同時根據需要，在單元入口設置防滑墊;及時清除出入口和路徑上方的積雪和冰凌或有其它防止雪塊滑落傷人的措施
室內公共區域門窗玻璃、石材墻壁、扶手等白布或白色紙巾擦拭50公分內不變色
設施表面無灰塵、污漬，無亂畫亂貼，無銹跡
垃圾清運：
垃圾房垃圾每日清運，地面干凈無污漬，無異味
垃圾收倒過程不干擾用戶正常工作、生活
垃圾房每日進行四害消殺
辦公環境：
室內空氣清新無異味
地面潔凈光亮無垃圾、污漬
垃圾桶日產日清，無污漬、異味
門窗潔凈明亮無灰塵、污漬
辦公設施設備及附屬設施潔凈無灰塵、污漬
標識牌表面無灰塵、污漬
衛生間干凈整潔無異味，臺面無水跡
內務管理：
保潔、綠化工具、設備管理責任落實到人，統一存放于指定的干燥場地，擺放整齊、保持清潔，標識清楚，存放不能有礙觀瞻
機械性工具應做到定期維護保養，或與廠家簽訂維保合同，實施監控并記錄。確保連接部位無異常、機油不發黑且無明顯渾濁現象、動作無異音、操作靈敏，機身清潔
休息房間應保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現象
農藥、清潔劑分類存放，標識清楚，存放位置符合消防要求
機具所需的機油、汽油應隔離存放，周邊有禁煙標識及禁火標識，并有危險品的標識
外立面清洗：
外立面根據物業服務合約約定提供外墻清洗服務，結合外立面材質、氣候情況定期清洗，同時所選用的清洗單位具有高空外墻資質且作業人員購買保險等手續
篇2：行政辦事中心會議大廈物業環境管理服務標準實施措施
行政辦事中心及會議大廈物業環境管理服務標準及實施措施
(一)物業清潔管理服務標準
1、建筑物外圍清潔管理
(1)針對**氣候特點和各種常見有害微生物的習性，采取視察診斷、作業效果跟蹤確認等步驟進行調查分析，制定對策，定期消殺老鼠、蚊、蠅及白蟻等有害生物。通過"清潔、改造、消殺、隔離"等步驟-使內外環境改善，以防治有害生物的滋生與各種不同類型災害的發生。
（2）綠地道路衛生管理
行政辦事中心及會議大廈是一個政府辦公場所，在綠地道路衛生管理上應管好照"六不"、"六凈"、"三化"、"三優"工作要求實施管理。
"六不"：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞。
"六凈"：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水溝井凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
"三化"：凈化、綠化、美化。
"三優"：優美的環境、優良的秩序、優質的服務。
對枯死的樹木、剪枝、斷枝、落葉及落果、道路垃圾、廢料及時清理，在減少病蟲害發生的基礎上，美化道路綠地的景觀，體現綠色環保效果。
（3）外圍景觀的管理
-1對垃圾收集、處理實行全過程封閉式管理。
-2服務開放區域，如廚房、鍋爐房、車庫等排放的廢氣實施統一收集凈化再排放。
-3外圍景觀水池的管理，定期保潔、殺菌、除塵，保證水質清澈、無異味。
-4加強外圍環境清潔衛生管理。用戶下班期間，安排多名清潔工進行巡查、清潔。
管理人員要經常巡查，確保外圍的環境衛生。
2、辦公區域清潔管理
（1）辦公公共區域清潔。充分利用用戶工余時間進行辦公公共區域清潔作業，每天夜間6時至凌晨2時在工作人員下班后完成室內部分的清潔：用戶上班期間，將保潔工作寓于"隱形服務"之中，實施"零干擾"工作方式。
（2）利用周末和節假日清洗辦公樓通道，通道玻璃護欄、墻面及地下室車庫，平常保潔，保持這些區域的清潔衛生。
（3）各會議室及重要的議事場所清潔。清潔人員按規范實施清潔、保潔作業，有會議或議事時應加大周圍環境保潔力度，協助保持這些區域的安靜，同時，根據業主需要加強會議結束后的清潔服務與檢查工作。
（4）禮儀接待區的清潔。時刻保持"三常"形象，即：常凈、常新、常優雅。附屬設施擺放整齊，工藝品、展品應精心保潔，保持一個優雅。附屬設施擺放整齊，工藝品、展品應精心保潔，保持一個優雅、潔凈的接待環境。
（5）行政辦事中心及會議大廈辦公室安全保密、管理區域的清潔管理工作按照業主的具體要求配備高素質的可靠人員專人負責，做好清潔衛生的同時保證4個"不"：不該進入的地方不進入，不該動的地方不動，不該看的不看，不該問的不問，同時施以兩人共同作業、記錄進出辦公室時間、定期（三個月）更換人員搭配、每月進行法制教育等措施，保證信息保密及室內財物安全。
（6）電梯的清潔。專人負責電梯的清潔衛生，每天早晨工作人員上班前半小時完成清潔，以后每半小時清抹一次（含中午用戶下班期間）。
篇3：物業公司環境管理類標準
物業公司環境管理類標準
1. 目的
建立物業統一的環境管理標準，進一步規范各地區物業公司住宅項目的環境管理。
2. 范圍
本規定適用于公司物業商業和住宅項目。
3. 管理標準
分項內容服務標準
喬木養護：
生長旺盛，枝葉健壯，水分充足，無枯死
保持植物生長特性的樹形，無明顯徒長枝和過密的內膛枝；整形修剪效果要與周圍環境協調
通風良好，主側枝分布均勻；無違背生長特性以外的枯枝、黃葉片
建立喬木臺帳，大型喬木懸掛銘牌，銘牌內容含有喬木名稱、產地、屬性、科目等
非觀果類喬木不掛果
當年生枝條開花的喬木越冬重剪，保留部分主側枝
有防暴風雨措施，受外力影響歪倒喬木在外力結束后，現場應放置提示標識，及時扶正，最長不超過一周
每年施有機肥一次，施肥深度不少于30厘米
灌木養護：
生長旺盛，枝葉健壯，水分充足，無枯死
無枯枝枯葉，無缺苗死苗，無黃土裸露，超長15厘米即修剪
預留觀花的灌木，保障開花繁茂，枝條不過于雜亂
越冬重剪不得防礙觀瞻，保留部分主側枝
草坪養護：
生長旺盛，葉色濃綠，總體平整
草坪覆蓋率達到98%以上，無明顯黃土裸露
抽查的草坪范圍雜草率低于3%，純度97%以上
被外力破壞，因情況而定修復時間，現場應放置提示標識，最長不超過一周
總體高度10厘米以下，草邊切除整齊，不入路牙、花叢，總體平整
根據草坪生長習性及當地氣候情況，施肥采取少量多次進行
草花養護：
無殘花黃葉，無高出花面的雜草
花盆擺放整齊，盆內無雜物，最外一圈盆面整潔美觀，整個花壇待換花不超過1/2
地栽草花生長良好無雜草禿斑，邊界分明
無明顯病蟲害
無缺水干旱現象
病蟲害防治：
喬木病蟲危害率不超過8%，單株受害率不超過8%
草花病蟲危害率每百平方米不超過5%
灌木病蟲危害率不超過5%，單株受害率不超過5%
草坪病蟲危害率每百平方米不超過3%
消殺：
按消殺計劃定期進行衛生消毒滅殺，并有評估記錄
房屋共用部位、共用設施設備部分無白蟻害
物業公司應每年制定消殺計劃，并執行
無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路
投放消殺藥品的場所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范
樓層清潔：
擦地時，須放置“小心地滑”等提醒警示牌，直至地面干燥
地面潔凈無污漬、煙頭、水漬、紙屑
3米以下墻面無污跡、灰塵，無亂貼亂畫
消防設施設備表面無灰塵、污漬
采光窗定期清潔，明亮無污跡
樓梯扶手干凈無明顯臟污
天花無蛛網、積塵，貼腳線無積塵；無衛生死角
水景清潔：
目視水池清澈見底，水面無雜物
采用石材鋪裝的池底無沉淀物，池壁無污跡
公共區域清潔：
道路無明顯垃圾雜物，無積水
各種裝飾物、標識牌表面無污跡、積塵、蛛網
各地下管井、管m.dewk.cn道通暢無堵塞，無異味外溢
外露的管道表面無積塵、蛛網；園區垃圾桶內垃圾量不超過3/4，旁邊無堆放垃圾，桶身潔凈無污跡，桶內無異味
游樂設施每日清潔，每周2-3次消毒，設施表面光亮無污漬、銹跡，游樂場內無垃圾
路燈燈柱表面無污跡，無蛛網
天臺、雨棚表面無垃圾雜物，無積水、青苔
綠化帶內無垃圾雜物
公區內無衛生死角
北方地區，雪后需及時清理積雪，確保下雪及雪后業主的出行方便，并在相應場所設置“小心路滑”提醒標識牌；同時根據需要，在單元入口設置防滑墊；及時清除出入口和路徑上方的積雪和冰凌或有其它防止雪塊滑落傷人的措施
室內公共區域門窗玻璃、石材墻壁、扶手等白布或白色紙巾擦拭50公分內不變色
設施表面無灰塵、污漬，無亂畫亂貼，無銹跡
垃圾清運：
垃圾房垃圾每日清運，地面干凈無污漬，無異味
垃圾收倒過程不干擾用戶正常工作、生活
垃圾房每日進行四害消殺
辦公環境：
室內空氣清新無異味
地面潔凈光亮無垃圾、污漬
垃圾桶日產日清，無污漬、異味
門窗潔凈明亮無灰塵、污漬
辦公設施設備及附屬設施潔凈無灰塵、污漬
標識牌表面無灰塵、污漬
衛生間干凈整潔無異味，臺面無水跡
內務管理：
保潔、綠化工具、設備管理責任落實到人，統一存放于指定的干燥場地，擺放整齊、保持清潔，標識清楚，存放不能有礙觀瞻
機械性工具應做到定期維護保養，或與廠家簽訂維保合同，實施監控并記錄。確保連接部位無異常、機油不發黑且無明顯渾濁現象、動作無異音、操作靈敏，機身清潔
休息房間應保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現象
農藥、清潔劑分類存放，標識清楚，存放位置符合消防要求
機具所需的機油、汽油應隔離存放，周邊有禁煙標識及禁火標識，并有危險品的標識
外立面清洗：
外立面根據物業服務合
約約定提供外墻清洗服務，結合外立面材質、氣候情況定期清洗，同時所選用的清洗單位具有高空外墻資質且作業人員購買保險等手續