園區(qū)高級物業(yè)助理崗位職責(zé)
1.在客服組主任助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2.進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓一遍。巡樓時應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查：注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
5.投訴處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現(xiàn)場處理，不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理，如不屬本公司或本管理處責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。
6.每月認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守管理處的各項規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
8.掌握管理費、水電費等繳納程序，及時做好管理費催交的工作。
9.按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。
10.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
11.每周與清潔、綠化現(xiàn)場負(fù)責(zé)人巡視不少于兩次，將當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的問題，要求能及時解決的及時解決，不能現(xiàn)場解決的要在三日內(nèi)做出解決方案。
12.每周開部門例會一次，聽取主任的工作指示，詢問業(yè)主投訴問題處理結(jié)果，反饋處理結(jié)果給業(yè)主。
13.所管理區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行家訪，了解業(yè)主的意愿，反饋給上級，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
14.跟項目部協(xié)調(diào)所屬管理區(qū)域園林綠化、園建、收樓后的遺留工程存在的問題。
15.與市場、項目部隨時保持聯(lián)系，共同解決日常管理中需協(xié)調(diào)的問題。
16.每月25號前將清潔、綠化的狀況做出月評估。
17.每月安排清潔公司對公共區(qū)域路面清洗不少于2次，公共樓層清洗1次。公共區(qū)域消殺工作不少于二次，明溝、暗渠疏通、清理不少于一次。
18.管理區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行家訪，每人每月回訪住戶不少于責(zé)任范圍區(qū)域內(nèi)的1/3戶，了解業(yè)主的意愿，反饋給上級，改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
19.每季末對生活水池的進(jìn)行清洗；
20.人工湖的清洗（可根據(jù)實際情況增加清洗次數(shù)）；
21.統(tǒng)計業(yè)主回訪記錄達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)（每季度家訪管轄區(qū)域1/3）；
22.地下管井的疏通。
篇2：某項目物業(yè)助理崗位職責(zé)
某項目物業(yè)助理崗位職責(zé)
1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問題。
9、根據(jù)各種會議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。
篇3：小區(qū)管理處物業(yè)助理工作職責(zé)
1.在客服組主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2.進(jìn)行大區(qū)、樣板房、停車場區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件,檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細(xì)檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務(wù)部以此作為支付費用的依據(jù)。
5.綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務(wù)部以此作為支付費用的依據(jù)。
6.每月認(rèn)真做好大區(qū)、樣板房、停車場等各個區(qū)域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
8.嚴(yán)格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。
9.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
10.根據(jù)客服組主任的安排,布置當(dāng)日工作,并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。
11.整理、記錄《工作日記》,對當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
12.協(xié)助客服組主任處理日常事務(wù)。
13.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。