別墅業(yè)主收送洗衣服務(wù)操作規(guī)程
1．0目的
為了能夠更好的為**別墅業(yè)主提供良好的服務(wù)，體現(xiàn)五星級酒店式的尊貴，特制定該規(guī)程。
2．0適用范圍
適用于服務(wù)中心為業(yè)主提供收送洗衣的操作
3．0管理職責(zé)
私人管家負責(zé)上門收取業(yè)主衣物，并仔細檢查衣物情況。
4．0定義
無
5．0規(guī)程
5.1服務(wù)特性：認真、細心
5.2當私人管家收到服務(wù)中心的信息有別墅業(yè)主要收取洗衣時，必須注意：
5.2.1私人管家收到服務(wù)中心通知有業(yè)主需要收取洗衣時：應(yīng)重復(fù)需要收取衣服的房號、時間以及客服員工的姓名或工號，并做好相應(yīng)的記錄。
5.2.2依照所記錄的時間、地點按時達到業(yè)主家里去收取洗衣。
5.2.3到達地點時應(yīng)先敲門報身份：您好！我是**別墅私人管家，是來收取您的洗衣，請問可以進來嗎？得到業(yè)主的允許才可以進入。
5.2.4收取衣服后應(yīng)在現(xiàn)場清點衣服的件數(shù)，口袋是否有物品，并要對衣服進行檢查，看衣服是否有破損、脫線、掉扣、染色等，做好記錄，讓業(yè)主在洗衣單上簽名確認。
5.2.5問清楚業(yè)主戶是要普通洗還是加快洗，普通洗衣48小時取，加快洗衣24小時取，加快洗衣需加收50％的加快費，然后在記錄本上注明。
5.2.6按照記錄單上的價格進行收費。
5.2.7記錄單為一式叁聯(lián)，業(yè)主一聯(lián)，財務(wù)一聯(lián)，洗衣單位一聯(lián)，業(yè)主取洗衣時憑記錄單領(lǐng)取，原則上記錄單不記名。
5.2.8離開時應(yīng)用禮貌用語與業(yè)主道別。
5.2.9洗好的衣服業(yè)主可以自己到洗衣店領(lǐng)取，也可以由私人管家代送。
5.2.10業(yè)主也可以自行將洗衣送至洗衣店，運作程序相同。
6.0接口部門：
服務(wù)中心/財務(wù)
篇2：別墅業(yè)主收送洗衣服務(wù)操作規(guī)程
別墅業(yè)主收送洗衣服務(wù)操作規(guī)程
1．0目的
為了能夠更好的為**別墅業(yè)主提供良好的服務(wù)，體現(xiàn)五星級酒店式的尊貴，特制定該規(guī)程。
2．0適用范圍
適用于服務(wù)中心為業(yè)主提供收送洗衣的操作
3．0管理職責(zé)
私人管家負責(zé)上門收取業(yè)主衣物，并仔細檢查衣物情況。
4．0定義
無
5．0規(guī)程
5.1服務(wù)特性：認真、細心
5.2當私人管家收到服務(wù)中心的信息有別墅業(yè)主要收取洗衣時，必須注意：
5.2.1私人管家收到服務(wù)中心通知有業(yè)主需要收取洗衣時：應(yīng)重復(fù)需要收取衣服的房號、時間以及客服員工的姓名或工號，并做好相應(yīng)的記錄。
5.2.2依照所記錄的時間、地點按時達到業(yè)主家里去收取洗衣。
5.2.3到達地點時應(yīng)先敲門報身份：您好！我是**別墅私人管家，是來收取您的洗衣，請問可以進來嗎？得到業(yè)主的允許才可以進入。
5.2.4收取衣服后應(yīng)在現(xiàn)場清點衣服的件數(shù)，口袋是否有物品，并要對衣服進行檢查，看衣服是否有破損、脫線、掉扣、染色等，做好記錄，讓業(yè)主在洗衣單上簽名確認。
5.2.5問清楚業(yè)主戶是要普通洗還是加快洗，普通洗衣48小時取，加快洗衣24小時取，加快洗衣需加收50％的加快費，然后在記錄本上注明。
5.2.6按照記錄單上的價格進行收費。
5.2.7記錄單為一式叁聯(lián)，業(yè)主一聯(lián)，財務(wù)一聯(lián)，洗衣單位一聯(lián)，業(yè)主取洗衣時憑記錄單領(lǐng)取，原則上記錄單不記名。
5.2.8離開時應(yīng)用禮貌用語與業(yè)主道別。
5.2.9洗好的衣服業(yè)主可以自己到洗衣店領(lǐng)取，也可以由私人管家代送。
5.2.10業(yè)主也可以自行將洗衣送至洗衣店，運作程序相同。
6.0接口部門：
服務(wù)中心/財務(wù)
篇3：學(xué)生宿舍洗衣機、洗衣卡管理規(guī)范
> 大學(xué)學(xué)生宿舍洗衣機、洗衣卡管理規(guī)范為更好地為廣大同學(xué)提供服務(wù)，方便學(xué)生的在校生活，學(xué)校在每棟宿舍樓配備了洗衣機，為保證學(xué)生安全有效地使用，特制定管理規(guī)范：
1、洗衣機為自助式全自動洗衣機，洗衣時需插入洗衣卡，洗衣時間為45分鐘/次左右。
2、學(xué)生要愛護洗衣機，嚴格按程序操作，做到輕開輕放，嚴禁隨意撥動電源，發(fā)現(xiàn)異常聲音應(yīng)停止使用并報告門衛(wèi)。
3、門衛(wèi)要每天檢查洗衣機是否正常工作，如有故障應(yīng)及時報告，宿舍管理中心負責(zé)聯(lián)系維修事宜。
4、洗衣卡辦理：新生入校時，按自愿的原則，以學(xué)院為單位統(tǒng)一辦理，每張洗衣卡押金15元，畢業(yè)時如卡面沒有損壞，則退還押金15元。新生入校時，卡內(nèi)可用次數(shù)為9次/學(xué)年，以后為10次/學(xué)年。
5、洗衣卡沖值：每學(xué)年末(6月末、7月初)，宿舍管理中心會通知各個學(xué)院，將學(xué)生的洗衣卡收上來(卡面未損壞)，以院為單位統(tǒng)一交到宿舍管理中心，由洗衣公司重新沖值10次，開學(xué)初返回學(xué)生手中(注：剩余次數(shù)不累計);卡面損壞或丟失，如需重新辦理，則需再交15元押金。
6、發(fā)現(xiàn)洗衣卡不能正常使用的，請及時到宿舍管理中心更換。