小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（五）
1.0目的
規(guī)范小區(qū)文體設(shè)施管理工作，確保各類(lèi)文體設(shè)施的合理使用與有序管理。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對(duì)各類(lèi)文體設(shè)施的管理工作。
3.0職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作監(jiān)控。
3.2行政人力資源部主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施文體設(shè)施的管理工作。
3.3行政人力資源部文員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行文體設(shè)施的具體管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1小區(qū)公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)。
4.4.1小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶(hù)提供服務(wù)，不對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)。
4.1.2小區(qū)文體設(shè)施一般不收費(fèi)或只收設(shè)施維護(hù)費(fèi)，目的是為住戶(hù)提供服務(wù)，不以營(yíng)利為目的。
4.1.3住戶(hù)使用文體設(shè)施時(shí)，一般憑業(yè)主證／住戶(hù)證人場(chǎng)活動(dòng)。
4.2社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括：網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、兒童活動(dòng)中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室、圖書(shū)室、健身房、宣傳欄等項(xiàng)目。
4.3網(wǎng)球場(chǎng)、健身房管理。
4.3.1開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：
a)客戶(hù)服務(wù)中心管理員應(yīng)于開(kāi)場(chǎng)前十分鐘到崗，不得無(wú)故延誤；
b)清潔球場(chǎng)、健身房衛(wèi)生，特別做好休息椅的清潔，檢查設(shè)施完好情況；
c)打開(kāi)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房門(mén)迎接住戶(hù)人場(chǎng)。
4.3.2網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)一般程序：
a)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)消費(fèi)對(duì)小區(qū)業(yè)主采用會(huì)員制形式，對(duì)非業(yè)主采用購(gòu)票人場(chǎng)形式。
b)小區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)于每年12月31日前到行政人力資源部憑業(yè)主證辦理會(huì)員證。
c)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí)：
--首先向文化管理員出示會(huì)員證；
--文化管理員核對(duì)會(huì)員證與使用人本人是否相符，如有疑問(wèn)應(yīng)驗(yàn)明其他證件直到無(wú)疑問(wèn)；
--填寫(xiě)《文體活動(dòng)消費(fèi)登記表》請(qǐng)業(yè)主在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn)；
--請(qǐng)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)健身房進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)；
--活動(dòng)結(jié)束后，文化管理員請(qǐng)業(yè)主在《文體活動(dòng)消費(fèi)登記表》相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn)。
d)非業(yè)主進(jìn)人網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí)：
--到管理處收銀處購(gòu)買(mǎi)人場(chǎng)活動(dòng)門(mén)票；
--人場(chǎng)前向文化管理員出示門(mén)票；
--文化管理員將門(mén)票副券小心撕下妥善保管，正券交消費(fèi)者本人保管；
--持票人進(jìn)人場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)。
e）小區(qū)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)可采用電話預(yù)約或親自填寫(xiě)《網(wǎng)球場(chǎng)、健身房訂場(chǎng)登記表》預(yù)約活動(dòng)時(shí)間，文化管理員憑訂場(chǎng)先后順序準(zhǔn)予業(yè)主使用網(wǎng)球場(chǎng)、健身房，在不影響業(yè)主活動(dòng)的前提下方可讓非業(yè)主進(jìn)場(chǎng)活動(dòng)。
4.3.3網(wǎng)球場(chǎng)、健身房公眾管理規(guī)定：
a)所有人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁穿皮鞋進(jìn)場(chǎng)；
b)愛(ài)護(hù)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)的公共設(shè)施，因使用不當(dāng)而損壞的設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償；
c)講究場(chǎng)地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理恢復(fù)原狀外，處以一定罰款；
d)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)只能進(jìn)行健康的娛樂(lè)活動(dòng)，不準(zhǔn)進(jìn)行賭博等違法活動(dòng)；
e）參加活動(dòng)者必須服從文化管理員管理，不強(qiáng)行延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。
4.3.4每日活動(dòng)結(jié)束后，文化管理員應(yīng)收拾好各類(lèi)設(shè)施、整理該日內(nèi)入場(chǎng)活動(dòng)記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián)，無(wú)誤后方可鎖門(mén)下班。
4.4游泳池管理。
4.4.1開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：
a)文化管理員應(yīng)于開(kāi)場(chǎng)前半小時(shí)到崗；
b)做好游泳池場(chǎng)地的清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備完好情況，補(bǔ)充水源、協(xié)助專(zhuān)業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作；
c)迎接泳客人場(chǎng)。
4.4.2游泳池人場(chǎng)一般程序：
a)到管理處收銀處購(gòu)票，小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠票，但每戶(hù)每月最多限購(gòu)90張；
b)憑票及本人《健康證》進(jìn)場(chǎng)，文化管理員必須嚴(yán)格執(zhí)行《入場(chǎng)須知》，嚴(yán)禁不符合人場(chǎng)條件的人員進(jìn)人游泳池內(nèi)；
c)到物品保管處領(lǐng)取貯物牌，將自己隨身攜帶物品鎖人保管柜內(nèi)；
d)更衣淋浴，再經(jīng)消毒池洗腳入池。
4.4.3游泳池注意事項(xiàng)：
a)必須憑票憑證人場(chǎng)，嚴(yán)禁強(qiáng)行沖人或爬欄入場(chǎng)；
b)按時(shí)進(jìn)場(chǎng)和出場(chǎng)；
c）嚴(yán)禁在池內(nèi)玩球和打水，影響他人游泳；
d)下池前應(yīng)看清池邊水深標(biāo)識(shí)，凡身高在1.4米以下或不會(huì)游泳者，不得進(jìn)人大池游泳，游泳不熟練者不得越過(guò)分區(qū)線入深水區(qū)游泳；
e)注意公共衛(wèi)生，不在池內(nèi)吐痰、大、小便和丟雜物，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，節(jié)約用水隨手關(guān)閉水閥；
f)入場(chǎng)者必須服從工作人員管理，自覺(jué)遵守游泳場(chǎng)一切規(guī)章制度。
4.4.4文化管理員應(yīng)于每場(chǎng)結(jié)束后清場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)該場(chǎng)泳客數(shù)量及票據(jù)，并填寫(xiě)《每日工作匯總表》。
4.5兒童活動(dòng)中心管理。
4.5.1兒童游樂(lè)場(chǎng)專(zhuān)供兒童使用，謝絕成人在設(shè)施上活動(dòng)。
4.5.2小孩活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)或保姆要保護(hù)孩子的安全，不要從滑坡往上爬，搖秋千時(shí)幅度不要過(guò)大。
4.5.3講文明禮貌，互敬互讓?zhuān)辉趫?chǎng)內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。
4.5.4保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。
4.5.5愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。
4.5.6客戶(hù)服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)中心的具體管理，凡進(jìn)人兒童活動(dòng)中心的人員必須聽(tīng)從文化管理員的安排。
4.6乒乓球室、桌
球室、棋牌活動(dòng)室管理。4.6.1開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：
a)文化管理員應(yīng)于每日活動(dòng)室開(kāi)放前半小時(shí)到崗；
b)清理活動(dòng)場(chǎng)地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具；
c)迎接活動(dòng)人員入場(chǎng)。
4.6.2入室活動(dòng)一般程序：
a)到管理處收銀處購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)類(lèi)別活動(dòng)門(mén)票，小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠票；
b)在各活動(dòng)室開(kāi)放時(shí)間內(nèi)持票進(jìn)入活動(dòng)室內(nèi)；
c)文化管理員根據(jù)人場(chǎng)先后順序，安排好各類(lèi)活動(dòng)的時(shí)間場(chǎng)次，并負(fù)責(zé)各類(lèi)活動(dòng)用具配置及監(jiān)督使用情況；
d)每場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)人員應(yīng)整理好棋牌、球具類(lèi)，經(jīng)文化管理員清點(diǎn)無(wú)誤、無(wú)損壞后離場(chǎng)。
4.6.3活動(dòng)室內(nèi)注意事項(xiàng)：
a)活動(dòng)人員必須憑票到相應(yīng)活動(dòng)室內(nèi)活動(dòng)，不得串崗或到處走動(dòng)；
b)室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為；
c)愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施和活動(dòng)器具，不得將球具、棋牌亂丟，不得在臺(tái)面、墻面上亂畫(huà)，損壞設(shè)施或器具照價(jià)賠償；
d)活動(dòng)人員必須服從文化管理員管理，依照排定的時(shí)間場(chǎng)次進(jìn)行活動(dòng)，不得無(wú)理取鬧。
4.6.4文化管理員于每次活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，收拾好球具類(lèi)、棋牌類(lèi)并擺放好，統(tǒng)計(jì)該次活動(dòng)的門(mén)票收人情況，認(rèn)真填寫(xiě)《每日工作情況匯總表》。
4.7圖書(shū)室管理。
4.7.1小區(qū)內(nèi)圖書(shū)閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活，便于小區(qū)居民查閱資料、學(xué)習(xí)而設(shè)立非營(yíng)利性學(xué)習(xí)場(chǎng)所，由客戶(hù)服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體管理。
4.7.2凡欲進(jìn)入圖書(shū)閱覽室學(xué)習(xí)的住戶(hù)需在規(guī)定的開(kāi)放時(shí)間內(nèi)持相關(guān)的有效證件進(jìn)入圖書(shū)室。
4.7.3閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生，不亂丟雜物、不隨地吐痰。
4.7.4自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)秩序，不大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。
4.7.5愛(ài)護(hù)圖書(shū)及公共財(cái)物，不得撕毀、涂改圖書(shū)，不得將圖書(shū)帶出圖書(shū)閱覽室。如確有需要欲帶出室外的，住戶(hù)應(yīng)提前憑有效證件辦理《借閱證》，憑《借閱證》做好詳細(xì)登記后方可帶出。
4.7.6閱覽室的清潔衛(wèi)生，維護(hù)秩序、桌椅及圖書(shū)整理工作，每次開(kāi)放時(shí)間結(jié)束后，文化管理員應(yīng)將圖書(shū)歸類(lèi)擺放整齊，清點(diǎn)有無(wú)圖書(shū)丟失，并將該圖書(shū)室開(kāi)放情況詳細(xì)填寫(xiě)在《每日工作情況匯總表》內(nèi)。
4.8報(bào)刊宣傳欄、公告欄管理。
4.8.1社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶(hù)宣傳有關(guān)法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風(fēng)尚而設(shè)定的，由客戶(hù)服務(wù)中心管理員具體負(fù)責(zé)收集宣傳資料及定期更換。
4.8.2行政人力資源部主管根據(jù)本部門(mén)月工作計(jì)劃及宣傳需要，指定文化管理員擬定宣傳。
4.8.3文化管理員應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動(dòng)活潑的宣傳制品，報(bào)行政人力資源部主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣傳欄上。
4.8.4任何外單位（個(gè)人）未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品，特別是不良宣傳品，違者一經(jīng)查處將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
4.8.5客戶(hù)服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)每月更換宣傳欄內(nèi)容，保證無(wú)陳舊、過(guò)期的宣、傳品，并負(fù)責(zé)對(duì)宣傳欄的清潔與養(yǎng)護(hù)工作。
4.8.6文化管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好，拍攝照片并歸檔保存。
4.9質(zhì)量檢查。
4.9.1管理處經(jīng)理會(huì)同行政人力資源部主管不定期對(duì)各類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)施進(jìn)行巡查，并填寫(xiě)相關(guān)質(zhì)量檢查表。
4.9.2管理處經(jīng)理、行政人力資源部主管還應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行回訪及社會(huì)調(diào)查；該調(diào)查結(jié)果及相關(guān)質(zhì)量檢查表作為行政人力資源部員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6.0相關(guān)支持文件
無(wú)
篇2：社區(qū)公共文體設(shè)施管理制度大全
一、公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)
1.社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括:網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、兒童活動(dòng)中心、兵乓球室、臺(tái)球室、棋牌活動(dòng)室、圖書(shū)室、健身房、宣傳欄等項(xiàng)目。
2.小區(qū)文體設(shè)施一般不收費(fèi)或只收設(shè)施維護(hù)費(fèi),目的是為住戶(hù)提供服務(wù),不以盈利為目的。
3.住戶(hù)使用文體設(shè)施時(shí),一般憑業(yè)主證、住戶(hù)證入場(chǎng)活動(dòng)。
4.小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶(hù)提供服務(wù),不對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)。
二、網(wǎng)球場(chǎng)、健身房管理
1.開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作
(1)管理員應(yīng)于開(kāi)場(chǎng)前10min到崗,不得無(wú)故延誤。
(2)清潔球場(chǎng)、健身房衛(wèi)生,特別做好休息椅的清潔,檢查設(shè)施完好情況。
(3)打開(kāi)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房門(mén)迎接住戶(hù)入場(chǎng)。
2.網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)一般程序
(1)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)消費(fèi)對(duì)業(yè)主采用會(huì)員制形式,對(duì)非業(yè)主采用購(gòu)票入場(chǎng)形式。
(2)小區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)于每年12月10日前憑業(yè)主證辦理會(huì)員證。
(3)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí):首先向文化管理員出示會(huì)員證;文化管理員核對(duì)會(huì)員證與使用人本人是否相符,如有疑問(wèn)應(yīng)驗(yàn)明其他證件直到無(wú)疑問(wèn);填寫(xiě)文體活動(dòng)消費(fèi)登記表,請(qǐng)業(yè)主在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn);請(qǐng)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)健身房進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng);活動(dòng)結(jié)束后,文化管理員請(qǐng)業(yè)主在文體活動(dòng)消費(fèi)登記表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn)。
(4)非業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí):到管理處收銀處購(gòu)買(mǎi)入場(chǎng)活動(dòng)門(mén)票;入場(chǎng)前向管理員出示門(mén)票;管理員將門(mén)票副券小心撕下妥善保管,正券交消費(fèi)者本人保管;持票人進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)。
(5)業(yè)主可采用電話預(yù)約或親自填寫(xiě)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房訂場(chǎng)登記表,預(yù)約活動(dòng)時(shí)間,管理員憑訂場(chǎng)先后順序準(zhǔn)予業(yè)主使用網(wǎng)球場(chǎng)、健身房,在不影響業(yè)主活動(dòng)的前提下,方可讓非業(yè)主進(jìn)場(chǎng)活動(dòng)。
3.網(wǎng)球場(chǎng)、健身房公眾管理規(guī)定
(1)所有人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋,嚴(yán)禁穿皮鞋進(jìn)場(chǎng);愛(ài)護(hù)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)的公共設(shè)施,因使用不當(dāng)而損壞的設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償。
(2)講究場(chǎng)地衛(wèi)生,不得亂丟、亂吐、亂涂,違者除負(fù)責(zé)清理恢復(fù)原狀外,處以一定罰款。
(3)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)只能進(jìn)行健康的娛樂(lè)活動(dòng),不準(zhǔn)進(jìn)行賭博等違法活動(dòng)。
(4)參加活動(dòng)者必須服從管理員管理,不強(qiáng)行延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。
每日活動(dòng)結(jié)束后,文化管理員應(yīng)收拾好各類(lèi)設(shè)施,整理該日內(nèi)入場(chǎng)活動(dòng)記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián),無(wú)誤后方可鎖門(mén)下班。
三、游泳池管理
1.開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作
(1)管理員應(yīng)于開(kāi)場(chǎng)前半小時(shí)到崗。
(2)做好游泳池場(chǎng)地的清潔工作,檢查設(shè)施設(shè)備完好情況,補(bǔ)充水源,協(xié)助專(zhuān)業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作。
(3)迎接泳客入場(chǎng)。
2.游泳池入場(chǎng)一般程序
(1)到管理處收銀處購(gòu)票,業(yè)主可憑(業(yè)主證)到收銀處限購(gòu)優(yōu)惠票。
(2)憑票及本人區(qū)級(jí)以上衛(wèi)生防疫站核發(fā)的健康證進(jìn)場(chǎng),文化管理員必須嚴(yán)格執(zhí)行入場(chǎng)須知,嚴(yán)禁不符合入場(chǎng)條件人員進(jìn)入游泳池內(nèi),凡有皮膚病、傳染病、心臟病、癲癇病等及酗酒者,一律禁止下池游泳。
(3)到物品保管處領(lǐng)取貯物牌,將自己隨身攜帶物品鎖入保管柜內(nèi),不得把貴重物品存放在更衣室內(nèi),以免遺失。
(4)更衣淋浴,再經(jīng)消毒池洗腳入池。
3.游泳池注意事項(xiàng)
(1)必須憑票憑證入場(chǎng),嚴(yán)禁強(qiáng)行沖入或爬欄入場(chǎng)。
(2)按時(shí)進(jìn)場(chǎng)和出場(chǎng)。
(3)凡進(jìn)入游泳池游泳者,必須整齊穿著泳衣泳褲,嚴(yán)禁在池內(nèi)玩球、打水、跳水、潛水或有其他影響他人游泳的行為。
(4)下池前應(yīng)看清池邊水深標(biāo)識(shí),凡身高在1.4m以下或不會(huì)游泳者,不得進(jìn)入大池游泳,游泳不熟練者不得越過(guò)分區(qū)線入深水區(qū)游泳。
(5)注意公共衛(wèi)生,不在池內(nèi)吐痰、大小便和丟雜物,愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,節(jié)約用水,隨手關(guān)閉水閥
。(6)入場(chǎng)者必須服從工作人員管理,自覺(jué)遵守游泳場(chǎng)一切規(guī)章制度。
文化管理員應(yīng)于每場(chǎng)結(jié)束后清場(chǎng),統(tǒng)計(jì)該場(chǎng)泳客數(shù)量及票據(jù),并填寫(xiě)每日工作匯總表。
四、兒童活動(dòng)中心管理
1.兒童游樂(lè)場(chǎng)專(zhuān)供兒童使用,謝絕成人在設(shè)施上活動(dòng)。
2.小孩活動(dòng)時(shí),家長(zhǎng)或保姆要保護(hù)孩子的安全,不要從滑坡往上爬,蕩秋千時(shí)幅度不要過(guò)大。
3.講文明禮貌,互敬互讓,不在場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。
4.保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
5.愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。
6.管理員負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)中心的具體管理,凡進(jìn)入兒童活動(dòng)中心的人員必須聽(tīng)從文化管理員的安排。
五、兵乓球室、臺(tái)球室、棋牌活動(dòng)室管理
1.開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作
(1)文化管理員應(yīng)于每日活動(dòng)室開(kāi)放前半小時(shí)到崗。
(2)清理活動(dòng)場(chǎng)地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具。
(3)迎接活動(dòng)人員入場(chǎng)。
2.入室活動(dòng)一般程序
(1)到管理處收銀處購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)類(lèi)別活動(dòng)門(mén)票,業(yè)主可憑(業(yè)主證)到收銀處購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠票。
(2)在各活動(dòng)室開(kāi)放時(shí)間內(nèi)持票進(jìn)入活動(dòng)室內(nèi)。
(3)管理員根據(jù)入場(chǎng)先后順序,安排好各類(lèi)活動(dòng)的時(shí)間場(chǎng)次,并負(fù)責(zé)各類(lèi)活動(dòng)用具配置及監(jiān)督使用情況。
(4)每場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后,活動(dòng)人員應(yīng)整理好棋牌、球具類(lèi),經(jīng)文化管理員清點(diǎn)無(wú)誤、無(wú)損壞后離場(chǎng)。
3.活動(dòng)室內(nèi)注意事項(xiàng)
(1)活動(dòng)人員必須憑票到相應(yīng)活動(dòng)室內(nèi)活動(dòng),不得串崗或到處走動(dòng)。
(2)室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為。
(3)愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施和活動(dòng)器具,不得將球具、棋牌亂丟,不得在臺(tái)面、墻面上亂畫(huà)、坐或站在球臺(tái)上,損壞設(shè)施或器具照價(jià)賠償。
(4)活動(dòng)人員必須服從文化管理員管理,依照排定的時(shí)間場(chǎng)次進(jìn)行活動(dòng),不得無(wú)理取鬧。
(5)管理員于每次活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng),收拾好球具類(lèi)、棋牌類(lèi)并擺放好,統(tǒng)計(jì)該次活動(dòng)的門(mén)票收入情況,認(rèn)真填寫(xiě)每日工作情況匯總表。
六、圖書(shū)室管理
1.圖書(shū)閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活,便于小區(qū)居民查閱資料、學(xué)習(xí)而設(shè)立非盈利性學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
2.凡欲進(jìn)入圖書(shū)閱覽室學(xué)習(xí)的住戶(hù),需在規(guī)定的開(kāi)放時(shí)間內(nèi)持相關(guān)的有效證件進(jìn)入圖書(shū)室。
3.閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生,不亂丟雜物、不隨地吐痰。
4.自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)秩序,不大聲喧嘩,保持室內(nèi)安靜。
5.愛(ài)護(hù)圖書(shū)及公共財(cái)物,不得撕毀、涂改圖書(shū),不得將圖書(shū)帶出圖書(shū)閱覽室。如確有需要,欲帶出室外的,住戶(hù)應(yīng)提前憑有效證件辦理《借閱證》,憑《借閱證》做好詳細(xì)登記后方可帶出。
6.文化管理員負(fù)責(zé)閱覽室的清潔衛(wèi)生,維護(hù)秩序、桌椅及圖書(shū)整理工作,每次開(kāi)放時(shí)間結(jié)束后,文化管理員應(yīng)將圖書(shū)歸類(lèi)擺放整齊,清點(diǎn)有無(wú)圖書(shū)丟失,并將該圖書(shū)室開(kāi)放情況詳細(xì)填寫(xiě)在每日工作情況匯總表內(nèi)。
七、報(bào)刊宣傳欄、公告欄管理
1.社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶(hù)宣傳有關(guān)法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風(fēng)尚而設(shè)定的,由文化管理員具體負(fù)責(zé)收集宣傳資料及定期更換。
2.根據(jù)月工作
計(jì)劃及宣傳需要,指定文化管理員擬定宣傳品。3.應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動(dòng)活潑的宣傳制品,張貼到宣傳欄上。
4.任何外單位(個(gè)人)未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品,特別是不良宣傳品,違者一經(jīng)查處將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
5.文化管理員負(fù)責(zé)每月更換宣傳欄內(nèi)容,保證無(wú)陳舊、過(guò)期的宣傳品,并負(fù)責(zé)對(duì)宣傳欄的清潔與養(yǎng)護(hù)工作。
6.文化管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好,拍攝照片并歸檔保存。
八、卡拉OK室
1.凡需租用卡拉OK室者,先在咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)辦理手續(xù),在工作人員的引導(dǎo)下進(jìn)入該室。
2.不準(zhǔn)播放淫穢錄像和不健康的節(jié)目,禁止從事一切違法活動(dòng)。
3.注意室內(nèi)衛(wèi)生,不隨地吐痰、丟果皮雜物,不準(zhǔn)酗酒、吵鬧。
4.設(shè)備和器材只能由工作人員操作,來(lái)賓不得擅自使用,以免損壞。
5.進(jìn)場(chǎng)和離場(chǎng)時(shí)需清點(diǎn)唱片及器材,如有遺失,照價(jià)賠償。
九、會(huì)所經(jīng)營(yíng)
會(huì)所作為配套服務(wù)功能設(shè)施,其目的是為客戶(hù)提供一個(gè)高品位的社交、文娛、健身的場(chǎng)所。通過(guò)配套這一設(shè)施,以創(chuàng)造良好的物業(yè)形象,不斷提升物業(yè)的價(jià)值。
由于會(huì)所場(chǎng)地有限,故多采用向本業(yè)主、租戶(hù)發(fā)放會(huì)員卡的形式經(jīng)營(yíng),以保證他們能優(yōu)先享受這一設(shè)施。
在服務(wù)項(xiàng)目方面,主要開(kāi)設(shè)健身室、閱覽室、游泳、桑拿、臺(tái)球室、兵乓球室、娛樂(lè)室、電腦室、餐飲等。
主要通過(guò)配售形式發(fā)放會(huì)員卡,根據(jù)會(huì)所的面積確定會(huì)員卡發(fā)放數(shù)量。業(yè)主、租戶(hù)均可申請(qǐng)成為會(huì)員,并按要求繳納年費(fèi)及各項(xiàng)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
會(huì)所的經(jīng)營(yíng)通常不以盈利為目的。配套會(huì)所主要是為提升物業(yè)的檔次,為客戶(hù)提供休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。故會(huì)所經(jīng)營(yíng)在保持其高品位的同時(shí),最重要的是開(kāi)源節(jié)流,減少虧損,真正為業(yè)主、租戶(hù)服務(wù)。
篇3：小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(3)
小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（三）
1．0目的
規(guī)范小區(qū)問(wèn)題設(shè)施管理工作，確保各類(lèi)文體設(shè)施的合理使用與有序管理。
2．0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對(duì)各類(lèi)文體設(shè)施的管理工作。
3．0職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作監(jiān)控。
3.2公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施文體設(shè)施的管理工作。
3.3公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行文體設(shè)施的具體管理。
4．0程序要點(diǎn)
4.1小區(qū)公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)
4.1.1小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶(hù)提供服務(wù)，不對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)。
4.1.2小區(qū)文體設(shè)施一般不收費(fèi)或只收設(shè)施維護(hù)費(fèi)，目的是為住戶(hù)提供服務(wù)，不以營(yíng)業(yè)為目的。
4.1.3住戶(hù)使用文體設(shè)施時(shí)，一般憑證/住戶(hù)證入場(chǎng)活動(dòng)。
4.2社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括：網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、兒童活動(dòng)中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室、圖書(shū)室、健身房、宣傳欄等項(xiàng)目。
4.3網(wǎng)球場(chǎng)、健身房管理
4.3.1開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：
公共事務(wù)部文化管理員應(yīng)于開(kāi)場(chǎng)前10分鐘到崗，不得無(wú)故延誤；
清潔球場(chǎng)、健身房衛(wèi)生，特別做好休息椅的清潔，檢查設(shè)施完好情況；
打開(kāi)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房門(mén)迎接住戶(hù)入場(chǎng)。
4.3.2網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)一般程序：
網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)消費(fèi)對(duì)小區(qū)業(yè)主采用會(huì)員制形式，對(duì)非業(yè)主采用購(gòu)票入場(chǎng)形式；
小區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)于每年12月31日前到公共事務(wù)部憑業(yè)主證辦理會(huì)員證，會(huì)員證辦理程序參照公共事務(wù)部相關(guān)作業(yè)規(guī)程；
業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí)：
--首先向文化管理員出示會(huì)員證；
--文化管理員核對(duì)會(huì)員證與使用人本人是否相符，如有疑問(wèn)應(yīng)驗(yàn)明其他證件直到無(wú)疑問(wèn)；
--填寫(xiě)《文體活動(dòng)消費(fèi)登記表》請(qǐng)業(yè)主在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn)；
--請(qǐng)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)健身房進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)；
--活動(dòng)結(jié)束后，文化管理員請(qǐng)業(yè)主在《文體活動(dòng)消費(fèi)登記表》相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn)。
非業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí)：
--到管理處收銀處購(gòu)買(mǎi)入場(chǎng)活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票；
--入場(chǎng)前向文化管理員出示門(mén)票；
--文化管理員將門(mén)票副券小心撕下妥善保管，正券交消費(fèi)者本人保管。
--持票人進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)。
小區(qū)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)可采用電話預(yù)約或親自填寫(xiě)《網(wǎng)球場(chǎng)、健身房訂場(chǎng)登記表》預(yù)約活動(dòng)時(shí)間，文化管理員憑訂場(chǎng)先后順序準(zhǔn)予業(yè)主使用網(wǎng)球場(chǎng)、健身房，在不影響業(yè)主活動(dòng)的前提下方可讓非業(yè)主進(jìn)場(chǎng)活動(dòng)。
4.3.3網(wǎng)球場(chǎng)、健身房公眾管理規(guī)定：
所有人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁穿皮鞋進(jìn)場(chǎng)；
愛(ài)護(hù)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)的公共設(shè)施，因使用不當(dāng)而損壞的設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償；
講究場(chǎng)地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理恢復(fù)原狀外，處以一定罰款；
網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)只能進(jìn)行健康的娛樂(lè)活動(dòng)，不準(zhǔn)進(jìn)行賭博等違法活動(dòng)；
參加活動(dòng)者必須服從文化管理員管理，不強(qiáng)行延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。
4.3.4每日活動(dòng)結(jié)束后，文化管理員應(yīng)收拾好各類(lèi)設(shè)施、整理該日內(nèi)入場(chǎng)活動(dòng)記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián)，無(wú)誤后方可鎖門(mén)下班。
4.4游泳池管理
4.4.1開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：
文化管理員于開(kāi)場(chǎng)前半小時(shí)到崗；
做好游泳池場(chǎng)地的清潔工作，檢查設(shè)施完好情況，不充水源、協(xié)助專(zhuān)業(yè)消毒人員做好游泳池消毒工作；
迎接泳客入場(chǎng)。
4.1.2游泳池入場(chǎng)一般程序：
到管理處收銀處購(gòu)票。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠票，但每戶(hù)每月最多限購(gòu)90張；
憑票及本人《健康證》進(jìn)場(chǎng)，文化管理員必須嚴(yán)格執(zhí)行《入場(chǎng)須知》，嚴(yán)禁不符合入場(chǎng)條件人員進(jìn)入游泳池內(nèi)；
到物品保管處領(lǐng)取貯物牌，將自己隨身攜帶物品鎖入保管柜內(nèi)；
更衣淋浴，在經(jīng)消毒池洗腳入池。
4.4.3游泳池注意事項(xiàng)：
必須憑票憑證入場(chǎng)，嚴(yán)禁強(qiáng)行沖入或爬欄入場(chǎng)；
按時(shí)進(jìn)場(chǎng)和出場(chǎng)；
嚴(yán)禁在池內(nèi)玩球和打水，影響他人游泳；
下池前應(yīng)看清池水深檣標(biāo)識(shí)，凡在高在1.4米以下或不會(huì)游泳者,不得進(jìn)入大池游泳,游泳不熟練者越過(guò)分區(qū)線入深水區(qū)游泳；
注意公共衛(wèi)生，不在池內(nèi)吐痰、大小便和丟雜物，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，節(jié)約用水隨手關(guān)閉水閥；
入場(chǎng)者必須服從工作人員管理,自覺(jué)遵守游泳場(chǎng)一切規(guī)章制度。
4.4.4文化管理員應(yīng)于每場(chǎng)結(jié)束后清場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)該場(chǎng)泳客數(shù)量及票據(jù)，并填寫(xiě)《每日工作匯總表》。
4.5兒童活動(dòng)中心管理
4.2.1兒童游樂(lè)場(chǎng)專(zhuān)供兒童使用，謝絕成人在設(shè)施上活動(dòng)。
4.2.2小孩活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)或保姆要保護(hù)孩子的安全，不要從滑坡往上爬，要秋千時(shí)幅度不要過(guò)大。
4.2.3講文明禮貌，互敬互讓?zhuān)辉趫?chǎng)內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。
4.2.4保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。
4.2.5愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。
4.2.6公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)中心的具體管理，凡進(jìn)入兒童活動(dòng)中心的人員必須聽(tīng)從文化管理員的安排。
4.3乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室管理
4.3.1開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：
文化管理員應(yīng)于每日活動(dòng)室開(kāi)放前半小時(shí)到崗；
清理活動(dòng)場(chǎng)地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具；
迎接活動(dòng)人員入場(chǎng)。
4.3.2入室
活動(dòng)一般程序：到管理處收銀處購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)類(lèi)別活動(dòng)門(mén)票。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠票；
在各活動(dòng)室開(kāi)放時(shí)間內(nèi)持票進(jìn)入活動(dòng)室內(nèi)；
文化管理員根據(jù)入場(chǎng)先后順序，安排好各類(lèi)活動(dòng)的時(shí)間場(chǎng)次，并負(fù)責(zé)各類(lèi)活動(dòng)用具配置及監(jiān)督使用情況；
每場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)人員應(yīng)整理好棋牌、球具類(lèi)，經(jīng)文化管理員清點(diǎn)無(wú)誤、無(wú)損壞后離場(chǎng)。
4.3.3活動(dòng)室內(nèi)注意事項(xiàng)：
活動(dòng)人員必須憑票到相應(yīng)活動(dòng)室內(nèi)活動(dòng)，不得串崗或到處走動(dòng)；
室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為；
愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施和活動(dòng)器具，不得將玩具、棋牌亂丟，不得在臺(tái)面、墻面上亂畫(huà)，損壞設(shè)施或器具照價(jià)賠償；
活動(dòng)人員必須人文化管理員管理，依照排定的時(shí)間場(chǎng)次進(jìn)行活動(dòng)，不得無(wú)理取鬧。
4.3.4文化管理員于每次活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，收拾好球具類(lèi)、棋牌類(lèi)并擺放好，統(tǒng)計(jì)該次活動(dòng)的門(mén)票收入情況，認(rèn)真填寫(xiě)《每日工作情況匯總表》。
4.4圖書(shū)室管理
4.4.1小區(qū)內(nèi)圖書(shū)閱覽室是顯豐富社區(qū)居民業(yè)佘文化生活，便于小區(qū)居民查閱資料、學(xué)習(xí)而設(shè)立非營(yíng)利性學(xué)習(xí)場(chǎng)所，由公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)具體管理。
4.4.2凡欲進(jìn)入圖書(shū)閱覽室學(xué)習(xí)的住戶(hù)需在規(guī)定的開(kāi)放時(shí)間內(nèi)持相關(guān)的有效證件進(jìn)入圖書(shū)室。
4.4.3閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生，不亂丟雜物、不隨地吐痰。
4.4.4自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)秩序，不大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。
4.4.5愛(ài)護(hù)圖書(shū)及公共=財(cái)物，不得撕毀、涂改圖書(shū)，不得將圖書(shū)帶出閱覽室。如確有需要欲帶出室外的，住戶(hù)應(yīng)提前憑有效證件辦理《借閱證》，憑《借閱證》做好詳細(xì)登記后方可帶出。
4.4.6文化管理員負(fù)責(zé)閱覽室的清潔衛(wèi)生，維護(hù)秩序、桌椅及圖書(shū)整理工作，每次開(kāi)放時(shí)間結(jié)束后，文化管理員應(yīng)將圖書(shū)歸類(lèi)擺放整齊，清點(diǎn)有無(wú)圖書(shū)丟失，并將該圖書(shū)開(kāi)放情況詳細(xì)填寫(xiě)在《每日工作情況匯總表》內(nèi)。
4.5報(bào)刊宣傳欄、公告欄管理
4.5.1社區(qū)宣傳欄、公共欄是為了向住戶(hù)宣傳有關(guān)法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新見(jiàn)尚而設(shè)定的,由公共事務(wù)部文化管理員具體負(fù)責(zé)收集宣傳資料及定期更換。
4.5.2公共事務(wù)部主管根據(jù)本部門(mén)月工作計(jì)劃及宣傳需要，指定文化管理員擬定宣傳品。
4.5.3文化管理員應(yīng)及時(shí)收集想相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動(dòng)活潑的宣傳制品，報(bào)公共事務(wù)部主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣傳欄上。
4.5.4任何外單位（個(gè)人）末經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品，特別是不良宣傳品，違者一經(jīng)查處按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
4.5.5公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)每月更換宣傳欄內(nèi)容，保證無(wú)陳舊、過(guò)期的宣傳品，并負(fù)責(zé)對(duì)宣傳欄的清潔與養(yǎng)護(hù)工作。
4.5.6文化管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好，-拍攝照片并歸檔保存。
4.6質(zhì)量檢查
4.6.1管理處經(jīng)理匯同公共事務(wù)部主管不定期對(duì)各類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)施進(jìn)行巡查，并填寫(xiě)相關(guān)質(zhì)量檢查表。
4.6.2管理處經(jīng)理、公共事務(wù)部主管還應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行回訪及社會(huì)調(diào)查；該調(diào)查結(jié)果及相關(guān)質(zhì)量檢查表作為公共事務(wù)部員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5．0記錄
5.1《網(wǎng)球場(chǎng)、健身房活動(dòng)訂場(chǎng)表》
5.2《業(yè)主文體活動(dòng)消費(fèi)登記表》
5.3《每日工作情況匯總表》
6．0相關(guān)支持文件