**廣場物業部客戶助理崗位職責:

　　1 在物業主管領導下，負責廣場的分管工作，并負責落實、執行。

　　2 負責跟進落實物業部工作中有關業主投訴等事項，并向主管做好匯報。

　　3 根據上級安排，做好對商戶的接待、投訴、溝通及回訪工作。

　　4 負責廣場的日常巡查管理，發現問題及時跟進處理并做好匯報記錄。

　　5 負責接待業主/商戶做好收鋪、裝修及開張后的經營等相關工作。

　　6 配合財務部做好對業主/商戶有關租金、管理費、水電費等費用的收催繳工作。

　　7 負責監督商戶的日常經營，發現違規經營行為要及時制止；

　　8 配合營運、行政部搞好廣場節慶日的活動布置工作；

　　9 負責監管廣場清潔、綠化管理工作。

　　10 負責協助保安部、工程部處理突發事件，并及時上報物業主管。

　　11 及時跟進上級安排的其他工作，并做好日常工作匯報。

篇2：客戶助理/收款員職責

　　客戶助理/收款員職責

　　1、負責辦理客戶電話、電視、寬帶網、報警系統、可視對講系統的報裝及煤氣開通等服務；

　　2、負責停車位的購買、租用、繳費情況的管理；

　　3、負責住戶卡、智能卡、車輛IC卡的辦理、掛失、補辦手續；

　　4、負責各類證件辦理的收費；

　　5、負責銀行托收手續的辦理；

　　6、負責各類有償服務的代收費；

　　7、負責各項收費的開具收據、發票；

　　8、負責每月管理費、水、電、煤氣費、租金的代收繳；

　　9、負責協助財務部核對帳目；

　　10、輪休時作好交接班手續；

　　11、完成上級交辦的其它事項。

篇3：房地產營銷策劃部客戶助理崗位工作職責

　　房地產營銷策劃部客戶助理的崗位職責

　　職位名稱：客戶助理

　　（一）基本素質要求：

　　1）勤奮、敬業、親和力強；

　　2）熟悉了解項目的概況、對產品有深刻的認知；

　　3）了解房地產相關物業建筑知識；

　　4）能較熟悉的掌握使用計算機；

　　（二）職責描述：

　　1、遵守法規及公司的各項規章制度；高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業。

　　2、熟悉房地產的銷售流程及相關資料的準備。

　　3、熟悉了解企業的發展目標及項目的建筑規劃、戶型、景觀、配套等方面優勢特點，能掌握運用相關的統一說詞。

　　4、具備相當的交際公關能力，注重儀表禮儀，具備電話接聽、產品推介方面的技巧，做好客戶的購房參謀。

　　5、能維護公司形象，不透露公司重大商業策略和秘密。

　　6、做好信息反饋及客戶檔案的管理工作。

　　7、協助部門分階段舉辦消費者座談會，并擬訂相應計劃。

　　8、協調配合部門經理做好其他方面的工作。