1.目的

　　規范家訪工作,及時驗證管理服務工作的質量和效果,確保管理服務工作質量。

　　2.適用范圍

　　適用于物業管理公司各項管理服務工作效果的回訪。

　　3.職責

　　3.1 物業經理任負責重大投訴的家訪工作。

　　3.2 客服組主任負責制定家訪計劃和組織、安排一般回訪工作。

　　3.3 物業助理負責依照本規定實施具體家訪工作。

　　4.程序要點

　　4.1 客服組主任制定家訪計劃,安排家訪。

　　4.2 客服組主任依照計劃,通知相關人員進行家訪,家訪人員應到客服組領取《業戶意見征詢表》,并在《業戶意見征詢表》上簽收。

　　4.3 家訪人員在限定時效內進行家訪,家訪工作一般采用與業戶面談,并請業戶對記錄內容簽名確認。

　　4.4 家訪人員在《業戶意見征詢表》上簽名確認,并將表格交回客戶服務部。

　　4.5 客服組主任對處理完畢的《業戶意見征詢表》進行審核,并加注意見。對于家訪內容反饋為不合格的事件應上報物業部經理,按《業戶投訴處理規定》辦理,并將處理意見記錄在《業戶意見征詢表》上。

　　4.6 物業助理每半年對家訪結果進行統計、分析,并寫成統計分析報告,以書面形式經客服組主任審核后,報物業部經理辦理。

　　4.7 《業戶意見征詢表》于每半年統一交由物業部存檔保管2年。

　　4.8 本規定作為相關人員績效考評依據之一。

　　5.記錄

　　5.1 《業戶意見征詢表》

篇2：學校家訪及家長會制度

　　家訪及家長會制度

　　一、班主任必須對本班學生進行每學期一次的家訪，每次家訪做好紀錄。

　　二、學生發生特殊情況及時家訪，不能以電話聯絡代替家訪工作。

　　三、平時各班教師加強同家長聯系，及時反映學生在校情況與了解學生在家的表現。

　　四、學校召開家長會議，全體教師必須參加。

　　五、提前15分鐘到學校，做好會議的各項準備工作，安排好家長簽到、就座，管好家長會紀律。

　　六、根據學校分工，全體教師認真履行崗位職責。

　　七、各主科教師做好會議發言的準備，寫好發言提綱、會后上交家長考勤表、發言稿，到校長室存檔。

　　八、會議期間，不得離開工作崗位和學校，因事因病請假，要經校長批準，寫好請假條交教導處。

　　九、家長會結束后，教師要負責本班場室清潔，關燈、關風扇電源，關鎖門窗。

篇3：家長學校家訪表彰制度

　　中學家長學校家訪表彰制度

　　家訪制度

　　1、每位教師每周至少家訪一次，每月至少四次，每學期累計不得少于16人次。

　　2、家訪時，認真填寫家訪表，寫清家訪時間、受家訪學生和家長姓名、家訪目的、家訪形式和家反饋意見。

　　3、跟班教師與本班班主任一同進行家訪。

　　4、遇到特殊情況，教師必須立即進行家訪。

　　5、在家訪過程中及時了解家長及學生的需求，盡可能為廣大家長解決一些力所能及的問題。