建筑電梯危情之被困

　　乘坐電梯如果不幸運的話會因為電梯故障或者停電而被關在電梯的轎廂里，如果在沒有應急照明的情況下，挺害怕的！

　　這里，我告訴大家，因為停電被困在電梯里很正常，但因為電梯故障被困大家就很不了解了。其實，電梯故障有很多種原因，材料損壞導致電梯不運行是一種，另一種是電梯出于保護而停止運行，這一點不能稱為故障，因為停運是在告訴你電梯的程序或者某個環節出現了需要人為檢修的因素，不能再使用了，繼續使用會有危險。

　　電梯是機電一體化的設備，安全系數也相當高，而生活中一旦被困在電梯里發生危情的時候，千萬要遵從博主的告誡：嚴禁強行扒開轎門或企圖從轎頂安全窗外爬逃生，你需要做的就是耐心等待，勸從他人不要強行操作，同時及時看轎廂里的須知和張貼的相關報修電話通知維修管理人員。在電梯行業里，國家有明確規定在電梯轎廂內必須安裝對外報修的語音通訊裝置，一般來講是對講機，有一個帶話筒標志的按鈕，按動后，就會有聲音回復了！也有的是內線或外線電話，拿起話筒按號碼報修就可以了！

　　縱使沒有語音通信裝置，也可以嘗試用手機撥打轎廂內所張貼的報修電話，在得知電梯關人后，維修人員都會在短時間內到達現場實行安全救援。

　　有的城市電梯救援和“110”是聯動的，時間長沒有回復的也可以撥打110的！（我們公司的產品都有救援電話的，萬一您乘坐我們公司的電梯就不要麻煩110的同志了，他們得忙正事）

　　曾經看媒體報道的電梯截的錄象圖片：一位女孩被困電梯后沒有報修救援和耐心等待，只是幾分鐘后自行扒開轎門和廳門外出，結果自己掉到地坑摔死了。

　　所以，當真的發生被困的危情的時候，在轎廂里靜候是最安全的！您再有急事或者因為人多空氣不流通而憋悶（可以將門扒開縫隙使空氣流通）的情況下，30分鐘之內都不會有任何損失，但一念之間的錯可能會悔恨終身！

篇2：被困電梯的乘客不肯諒解案例

　　案例：被困電梯的乘客不肯諒解怎么辦

　　今年年初的一天早晨，某大廈一臺正在運行中的電梯突然發生故障，將在大廈辦公的某公司一員工困在空中。管理處領導馬上趕到現場，按照事先制訂的應急預案組織有關人員進行搶修。經過一個小時的緊急處置，電梯故障才得以排除。

　　當被困的這位公司員工走出電梯時，管理處領導當即迎上前去，畢恭畢敬地給他鞠了一個躬，誠懇地向他道歉和解釋。不曾想他根本不予理睬，反過來還破口大罵(管理人員這時很容易失去冷靜，不過后來的做法說明管理人員還是很好地控制了自己的心態)。并揚言要到新聞媒體投訴，拂袖而去，一直到了下午才返回大廈里的公司。

　　此時有的同志提議抓緊上門致歉，爭取盡早得到他的諒解。管理處領導根據平時對他性格的了解，認為跟著上門很可能再次勾起他的火氣，效果未必好，不如先緩一緩，然后找個其他方式來化解他的不滿情緒(不僅掌握客戶的自然情況，而且了解他們的脾氣秉性，這樣就能"看人下菜碟"，辨證施治)。接著這個話茬議論來議論去，大家覺得可以委托禮儀公司給他送束鮮花，或許能夠平息他的不快。

　　第二天一上班，這位工作人員發現自己辦公桌上放著一束美麗的鮮花。鮮花中還有管理處的一張歉意卡，卡上寫道"忘了昨天吧，你的笑容應當這樣燦爛!"(語言誠摯而又溫馨，語氣俏皮而又得體，搞物業管理不能一概都是"實話實說"，有時也需要追點流行、趕點新潮、加點浪漫。)他的同事看到后，多是贊賞聲。他所有的怨氣頓時煙消云散，并給管理處打去電話，希望諒解他走出電梯時的不冷靜和不禮貌言行。

　　點評：面對面的語言交流，并非人們進行思想和情感溝通的惟一方式。一束鮮花、一張賀卡甚至一個眼神、一個微笑，都可以成為我們與客戶溝通的管道，它往往比喋喋不休地說來說去更具有思想張力和情感引力。運用其妙存乎一心，常常能夠收到"盡在不言中、無聲勝有聲"的效果。

篇3：被困電梯乘客不肯諒解怎應對？

今年年初的一天早晨,某大廈一臺正在運行中的電梯突然發生故障,將在大廈辦公的某公司一員工困在空中。管理處領導馬上趕到現場,按照事先制訂的應急預案組織有關人員進行搶修。經過一個小時的緊急處置,電梯故障才得以排除。

當被困的這位公司員工走出電梯時,管理處領導當即迎上前去,畢恭畢敬地給他鞠了一個躬,誠懇地向他道歉和解釋。不曾想他根本不予理睬,反過來還破口大罵(管理人員這時很容易失去冷靜,不過后來的做法說明管理人員還是很好地控制了自己的心態)。并揚言要到新聞媒體投訴,拂袖而去,一直到了下午才返回大廈里的公司。

此時有的同志提議抓緊上門致歉,爭取盡早得到他的i瘃解。管理處領導根據平時對他性格的了解,認為跟著上門很可能再次勾起他的火氣,效果未必好,不如先緩一緩,然后找個其他方式來化解他的不滿情緒(不僅掌握客戶的自然情況,而且了解他們的脾氣秉性,這樣就能"看人下菜碟",辨證施治)。接著這個話茬議論來議論去,大家覺得可以委托禮儀公司給他送柬鮮花,或許能夠平息他的不快。

第二天一上班,這位工作人員發現自己辦公桌上放著一束美麗的鮮花。鮮花中還有管理處的一張歉意卡,卡上寫道"忘了昨天吧,你的笑容應當這樣燦爛!"。

點評:

面對面的語言交流,并非人們進行思想和情感溝通的惟一方式。一束鮮花、一張賀卡甚至一個眼神、一個微笑,都可以成為我們與客戶溝通的管道,它往往比喋喋不休地說來說去更具有思想張力和情感引力。運用其妙存乎一心,常常能夠收到"盡在不言中、無聲勝有聲"的效果。