1.0 目的

　　1.1 本指導書規范桌球室管理工作程序，確保桌球室日常工作的正常運行。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 本指導書適用于社區中心桌球室的日常管理工作。

　　3.0 職責

　　3.1 領班負責日常管理的巡查、督導工作。

　　3.2 服務員負責日常的接待服務、設施設備的管理及衛生工作。

　　4.0 工作內容和要求。

　　4.1 營業前的工作

　　4.1.1 盤點核對上班次交班的物品、食品、酒水。

　　4.1.2 搞好娛樂物品、器材及環境衛生。

　　4.1.3 準備好營業必須物品。

　　4.1.4 站崗恭候客人。

　　4.2 營業中的服務工作。

　　4.2.1 客到開卡，把客人引領到臺或房。

　　4.2.2 提供娛樂物品、器械，并于客人面前清點所提供的娛樂物品、器械的數量，以示意其完好性.

　　4.2.3 為每位賓客上茶水，詢問客人的其它需要，如：煙、酒水、零食等。

　　4.2.4 勤巡臺、巡房，及時為賓客更換煙盅、收拾附助臺的雜物，勤為客人添加茶水。

　　4.2.5 及時幫賓客拾球、遞架、擺臺。

　　4.2.6 控制好場所的環境氣氛。

　　4.2.7 為賓客提供娛樂規則咨詢服務。

　　4.2.8 靈活處理突發事件，并向上級匯報。

　　2.2.9 賓客結帳，清點檢查租用物品、器械的數量及完好性，在消費卡上填寫娛樂起止時間及消費金額。

　　4.2.10 恭送客人并致道別語。

　　4.2.11收拾整理桌臺,準備迎接下一批客人。

　　4.3 營業結束的工作。

　　4.3.1 清點所有租用物品、器械，恢復開業前狀態。

　　4.3.2 檢查場地設施設備狀況,報修損壞設備、物品或器械。

　　4.3.3 搞好場所的環境衛生。

　　4.3.4 填寫交班簿及營業報表。

　　4.3.5 關好所有電源、水源制閥，關、鎖好門窗，并將鑰匙交到指定地點。

　　5.0 引用文件和記錄表格

篇2：物業會所桌球室賓客須知

　　物業會所桌球室賓客須知

　　1）本場館僅向會員及由會員陪同的訪客開放，請至前臺辦理登記手續方可使用。

　　2）進入球館請務必著鞋底不褪色的運動鞋方可入內。穿著皮鞋謝絕入內。

　　3）您可選擇提前預定的方式使用桌球室。會所將保留15分鐘，逾時未到或未提前2小時取消預定，會所將收取原預定時間一半的費用，并有權安排該時段的場館使用。

　　4）館內禁止吸煙、咀嚼口香糖、運動時請勿赤膊，請勿趴在桌球臺上擊球。

　　5）館內不得大場喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為。

　　6）請愛惜使用場館內設備設施，不得將球具亂丟，不得在臺面、墻面上亂畫，如有損壞應照價賠償。

　　7）患有心臟病、低血壓、傳染性疾病，或在酒精/藥品的影響下，或健康條件不符合者，請勿進行運動。

　　8）若感覺身體不適，請立即停止運動并告知現場工作人員。

　　9）收費時間按每個整點小時計算（例：10：00～11：00依此類推）。

　　10）請妥善保管自己的物品，如有遺失本會所恕不承擔賠償責任。

　　11）場館開放時間：上午09：00--晚上22：00。;

　　12）場館清潔保養、設備維護時間：每周一10：00-14：00

　　13）空調開啟時間：（以天氣預報溫度為準，夏季： 度；冬季：度）