辦公樓物業(yè)意外事故的應(yīng)急處理
1．0目的
當(dāng)發(fā)生觸電、交通、急癥病人等意外事件時，能迅速、正確進(jìn)行處理，確保人身安全。
2．0工作范圍
適用于**集團(tuán)大廈區(qū)內(nèi)發(fā)生意外事件的處理。
3．0職責(zé)
3．1發(fā)生意外事件，各部門員工應(yīng)服從指揮與安排，趕赴現(xiàn)場第一線積極參與救護(hù)。
3．2管理處經(jīng)理是意外事件的總指揮，負(fù)責(zé)組織指揮布置意外事件處理的工作任務(wù)。
4．0工作程序
4．1遇急癥病人的應(yīng)急處理
4．1．1當(dāng)值保安接到急癥病人的消息后，立即報告領(lǐng)班，領(lǐng)班帶領(lǐng)巡邏和機(jī)動保安立即趕往病人所在現(xiàn)場。
4．1．2先了解病人的病情，屬一般性急病（如胃痛、胃出血等），立即由巡邏崗及機(jī)動崗保安送往最近醫(yī)院。
4．1．3在有可能的情況下，及時通知病人的單位和家屬。
4．1．4如情況緊急，速打急救電話"120"，大堂2#崗站在大廈東南角迎接救護(hù)車。
4．2觸電事故的應(yīng)急處理
4．2．1發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。
4．2．2在未關(guān)閉電源之前切不可接觸觸電人，以免傷害自身，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。
4．2．3立即報警"120"，在有條件下可對病人進(jìn)行人工急救。
4．3交通事故的應(yīng)急處理
4．3．1發(fā)生交通事故，當(dāng)值保安（車管員）第一時間應(yīng)趕到事故現(xiàn)場，立即采取措施，保護(hù)現(xiàn)場并拍照，疏導(dǎo)交通，同時通知當(dāng)值領(lǐng)班。
4．3．2領(lǐng)班接到報告后速赴現(xiàn)場處理。
4．3．3根據(jù)現(xiàn)場情況，確定是否報交通部門處理。
4．3．4對違章開車損壞大廈設(shè)施的，由車主負(fù)責(zé)恢復(fù)和賠償損失。
a、當(dāng)發(fā)生違章開車損壞大廈設(shè)施時（辦公時間），立即通知領(lǐng)班、部門、工程部趕赴現(xiàn)場進(jìn)行拍照，根據(jù)損壞設(shè)施的金額要求車主給予賠償，在《保安部工作記事本》做好記錄。
b、當(dāng)發(fā)生非辦公時間內(nèi)管理處、部門領(lǐng)導(dǎo)不在時，是本大廈客戶的要求領(lǐng)班現(xiàn)場拍照后，讓客戶簽認(rèn)書面事實(shí)，待領(lǐng)導(dǎo)上班時再跟進(jìn)處理。若是外來車輛損壞大廈設(shè)施時，可請求工程部值班協(xié)助處理，要求車主根據(jù)修復(fù)所需費(fèi)用金額給予賠償，領(lǐng)班作好記錄后及時向部門匯報。
4．3．5兩車相撞，要求雙方事主進(jìn)行商協(xié)賠償損失，直到雙方協(xié)商處理好后方可放行。
5．0記錄
5．1《突發(fā)事件報告》QR/GR-022
篇2：后勤公司意外事故處理預(yù)案
學(xué)院后勤公司意外事故處理預(yù)案
為了有效防范和處置后勤公司安全事故，及時應(yīng)對突發(fā)事件，妥善處置緊急情況，最大限度地減少意外事故帶來的損害，明確應(yīng)急救援處理的責(zé)任和程序，更好地做好安全事故善后事宜的處理工作，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校實(shí)際，制定后勤公司安全事故處理預(yù)案。
一、意外事故范圍
本預(yù)案所稱的意外事故,主要是指后勤公司從事的后勤管理服務(wù)活動中發(fā)生的交通安全事故、食物中毒事故、溺水事故、觸電事故、危房倒塌事故、傷害事故、失火事故、治安刑事案件及其它涉及師生和員工生命的重大安全事件。
基本原則
堅持以人為本的原則，維護(hù)學(xué)校師生的根本利益，保護(hù)師生的生命財產(chǎn)安全，積極預(yù)防和最大限度地減少校園安全意外事故對廣大師生的危害。
堅持預(yù)防為主的原則。公司及下屬各中心要加強(qiáng)日常管理工作，提高防范意識，做好預(yù)案演練，將預(yù)防與應(yīng)急處置有機(jī)的結(jié)合起來，力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。
堅持分級管理，部門負(fù)責(zé)的原則。在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立公司、各中心兩級應(yīng)急機(jī)制，各中心要按照本預(yù)案規(guī)定的職責(zé)，制定相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制。
堅持統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)的原則。在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，形成處置校園安全意外事故的快速反應(yīng)機(jī)制。確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置各環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反映、正確應(yīng)對、處置果斷，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和職責(zé)
成立由公司總經(jīng)理任組長，公司副總經(jīng)理、辦公室主任任副組長，公司各中心經(jīng)理、公司法律顧問為成員的后勤公司安全事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組。
1.領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：張強(qiáng)國
副組長：蔣波、周思佳
成員：李寧、熊遠(yuǎn)剛、唐孝慶、張福榮、彭文中、王劍
2.后勤公司安全事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組的職能：
(1)發(fā)生安全事故時，由領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布應(yīng)急命令;
(2)組織指揮安全事故救援及善后處理工作;
(3)及時向上級有關(guān)部門匯報和向有關(guān)單位通報事故情況;
(4)配合有關(guān)部門開展事故調(diào)查，在調(diào)查取證基礎(chǔ)上寫出有關(guān)書面材料;
(5)必要時向上級及有關(guān)方面請求緊急援助。
三、安全事故處理分工及專項(xiàng)小組職責(zé)
1.信息聯(lián)絡(luò)組(由公司辦公室組成)：擔(dān)負(fù)安全事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組的通訊聯(lián)絡(luò)工作，安排值班人員，保證信息暢通;隨時了解事件動態(tài)并向上級部門匯報，同時負(fù)責(zé)新聞單位的接待，保證公務(wù)用車。
2.現(xiàn)場指揮組(由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理、及事故單位負(fù)責(zé)人組成)：
(1)及時向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告事故發(fā)生現(xiàn)場的態(tài)勢及救援情況，提出處理意見，執(zhí)行組長的決策、指令、命令，指揮現(xiàn)場處置;
(2)搶救傷員，采取控制事故險情蔓延、擴(kuò)大的有效措施;
(3)合理調(diào)配現(xiàn)場工作人員及救護(hù)裝備物資，指揮現(xiàn)場救護(hù);
(4)及時向相關(guān)單位通報，及時了解職工和學(xué)生動態(tài)，做好思想工作和穩(wěn)定工作。
3.警戒維護(hù)組(由事故單位組織人力或通知學(xué)校保衛(wèi)處負(fù)責(zé))：突發(fā)事件發(fā)生后，事故單位應(yīng)迅速組織有關(guān)人員或通知保衛(wèi)處組織人員進(jìn)入現(xiàn)場救援，做好現(xiàn)場保護(hù)工作和疏散周圍群眾工作，并配合公安部門做好事故調(diào)查工作。
4.緊急搶救組(由校醫(yī)院負(fù)責(zé))：突發(fā)事件發(fā)生后，事故單位因立即通知校醫(yī)院，校醫(yī)院要迅速組織醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)備好搶救器械、藥品、救護(hù)車等，迅速趕到現(xiàn)場對受傷人員進(jìn)行救援。
5.善后處理組(由公司辦公室、保衛(wèi)處、學(xué)生處、財務(wù)處、校醫(yī)院、法律顧問及傷者所在單位領(lǐng)導(dǎo)組成)：
(1)公司辦公室要協(xié)同相關(guān)部門做好傷者家屬的勸解、安撫、慰問工作和家屬來校處理善后事宜的接待工作，同時做好職工和學(xué)生的穩(wěn)定工作，消除不穩(wěn)定因素;
(2)保衛(wèi)處和學(xué)生處組織、協(xié)調(diào)各個部門，做好安全事故的善后處理工作。負(fù)責(zé)制定具體的處理方案和措施，組織工作人員與家長進(jìn)行談判協(xié)商;
(3)公司法律顧問提供法律依據(jù)，在處理過程中獲取第一手資料，為善后事宜處理提供法律保障;
(4)財務(wù)處配合學(xué)校其他部門，處理有關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償問題;
(5)校醫(yī)院負(fù)責(zé)學(xué)生安全事故善后處理過程中學(xué)生醫(yī)療保險賠償?shù)仁乱恕?/p>
四、突發(fā)安全事故處理的程序及措施
1.報告程序：
(1)后勤員工發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即向后勤值班室報告;
(2)后勤值班人員立即向領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(公司辦公室主任、副總經(jīng)理)報告;
(3)副組長向組長匯報;
(4)由領(lǐng)導(dǎo)小組組長向?qū)W校匯報。
2.處置措施：
現(xiàn)場指揮組接到報告后，應(yīng)立即趕到出事現(xiàn)場，組織實(shí)施救援工作，對事故處理工作進(jìn)行任務(wù)分配。
(1)各專項(xiàng)小組在接報后要立即開展工作，并將情況及時向組長匯報;
(2)校醫(yī)院應(yīng)盡快組織人員搶救，必要時撥打“120”求助;
(3)如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要責(zé)任人和有關(guān)人員帶到保衛(wèi)處調(diào)查取證;
(4)如是社會人員來校滋事，須立即撥打“110”報警，由保衛(wèi)處將滋事人員移交公安機(jī)關(guān)處理。
3.善后處理：
(1)由善后處理組負(fù)責(zé)，按照教育部頒布的《學(xué)生傷害事故處理辦法》和《重慶科技學(xué)院學(xué)生安全教育管理及傷害事故處理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定進(jìn)行處理;
(2)對發(fā)生在蘭州市內(nèi)且責(zé)任不在學(xué)校的學(xué)生安全事故，善后處理組應(yīng)積極配合學(xué)生家長與事故責(zé)任方進(jìn)行協(xié)商處理;
(3)事故處理過程中校內(nèi)工作人員所產(chǎn)生的交通費(fèi)、餐費(fèi)等雜費(fèi)由學(xué)生所在學(xué)院承擔(dān)。
五、意外事件處理的原則
學(xué)生安全事故的處理應(yīng)當(dāng)堅持合法、及時、公開、公正的原則,做到事實(shí)清楚、責(zé)任明確、處理適當(dāng)。
(1)迅速報告的原則。事件發(fā)生部門的負(fù)責(zé)人、事故當(dāng)事人或目擊者，在確認(rèn)危險或危急后，有立即報告的權(quán)利和義務(wù);
(2)主動救援，迅速處理的原則。事件發(fā)生后，學(xué)校和師生員工有盡最大可能救援的責(zé)任和義務(wù);
(3)科學(xué)救援、生命第一的原則。救援過程中，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度實(shí)施救護(hù)，及時疏散處于危險之中的師生及人員;
(4)迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)、防止事態(tài)擴(kuò)大的原則;
(5)保護(hù)現(xiàn)場，收集證據(jù)的原則。在救援處理過程中，要盡可能對事故現(xiàn)場進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為日后查找原因，正確處理提供證據(jù)。
六、保障措施
1.應(yīng)急指揮系統(tǒng)保障
后勤公司及各單位值班室和主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，保證暢通;明確值班人員的職責(zé)，并保證電話機(jī)、傳真機(jī)完好有效。
2.應(yīng)急隊(duì)伍保障
公司各中心建立兼職應(yīng)急隊(duì)伍，加強(qiáng)培訓(xùn)和演練，使其掌握一定的救援知識和技能，以利于在第一時間進(jìn)行及時處置，減少事故災(zāi)難的損失。
3.應(yīng)急隊(duì)伍調(diào)動
一般和較大的意外事件發(fā)生時，及時調(diào)動本中心應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行處置。專業(yè)隊(duì)伍到達(dá)后，應(yīng)急隊(duì)伍轉(zhuǎn)為輔助性救助工作。重大以上事故、災(zāi)難事件發(fā)生時，按照專業(yè)隊(duì)伍為主、群眾隊(duì)伍為輔的原則，開展現(xiàn)場救助工作。
4.醫(yī)療衛(wèi)生保障
發(fā)生意外事故時，公司要及時通知校醫(yī)院，及時做好傷員救治和轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
篇3：某幼兒園幼兒意外事故防范制度
幼兒園幼兒意外事故防范制度
幼兒服藥制度
1.內(nèi)服藥、外用藥要分開放置，并貼上標(biāo)簽。服用過的藥品一定要放回原處。
2.為幼兒服藥前，要仔細(xì)核對姓名、藥名、時間、用量及藥物說明，避免誤服或用藥過量。
3.藥品應(yīng)放置在幼兒夠不著的高處，并由專人負(fù)責(zé)。定期處理過期藥品。
保護(hù)幼兒視力安全要求
1.閱讀、書寫時，光線要充足、柔和。
2.閱讀的書刊字體適中，圖畫要清晰。
3.坐姿端正、眼睛與桌面距離保持一尺為宜。
4.看電視時間一般30分鐘為宜，距離適中。
5.連續(xù)用眼時間不宜過長，中間休息或遠(yuǎn)眺加以緩解。
6.日常活動中注意訓(xùn)練并保護(hù)幼兒視覺器官，提醒幼兒不用手揉眼，注意用眼衛(wèi)生。
7.注意觀察幼兒的視力情況，定期檢查視力，做到早發(fā)現(xiàn)、早矯治。
防走失制度
1.加強(qiáng)門衛(wèi)管理，門衛(wèi)24小時不得離崗，養(yǎng)成隨手鎖門的習(xí)慣。
2.家長接送幼兒高峰期，門衛(wèi)和保教人員必須在門口值班，防止陌生人接走孩子，防止幼兒獨(dú)自離園。
3.教師要嚴(yán)格執(zhí)行幼兒接送制度，不得輕易將幼兒交給陌生人。
4.隨時清點(diǎn)人數(shù)，防止幼兒走失。
5.當(dāng)班教師要時刻堅守崗位，尤其是午休時間。
防燙傷制度
1.嚴(yán)禁幼兒到鍋爐房、食堂等地方。
2.各班保溫桶內(nèi)應(yīng)保持存放溫開水，保證幼兒喝水安全。
3.夏天廚房煮消暑湯，待涼后再發(fā)送到班上，并放置在安全處。
4.保教人員為幼兒盛湯、粥、面條時應(yīng)等到溫度稍低后再讓幼兒食用。
5.夏天食堂要提前把飯菜做好，保證幼兒不吃燙飯。
6.廚房工作人員嚴(yán)格按點(diǎn)火程序操作，防止點(diǎn)火時燒傷員工。
防摔傷制度
1.經(jīng)常檢查室內(nèi)外設(shè)施：尖銳棱角處、地面不平處及光滑處均要采取保護(hù)措施。
2.活動前要對幼兒進(jìn)行安全提示，活動中要保證所有幼兒在教師的視線范圍之內(nèi)。
3.教育幼兒遵守規(guī)則，不猛跑，玩滑梯時應(yīng)踩好，抓牢。
4.教幼兒掌握一定的游戲、活動的方式方法，提高身體協(xié)調(diào)能力。
5.大型玩具下面鋪設(shè)軟質(zhì)地板。
6.加強(qiáng)午睡巡視，確保幼兒不跌下床來。
防戮傷制度
1.班內(nèi)禁放尖銳玩具，牙簽、木質(zhì)棉簽等備用物品應(yīng)放在安全的地方。
2.剪刀、水果刀等工具需放在高處，幼兒做手工要用圓頭剪刀，并注意使用時的安全管理。
3.每周清洗玩具時，剔除破損玩具，防止破損的玩具戮傷幼兒。
4.幼兒活動之處尖銳、凸起的地方，都要采取清除或保護(hù)措施。
5.室外活動、散步不得隨便采花摘果，不拿樹枝等小棍玩耍。
防觸電制度
1.認(rèn)真抓好用電管理工作，經(jīng)常性地開展自查、互查。
2.教師或其他工作人員必須按照操作程序使用電器設(shè)備。
3.各班要經(jīng)常檢查電源線路，嚴(yán)禁私拉亂接。
4.用完電器要及時拔掉插頭，教育幼兒遠(yuǎn)離電器、電源。
5.對電器設(shè)備、電源開關(guān)要勤保養(yǎng)、勤修理，杜絕因短路而引發(fā)火災(zāi)事故。
6.幼兒園要及時更換老化線路，預(yù)防蟲蛀鼠咬。
7.電源檢查詳細(xì)記錄，出現(xiàn)問題及時維修。
樓梯安全制度
1.幼兒園要高度重視樓梯的安全，避免因擁擠或其它原因發(fā)生危害幼兒生命安全的事故。
2.家長接送、上操等用樓梯高峰期，統(tǒng)一要求各班分樓梯上下樓。
3.樓梯照明設(shè)施損壞時，給每班配備手電筒，并在每個樓梯間安排二到三名行政人員進(jìn)行疏導(dǎo)，保證幼兒及家長安全上下樓。損壞的照明設(shè)施立即更換。
4.安全排查小組要經(jīng)常m.dewk.cn對樓道進(jìn)行專項(xiàng)檢查，及時消除安全隱患。
5.樓梯間不得堆放物品，臺階損壞立即修復(fù)。
6.盡量把小班幼兒活動室安排在一樓。
7.定期組織幼兒開展防樓梯擁擠安全教育活動，了解上下樓的安全常識。學(xué)會遵守秩序、相互禮讓，增強(qiáng)幼兒安全意識和自護(hù)、自救能力。
交通安全制度
1.增設(shè)交通安全課程，讓幼兒了解常用交通安全知識，熟悉各種交通信號和標(biāo)志，做到自覺遵守交通規(guī)則。
2.教育幼兒不要在街道上踢球、溜旱冰、追逐打鬧等。不要穿越公路的護(hù)欄，不在鐵路軌道上行走、玩耍。
3.教育幼兒要走人行道，過馬路要看紅綠燈，聽從警察叔叔指揮。
4.在街上和馬路上行走時，不要埋頭看書或玩玩具。
5.教育幼兒不要在機(jī)動車上亂摸亂動，也不要在機(jī)動車下面玩耍或睡覺。
6.坐公共汽車應(yīng)該坐穩(wěn)扶牢，不在車廂內(nèi)跑來跑去。待車停穩(wěn)后再上下。
7.汽車行駛時，不要將頭、手臂伸出窗外。乘坐小車的兒童，一定要系好安全帶。
8.為了保證幼兒安全，家長應(yīng)盡量為孩子穿亮色服裝。