商場物業(yè)部鑰匙管理作業(yè)規(guī)程

　　1目的

　　規(guī)范物業(yè)部所有鑰匙（辦公柜、屜鑰匙除外）的管理，保衛(wèi)商場安全，預(yù)防罪案發(fā)生。

　　2適用范圍

　　適用于本轄區(qū)物業(yè)。

　　3主要職責(zé)

　　3.1客服部負(fù)責(zé)備用鑰匙的管理。

　　3.2工程部負(fù)責(zé)工程鑰匙的管理及工程鑰匙箱的管理。

　　3.3保安部負(fù)責(zé)保安鑰匙的管理及保安鑰匙箱的管理。

　　4程序要點(diǎn)

　　4.1物業(yè)部所有鑰匙除管理部門留存一套供日常使用外，多余全部交客服部存留備用，備用鑰匙的借用須由借用部門主管級及以上人員同意，并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》的"鑰匙借用登記欄"辦理借用登記手續(xù)，。

　　4.2所有鑰匙不得外借，確因工作需要外借的，須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意并由客服統(tǒng)一辦理。

　　4.3 消防控制中心及配電房均設(shè)鑰匙箱一個(gè)，作為保安工程鑰匙存放處。

　　4.4所有鑰匙要分類、分樓層編號、標(biāo)識。

　　4.5 物業(yè)部所有鑰匙不得私自配制或帶離商場。

　　4.6鑰匙若發(fā)現(xiàn)遺失，鑰匙保管人須及時(shí)向部門主管匯報(bào)，在客服部《鑰匙領(lǐng)用登記表》上的"鑰匙遺失和配制欄"中做好報(bào)失確認(rèn)登記，由部門主管簽字確認(rèn)，客服部安排換鎖，其所需費(fèi)用由遺失人承擔(dān)，并給予當(dāng)事人紀(jì)律處分。

　　4.7所有鑰匙用后須及時(shí)歸還并做好歸還簽收工作，不得隔日或隔班（特殊情況下須使用部門主管人員說明原因并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》進(jìn)行登記）。

　　4.8鑰匙領(lǐng)用人在離職時(shí)，須將領(lǐng)用的鑰匙如數(shù)交還，由其上一級管理者負(fù)責(zé)收回客服部，并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》上辦理注銷手續(xù)，部門經(jīng)理/主管核實(shí)后在離職移交手續(xù)上簽字確認(rèn)。

　　4.9若鑰匙箱鑰匙遺失,并有急事需鑰匙的,可打破鑰匙箱掛鎖,事后應(yīng)寫書面報(bào)告說明上報(bào)客服部。

　　4.10工程部所有設(shè)備機(jī)房鑰匙均各留一把，列出鑰匙清單放在配電房鑰匙箱內(nèi)，備用鑰匙箱的鑰匙，由工程部變配電當(dāng)值人員負(fù)責(zé)保管和交接。

　　4.11保安部所有門、通道門、安全門的鑰匙均應(yīng)放入監(jiān)控中心鑰匙箱內(nèi)，個(gè)人手里不允許留存鑰匙，開店、閉店鑰匙的使用由當(dāng)值保安部主管指定專人領(lǐng)取或由內(nèi)保當(dāng)值領(lǐng)班領(lǐng)取，其它時(shí)段需主管級人員同意并簽字確認(rèn)。

　　4.12 打開鑰匙箱,使用鑰匙時(shí)配電房/控制中心當(dāng)值人員應(yīng)在《鑰匙使用登記表》上登記辦理使用手續(xù)，配電房/控制中心當(dāng)值人員交接班應(yīng)做好移交清點(diǎn)簽收。

　　5相關(guān)文件

　　6工作記錄

　　6.1《鑰匙領(lǐng)用登記表》

　　6.2《鑰匙使用登記表》

篇2：客服部鑰匙管理制度

　　客服部鑰匙管理制度

　　1.0客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶房間鑰匙。

　　2.0領(lǐng)用鑰匙人員應(yīng)完整準(zhǔn)確及時(shí)填定《鑰匙領(lǐng)用登記表》由當(dāng)班經(jīng)理領(lǐng)班發(fā)放。

　　3.0每天工作時(shí)間，鑰匙柜由客服部領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理。

　　4.0發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用。

　　5.0如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)入（經(jīng)理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

　　6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時(shí)，須及時(shí)通知保安部辦理相關(guān)手續(xù)。

篇3：樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　1.1樣板房的房門鑰匙應(yīng)明確鑰匙的持有責(zé)任人（安管部經(jīng)理、物業(yè)部主管，

　　1.2保潔部主管）并登記簽名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進(jìn)入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

　　1.4物業(yè)服務(wù)部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時(shí)領(lǐng)取使用，使用后交主管保存。

　　1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉(zhuǎn)借他人，不準(zhǔn)將鑰匙轉(zhuǎn)交他人開啟房門，如需轉(zhuǎn)移需到物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）進(jìn)行登記。

　　1.6鑰匙如有遺失，應(yīng)即刻上報(bào)物業(yè)部，由物業(yè)部對房門鎖芯進(jìn)行處理，聯(lián)系工程部更換鑰匙。

　　1.7安管部按規(guī)定應(yīng)將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現(xiàn)場進(jìn)行跟進(jìn)。