住宅小區(qū)住戶手冊樣本6

　　歡迎詞

　　歡迎您選擇zz物業(yè)，更多謝您對zz物業(yè)的支持和愛護(hù)，我們期待著將zz物業(yè)的信念與您分享。

　　zz物業(yè)始終堅持“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，奉行“服務(wù)至誠，精益求精；管理規(guī)范，進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針。這不僅是對全體員工的要求，更是對顧客的鄭重承諾。

　　我們zz物業(yè)管理，在全體員工銳意進(jìn)取、不懈努力之下，憑借不斷的創(chuàng)新、統(tǒng)一規(guī)范的管理，使服務(wù)延伸到凱里的各個地方，并組建的成為當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。zz物業(yè)將逐步實行“業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合”的物業(yè)管理模式；“無人化管理”、 “個性化服務(wù)”和實行公開季度“管理報告制度”；努力實現(xiàn)辦公自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化。為凱里物業(yè)管理的深入發(fā)展作出積極而有益的探索。

　　我們將著眼未來，視昨日的成功為今日的起點。不斷規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、追求創(chuàng)新，著力為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)，營造現(xiàn)代化理想家園，為社會作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　本《業(yè)戶手冊》根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及本物業(yè)特點編制，向您介紹各項管理服務(wù)，方便您生活之用。

　　特別提示：本《業(yè)戶手冊》不構(gòu)成正式的權(quán)利與義務(wù)的承諾與約束，其內(nèi)容與相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)委托管理合同、業(yè)主公約不一致的，以后者為準(zhǔn)。

　　物業(yè)管理

　　1）管理處

　　作為物業(yè)管理人，管理處根據(jù)物業(yè)委托管理合同對本住宅區(qū)實施物業(yè)管理。管理服務(wù)內(nèi)容包括（小區(qū)內(nèi)）：

　　*房屋及公用設(shè)施的使用、維修和養(yǎng)護(hù)。

　　*公共地方清潔衛(wèi)生。

　　*車輛行駛及停泊。

　　*公共秩序。

　　*社區(qū)文化活動。

　　*住宅主管部門和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項。

　　管理處根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法，依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用，制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專營公司承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)。

　　管理處以服務(wù)業(yè)主為宗旨，按相關(guān)法律、法規(guī)及委托合同實施管理和從事經(jīng)營活動，接受業(yè)委會及業(yè)主監(jiān)督。

　　2）管理人員

　　本物業(yè)內(nèi)所有員工為本物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，絕不容許收取業(yè)戶任何額外費(fèi)用或物品，敬請業(yè)戶合作，避免私自任用本物業(yè)員工做任何私人服務(wù)，而導(dǎo)致該員工疏于日常職守。

　　3）業(yè)主委員會

　　為加強(qiáng)本物業(yè)民主化管理，實行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式，根據(jù)物業(yè)管理條例規(guī)定，本物業(yè)由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會（簡稱業(yè)委會）。業(yè)委會代表物業(yè)全體業(yè)主利益、要求和意見，并協(xié)助管理處開展工作。業(yè)委會章程和工作細(xì)則由業(yè)委會制定，并由業(yè)主大會批準(zhǔn)通過。

　　業(yè)主委員會行使下列職責(zé)

　　1、召集和主持業(yè)主大會。

　　2、審議決定住宅維修基金和共用設(shè)施專用基金的使用。

　　3、聘請物業(yè)公司并與其訂立、變更或解除委托管理合同。

　　4、審議物業(yè)公司年度管理計劃、配套工程和重大維修工程項目。

　　5、審議管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、監(jiān)督物業(yè)公司對本住宅區(qū)的物業(yè)管理工作。

　　業(yè)主委員會履行下列義務(wù)

　　執(zhí)行業(yè)主大會的各項決定。

　　遵守和履行物業(yè)委托管理合同。

　　不得從事各種投資和經(jīng)營活動。

　　對物業(yè)管理公司的正當(dāng)經(jīng)營和管理活動予以支持和配合。

　　業(yè)主委員會決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)接受市、區(qū)住宅主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。業(yè)主大會的決定，業(yè)主委員會章程的內(nèi)容或業(yè)主委員會的決定不得與憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸。

　　入伙須知

　　物業(yè)用途及權(quán)利

　　業(yè)主對所購物業(yè)擁有占有、使用、收益、處分等權(quán)利：

　　業(yè)主須根據(jù)物業(yè)購買合同中注明的使用用途合理專項使用物業(yè)，不可擅自更改

　　用途及使用方法。

　　入伙

　　業(yè)戶收到入伙（入住）通知在限定期限內(nèi)辦理完相應(yīng)手續(xù)稱為入伙。逾期不辦理手續(xù)的，亦視為入伙。業(yè)戶須從入伙之日起，全額交繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

　　3）入伙

資料

　　入伙時，業(yè)戶需提供下列資料：

　　家庭戶：《入住通知書》、《購房合同書》或《按揭合同》原件和復(fù)印件、家庭成員身份證和復(fù)印件、照片、指定銀行存折等。

　　公司戶：《入住通知書》、《購房合同書》或《按揭合同》原件和復(fù)印件、法人代表、職員身份證和復(fù)印件、照片、營業(yè)執(zhí)照和復(fù)印件和指定銀行存折等。

　　為節(jié)省業(yè)戶時間，避免往返及排隊輪候，請于入伙時仔細(xì)檢查并帶齊相關(guān)資料。

　　4）驗樓

　　業(yè)戶入伙時，管理處工作人員將陪同您依照國家驗收規(guī)范及房屋買賣合同驗收房屋，有疑問之處，請?zhí)钔住斗课萁桓厄炇毡怼方换毓芾硖帲员愠薪ㄉ棠茉缛者M(jìn)行處理。一般情況下，承建商將不會接受保修期后呈報之返修工程。

　　5）水表、電表

　　發(fā)展商已預(yù)設(shè)完備之水電管線，業(yè)戶入伙時只需核對水電表讀數(shù)。

　　6）煤氣服務(wù)

　　業(yè)戶欲申請煤氣服務(wù)，請致電燃?xì)饧瘓F(tuán)辦理。

　　7）電話服務(wù)

　　各單位已鋪設(shè)電話線，業(yè)戶只需致電電信公司申請。

　　8）有線電視

　　業(yè)戶欲申請有線電視，請致電有線電視申請熱線。

　　9）遷居

　　業(yè)戶準(zhǔn)備遷居時，請通知管理處預(yù)約電梯使用時間。在搬運(yùn)時，請督促搬運(yùn)工人確保公共設(shè)施不受損壞，否則有關(guān)業(yè)戶須賠償相應(yīng)損失。搬運(yùn)完畢后，須自行清理現(xiàn)場。

　　裝修管理

　　裝修申請；

　　所有裝修及維修工程必須符合有關(guān)政府法規(guī)及《業(yè)主公約》條款，向管理處提交裝修工程圖紙，填妥申請表并繳付相應(yīng)保證金。未得到書面認(rèn)可前，請勿動工。

篇2：小區(qū)《住戶手冊》致辭

　　小區(qū)《住戶手冊》致辭

　　尊敬的業(yè)主：

　　歡迎您入住[**]！

　　昨天，[**]在建設(shè)者們的精心打造下，其精致的建筑和高尚的居住環(huán)境曾轟動長沙；今天，您的入住更讓我們的明天多彩多姿。祝賀您！

　　[**]蘊(yùn)藏著建筑大師的不凡功力，蘊(yùn)藏著對生活的不同品味；卓越的社會地位、成功生活的自豪感使您倍顯尊榮。在專業(yè)管理人士的精心呵護(hù)下，您的至親至情將獲得舒適、安逸、健康、優(yōu)越的生活空間，使您和您的親人值得盡情享有這份尊榮華貴所帶來的激情。

　　在今后的日子里，讓我們盡心照顧您的人生細(xì)節(jié)，我們將秉乘"以永恒的親情求溫暖到家、以嚴(yán)密的組織求責(zé)任到人、以文化的神韻體貼入微、以有序的規(guī)范求服務(wù)到位"的人性化物業(yè)管理理念，讓[**]成為真正綠的、美的、安全的、文化的、和諧的和富有生活激情的港灣！

　　**（湖南）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　物業(yè)管理部

篇3：太陽城物業(yè)住戶手冊前言

　　太陽城物業(yè)住戶手冊前言

　　天津zz物業(yè)管理有限公司（以下簡稱zz物業(yè)）成立于1997年，是zz中國集團(tuán)下屬企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，天津市物業(yè)管理行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)之一。物業(yè)管理始終秉承"摯誠務(wù)實 業(yè)主至上"的服務(wù)宗旨努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的物業(yè)管理服務(wù)。

　　公司成立七年來，已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模。截止到20**年，天津zz物業(yè)管理有限公司項目接管總面積近千萬平方米，員工總?cè)藬?shù)近3000人。相繼在北京、上海、無錫、蘇州、鄭州、石家莊、南京、武漢、荊州等地成立分公司，初步形成全國化發(fā)展格局。現(xiàn)所管項目類型涉及住宅、寫字樓、商業(yè)街、酒店等，已經(jīng)成為全國大型物業(yè)管理企業(yè)中的佼佼者。

　　本管理中心是zz物業(yè)荊州分公司派出的具體負(fù)責(zé)本小區(qū)物業(yè)管理事務(wù)的直屬機(jī)構(gòu)，管理中心將竭誠為住戶提供最佳的物業(yè)管理服務(wù)，為給本小區(qū)居民創(chuàng)造一個安全、文明、優(yōu)美、舒適的居住和生活環(huán)境。忠實至信的保安、細(xì)心盡責(zé)的保潔、熱情體貼的服務(wù)人員……使每一位客戶盡享永具魅力的zz服務(wù)。

　　懇請您細(xì)心閱讀本手冊和《業(yè)主臨時公約》，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，如有疑問，歡迎咨詢。