小區服務中心綜合管理員職責任務及素質

　　職責任務

　　1、遵守國家關于物業管理的相關法律法規和政策規定，依法管理、依法服務。

　　2、貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。執行公司統一的財務管理規定。執行公司統一的人事管理規定。

　　3、協助策化項目定位，組織人員架構及擬定相關制度,全面開展各項服務工作。

　　4、負責服務中心的全面管理工作，并根據公司的整體計劃，制訂服務中心的工作目標、工作計劃并組織實施。

　　5、負責項目的對外協調和聯絡工作，保障各工作的順利開展。

　　6、組織員工培訓，提高員工素質，監督指導員工工作。

　　7、接受客戶的物業咨詢工作。

　　8、通過多種渠道收集管理服務信息、意見建議，不斷提高管理服務水平，銳意創新、持續改進和提高管理服務質量。

　　9、通過員工考核、總結，獎勤罰懶，激發員工工作熱情。

　　10、全面負責項目質量管理和經營指標的管理，完成項目“責任目標”。

　　11、負責項目員工工作環境、生活環境等后勤保障工作，保障各項工作的順利開展。

　　12、完成領導交辦的其他工作。

　　綜合素質

　　1、有一定的財務知識

　　2、熟悉房地產市場和物業行業的特點；

　　3、有良好的親和力，協調能力強，并具有良好的溝通表達能力和良好的團隊合作能力；

　　4、個人綜合能力強，有責任感和事業心，并具有較強的統籌能力和分析解決問題的能力；

　　5、能夠承受在壓力下工作；

　　6、熟悉法律法規，了解ISO9001：2000國際質量管理體系和ISO14001：20**國際環境管理體系。

篇2：物業綜合管理員年終總結

　　物業綜合管理員20**年年終總結

　　自今年6月份調入________物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　(一)耐心細致地做好財務工作。自接手________管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

　　一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

　　二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

　　三是及時收繳服務費。結合________的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20**年全年的服務費已全額到賬。

　　四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　　(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，________的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

　　(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　三、主要經驗和收獲

　　在________工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

　　(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20**年的工作存在以下不足：

　　(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；

　　(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

　　(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　針對20**年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系；

　　(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支；

　　(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；

　　(五)抓好小區綠化維護工作。

篇3：酒店工程部綜合管理員崗位工作職責

　　酒店工程部綜合管理員崗位職責

　　[管理層級關系]

　　直接上級：工程部經理

　　[崗位職責]

　　1、執行部門經理的工作指令，具體負責安全、能源利用和環境保護等綜合管理，向部門經理負責并報告工作。

　　2、安全管理

　　（1）貫徹執行有關安全生產、勞動保護的政策法令，落實各項安全生產管理制度。

　　（2）配合和協助各部門對員工進行安全生產宣傳教育，提高生產安全意識，做好對鍋爐工、電工、電（氣）焊工和化學危險品保管員等特殊工種的培、復訓和考核工作，嚴格執行持證上崗制度。

　　（3）經常深入生產現場檢查安全情況，協助解決各種不安全的隱患；參與酒店和上級主管部門組織的安全生產檢查，并對發現的問題按“三定”（定措施、定期限、定責任人）原則進行整改。

　　（4）參與酒店新建、改建和擴建工程的“三同時”審查、驗收及試運轉工作。

　　（5）負責員工事故的調查分析、處理、統計和上報，認真貫徹“三不放過”的原則。

　　3、能源管理

　　（1）貫徹執行《能源法》及有關政策、法規，落實能源管理制度和獎懲條例。

　　（2）參與編制年度節能計劃，制訂能耗定額和考核標準，嚴格監控耗用預算，努力提高能源利用率。

　　（3）參與審查節能措施方案，做好基建和技術改進項目“節能篇”評估的申報工作，負責審核和評價節能項目的效果測定，做好各項能耗、能耗總量、萬元營業額能耗等的統計分析。

　　（4）負責計劃用電、用水指標申請、調整和增容工作，組織開展用水平衡、用電平衡和鍋爐熱能平衡工作。

　　（5）會同上級有關部門開展節能技術培訓，配合本地區能源監察部門抓好能監工作，做好節能工作總結和節能先進材料的申報工作。

　　4、環保管理

　　（1）宣傳和貫徹環保法令、法規，落實環保管理制度，不斷提高員工環保意識。

　　（2）經常檢查和掌握“三廢”排放情況，做好監測數據的整理和分析工作；參與“三廢”治理項目的可行性分析，以及建設、驗收等工作。

　　（3）定期檢查環保設施運行情況，及時督促進行保養和保修。

　　（4）負責編制建設項目環境影響報告書和環境保護“三同時”送審單。

　　（5）按時填報環境年度報表，確保數據準確。

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