物業(yè)區(qū)域突發(fā)應(yīng)急程序
煤氣泄漏應(yīng)急處理程序
在轄區(qū)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄漏時：
一、入室前先做好自我保護(hù)措施。
二、立即關(guān)閉閥門，熄滅現(xiàn)場所有火源。
三、打開客戶的門窗，使房內(nèi)空氣流通。
四、嚴(yán)禁在室內(nèi)使用明火、開閉電筒、使用無線對講機(jī)以及開閉任何電掣開關(guān)。
五、如室內(nèi)有昏迷人員，應(yīng)做好通知搶救工作。
六、如煤氣泄漏嚴(yán)重，應(yīng)趕緊在室外撥"119"報警電話，不得擅自撬鎖開門。
七、通知周圍客戶煤氣泄漏事件，并要求協(xié)助其他客戶實(shí)施2、3、4步驟，如情況嚴(yán)重，應(yīng)通知客戶撤離現(xiàn)場。
罪案現(xiàn)場處理程序
一、如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案時，必須保持冷靜，立即采取措施，設(shè)法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位安護(hù)人員配合。
二、同時迅速向領(lǐng)班和公安機(jī)關(guān)報案，簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征。
三、如事后接到報案，則保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。
四、如有傷亡人員應(yīng)做好通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理。
五、案發(fā)時，各崗位安護(hù)人員要加強(qiáng)戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。
六、登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，并做好記錄。
七、案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。
八、向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。
發(fā)生盜竊處理程序
一、巡查發(fā)現(xiàn)或接報盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，如力量不夠，用對講機(jī)或其他方式盡快召集各崗位安護(hù)人員配合并報管理處，簡要說明現(xiàn)場情況。
二、管理處接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的人員到場制止，設(shè)法抓獲盜竊分子，連同物證交公安機(jī)關(guān)處理。
三、如果是盜竊發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報告管理處及公安機(jī)關(guān)，同時保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場，重點(diǎn)是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬過的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。
四、對重大案發(fā)現(xiàn)場或事件中有財產(chǎn)或人員受到損害，可將事主的目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)報告。
五、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。
搶劫事件處理程序
一、在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進(jìn)行打、砸、搶、強(qiáng)行索取他人錢財時，應(yīng)迅速制止，同時呼叫附近安護(hù)人員和周圍群眾一起制止犯罪，并立即報警。
二、如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截；如駕車逃跑的，應(yīng)記下車牌號碼并報警，馬上攔車追堵。
三、保護(hù)搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機(jī)關(guān)。
四、訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)。
五、事主或在現(xiàn)場群眾若有受傷的，要立即送附近醫(yī)院并作報告。
斗毆事件處理程序
一、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
二、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，馬上用對講機(jī)或其他最快的方式報告管理處，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理，積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場、緩解矛盾、防止事態(tài)擴(kuò)大。
三、管理處接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的安護(hù)人員立即到場制止，如場面無法控制，應(yīng)盡快報警。
四、斗毆事件中如轄區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
五、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。
六、提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財物。
七、勸離圍觀群眾，保證轄區(qū)內(nèi)的正常治安秩序。
八、事件中如有人員受傷應(yīng)及時通知搶救工作。
可疑人員的處理程序
一、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時通知所在業(yè)主或住用人及安護(hù)人員。
二、對可疑分子嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，及時與各崗位安護(hù)人員聯(lián)系，掌握可疑分子在轄區(qū)內(nèi)活動情況，防止其破壞或造成其它意外事故。
三、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通輯的三逃人員體貌特證相似者，可采取措施，將其送至公安機(jī)關(guān)。
酒醉和精神病者闖入的處理程序
一、穩(wěn)定其情緒，防止做危害他人安全或財產(chǎn)的行為，并引導(dǎo)其離開轄區(qū)范圍。
二、及時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。
三、若酒醉或精神病人有危害保衛(wèi)目標(biāo)或危害社會安全的行為時，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。
遇雷暴及臺風(fēng)處理程序
一、接到防臺、防汛的通知后，管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行總動員，并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作布置，積極做好搶險準(zhǔn)備工作。
二、要張貼通知，要求業(yè)主（住用人）關(guān)好門窗，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作；安護(hù)人員要加強(qiáng)警戒，以防其他事件發(fā)生；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；工程人員應(yīng)加強(qiáng)巡查轄區(qū)的各類設(shè)施、設(shè)備的安全。
三、在險情到來之前，管理處組織人員巡查轄區(qū)所有排水井蓋，天臺及平臺的排水口位置是否有阻塞及不暢通，如有阻塞，馬上清理。
四、管理人員要巡查轄區(qū)，做好補(bǔ)救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度。
五、各當(dāng)值人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切有關(guān)雨衣、雨靴、手電筒等工具，以務(wù)隨時應(yīng)用。
六、每次防臺、防汛工作結(jié)束后，重新整理防汛工具，組織人員保證排水通道暢通，做好環(huán)境衛(wèi)生和各類設(shè)施設(shè)備的檢修理工作。
消防救生操作程序
一、發(fā)生火災(zāi)由安護(hù)人員負(fù)責(zé)安排疏散工作。
二、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散下一層、下二層人員。
三、與此同時，管理處全體管理人員、安全維護(hù)員還要依次檢查各樓層，保證所有人員按要求撒離。在檢查時，要特別注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因?yàn)槿?/P> 驚慌時，常常躲在這些地方，尤其是兒童。
四、當(dāng)火災(zāi)面積大，受困人員較多時，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶。然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
五、如被困人員無法疏散時，想盡一切辦法實(shí)施搶救。可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員；也可張開救生網(wǎng)或帆布，把棉被鋪在地上，以供被困人員跳樓逃生。
六、當(dāng)火場被困人員暫時無法施救時，可利用如下辦法進(jìn)行自救：
1、用被條連結(jié)成繩落到下層的辦法；
2、密閉門窗，堵塞洞孔，防止煙氣竄入房內(nèi)，再用水淋濕門窗進(jìn)行降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來。
3、若房內(nèi)外有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、其他救生工具進(jìn)行自救。
發(fā)生停電及電力故障處理程序
一、接到停電通知后，張貼通告，告知全體客戶。
二、準(zhǔn)備照明工具，工程維修人員逐一檢查主要部位情況，保證電機(jī)、電器系統(tǒng)正常。
三、工程維修人員負(fù)責(zé)后備電源啟動的具體操作工作。并做好轉(zhuǎn)電的準(zhǔn)備工作。
四、市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認(rèn)設(shè)備及人員準(zhǔn)備就緒；查看客戶乘電梯情況，在確認(rèn)無人乘電梯的情況下停梯，再開始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后再開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后，仍要觀察電梯及主要電機(jī)、電器運(yùn)行情況，在正常運(yùn)行后可離開。備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同上。
五、安護(hù)人員加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。同時，加強(qiáng)進(jìn)入轄區(qū)人員的登記工作。
電梯困人應(yīng)急處理程序
一、通知電梯管理員，組織安全維護(hù)人員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯。
二、把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。
三、確定電梯轎廂位置。
四、當(dāng)電梯停在距某平層位置約±60cm范圍時，解救人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機(jī)械匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。
五、當(dāng)電梯未停在上述位置時，則必須用機(jī)械方法移動轎廂后救人。步驟如下：
1、轎門應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關(guān)上。利用電梯內(nèi)對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內(nèi)，不要亂動，并做好解釋安慰工作。
2、在曳引電動機(jī)軸尾裝上盤車裝置。
3、兩人把持盤車裝置，防止電梯在機(jī)械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。
4、按抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。
5、使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。
六、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況或無法消除故障及被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即停止救援并及時通知縣消防隊或求助有關(guān)部門解決。
給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理程序
●給水系統(tǒng)
一、水泵：
1、發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，并啟備用水泵。
2、水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。
3、及時報告主管安排人員維修。
二、氣壓罐：
1、發(fā)現(xiàn)或接報氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障，不能有效控制水泵的啟停，應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進(jìn)水閥。
2、由專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動啟停水泵。
3、即刻報告主管安排人員維修。
三、垂直管網(wǎng)：
1、發(fā)現(xiàn)或接報垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。
2、排空管網(wǎng)積水后，更換或修補(bǔ)破損管道。
3、如一時無法修復(fù)應(yīng)報告主管人員。
四、下水池出水管：
1、發(fā)現(xiàn)或接水池出水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。
2、即刻通知主管工程人員，由其安排維修，并在事后寫維修報告。
五、下水池進(jìn)水管：
1、發(fā)現(xiàn)或接報下水池進(jìn)水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥。
2、即刻報告主管工程人員，由其安排維修并于事后寫維修報告。
●排水系統(tǒng)
一、污水井
1、發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水。
2、污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
3、即刻報告工程維修主管，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。
二、排污管道
1、排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。
2、關(guān)閉破裂管對上的用水設(shè)備。
3、調(diào)集沙包擋住電梯口和客戶單元門口。
4、報告工程維修主管，由其安排人員維修補(bǔ)管道裂口或更換管道。
三、通知客戶
給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后，管理處應(yīng)書面通知受影響的客戶。
篇2：學(xué)校突發(fā)停電事故應(yīng)急程序（3）
學(xué)校突發(fā)停電事故應(yīng)急程序(三)
本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：維護(hù)秩序，防止意外事故的發(fā)生。
1.停電后，值班負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)宣布進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，各應(yīng)急小組人員立即到崗，開展應(yīng)急工作。值班負(fù)責(zé)人立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。
2.如果是校內(nèi)供電設(shè)施故障，搶修小組應(yīng)立即進(jìn)行搶修。
3.如果是校外供電設(shè)施故障，學(xué)校應(yīng)向供電部門詢問停電原因和恢復(fù)供電大致時間。
4.值班老師應(yīng)當(dāng)要求在教室內(nèi)、或其它場所內(nèi)的所有學(xué)生保持冷靜不要擅自行動，原地等候，避免造成意外事故。
5.后勤保障人員和值班人員應(yīng)當(dāng)檢查通道、樓梯，并且安排專人在其值班維持秩序，確保安全暢通。
6.學(xué)校應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有房間電器的電源開關(guān)，避免突然來電時發(fā)生意外事故。
7.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師應(yīng)當(dāng)?shù)礁鱾€教室、安撫學(xué)生，穩(wěn)定學(xué)生情緒。如有學(xué)生患病，應(yīng)立即送醫(yī)院救治。
8.門衛(wèi)應(yīng)加強(qiáng)警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校。保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)在校園內(nèi)巡邏，加強(qiáng)重要部門、重要設(shè)備的保衛(wèi)工作。
篇3：（小學(xué)）大型活動中發(fā)生突發(fā)事件疏散應(yīng)急程序
學(xué)校(小學(xué))大型活動中發(fā)生突發(fā)事件疏散應(yīng)急程序
一、發(fā)生下列情況之一，應(yīng)準(zhǔn)備或立即啟用大型活動緊急疏散預(yù)案。
1.突發(fā)社會安全事件，如收到恐嚇電話、發(fā)現(xiàn)可疑物品等。
2.因突然事故發(fā)生的事件，如室內(nèi)大型活動突然停電、火警等。
3.因自然災(zāi)害而發(fā)生的事件，如臺風(fēng)等。
二、應(yīng)急預(yù)案的啟用
(一)報警
1.學(xué)校任何人員在大型師生活動中發(fā)現(xiàn)或確認(rèn)有上述事故發(fā)生，應(yīng)立即向值班主管或單位領(lǐng)導(dǎo)報告，報告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括事故發(fā)生地點(diǎn)、時間、事故原因、事故性質(zhì)、危害程度和救援要求等。
2.應(yīng)急總指揮確認(rèn)發(fā)生突發(fā)事件后，啟動應(yīng)急預(yù)案。
3.各應(yīng)急救援小組成員立即行動，在指定時間內(nèi)到達(dá)指定崗位(現(xiàn)場)，并根據(jù)職責(zé)開展工作。
(二)疏散管理
緊急狀態(tài)下，應(yīng)急總指揮授權(quán)現(xiàn)場指揮發(fā)布疏散命令和確定疏散路線。
1.疏散廣播："請注意，這是緊急疏散廣播，請各個班級聽從工作人員的指揮,在班主任帶領(lǐng)下，沿指定的應(yīng)急疏散路線撤離。"
2.疏散原則及路線.
按就近撤離的原則，選擇最短的距離通道撤離。
疏散引導(dǎo)小組按就近撤離的原則引導(dǎo)人員分流;警戒保衛(wèi)小組建立警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員進(jìn)入。
3.通道管理
應(yīng)急預(yù)案起用后，疏散引導(dǎo)小組應(yīng)立即組織人員開啟所有安全門、通道，排除障礙，確保人流疏散暢通。
(1)現(xiàn)場指揮視情況，指揮場內(nèi)疏散秩序。
(2)警戒保衛(wèi)組織人員確保應(yīng)急部門車輛進(jìn)出暢通。
(3)救護(hù)小組立即作好救護(hù)準(zhǔn)備。
(4)排險搶修小組集中待命。
三、應(yīng)急預(yù)案的終止
應(yīng)急指揮視情況判斷事故排除、險情結(jié)束、隱患消除后宣布應(yīng)急狀態(tài)的終止。
原危險區(qū)域、事故發(fā)生點(diǎn)的警戒撤除與否，必須由應(yīng)急總指揮決定。
應(yīng)急預(yù)案終止后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即組織人員對事故的發(fā)生原因作出調(diào)查，并就事故原因、事故過程、經(jīng)濟(jì)損失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等向縣教育局和當(dāng)?shù)卣鞒鰰鎴蟾妗?/p>