本文提要：家政人員通知報修前應征得業(租)戶同意{或取得業(租)戶書面同意書}方可,并在通知時說明自己身份;

家政人員須知
1.家政人員;持有效《小區出入證》者須從虹梅路或虹許路地下車道通行;未辦理出入證者應聽從保安人員之指揮辦理《臨時出入證》。家政人員可隨業(租)戶人員出入小區地面通道;
2.家政人員進入小區須主動出示本人有效出入證;有業(租)戶書面許可的家政人員可帶業(租)戶小孩進出小區;
3.禁止將出入證借與他人使用,一經發現即將出入證沒收,并通報業(租)戶;
4.如出入證遺失(毀損)或即將到期,家政人員須提前10日主動到保安部辦理換證手續;
5.家政人員進入公共區域須將出入證佩戴在本人按規定懸掛,以便保安人員隨時檢查;
6.家政人員須依規范在停車空間內停車,禁止將私人車輛停放在公共區域,同時禁止任何私人車輛進入步道區域;
7.家政人員按《虹橋高爾夫別墅業(租)戶養犬規章》遛狗,若在規定區域范圍內遛狗須栓狗鏈,并且須自行清除排泄物;
8.家政人員禁止在公共區域亂丟垃圾或隨地便溺;
9.家政人員禁止任意攜帶大件貴重物品及各類危險品出入小區,如確需攜帶,須經業(租)戶同意,由物業保安確認開單方可放行;
10.家政人員在未經業(租)戶同意的情況下,禁止將業主小孩隨意帶出小區{受業(租)戶委托送小孩上學除外};
11.家中有故障待修,可撥24小時客服專線:54221661叫修;按照規范工程服務維修員將在規定時間內到達,如是急修請事先講清;
12.家政人員通知報修前應征得業(租)戶同意{或取得業(租)戶書面同意書}方可,并在通知時說明自己身份;
13.工程服務維修人員采取憑單到府維修制度。當完成維修后,請即確認并讓其離去。家政人員不得在未經客服部書面通知的情況下私自讓工程服務維修人員進行維修。
14.家政人員辦《小區出入證》必需簽署以下同意書:
本人______同意并遵守上述須知。(本須知由本人與物業各執一份)
簽名:服務單元號:
身份證號碼:日期:
司機人員須知
1.司機人員;持《小區出入證》者須從虹梅路或虹許路地下車道通行,未辦理出入證者應聽從保安人員之指揮辦理《臨時出入證》;
2.司機人員進入小區須主動出示本人有效出入證;
3.禁止將出入證或車輛出入證借與他人使用,m.dewk.cn一經發現即將出入證沒收并通報業(租)戶;
4.如出入證遺失(毀損)或即將到期,司機人員須提前10日主動到保安部辦理換證手續;
5.司機人員進入公共區域須將出入證按規定懸掛,以便保安人員隨時檢查;
6.司機人員須依規范在停車空間內停車,禁止于消火栓前或道路路口轉角處停車或輔干道;
7.司機人員開車進出小區須按小區指定路線行駛,并依各類交通指示牌行進;
8.司機人員禁止在小區兩側大門外及地下車庫洗車,以布擦拭不在此限;
9.司機人員禁止在公共區域亂丟垃圾、煙頭或隨地便溺;
10.司機人員禁止任意攜帶大件貴重物品及各類危險品出入小區,如確需攜帶,須經業主(租)戶同意,由物業保安確認開單方可放行;
11.司機人員在未經業(租)戶同意的情況下,禁止將業(租)戶小孩隨意帶出小區(送小孩上學除外);
附:司機兼家政服務的人員須知:
A.家中有故障待修,可撥24小時客服專線:54221661叫修;按照規范工程服務維修人員將在規定時間內到達,如是急修請事先講清;
B.司機兼家政服務的人員通知報修前應征得業(租)戶同意{或取得業(租)戶書面同意書}方可,并在通知時說明自己身份;
C.工程服務維修人員采取憑單到府維修制度。當完成維修后,請即確認并讓其離去。司機兼家政服務的人員不得在未經客服部書面通知的情況下私自讓工程服務維修人員進行維修。
12.司機人員辦《小區出入證》必需簽署以下同意書:
本人______同意并遵守上述須知。(本須知由本人與物業各執一份)
簽名:服務單元號:
身份證號碼:日期:

篇2：家政服務公司委托管理合同書

　　家政服務公司委托管理合同書

　　甲方：（以下簡稱甲方）

　　乙方：**家政服務有限公司 （以下簡稱乙方）

　　為了確保日常保潔工作的順利進行，甲乙雙方本著共同協作，互惠互利的原則，經充分協商制定本合同。

　　一、委托管理范圍：

　　（1）1-7號樓14個單元的步梯、電梯、樓梯玻璃、走廊、地下室、扶手、天臺、及附屬物的擦拭、巡視保潔。

　　（2）外環境：硬質地面、花壇、綠化帶、水系、地下停車場及附屬物的擦拭、巡視保潔。

　　（3）公共區域、外環境，商鋪外圍的衛生保潔。

　　二、委托管理標準：

　　地面整潔、無明顯雜物、無積水，衛生間無異味、衛生潔具無明顯污跡。（具體見附表：清潔標準）

　　三、人員配備：人。

　　四、委托管理資金：

　　1、甲方向乙方提供管理資金元/月。

　　2、支付方式： 每月日前支付上月清潔費。

　　五、委托管理期限：

　　自年月日起至年月日止。

　　六、雙方的權力、責任、義務：

　　1、甲方：

　　（1）為乙方提供乙方必須的材料存放用房；

　　（2）保證乙方清潔作業所須的水電供應。

　　（3）按合同規定支付給乙方有關款項。

　　（4）對乙方的工作有監督、檢查、建議權。

　　2、乙方：

　　（1）接受甲方委托，認真按照合同組織安排清潔工作。

　　（2）乙方應虛心接受甲方的監督和檢查。

　　（3）乙方要加強員工的思想教育，嚴守工作紀律。

　　七、合同的更改、補充和終止：

　　1、經雙方協商一致，可對本合同條款進行修改、更改和補充，以書面合同為準。

　　2、合同期滿自行終止，如續訂合同，同等條件乙方有優先權。

　　八、本合同自簽訂之日起生效。

　　九、本合同一式兩份，具同等法律效力。

　　十、甲乙雙方如對本合同有爭議，經調解不成的、均有權提出 訴訟。

　　甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

　　簽字：簽字：

　　年月日年月日

篇3：家政服務有疏漏,惹來管理麻煩之案例

家政服務疏漏惹來管理麻煩

案例描述:

兩名家政服務人員接到保潔班長的家政服務通知后,趕到業主家中,業主交待完畢后有事外出,家政服務人員就按照業主的要求開始開工。由于當時房間木地板打蠟,只有待其完全干后方能進入,所以業主當晚沒有回家。第二天上午,業主回家后發現書房內班臺表面有一小塊油漆補刮掉,另外,餐廳和洗手間窗戶的百葉簾沒有擦拭,灰塵較多,于是打電話投訴到管理處。

處理過程:

經過現場調查發現,業主家書房班臺旁邊的地面上靠墻放了一塊較大的掛畫,桌面油漆被刮花很可能是打蠟結束后將掛畫從桌面上搬下所致,經與兩名家政人員溝通,她們打蠟后是將掛畫從桌面上搬了下來,但對搬動手的現場卻沒有仔細查看,至于餐廳和衛生間的百葉簾沒有擦拭,灰塵較多的情況,完全是家政服務人員工作疏忽所致。覽于此業主對此事不再要求賠償,而且對我們的家政服務工作提出了一些合理化建議。對此,在征得管理處同意后決定另換服務人員免費為業主再做一次家政,并向業主承諾在以后為其提供的家政服務中不再派以上兩位家政服務人員,業主也同意了管理的意見。

案例點評:

在做家政的過程中如有問題發生,應立即通知業主,當業主不在家時,應馬上通知服務中心跟業主取得聯系,以便得到及時的確認。
在做家政的過程中,一定要按照業主的要求進行清潔,并在結束后對現場進行仔細檢查,以免出現疏漏,對于有些自己能夠盡力做的也應該主動云做,從而贏得業主的信任,提升顧客的滿意度。