1.0目的
通過對會所的管理,為轄區(qū)住戶提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的場所,豐富住戶的日常文化體育生活,加強住戶之間的溝通和聯(lián)系。
2.0范圍
適用于公司管轄范圍內(nèi)的各類會所。
3.0職責(zé)
3.1酒店商管部負責(zé)制定會所管理規(guī)章制度,指導(dǎo)各管理處對相關(guān)會所經(jīng)營管理。
3.2管理處負責(zé)相關(guān)會所的日常經(jīng)營管理活動。
4.0程序
4.1公司轄區(qū)內(nèi)會所實行以會員制為主的管理模式,會所內(nèi)所有設(shè)施只提供給業(yè)主、住戶及嘉賓娛樂。
4.2會所服務(wù)員接待、引導(dǎo)前來消費的顧客,并根據(jù)顧客要求提供相應(yīng)的服務(wù),作好相關(guān)記錄。每日按規(guī)定徹底清掃各自的保潔區(qū)。營業(yè)前和結(jié)帳后,對會所的設(shè)備、設(shè)施進行逐個檢查、調(diào)整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問題,及時與保修單位聯(lián)系維修,處理不了的向會所主管匯報。
4.3管理處會所主管指導(dǎo)、督促會所服務(wù)員的日常工作,對會所內(nèi)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、器具進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報管理處處理。并為顧客辦理會員卡、貴賓卡等,處理顧客的投訴。
4.4管理處主任全面負責(zé)所轄會所的管理工作,重大設(shè)施、設(shè)備、器具的維修、更換需報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.5酒店商管部全面負責(zé)公司所轄各個會所的管理,制定相關(guān)的管理規(guī)章、制度,檢查指導(dǎo)會所管理工作,確保各會所的良性運行。
4.6酒店商管部處理顧客重大投訴及管理處上報的重大的設(shè)施、設(shè)備器具的維修、更換報告審批。解決不了的上報主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批處理。
4.7酒店商管部對即將投入使用的會所進行全面考察,從裝修格局、設(shè)備合理配置、開業(yè)籌備、后期經(jīng)營管理等方面提供詳盡的方案。
4.8酒店商管部協(xié)助有關(guān)部門,為發(fā)展商籌建中的會所提供各類相關(guān)的可行性報告和建議。
5.0相關(guān)文件與記錄:
WI/A 《會所管理手冊》
篇2：澳城會所游泳池管理方案
隨著城市的發(fā)展及居住條件的改變，現(xiàn)在越來越多的住宅小區(qū)都擁有了自己的游泳池，這也是小區(qū)健身的重要場所之一。為充分、安全地使用本小區(qū)游泳池，使業(yè)主更正常、順利地開展健身運動，保障業(yè)主的人身安全，我方應(yīng)對泳池現(xiàn)場進行考察，根據(jù)泳池現(xiàn)狀及相應(yīng)管理經(jīng)驗，出具以下游泳池管理方案：
一、我們的理念：安全第一、水質(zhì)保證、服務(wù)至誠。
二、安全保障：
1、游泳安全，在游泳池開放期間，救生員全部持證上崗，配備4名救生員。
2、水質(zhì)安全，游泳池水每天進行2次檢測，兩次消毒，每周一次沉淀吸塵。
3、教學(xué)安全，在教學(xué)時間安排至少兩個救生員值班，負責(zé)游泳培訓(xùn)班的安全。
4、場地安全，在開放或上課前檢查游泳池的安全隱患，開放結(jié)束或下課后清場、巡查泳池及鎖門方可離場。
5、安排責(zé)任人值班，開放或上課時除教練和救生員外，安排一名負責(zé)人值班，對開放或上課時發(fā)生的突發(fā)情況及時進行處理。
三、設(shè)施設(shè)備管理：
1、在游泳池開放前物業(yè)公司負責(zé)對游泳池的圍欄、池壁池底、木地板、更衣室等進行維護或改造，循環(huán)設(shè)備進行檢修，照明系統(tǒng)進行升級。
2、游泳池開放期間設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，物業(yè)公司負責(zé)安排人員進行維修。
四、場地改造要求
通過現(xiàn)場考察，需要對游泳池及配套設(shè)施進行以下增加與改造：
1、購買2個救生臺
2、游泳池照明亮度不符合要求，需要將照明燈再造成400瓦以上的燈。
五、安全管理
1、游泳池內(nèi)由救生員和泳池管理員管理，非開放時間除工作人員外，任何人禁止進入泳池。并在各個入口及圍欄處張貼“非正常開放時間進入游泳池，發(fā)生事故責(zé)任自負”
2.加強安全教育，增強安全意識。確立“安全第一”的思想，向每個游泳健身者宣傳游泳安全衛(wèi)生常識
3.如發(fā)現(xiàn)酒后、患有肝炎、心臟病、皮膚病、性病、嚴(yán)重沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病等病患者,我公司工作人員有權(quán)禁止此類人的游泳活動。
4.設(shè)置安全標(biāo)志和游泳池救生器材。在水深1.2米處設(shè)置警示牌內(nèi)容為“深水區(qū)，危險”，提示前方為深水區(qū)，注意安全，并將“禁止跳水”的標(biāo)示牌粘貼于游泳池顯眼處。
5、循環(huán)凈水和消毒設(shè)備：游泳池安裝的循環(huán)凈水和消毒設(shè)備，應(yīng)能滿足水質(zhì)處理的要求。確保游泳場所水質(zhì)循環(huán)凈化消毒設(shè)備保持齊全完好，建立定期檢查和維修制度，做好經(jīng)常性檢查、保養(yǎng)和維修并作好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，發(fā)生故障時應(yīng)有應(yīng)急處理措施，確保各類設(shè)施設(shè)備正常運行，保持良好狀態(tài)。
六、各類證件的公示
將救生員、教練員證書、衛(wèi)生許可證等證件懸掛于售票口處，并將游泳池管理規(guī)定及游泳池事故應(yīng)急方案粘貼于宣傳欄。
七、各類提醒標(biāo)志設(shè)置
在水深1.2米處設(shè)置警示牌內(nèi)容為“深水區(qū)，危險”，提示前方為深水區(qū)，注意安全，并將“禁止跳水”的標(biāo)示牌粘貼于游泳池顯眼處。
八、其他方面
1、游泳池進行投保，保額不低于80萬。
2、配備急救藥箱，常備創(chuàng)可貼、消炎、防暑降溫藥物，為游泳者提供應(yīng)急服務(wù)。
篇3：物業(yè)會所游泳池經(jīng)營管理辦法
物業(yè)會所游泳池經(jīng)營管理辦法
一、目的：
活躍社區(qū)文化活動，加強游泳池的管理，確保游泳者人身安全，特制定本管理辦法
二、開放日期：
1、20**年_5_月___日--20**年_____月_____日，
2、開放時間：周一至周五 17:00-21:00 ；周六、周日：___15:00-21:00__
三、收費標(biāo)準(zhǔn)和管理制度：
對周邊游泳池的經(jīng)營進行市場調(diào)查，露天經(jīng)營的游泳池行情價在10-28元之間，現(xiàn)為便于游泳池月票與業(yè)主單次門票分開，建議費用按以下方式收取。
游泳池月票：月票（小孩：__180_元/月/20次、大人：__280_元/月/20次）；
業(yè)主單次門票：小孩__12_元/次，大人__20_元/次；
售票服務(wù)人員嚴(yán)格遵守財務(wù)收費管理制度與要求。
售票服務(wù)人員每天要與財務(wù)做好泳池收入款清點工作。如有發(fā)現(xiàn)貪污或挪用公款 將按照規(guī)定嚴(yán)肅進行處理。
四、人員配備和管理
1、小區(qū)游泳池項目分管負責(zé)人：_____ (1人)
2、救生員：2-3人（持救生員資格證）
3、泳池衛(wèi)生管理員：2人
4、負責(zé)售票、驗票的服務(wù)人員：1人
五、泳池設(shè)備管理要求
1、泳池救生設(shè)備：救生圈4個；救生桿2根；了望塔2個；應(yīng)急礦燈手電3個；廣播喇叭2個。急用藥箱1個并配備足常用常規(guī)用藥。
2、循環(huán)凈化機器有4臺，水循環(huán)凈化機并配備相應(yīng)的除污配套設(shè)施，如進口伸縮桿1套，水中吸水排污器一個，排水管一套，過濾袋等以上配備的設(shè)備。
六、游泳池衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)
1、游泳池、更衣室的通道及衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持清潔無異味并應(yīng)定期消毒。
2、游泳池在開放時間內(nèi)應(yīng)每日定時補充新水5%~10%，保證池水水質(zhì)有良好的衛(wèi)生狀況。
3、游泳池水質(zhì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)控制如下：
（1）池水溫度22攝氏～26攝氏度；
（2）ＰＨ值⒍８～⒏５；
（3）渾濁度≤5度；尿素≤3.5mg∕L；
（4）游離性余氯0.3～0.5mg/L；
（5）細菌總數(shù)≤1000個／L；大腸菌數(shù)≤18個／L。
4、游泳池工作人員須持《健康證》上崗。
七、游泳池管理規(guī)定
1、游泳者應(yīng)自覺購票（實行一人一票），保管好自己的衣物和私人物品，服從泳池管理人員的管理。
2、凡12歲以上的參泳人員須出示健康證(待確定)。
3、嚴(yán)禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（腳癬）、重癥沙眼、急性內(nèi)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者和酗酒者進入游泳池游泳。
4、嚴(yán)禁在游泳池場所內(nèi)吸煙、吐痰、大小便，嚴(yán)禁在泳池內(nèi)洗滌物品或亂丟其他物品，嚴(yán)禁將寵物帶入池內(nèi)或泳池周邊衛(wèi)生場所，不得有污染游泳池水質(zhì)的行為。
5、所有游泳者要注意安全，不得將玻璃器皿帶入池內(nèi)，嚴(yán)禁在池內(nèi)或泳池周邊打鬧嬉戲、大聲喧嘩，嚴(yán)禁跳水，潛水，攀爬，不會游泳者或兒童嚴(yán)禁進入深水區(qū)游泳。
6、身高1.2米以下的兒童，每名兒童游泳須有能力的監(jiān)護人陪護，否則不得進入游泳池游泳。
7、所有參泳者，必須著干凈、深色 和不退色的泳衣、泳褲，不得裸泳。
8、入池前必須做好準(zhǔn)備活動，下水前用水撩腳、胸、背部，以免抽筋，下水前自覺進行全身沐浴，自覺脫鞋將腳經(jīng)過消毒池后方可下池游泳。
9、愛護游泳池的設(shè)備設(shè)施及公物，如有損壞須照價賠償，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁動用救生器材。
10、禁止攜帶沐浴露、洗發(fā)水、香皂、食品、飲料進入游泳池，非游泳者禁止進入游泳池內(nèi)。
11、嚴(yán)禁在非開放游泳池時間及非正常渠道進入游泳池，否則發(fā)生事故，責(zé)任自負。
12、如果游泳者違反泳池管理規(guī)定，或其他違規(guī)行為發(fā)生溺水等傷害事故，由游泳者負全責(zé)。