**科技大廈業(yè)主公約

　　為加強(qiáng)*****科技大廈(以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”)的管理，維護(hù)全體業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和有關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，制訂本公約。全體業(yè)主、使用人均自覺(jué)遵守。

　　一、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有的物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。

　　二、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會(huì))和業(yè)主委員會(huì)的決議、決定，服從業(yè)主委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)

　　三、遵守物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定制定的各項(xiàng)物業(yè)管理制度。

　　四、積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。

　　五、對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理工作如有意見(jiàn)或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出。與物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決。

　　六、增強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火、防盜工作，積極參加社會(huì)保險(xiǎn)。如出現(xiàn)失火、失盜和其他刑事案件，應(yīng)立即報(bào)告公安部門，由公安部門按有關(guān)規(guī)定處理。

　　七、業(yè)主、使用人裝修房屋，應(yīng)按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)，與其簽訂《裝飾裝修管理辦法》，并遵守相關(guān)規(guī)定。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)違反房屋裝修規(guī)定的行為，可以勸阻、制止。對(duì)于不改正的，物業(yè)管理企業(yè)可報(bào)請(qǐng)有關(guān)行政主管部門依法處理。業(yè)主、使用人違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)而造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　八、業(yè)主承擔(dān)房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修、更新責(zé)任，費(fèi)用自理。業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其自用部位、自用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)支付相應(yīng)費(fèi)用。

　　九、物業(yè)管理企業(yè)按照《物業(yè)管理委托合同》的約定，負(fù)責(zé)對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修。維修資金的籌集與使用管理，按照《*******》及其配套文件規(guī)定執(zhí)行。凡屬人為損壞的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由行為人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，費(fèi)用由行為人承擔(dān)。

　　十、因物業(yè)損壞，已經(jīng)或可能危害公共利益，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻，按規(guī)定由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，可由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，或由物業(yè)管理行政主管部門指定物業(yè)管理企業(yè)代為維修、養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定承擔(dān)或分?jǐn)偂?/p>

　　十一、維修房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，各相鄰方應(yīng)積極支持、配合，不得人為阻撓。因阻撓維修造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　十二、業(yè)主將房屋出租時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面告知物業(yè)管理企業(yè)，同時(shí)要求承租人遵守本公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)有關(guān)責(zé)任和義務(wù)。

　　十三、本物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：

　　(一)擅自改變房屋基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)和外貌、設(shè)計(jì)用途、功能及布局等;

　　(二)擅自建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物，對(duì)房屋的梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建;

　　(三)占用、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;

　　(四)安裝影響房屋結(jié)構(gòu)或周圍環(huán)境的動(dòng)力設(shè)備;

　　(五)損壞拆除或改造供電、供水、供暖、排水、通訊等公用設(shè)施;

　　(六)在建筑物、構(gòu)筑物、樓梯、走廊、通道、電梯間等處亂掛、亂貼、亂畫，擅自在窗戶玻璃上張貼廣告標(biāo)語(yǔ)，擅自安裝護(hù)欄、曬衣架;

　　(七)隨意停放車輛，亂拋垃圾，亂堆雜物，高空拋物;

　　(八)踐踏、占用綠化用地，攀折花木;

　　(九)排放或存放有毒有害、危險(xiǎn)物品，發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;

　　(十)亂設(shè)攤亭和集貿(mào)市場(chǎng);

　　(十一)聚眾喧鬧、噪音擾民等危害公共利益或其他不道德行為;

　　(十二)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物;

　　(十三)法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

　　十四、按有關(guān)規(guī)定或物業(yè)管理委托合同的約定，向物業(yè)管理企業(yè)按時(shí)交納各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用。

　　十五、使用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有償使用的文化娛樂(lè)、體育設(shè)施和停車場(chǎng)等公共設(shè)施、場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。

　　十六、自覺(jué)維護(hù)物業(yè)的整潔、美觀，確保共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的完好和道路的暢通。

　　十七、為促使本物業(yè)商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行，以增加本物業(yè)的價(jià)值，達(dá)到雙贏互利結(jié)果起見(jiàn)，遵守開(kāi)發(fā)商與業(yè)主的如下約定：

　　1、商品房在樓宇的外墻面及屋面(屋頂)的使用權(quán)和收益權(quán)專屬開(kāi)發(fā)商或裙樓商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者所有。在

　　行使專有使用權(quán)和收益權(quán)時(shí)，買賣商品房外墻面及屋面(屋頂)的廣告發(fā)布權(quán)或委托發(fā)布權(quán)完全由開(kāi)發(fā)商或裙樓商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者行使，業(yè)主不參與、不干涉，也不享受由此產(chǎn)生的任何權(quán)益，不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何義務(wù)，開(kāi)發(fā)商或裙樓商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保廣告位置不影響買賣商品房所在建筑的結(jié)構(gòu)安全。 　　2、本買賣商品房所在建筑的公共活動(dòng)場(chǎng)地(包括建筑前面的廣場(chǎng)、地上、地下停車場(chǎng)等)的使用權(quán)和收益權(quán)專屬開(kāi)發(fā)商或裙樓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者。在不影響業(yè)主正常生活的情況下，業(yè)主不得以任何理由影響開(kāi)發(fā)商或裙樓商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的使用行為和收益權(quán)。在行使專有使用權(quán)和收益權(quán)時(shí)，公共活動(dòng)場(chǎng)地的廣告發(fā)布權(quán)或委托發(fā)布權(quán)完全由開(kāi)發(fā)商或裙樓商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者行使，業(yè)主不參與、不干涉，也不享有由此產(chǎn)生的任何權(quán)益，不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何義務(wù)。

　　3、開(kāi)發(fā)商與業(yè)主雙方均明晰，本交易商品房所在大樓之地下停車場(chǎng)系開(kāi)發(fā)商自有的產(chǎn)權(quán)，開(kāi)發(fā)商享有自主的經(jīng)營(yíng)使用收益權(quán)，地下之人防工程亦系開(kāi)發(fā)商獨(dú)自投資建設(shè)完成的，未進(jìn)入整體大樓銷售的成本計(jì)算，開(kāi)發(fā)商依據(jù)國(guó)家相關(guān)之

　　法律規(guī)定進(jìn)行使用并享有全部的收益。另業(yè)主明晰且同意，對(duì)于前述地下停車場(chǎng)的對(duì)外出入口過(guò)道，必須使用或利用公共用地的部分，開(kāi)發(fā)商對(duì)該地段擁有專屬使用權(quán)和收益權(quán)，業(yè)主應(yīng)給予開(kāi)發(fā)商過(guò)道的便利，不可阻礙或制造障礙。

　　4、業(yè)主同意于大樓大門口至電梯入口之間的梯廳的兩側(cè)墻面上及電梯間內(nèi)部墻面上，由開(kāi)發(fā)商專屬進(jìn)行商業(yè)性廣告宣傳，并放棄針對(duì)該部分的使用及所產(chǎn)生的收益權(quán)。

　　十八、延續(xù)開(kāi)發(fā)商與業(yè)主簽訂的相關(guān)約定。

　　十九、弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助互愛(ài)，和睦共處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。

　　二十、因違反本公約或不遵守業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)的決定、決議，而造成其他業(yè)主、使用人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　二十一、業(yè)主、使用人不按期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及規(guī)定應(yīng)交納的其他費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)按合同約定或有關(guān)規(guī)定可以收取滯納金，也可以依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。

　　二十二、本《業(yè)主公約》對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、使用人具有同等效力。業(yè)主、使用人更換時(shí)，本《業(yè)主公約》繼續(xù)對(duì)新的業(yè)主、使用人有效。

　　二十三、本《業(yè)主公約》經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)，自20**年12月25日起生效。

　　*****科技大廈業(yè)主委員會(huì)

　　20**年12月25日

篇2：物管案例:轉(zhuǎn)讓商鋪忘了公約 原業(yè)主照付物業(yè)費(fèi)

　　物管案例:轉(zhuǎn)讓商鋪忘了公約 原業(yè)主照付物業(yè)費(fèi)

　　余女士系本市亮都商場(chǎng)某商鋪的原業(yè)主。幾個(gè)月前，順利將該商鋪轉(zhuǎn)手。不過(guò)讓她沒(méi)想到的是，7月份，她突然收到法院的一紙傳票，原商鋪的物業(yè)管理公司居然要求她繼續(xù)支付物業(yè)管理費(fèi)。余女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到自家商鋪都轉(zhuǎn)手好幾個(gè)月了，自己居然還得為新業(yè)主照付物業(yè)費(fèi)。

　　[案例提示]

　　業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)應(yīng)注意相關(guān)手續(xù)的辦理，尤其應(yīng)注意是入住時(shí)與物業(yè)管理公司簽訂的公約合同等中的相關(guān)條款。

　　[案例分析]

　　庭審中，物業(yè)管理公司拿出了一份余女士當(dāng)初與物業(yè)管理公司曾簽訂的一份“公約”，約定一旦業(yè)主轉(zhuǎn)讓其擁有的單元時(shí)，須將轉(zhuǎn)讓情況書面通知物業(yè)公司，否則，前業(yè)主仍對(duì)該單元的管理費(fèi)用及一切相關(guān)事項(xiàng)負(fù)有責(zé)任。但余女士未履約，應(yīng)按規(guī)定繼續(xù)承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)。日前，法院判定，該管理公約對(duì)雙方的確具有法律約束力，余女士須繼續(xù)承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)1568.8元。

篇3：物管案例：業(yè)主反對(duì)物業(yè)管理公約怎么辦

　　物管案例：業(yè)主反對(duì)物業(yè)管理公約怎么辦

　　某物業(yè)管理公司承接了一小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)后，草擬了物業(yè)管理公約，交給業(yè)主討論。不料，公約遭到了全體業(yè)主的激烈反對(duì)，其焦點(diǎn)主要集中在如下兩款：

　　（1）物業(yè)管理者為進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)而對(duì)業(yè)主或用戶造成的一切損失，物業(yè)管理者不承擔(dān)民事賠償責(zé)任；

　　（2）如果業(yè)主或用戶欠繳物業(yè)管理費(fèi)及水電費(fèi)等，則物業(yè)管理者有權(quán)采取斷水、斷電、斷暖的做法，直到所欠費(fèi)用繳清為止。

　　對(duì)此物業(yè)管理公司應(yīng)該怎么辦？

　　[案例分析]

　　物業(yè)管理公約是業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方間的服務(wù)合同，雙方形成的是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系。業(yè)主作為消費(fèi)者享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的一切權(quán)利。本案例中的前款約定物業(yè)管理公司實(shí)際上侵犯了業(yè)主的知情權(quán)，其作為免責(zé)條款，對(duì)業(yè)主是不公平的，符合《合同法》第40條規(guī)定“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的該條款無(wú)效。”故此款的制定不妥。

　　本案例的后款觸碰了物業(yè)管理實(shí)踐中的一個(gè)敏感話題，那就是物業(yè)管理公司有無(wú)權(quán)利對(duì)業(yè)主采取斷水、斷電、斷暖的等做法，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，供電企業(yè)在發(fā)電、供電系統(tǒng)正常的情況下，應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電，不得中斷。因供電設(shè)施檢修、依法限電或者用戶違法用電等原因，需要中斷供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先通知用戶。用戶逾期未繳付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，加收違約金。自逾期之日起計(jì)算，超過(guò)30日，經(jīng)催繳仍未繳付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按規(guī)定程序停止供電。由此可見(jiàn)，中止供電的權(quán)利僅在供電企業(yè)，而且供電企業(yè)也不得隨意中止供電。可見(jiàn)物業(yè)公司無(wú)權(quán)斷電。從實(shí)踐的角度看極易激化矛盾，又有侵犯業(yè)主消費(fèi)權(quán)之嫌，此款制定同樣不妥。

　　[解決方法]

　　沒(méi)有必要的免責(zé)條款，物業(yè)管理工作難以開(kāi)展，前款可改為：

　　物業(yè)管理者進(jìn)行如下活動(dòng)時(shí)，對(duì)業(yè)主造成的財(cái)產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：

　　（1）為救助人命而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；

　　（2）為避免業(yè)主或用戶財(cái)產(chǎn)受損或可能受損而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；

　　（3）為抓捕違法犯罪分子、制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；

　　（4）其他類似上述情形。

　　后款可改為：物業(yè)管理者有權(quán)對(duì)欠繳費(fèi)業(yè)主提起民事訴訟，并可參照《中華人民共和國(guó)合同法》第182條、第184條的規(guī)定減少損失。

　　《合同法》第182條規(guī)定“用電人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和當(dāng)事人的約定及時(shí)交付電費(fèi)。用電人逾期不交付電費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照約定支付違約金。經(jīng)催告用電人在合理期限內(nèi)仍不交付電費(fèi)和違約金的，供電人可以按照國(guó)家規(guī)定的程序中止供電。”

　　《合同法》第182條規(guī)定“供用水、供用氣、供用熱力合同，參照供用電合同的有關(guān)規(guī)定。

　　[相關(guān)法規(guī)政策]

　　1．《物業(yè)管理?xiàng)l例》（節(jié)選）

　　......

　　第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)

　　第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

　　業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

　　(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；

　　(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；

　　(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；

　　(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；

　　(五)選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；

　　(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

　　(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

　　(八)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

　　(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金)的管理和使用；

　　(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

　　(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

　　(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

　　(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；

　　(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；

　　(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。

　　業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。

　　......

　　第四章 物業(yè)管理服務(wù)

　　第三十二條從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。

　　國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。

　　第三十三條從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

　　第三十四條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

　　第三十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

　　第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　第三十七條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。

　　第三十八條物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

　　第三十九條物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)。

　　物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。

　　第四十條物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

　　第四十一條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　第四十二條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

　　第四十三條縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。

　　第四十四條物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

　　第四十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

　　物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

　　第四十六條對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。

　　有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。

　　第四十七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

　　物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

　　第四十八條物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。

　　物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第四十九條縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。

　　2．《中華人民共和國(guó)合同法》（略）

　　3．《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（略）