* 居業(yè)主公約
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范**居物業(yè)管理行為,維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)中各方的合法權(quán)益,現(xiàn)就有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的權(quán)利和義務(wù),違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng),參照物業(yè)管理行政主管部門的示范文本,依法作出以下約定。本公約對(duì)**居全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均具有約束力。
第二章 業(yè)主的權(quán)利
第二條 依法享有對(duì)自己所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利。
第三條 依法享有合理使用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)利。
第四條 有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理公司履行《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》,有權(quán)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的公共事項(xiàng)向管理公司提出建議、意見(jiàn)或批評(píng)。
第五條 有權(quán)就本小區(qū)物業(yè)管理方面的問(wèn)題向行政主管部門投訴或提出意見(jiàn)、建議。
第六條 有權(quán)依法組織成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì),通過(guò)業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)享有決定權(quán)。
第七條 有權(quán)根據(jù)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備狀況,要求物業(yè)管理公司及時(shí)組織維修責(zé)任人維修養(yǎng)護(hù)。有權(quán)監(jiān)督共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用。
第八條 有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修。
第九條 有權(quán)要求物業(yè)管理公司對(duì)本小區(qū)內(nèi)各種違章以及其他違反物業(yè)管理規(guī)定的行為予以制止、糾正。
第十條 有權(quán)要求物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支帳目,并接受審核。
第十一條 法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第三章 業(yè)主的義務(wù)
第十二條 物業(yè)竣工驗(yàn)收交付使用后,或轉(zhuǎn)讓、出租后,業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)知會(huì)物業(yè)管理公司,辦妥物業(yè)入住登記手續(xù)。
第十三條 使用房屋應(yīng)當(dāng)遵守以下約定:
1、未經(jīng)批準(zhǔn)不得改變房屋結(jié)構(gòu)、房屋外墻立面使用功能和整體完整。
2、室內(nèi)的供水管發(fā)生破裂或排水管發(fā)生堵塞、滲漏水等,應(yīng)及時(shí)修復(fù)。
3、不得在房屋門口、陽(yáng)臺(tái)亂塔亂建,不封閉陽(yáng)臺(tái)。
4、不得在房屋門口、陽(yáng)臺(tái)、窗戶搭裝外伸衣架、雨篷、天線和其他影響他人居住和通行的設(shè)施。
5、房屋門口、陽(yáng)臺(tái)、窗戶放置花盆、曬衣竹等物品的,應(yīng)放置安全位置。
6、晾曬衣物、澆灌或清潔的滴水不得濺落侵?jǐn)_樓下住戶及過(guò)路行人。
7、室內(nèi)不得制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲,如音響、聚會(huì)、舞會(huì)、機(jī)器設(shè)備噪聲等。
8、室內(nèi)不得制造對(duì)周圍環(huán)境及其他住戶不安的異味。
9、室內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等有害危險(xiǎn)物質(zhì)、物品。
10、不得利用房屋窩藏違法犯罪人員和贓物,發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員和違法犯罪行為及時(shí)
舉報(bào)。
11、不得通電于圍墻、圍欄等設(shè)施,以免誤傷他人。
12、不得改變房屋窗戶玻璃顏色,粘貼反光膜,在玻璃及外墻上粘貼標(biāo)語(yǔ)廣告,改變外墻顏色,在超出門窗平面以外安裝防盜門及紗窗等。
13、首層私家花園,陽(yáng)臺(tái)和屋頂天臺(tái)務(wù)必保持整潔和美觀,不得有違反規(guī)劃進(jìn)行封閉、搭建、改造等行為。
14、需要搬走室內(nèi)用品,應(yīng)有業(yè)主陪同方可搬出,或業(yè)主以書面形式列出所搬物品的名稱和數(shù)量,經(jīng)業(yè)主簽名后交物業(yè)管理公司方可搬走。
15、業(yè)主出租房屋,應(yīng)符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,并告知物業(yè)管理公司,協(xié)助管理公司通知承租人履行非業(yè)主使用人的義務(wù),遵守業(yè)主公約。
16、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí),應(yīng)通知物業(yè)管理公司,并協(xié)助物業(yè)管理公司通知新業(yè)主前來(lái)簽訂物業(yè)管理有關(guān)協(xié)議、合同。
17、房屋建筑物的共用部位或共用設(shè)施,須維修、更新,要有過(guò)半數(shù)業(yè)主或非業(yè)主使用人同意的,即可安排施工,少數(shù)應(yīng)當(dāng)服從多數(shù)。
18、排水管、糞管堵塞時(shí),應(yīng)報(bào)管理公司召集共用該管道的業(yè)主協(xié)調(diào)解決維修。維修方案通知有關(guān)業(yè)主確認(rèn),相關(guān)業(yè)主應(yīng)積極配合。費(fèi)用視情況而定。
第十四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)遵守以下約定:
1、不得損害物業(yè)區(qū)域內(nèi)各類公用設(shè)施。
2、不得在物業(yè)外墻亂寫亂畫、亂貼廣告標(biāo)語(yǔ)等。
3、家居雜物、垃圾投入到指定的場(chǎng)地,嚴(yán)禁從門窗、陽(yáng)臺(tái)向外拋擲。
4、不得損壞公共綠化和設(shè)施,不得向綠地、花草樹木上潑污水和有害物質(zhì)。
5、不得在綠化帶種植蔬菜、農(nóng)作物及擅自種植其他花木;
6、不要在公眾場(chǎng)所睡覺(jué)。
7、不得在戶門外等公共場(chǎng)所焚香;
8、未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn),不得飼養(yǎng)家禽和貓狗(含寵物)。
9、未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn),不得舉行*、懸掛橫額、張貼標(biāo)語(yǔ)、廣播等活動(dòng),如對(duì)服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)和投訴,可向管理公司提出,或通過(guò)合法渠道反映。
10、家居垃圾應(yīng)包扎好,按時(shí)定點(diǎn)投放。
11、不得讓小孩在通道、道路上兒戲追逐,以免發(fā)生事故及阻礙交通。
第十五條 使用樓梯等共用通道應(yīng)遵守以下約定:
1、不得堆放雜物等物品,以免影響他人通行。
2、不得亂扔垃圾等物品,如有物品灑落在樓梯間內(nèi),請(qǐng)自行清除或請(qǐng)物業(yè)管理處協(xié)助,如污染、破壞地面,需恢復(fù)原樣。
3、業(yè)主裝修或入住時(shí)搬運(yùn)的裝修材料或家具時(shí),對(duì)樓梯梯石、梯級(jí)有碰損的要恢復(fù)原樣。
第十六條 乘坐電梯應(yīng)遵守以下約定(適用于有電梯的物業(yè)):
1、要愛(ài)護(hù)電梯及電梯內(nèi)有關(guān)設(shè)備,不要帶過(guò)重和體積過(guò)大的物品乘坐電梯,不要用硬物及尖物按電梯按鈕,如因此損壞電梯負(fù)賠償責(zé)任。
2、需要用電梯運(yùn)載較大的物品,要經(jīng)管理公司同意后方可使用。
3、兒童乘坐電梯需有成年人陪同,不要讓兒童亂按電梯按鈕。
4、電梯內(nèi)不得吸煙、吐痰、拋棄什物。
第十七條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)遵守以下防火約定:
1、愛(ài)護(hù)防火設(shè)施,遵守防火規(guī)定,發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)隱患,及時(shí)通知管理公司。
2、樓層防火門應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài),不可私自加鎖或長(zhǎng)期打開(kāi)。
3、管理好電爐、燃?xì)庥镁?用電爐、煤氣爐煮食請(qǐng)勿外出。
4、室內(nèi)裝修要配備滅火筒,天花木材要涂防火漆,易燃涂料要日用日
清。 第十八條 業(yè)主在本小區(qū)內(nèi)必須遵守的交通管理行為。
1、不得亂停亂放車輛,應(yīng)當(dāng)停放在停車場(chǎng)或指定的停放點(diǎn)停放。需保管的車輛要另簽協(xié)議。
2、禁鳴喇叭,車輛停放時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。
3、除救護(hù)車、公安消防車、清潔車、工程搶險(xiǎn)車等特殊車輛外,其他機(jī)動(dòng)車進(jìn)入小區(qū),應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守小區(qū)的交通管理規(guī)則。
4、法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他行為。
第十九條 安裝室內(nèi)空調(diào)應(yīng)遵守以下約定:
1、應(yīng)當(dāng)將空調(diào)機(jī)外機(jī)安裝在建筑設(shè)計(jì)指定位置,并注意安裝牢固。不得安裝超出設(shè)計(jì)要求尺寸的空調(diào)機(jī)。
2、空調(diào)機(jī)冷凝水應(yīng)當(dāng)接入統(tǒng)一管道,不得隨處滴漏;
3、空調(diào)機(jī)外機(jī)發(fā)出超標(biāo)噪音的,要排除故障或更換后再使用。
第二十條 進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修的,應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理公司申請(qǐng),簽訂裝飾裝修協(xié)議,并保證按協(xié)議的約定進(jìn)行。
第二十一條 在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
1、遵守法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定,不做有損社會(huì)公德和他人利益的事情。
2、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定。
3、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。
4、按照《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》或《物業(yè)服務(wù)合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間繳交物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等費(fèi)用。
5、對(duì)管理公司提供的服務(wù)有意見(jiàn),應(yīng)當(dāng)向管理公司反映和通過(guò)其他正常渠道提出,在服務(wù)合同終止之前,不得拒絕繳交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第四章 違約責(zé)任
第二十二條 業(yè)主未按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金,處每日3‰的滯納金;無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)2個(gè)月不交的,管理公司可以將欠繳費(fèi)用的業(yè)主名單予以公布,經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定可以采取相應(yīng)停止服務(wù)或其它催繳措施;逾期仍未交納的,依法起訴到人民法院。
第二十三條 業(yè)主違反第三章業(yè)主的義務(wù),管理公司有權(quán)制止。拒絕糾正的,管理公司可以將業(yè)主違反規(guī)定的行為予以公布,并經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定可以采取強(qiáng)制措施督促改正,造成損失的,有權(quán)要求賠償,管理公司也可以通過(guò)政府有關(guān)職能部門、街道、居委會(huì)配合處理。
第二十四條 業(yè)主違規(guī)安裝空調(diào)和裝飾裝修房屋的,管理公司可將業(yè)主的裝飾裝修保證金扣押,督促業(yè)主改正。造成他人房屋被損壞,包括滲、漏、堵等,拒絕維修和配合修繕的,業(yè)主負(fù)責(zé)修繕費(fèi)。
第二十五條 占用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的個(gè)人或單位,拒絕主動(dòng)將占用費(fèi)或經(jīng)營(yíng)收益歸于業(yè)主大會(huì)或業(yè)主基金的,業(yè)主大會(huì)授權(quán)物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì),采取行政、訴訟等方式向相關(guān)責(zé)任人追討。
第二十六條 建設(shè)單位不按規(guī)定配置物業(yè)管理用房的,物業(yè)管理公司應(yīng)向行政主管機(jī)關(guān)報(bào)告,由行政主管機(jī)關(guān)依法處理。
第二十七條 物業(yè)使用人違反本公約的規(guī)定,有關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。
第四章 其他事項(xiàng)
第二十八條 業(yè)主在物業(yè)出售或出租時(shí),應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買受人或承租人明示,并予以說(shuō)明。
第二十九條 本公約規(guī)定不得與法律、法規(guī)相抵觸,不得侵害廣大業(yè)主的合法權(quán)益。否則,物業(yè)管理行政主管機(jī)關(guān)有權(quán)予以糾正或撤銷。
第三十條 已生效的業(yè)主公約對(duì)本小區(qū)所有業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理公司具有約束力。物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)執(zhí)行本公約的相關(guān)條款。
第三十一條 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的內(nèi)容包括如下:
1、共用部位包括基礎(chǔ)、人防地下室、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、垃圾房、單車房等。
2、共用設(shè)施設(shè)備包括物業(yè)的上下水道、落水渠道、水箱、加壓水泵、電梯、供電線路、照明、消防設(shè)施、綠地、空地、廣場(chǎng)、道路、橋、路燈、溝渠、池、井及無(wú)上蓋物業(yè)的共用配套設(shè)
施設(shè)備等。 第五章 附則
第三十二條 本公約對(duì)本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力,如業(yè)主更變時(shí),本公約繼續(xù)有效。
第三十三條 小區(qū)綜合樓、水中樓、架空層車庫(kù)(車房)的產(chǎn)權(quán)屬發(fā)展商所有,不屬于共有物業(yè)。
第三十四條 小區(qū)內(nèi)的露天車位及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬全體業(yè)主共有,其經(jīng)營(yíng)和收益由物業(yè)公司支配,主要用于物業(yè)公司營(yíng)運(yùn)支出。
第三十五條 業(yè)主與業(yè)主之間,業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間因本公約發(fā)生的糾紛,雙方友好協(xié)商解決,若協(xié)商無(wú)效的,提請(qǐng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門調(diào)解,或提交中山市人民法院依法裁判。
第三十六條 本公約未盡事宜,均按國(guó)家和地方物業(yè)管理政策法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
第三十七條 本《業(yè)主公約》經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后生效。
業(yè)主委員會(huì)代表簽署:
**居業(yè)主大會(huì)
**居業(yè)主委員會(huì)
20**年12月22日
篇2：物管案例:轉(zhuǎn)讓商鋪忘了公約 原業(yè)主照付物業(yè)費(fèi)
物管案例:轉(zhuǎn)讓商鋪忘了公約 原業(yè)主照付物業(yè)費(fèi)
余女士系本市亮都商場(chǎng)某商鋪的原業(yè)主。幾個(gè)月前，順利將該商鋪轉(zhuǎn)手。不過(guò)讓她沒(méi)想到的是，7月份，她突然收到法院的一紙傳票，原商鋪的物業(yè)管理公司居然要求她繼續(xù)支付物業(yè)管理費(fèi)。余女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到自家商鋪都轉(zhuǎn)手好幾個(gè)月了，自己居然還得為新業(yè)主照付物業(yè)費(fèi)。
[案例提示]
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)應(yīng)注意相關(guān)手續(xù)的辦理，尤其應(yīng)注意是入住時(shí)與物業(yè)管理公司簽訂的公約合同等中的相關(guān)條款。
[案例分析]
庭審中，物業(yè)管理公司拿出了一份余女士當(dāng)初與物業(yè)管理公司曾簽訂的一份“公約”，約定一旦業(yè)主轉(zhuǎn)讓其擁有的單元時(shí)，須將轉(zhuǎn)讓情況書面通知物業(yè)公司，否則，前業(yè)主仍對(duì)該單元的管理費(fèi)用及一切相關(guān)事項(xiàng)負(fù)有責(zé)任。但余女士未履約，應(yīng)按規(guī)定繼續(xù)承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)。日前，法院判定，該管理公約對(duì)雙方的確具有法律約束力，余女士須繼續(xù)承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)1568.8元。
篇3：物管案例：業(yè)主反對(duì)物業(yè)管理公約怎么辦
物管案例：業(yè)主反對(duì)物業(yè)管理公約怎么辦
某物業(yè)管理公司承接了一小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)后，草擬了物業(yè)管理公約，交給業(yè)主討論。不料，公約遭到了全體業(yè)主的激烈反對(duì)，其焦點(diǎn)主要集中在如下兩款：
（1）物業(yè)管理者為進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)而對(duì)業(yè)主或用戶造成的一切損失，物業(yè)管理者不承擔(dān)民事賠償責(zé)任；
（2）如果業(yè)主或用戶欠繳物業(yè)管理費(fèi)及水電費(fèi)等，則物業(yè)管理者有權(quán)采取斷水、斷電、斷暖的做法，直到所欠費(fèi)用繳清為止。
對(duì)此物業(yè)管理公司應(yīng)該怎么辦？
[案例分析]
物業(yè)管理公約是業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方間的服務(wù)合同，雙方形成的是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系。業(yè)主作為消費(fèi)者享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的一切權(quán)利。本案例中的前款約定物業(yè)管理公司實(shí)際上侵犯了業(yè)主的知情權(quán)，其作為免責(zé)條款，對(duì)業(yè)主是不公平的，符合《合同法》第40條規(guī)定“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的該條款無(wú)效。”故此款的制定不妥。
本案例的后款觸碰了物業(yè)管理實(shí)踐中的一個(gè)敏感話題，那就是物業(yè)管理公司有無(wú)權(quán)利對(duì)業(yè)主采取斷水、斷電、斷暖的等做法，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，供電企業(yè)在發(fā)電、供電系統(tǒng)正常的情況下，應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電，不得中斷。因供電設(shè)施檢修、依法限電或者用戶違法用電等原因，需要中斷供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先通知用戶。用戶逾期未繳付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，加收違約金。自逾期之日起計(jì)算，超過(guò)30日，經(jīng)催繳仍未繳付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按規(guī)定程序停止供電。由此可見(jiàn)，中止供電的權(quán)利僅在供電企業(yè)，而且供電企業(yè)也不得隨意中止供電。可見(jiàn)物業(yè)公司無(wú)權(quán)斷電。從實(shí)踐的角度看極易激化矛盾，又有侵犯業(yè)主消費(fèi)權(quán)之嫌，此款制定同樣不妥。
[解決方法]
沒(méi)有必要的免責(zé)條款，物業(yè)管理工作難以開(kāi)展，前款可改為：
物業(yè)管理者進(jìn)行如下活動(dòng)時(shí)，對(duì)業(yè)主造成的財(cái)產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：
（1）為救助人命而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；
（2）為避免業(yè)主或用戶財(cái)產(chǎn)受損或可能受損而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；
（3）為抓捕違法犯罪分子、制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；
（4）其他類似上述情形。
后款可改為：物業(yè)管理者有權(quán)對(duì)欠繳費(fèi)業(yè)主提起民事訴訟，并可參照《中華人民共和國(guó)合同法》第182條、第184條的規(guī)定減少損失。
《合同法》第182條規(guī)定“用電人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和當(dāng)事人的約定及時(shí)交付電費(fèi)。用電人逾期不交付電費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照約定支付違約金。經(jīng)催告用電人在合理期限內(nèi)仍不交付電費(fèi)和違約金的，供電人可以按照國(guó)家規(guī)定的程序中止供電。”
《合同法》第182條規(guī)定“供用水、供用氣、供用熱力合同，參照供用電合同的有關(guān)規(guī)定。
[相關(guān)法規(guī)政策]
1．《物業(yè)管理?xiàng)l例》（節(jié)選）
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第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；
(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；
(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；
(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；
(五)選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
(八)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金)的管理和使用；
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：
(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；
(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；
(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；
(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。
業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。
......
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十二條從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。
國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。
第三十三條從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。
第三十四條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
第三十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。
第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第三十七條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。
第三十八條物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第三十九條物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)。
物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。
第四十條物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
第四十一條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第四十二條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。
第四十三條縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。
第四十四條物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。
第四十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第四十六條對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。
有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。
第四十七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。
第四十八條物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。
物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第四十九條縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
2．《中華人民共和國(guó)合同法》（略）
3．《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（略）