物業公司服務收費管理規定

　　1.0 目的

　　規范小區的物業服務，確保各項服務收費的正常進行

　　2.0 適用范圍

　　物業公司所屬各管理處的所有業主的物業服務費收取、代收代繳水、電、氣費，特約服務收費及除此之外的其它收費管理。

　　3.0 管理內容

　　3.1 收費標準

　　--各項費用除由專業職能部門自行收取的費用外，其余收費標準按照政府相關部門（如物價局）審批的標準范圍內執行。

　　--特約服務收費：堅持自愿原則，雙方協商確定，收費標準按各部門執有并經公司審批的標準執行。

　　3.2 物業服務費、水電氣費、特約服務費的計算參見《編制費用通知單流程》。

　　3.3 車位租賃費及車位物管費按月、按季或年繳納，每月或季計算出每個車位應交的費用，若與物管費一起繳納車位租賃費的，在每月5日前填發《龍湖物業服務繳費通知單》，業主在每月（或每季首月）15日前到管理處客戶服務中心將費用結清。不與物管費起繳納的車位租賃費，在租賃到期日前，到管理處客戶服務中心繳清相關費用。

　　3.4 臨時停車費的收取見《車庫管理作業指導書》，收費標準為：南苑管理處為臨時停車2小時內不收費，超過2小時，超過部分每小時收費1元，不足1小時按1小時計；西苑管理處臨時停車半小時內不收費，超過半小時，超過部分每小時收費1元，不足1小時按1小時計。車位租賃參見《車位租賃流程》。

　　3.5 洗車票的收取參見《洗車場工作作業指導書》。

　　3.6 《龍湖物業服務繳費通知單》每月5日前隨同《龍湖大家庭》采用掛號信的形式寄發（特殊情況除外），行政部負責。客戶服務中心收費員對業主（或住戶）繳納的每一項費用，都必須按財務制度規定開出收據或發票，一份交繳款人，一份財務部留存，或將《龍湖物業服務繳費通知單》第一聯交繳款人，第二聯財務部留存，待集存一定數量后，一并出具正式發票以便查核。

　　3.7 財務部出納負責監督各項費用的收取，包括收費標準、數量、金額等。

　　3.8 在規定期限內業主或使用人拖欠費用，每天按應繳費金額的3‰加收滯納金，特殊情況除外，但必須通過管理處主任、財務部主管、經理批準。

　　3.9 對未按時繳費的業主（住戶），按《物管費催繳流程》執行。

　　4.0 相關文件

　　4.1 《編制費用通知單流程》

　　4.2 《車庫管理作業指導書》

　　4.3 《車位租賃流程》

　　4.4 《洗車場工作作業指導書》

　　4.5 《物管費催繳流程》

　　5.0 相關記錄

　　5.1 《龍湖物業服務繳費通知單》

　　編寫：______審批：______

篇2：物業公司維修收費管理規定

　　物業公司維修收費管理規定

　　為了加強維修收費管理，維修收費按下列程序執行。

　　1、服務中心和維修組對住戶維修單進行統一編號(服務中心維修單編號代碼為F1......F50......F100等，維修組維修單編號代碼為W1......W50......W100等)，每月更新編號。

　　2、服務中心接到住戶報修出維修單時要確定是否收費。

　　3、維修組接單后派維修人員維修時要現場確定收費價格，并由住戶簽字確認后進行維修。

　　4、維修人員將最后一聯維修單交給住戶作為繳費依據。

　　5、維修人員將一、二聯維修單交回維修主管確認后，將第二聯維修單送服務中心人微言輕質量監控和回訪業主的依據。服務中心月底25日將第二聯匯總后交給財務作為收取服務費用的依據和月結的依據，第一聯維修部存檔。

　　6、公共設施設備維修單四聯，服務中心二聯作為質量監控依據，財務一聯作為維修費用統計的依據，維修部一聯存檔。

　　公共設施設備安裝/維修費用統計表

　　序號 時間 維修單號 維修內容 使用材料 費用結算 備注

　　住戶家庭安裝/維修費用統計表

　　序號 時間 維修單號 維修內容 使用材料 費用結算 備注

　　F W

　　無償服務

　　有償服務