物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)及操作細(xì)則（保潔管理）

　　職位：項(xiàng)目經(jīng)理

　　工作大綱：負(fù)責(zé)整個(gè)廣場(chǎng)保潔管理工作，包括廣場(chǎng)保潔工作計(jì)劃擬定、組織落實(shí)、監(jiān)督管理及總結(jié)，擬定部門(mén)規(guī)章制度，及協(xié)助處理投訴事宜。

　　匯報(bào)職級(jí)：物業(yè)經(jīng)理

　　崗位職責(zé)及操作細(xì)則：

　　1)全面負(fù)責(zé)清潔部日常運(yùn)作管理，負(fù)責(zé)擬定和建立清潔部長(zhǎng)期工作計(jì)劃及制度，貫徹執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2)結(jié)合廣場(chǎng)總體的具體情況，根據(jù)保潔員綜合素質(zhì)，以及崗位專業(yè)知識(shí)需求，編制培訓(xùn)課程，有計(jì)劃地對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)保潔員日常勤務(wù)、能力、清潔工具進(jìn)行檢查及個(gè)人評(píng)估，督促執(zhí)行，認(rèn)真搞好清潔部的組織管理工作。

　　3)維護(hù)本廣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，監(jiān)管保潔員日常工作及對(duì)各崗位督導(dǎo)檢查，提供一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)辦公環(huán)境。

　　4)一旦發(fā)生突發(fā)事件（水險(xiǎn)），合理調(diào)派保潔員協(xié)助處理，負(fù)責(zé)組織搶救工作，保障本廣場(chǎng)內(nèi)人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理。

　　5)公開(kāi)招聘本部門(mén)員工，報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批及報(bào)專員備案。

　　6)培養(yǎng)訓(xùn)練清潔部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，遵守國(guó)家法律、履行保安職責(zé)。

　　7)建立與完善各項(xiàng)制度，抓好保潔員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高保潔員的整體素質(zhì)。

　　8)完成總公司交付的各項(xiàng)任務(wù)。

　　9)做好保潔人員的排班考勤工作。

　　10)統(tǒng)計(jì)分析清潔部存在的不足，并提出改進(jìn)的方案。

　　11)定期對(duì)清潔部進(jìn)行每月例會(huì)總結(jié)。

　　12)與部門(mén)各保潔員溝通，了解各保潔員在日常工作中存在的問(wèn)題，以合理的措施解決。

　　13）定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)廣場(chǎng)清潔情況及作出建議。

篇2：世聯(lián)地產(chǎn)顧問(wèn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　職責(zé)類別 主要任務(wù) 具體內(nèi)容

　　客戶服務(wù)責(zé)任人

　　對(duì)發(fā)展商負(fù)責(zé)：

　　1)設(shè)定并完成項(xiàng)目周、月、季度銷(xiāo)售目標(biāo);

　　2)編制項(xiàng)目周、月、季度銷(xiāo)售總結(jié);

　　3)收集和提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提供營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果反饋;

　　4)負(fù)責(zé)房號(hào)管理及銷(xiāo)售折扣管理;

　　5)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商的日常溝通與工作匯報(bào)，關(guān)注所服務(wù)開(kāi)發(fā)商的后續(xù)開(kāi)發(fā)情況，協(xié)助公司維護(hù)工作。

　　對(duì)小業(yè)主負(fù)責(zé)：

　　1)處理客戶問(wèn)題、糾紛和投訴;

　　2)持續(xù)提高客戶滿意度。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：客戶(發(fā)展商、小業(yè)主)滿意度、項(xiàng)目銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況。

　　項(xiàng)目合約責(zé)任人

　　項(xiàng)目銷(xiāo)售工作：

　　1)負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目合同銷(xiāo)售目標(biāo)并致力于實(shí)施高的目標(biāo);

　　2)設(shè)定并完成項(xiàng)目周、月、季度銷(xiāo)售目標(biāo);

　　3)編制項(xiàng)目周、月、季度銷(xiāo)售總結(jié);

　　4)收集和提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提供營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果反饋;

　　5)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行代理費(fèi)結(jié)算;

　　6)制定本項(xiàng)目銷(xiāo)售代表的人員計(jì)劃，關(guān)注人均單產(chǎn);

　　7)財(cái)務(wù)相關(guān)對(duì)接任務(wù);

　　8)銷(xiāo)售方面的平臺(tái)沉淀;

　　9)監(jiān)控渠道客戶建立及經(jīng)營(yíng)(完成二、三級(jí)聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介量：4個(gè)客戶/月/人;完成二、二級(jí)聯(lián)動(dòng)公司級(jí)聯(lián)動(dòng)指標(biāo))。

　　配合策劃工作：

　　1)參與提交給發(fā)展商的項(xiàng)目相關(guān)策劃報(bào)告以及各項(xiàng)文件的編制;

　　2)提供相關(guān)策劃方案報(bào)告的評(píng)審;

　　3)參與開(kāi)盤(pán)策略、價(jià)格策略、廣告策略、包裝策略以及銷(xiāo)售策略的制配合策劃工作定和實(shí)施、調(diào)整

　　4)參與組織現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)的搭建;

　　5)根據(jù)公司要求，按時(shí)按質(zhì)提供準(zhǔn)確的客戶信息，協(xié)助策劃做好策劃報(bào)告。

　　現(xiàn)場(chǎng)管理工作：

　　1)負(fù)責(zé)售樓處及現(xiàn)場(chǎng)形象和設(shè)施維護(hù)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序;

　　2)負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場(chǎng)文檔的管理及日常會(huì)議的組織;

　　3)經(jīng)營(yíng)沉淀、平臺(tái)貢獻(xiàn)的整理與完成;

　　4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售代表創(chuàng)收統(tǒng)計(jì);

　　5)認(rèn)同公司企業(yè)文化并響應(yīng)公司要求;

　　6)及時(shí)傳達(dá)宣講公司政策及制度。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況、公司項(xiàng)目創(chuàng)收指標(biāo)完成情況、銷(xiāo)售人員單產(chǎn)能力的控制;

　　現(xiàn)場(chǎng)秩序的有序性、文件歸檔及時(shí)規(guī)范性;客戶轉(zhuǎn)介的數(shù)量;項(xiàng)目銷(xiāo)售結(jié)案沉淀。

　　團(tuán)隊(duì)管理責(zé)任人 ：

　　1.清晰溝通銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　2.參與、指導(dǎo)和跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程，處理業(yè)務(wù)交叉。

　　3.監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員對(duì)銷(xiāo)售文件的準(zhǔn)確填寫(xiě)。

　　4.根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)對(duì)本樓盤(pán)人員進(jìn)行工作分配，并監(jiān)控完成情況。

　　5.負(fù)責(zé)本樓盤(pán)銷(xiāo)售代表的考評(píng)及反饋工作。

　　6.在銷(xiāo)售代表定級(jí)工作中給予能力的公正評(píng)價(jià)。

　　7.負(fù)責(zé)本樓盤(pán)銷(xiāo)售代表的指導(dǎo)與培訓(xùn)工作(銷(xiāo)售代表業(yè)務(wù)服務(wù)與技能的提升)，促使員工綜合成長(zhǎng)。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工滿意度、員工提升程度、員工流動(dòng)率。

篇3：房地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　房地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、在總經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部全面工作。

　　二、對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目從開(kāi)工到工程竣工的施工全過(guò)程的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、安全文明施工負(fù)全責(zé)。

　　三、落實(shí)項(xiàng)目開(kāi)工準(zhǔn)備工作，包括"三通一平"、臨時(shí)設(shè)施等。

　　四、配合有關(guān)部門(mén)到相關(guān)政府職能部門(mén)辦理有關(guān)工作范圍的各種手續(xù)。

　　五、在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織施工圖紙會(huì)審。

　　六、組織編制項(xiàng)目施工總體設(shè)計(jì)，制定工程總體進(jìn)度計(jì)劃。

　　七、組建工程項(xiàng)目班子，對(duì)工程項(xiàng)目班子人員進(jìn)行配置，滿足工程管理需要。

　　八、審核監(jiān)理規(guī)劃，滿足工程監(jiān)理需要。考核項(xiàng)目監(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。

　　九、對(duì)工程進(jìn)度款支付進(jìn)行審查、監(jiān)督和管理。

　　十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)單位提交的設(shè)計(jì)變更及技術(shù)核定單，經(jīng)總工程師審定后下發(fā)實(shí)施。

　　十一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程停水、停電、臨時(shí)用工等簽證的審核確認(rèn)。

　　十二、參加個(gè)項(xiàng)目部由監(jiān)理工程師組織的基礎(chǔ)、主體工程驗(yàn)收。

　　十三、負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和竣工項(xiàng)目的移交工作。

　　十四、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。