小區(qū)公共區(qū)域保潔服務流程

　　1．目的

　　對小區(qū)所有公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進行有效控制，為業(yè)主提供一個舒適、優(yōu)雅的環(huán)境空間。

　　2．適用范圍

　　小區(qū)所有公共區(qū)域的保潔工作、保養(yǎng)過程。

　　3．術語和定義

　　服務：是指供方和顧客接觸面上需要完成的至少一項活動的結果。

　　4．職責

　　4.1保潔班長全面負責對保潔的日常管理工作。

　　4.2保潔員負責按本流程為小區(qū)提供保潔服務。

　　5．操作流程

　　5.l保潔目標要求

　　為業(yè)主提供一個明亮、整潔、休閑的公共環(huán)境。

　　5.2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作

　　5.2.1班前準備：

　　a)由班長開班前會，布置當日工作與計劃衛(wèi)生內(nèi)容；

　　b)檢查儀表儀容、出勤，分配工作任務；

　　c)保潔員領用工作鑰匙，到崗，根據(jù)工作任務準備工具、清潔劑等。

　　5.2.2清潔服務：

　　a)每日對大廳進行推塵、抹塵，對公共區(qū)域的煙缸、垃圾筒等客用設施進行清潔；

　　b)每日對大堂公共區(qū)域的金屬器具進行上光、除塵，具體操作詳見《金屬器具上光操作流程》；

　　c)每日對公共客廁進行清潔，具體操作詳見《衛(wèi)生間保潔操作流程》；

　　d)每日對木器進行清潔，具體操作詳見《木器清潔操作流程》；

　　e)電梯轎廂的保潔工作，具體操作詳見《不銹鋼清潔操作流程》；

　　f)玻璃、鏡面的保潔工作，具體操作詳見《玻璃清潔操作流程》、《鏡面清潔操作流程》；

　　g)每三天對大堂地面進行補蠟拋光工作；

　　h)按計劃對公共區(qū)域的燈具進行清洗，具體操作詳見《燈具清潔操作流程》。

　　5.2.4檢查工作：

　　a)班長根據(jù)當天任務，采用不間斷的循環(huán)式檢查方式，檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，抽查計劃衛(wèi)生的完成情況；

　　b)檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生質(zhì)量存在問題，應立即督促員工返工,并作好記錄，再次驗收；

　　c)檢查發(fā)現(xiàn)的設施設備和燈光照明問題須立即向工程人員報修；

　　d)做好記錄。

　　5.3意外事件預案

　　地面的蠟或地面的雨水導致業(yè)主摔倒：應立即將業(yè)主扶起，并進行安撫，詢問傷勢，送醫(yī)務室或醫(yī)院，事態(tài)嚴重的應立即報告上級，保潔員立即將地面清掃干凈。

　　6．記錄

　　7．相關支持性文件

篇2：樣板房保潔服務管理操作流程

　　樣板房保潔服務管理操作流程

　　1.1保潔員每天應當在早上8：30以前完成樣板間門前及周圍通道的清潔工作，預防遺漏衛(wèi)生死角影響整體的美觀。

　　1.2如遇陰雨天氣應當及時的處理板房前的濕地，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

　　1.3根據(jù)樣板房內(nèi)的地板及石材的情況，做出周期性的維護保養(yǎng)計劃，按時實施；并根據(jù)實際情況針對性的做好保養(yǎng)護理工作。

　　1.4保潔人員不得在板房工作時間內(nèi)有坐、臥、玩手機等行為的發(fā)生。

　　1.5保潔人員在工作期間應著裝整潔、著工作服及配戴工作牌。

　　1.6保潔人員在工作期間如遇客人參觀板房應即時的避讓，并禮貌問好，待客人參觀完畢后恢復工作，及時保潔。

　　1.7保潔人員在工作中應輕拿輕放，不得改變物品的擺放設置。

　　1.8保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)物品的損壞時要及時的上報反映給板房的管理人員。

　　1.9保潔人員所用的保潔工具要按規(guī)定放置在指定的位置，工作時只攜帶隨身工具，不隨手放置工具。

　　1.10每天樣板房清潔工作完畢后對樣板房的門、窗、電器進行檢查，確保門、窗、電器正常關閉，物品完整擺放到位。

　　1.11日常清潔工作中，應對板房內(nèi)擺放的物品逐項進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有異常應

　　1.12立刻上報本部門主管或現(xiàn)場工作人員，并保護好現(xiàn)場，待相關部門（人員）確認后方可離開。

篇3：保潔培訓之沙發(fā)清洗流程及操作

　　保潔培訓之沙發(fā)清洗流程及操作

　　清洗范圍包括：各種真皮、布藝沙發(fā)。處理沙發(fā)時要用蒸汽桑拿機、高溫清洗機、吸塵吸水機，結合專用消毒、除污藥劑對沙發(fā)蒸汽殺螨蟲、殺菌、泡沫清洗除污、吸塵吸水機吸污水、風干，最后用防污噴劑處理，使沙發(fā)表面形成防水薄膜，達到防水防塵效果。

　　使用工具及材料

　　一、水抽式清洗(可適于布藝沙發(fā))

　　使用設備：沙發(fā)刷、噴霧器、吸水機、桑拿機、高溫清洗機。

　　使用料劑：沙發(fā)專用高泡除漬劑。

　　操作方法

　　1、 用吸塵器全面吸塵

　　2、稀釋清潔劑，也可注入水箱

　　3、在沙發(fā)上全面噴灑清潔劑

　　4、作用10-15分鐘后，污漬脫離纖維

　　5、用桑拿機、高溫清洗機交替使用，最少經(jīng)過兩次抽洗

　　6、在沙發(fā)清洗的同時，用吸水機吸凈已洗完的沙發(fā)

　　7、讓沙發(fā)完全干透，為加快沙發(fā)干透，可開動沙發(fā)烘干機 。

　　二、干泡沙發(fā)清洗(適用于真皮沙發(fā))

　　使用設備、工具：帶沙發(fā)刷和打泡器的桑拿機、高溫清洗機、吸塵吸水機。

　　使用料劑：真皮沙發(fā)保養(yǎng)劑、沙發(fā)除漬劑。

　　操作方法

　　1、將沙發(fā)用吸塵器全面吸塵

　　2、用專用的清潔劑在沙發(fā)上對油漬、污漬單獨進行處理

　　3、稀釋泡沫除漬劑，注入打泡箱

　　4、用布包上沙發(fā)刷后手刷邊緣、角落和機器推不到之處

　　5、用裝有打泡器、沙發(fā)刷的單盤機，以干泡刷洗沙發(fā)

　　6、作用一會兒，然后重復

　　7、用高溫清洗機對沙發(fā)進行消毒殺菌、清潔處理

　　8、讓吸水機抽吸干泡使沙發(fā)完全干透 。