小區(qū)環(huán)境服務質(zhì)量檢查規(guī)定
一、目的
對小區(qū)環(huán)境服務進行全面質(zhì)量控制，保證環(huán)境服務質(zhì)量持續(xù)提高。
二、適用范圍
小區(qū)環(huán)境服務。
三、規(guī)定內(nèi)容
（一）清潔檢查
1、日檢。保潔班長每天對責任區(qū)內(nèi)服務質(zhì)量情況進行不少于1次的檢查，檢查各工作點的服務質(zhì)量。填寫《保潔綠化服務質(zhì)量日檢表》。
2、周檢。環(huán)境主管每周對小區(qū)環(huán)境服務進行檢查。可根據(jù)實際需要進行普檢或進行抽檢。進行抽檢時，抽樣數(shù)不得少于清潔服務工作點的25%，主要檢查員工工作質(zhì)量情況。填寫《物業(yè)服務檢查記錄表》。
3、月檢。環(huán)境主管每月須組織各班長對所有工作點進行檢查。填寫《物業(yè)服務檢查記錄表》。
（二）消殺檢查
1、消殺工作開始前，應對消殺的告知情況、標識系統(tǒng)、毒餌站等進行檢查。
2、消殺過程中，應對消殺工作進行全程跟蹤檢查。
3、消殺工作結束后，在1周內(nèi)進行不少于2次的消殺效果檢查。填寫《消殺服務記錄表》。
4、每月5日前完成上月的消殺效果評估報告。評估報告中應闡明消殺持續(xù)時間、消殺重點、投藥種類及投藥量，消殺效果，存在問題，改進方法及下1次消殺的想法等。
（三）綠化分包檢查
1、日檢。保潔班長每天對責任區(qū)內(nèi)服務質(zhì)量情況進行不少于1次的檢查，檢查各工作點的服務質(zhì)量，填寫《保潔綠化服務質(zhì)量日檢表》。
2、周檢。環(huán)境主管每周對小區(qū)環(huán)境服務進行檢查。可根據(jù)實際需要進行普檢或進行抽檢。進行抽檢時，抽樣數(shù)不得少于綠化分包方服務工作點的25%，主要檢查服務質(zhì)量、履約情況等。填寫《物業(yè)服務檢查記錄表》。
3、月檢。環(huán)境主管每月對綠化分包方所有工作點進行全面檢查。填寫《供方服務評定表》。
4、每月5日前完成上月的分包方服務質(zhì)量評定報告。評定報告中應闡明當月分包方的服務水平，按合同約定服務提供內(nèi)容的執(zhí)行情況，服務的及時性、有效性，對付款的建議等。
四、相關記錄
1、《保潔綠化服務質(zhì)量日檢表》
2、《物業(yè)服務檢查記錄表》
3、《供方服務評定表》
4、《消殺服務記錄表》
篇2：酒店夜間環(huán)境服務程序
酒店夜間環(huán)境服務程序
Objectives目標
xto ensure that sound is minimized during the nighttime and all guest can enjoy a undisturbed night sleep
確保酒店內(nèi)在夜間發(fā)出的聲音最小，使得客人能有一個安詳?shù)乃摺?/P>
xto ensure that guests and team members behave well during the night time
確保客人和團隊成員在夜間相關的運轉正常。
Policy Statement
政策闡述
*It is the policy of the hotel to provide a safe, peaceful and disciplined environment for guests and team members during nighttime
這是酒店關于為客人、團隊成員在夜間提供一個安全、寧靜、秩序的環(huán)境的政策。
Procedures
程序
1. The Night Manager will make regular rounds through and out-side of the hotel with or without the Security Officer on duty.
夜班經(jīng)理在有/無保安的陪同下對酒店內(nèi)外和周邊進行正常的巡查。
2. He will inspect and monitor
檢查和監(jiān)視的內(nèi)容有：
a) Guest behavior in bars and on the floors酒吧和樓層內(nèi)客人的行為
b) Team member behavior in outlets, offices, kitchens, etc. from all departments員工在各個部門的各個出口、辦公室、廚房等地的行為。
c) Work attitude, quality and progress工作態(tài)度、質(zhì)量和完成狀況
d) Uniform cleanliness and completeness制服的潔凈和完整狀況。
e) Grooming儀容、儀表及裝飾狀況。
f) Deficiencies that need to be followed up需要跟進處理的缺陷。
g) Unclean areas that need to be followed up
需要跟進處理的不潔凈的區(qū)域。
h) Car parking and ta*i driver behavior汽車和停泊和出租車的狀況
i) Etc.等等
3. All events out of the ordinary will be recorded down on the log book and all events that need immediate action will be carried out with the assistance of the Security Officer on duty.
所有非常規(guī)事件都必須在記事本上記錄下來，所有應立即處理的事件將在當班保安的協(xié)助下執(zhí)行。
篇3：環(huán)境服務部園藝組20X學年上半年工作總結
環(huán)境服務部園藝組20**年年中工作總結
20**年上半年我部根據(jù)公司的工作指示精神,挖掘自身資源,本著積極向上的態(tài)度開展工作。
進入20**年我部開展了"工作每天都有進步"的活動。定期組織員工進行互相檢查工作,總結經(jīng)驗,找出差距,促進員工對工作的持續(xù)性。定人定崗,激發(fā)員工的積極性與責任心。
根據(jù)20**年工作計劃。我部以開源節(jié)流為主題開展工作,今年春節(jié)用花,我部成功育出三種花卉1650盆用于擺放,為公司節(jié)省1萬余元;管理人員由原來的3人減少為現(xiàn)在的2人。
(1)從思想上讓員工同管理人員保持一致,精兵才能充分發(fā)揮個人能力,使員工得到認同;
(2)減少1名組長可為公司每月節(jié)省1600元的開支,而且工作正常運作,體現(xiàn)了管理人員與員工一樣具有敬業(yè)精神。
由于一期開發(fā)較早,墻腳露出,樹根外露,樹蔭面積增大,造成植物難以成活。我部針對這種情況提前育苗,上半年的工作重點放在一期,現(xiàn)在基本完成。四期由于原種植的草本植物老化,現(xiàn)全部改造,五至八期根據(jù)人員情況,已對部分老化植物進行了改造,全部使用自育苗,共8萬余株。
六期人工湖由于魚較多,單種植水草達不到凈化效果。我部總結經(jīng)驗,采取種植、養(yǎng)殖多樣化。自育荷花種植,現(xiàn)已見成效,形成了花園一景。七、八期人工湖由于魚少,種植的水草、睡蓮,靠人工處理,后放入600條草魚,解決了問題,減少了人員投入,現(xiàn)草魚每條約三斤重。
利用八期生態(tài)島,育果樹苗500棵,種植觀賞葫蘆、南瓜、向日葵供業(yè)主欣賞。在人工湖一角用網(wǎng)箱孵化錦鯉魚2000余條,現(xiàn)已投放會所后人工湖。
果樹今年長勢不錯,分給業(yè)主的大約1萬余斤(無銷路),大部分業(yè)主采摘。八期生態(tài)島種植的薄荷(無銷路)業(yè)主采摘,生果與薄荷因無銷路,沒有經(jīng)濟效益,業(yè)主采摘,提高了情趣。起到了社會效益的作用。
對于噴灑農(nóng)藥、施肥,由組長確定地點、用量,員工才領用,確保不浪費,園林機械定人定機,采用領、收機檢查,上半年無過失,人為損壞。
下半年將繼續(xù)對花園老化、難以生長部位植物進行改造,再接再勵,力爭做精。
注:附表《環(huán)境服務部園藝組20**年年中總結表》