物業(yè)區(qū)域清潔衛(wèi)生管理程序（五）
1.0目的
落實(shí)好清潔管理制度，確保公司各物業(yè)服務(wù)中心清潔服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供一個(gè)幽雅、舒適的環(huán)境。
2.0適用范圍
適用于公司各物業(yè)服務(wù)中心的清潔管理，包括清潔服務(wù)，消殺管理，垃圾清運(yùn),白蟻防治工作。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)部負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作的檢查。
3.2清潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作。
3.3物業(yè)部清潔主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查日常清潔工作。
3.4清潔外包的物業(yè)由外包方負(fù)責(zé)具體的日常清潔工作。
3.5清潔主管協(xié)同外包方主管共同監(jiān)督、檢查日常清潔工作。
4.0工作程序
4.1清潔衛(wèi)生工作制度的建立
公司根據(jù)所管理物業(yè)特點(diǎn)制定清潔管理規(guī)定。
4.2清潔管理
4.2.1清潔項(xiàng)目由物業(yè)部對清潔班進(jìn)行職責(zé)區(qū)域劃分，如清潔項(xiàng)目外包，物業(yè)部主管應(yīng)審核外包方責(zé)任區(qū)域劃分。
4.2.2清潔組組長填寫《清潔工作周計(jì)劃表》交物業(yè)主管審核后，清潔組保質(zhì)保量完成計(jì)劃任務(wù)，如清潔項(xiàng)目外包，物業(yè)部主管應(yīng)參照合同審核外包方《清潔工作周計(jì)劃表》。
4.2.3清潔組領(lǐng)班對本物業(yè)服務(wù)中心的清潔工作進(jìn)行每日巡視檢查，并將檢查結(jié)果登記在《小區(qū)環(huán)境清潔日檢表》，發(fā)現(xiàn)問題通知責(zé)任人，限期返工，清潔領(lǐng)班跟蹤驗(yàn)證，并把處理結(jié)果填在《小區(qū)環(huán)境清潔日檢表》，情節(jié)嚴(yán)重的向本人發(fā)放《工作整改通知單》。物業(yè)主管對清潔工作不定期檢查，審核《小區(qū)環(huán)境清潔日檢表》。
4.4清潔員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程使用各類清潔設(shè)備。清潔設(shè)備實(shí)行專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一入庫管理。清潔員每次使用清潔設(shè)備后，必須清洗干凈后再入庫。每月由清潔班長組織對清潔設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，如項(xiàng)目外包工具由分包方負(fù)責(zé)管理。如清潔項(xiàng)目外包，清潔工具由分包方負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，物業(yè)主管定期進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
4.5物業(yè)部清潔主管應(yīng)注重清潔組的環(huán)保意識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)關(guān)注垃圾分類、化學(xué)試劑的使用，詳見《化學(xué)危險(xiǎn)品控制程序》及《固體廢棄物污染控制程序》等。
4.6物業(yè)部清潔主管應(yīng)注重清潔組的職業(yè)安全意識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)關(guān)注高空作業(yè)、化學(xué)試劑的使用等，詳見《化學(xué)危險(xiǎn)品控制程序》及《危險(xiǎn)作業(yè)控制程序》。
4.7物業(yè)內(nèi)清潔服務(wù)，消殺管理，垃圾清運(yùn)，白蟻防治工作的分包參見《分包方管理及施加影響管理程序》。
5.0支持性文件及質(zhì)量記錄
5.1《清潔工作周計(jì)劃表》PR/WY-28-01
5.2《小區(qū)環(huán)境清潔日檢表》PR/WY-28-02
5.3《消殺記錄表》PR/WY-28-03
5.4 《清潔工作整改通知單》PR/WY-28-04
篇2：清潔衛(wèi)生管理程序(十)
清潔衛(wèi)生管理程序(十)
一、管理處根據(jù)轄區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確定轄區(qū)的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、管理員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為檢查轄區(qū)保潔工作的依據(jù)。
三、管理員根據(jù)轄區(qū)各部位保潔工作量的大小，提出保潔工配置方案，并劃分各保潔工責(zé)任范圍，報(bào)管理處主任審批后施行。
四、保潔員按照管理處制定的《保潔工作程序時(shí)間表》規(guī)定進(jìn)行保潔工作。
五、管理員每日巡視轄區(qū)督促保潔工按工作程序規(guī)定進(jìn)行保潔;管理處每周對所在保潔工的責(zé)任范圍進(jìn)行一次保潔質(zhì)量抽查，檢查結(jié)果匯錄于《清衛(wèi)工作周抽查情況表》，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)要求責(zé)任保潔工處理。
六、管理處主任每月分析匯總的《清衛(wèi)工作周抽查情況表》，對經(jīng)常發(fā)生的問題，及時(shí)采取必要的措施。
篇3：花園小區(qū)清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序
花園小區(qū)清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序
一、目的：確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。
二、適用范圍：適用于花園住宅小區(qū)
三、職責(zé)
1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審批《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，并對保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
2、物業(yè)管理員負(fù)責(zé)擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，保潔工作的安排，保潔質(zhì)量的日常檢查監(jiān)督。
3、保潔員負(fù)責(zé)花園內(nèi)的保潔工作。
四、程序
1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛(wèi)生的規(guī)定，業(yè)主管委員的有關(guān)要求和最新的訪問業(yè)主記錄總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）或提出對其修改意見，報(bào)服務(wù)中心主管審批。
2、服務(wù)中心主管批準(zhǔn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。
3、保潔工作安排：
（1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負(fù)責(zé)范圍，報(bào)服務(wù)中心主管審批后施行。
（2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。
?。?）保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督：
（4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，適時(shí)要求責(zé)任保潔員處理。
?。?）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質(zhì)量巡視記錄表》提交服務(wù)中心主管審閱批。
（6）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)通知物業(yè)管理員處理。
?。?）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。如發(fā)現(xiàn)問題，采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。
第七章衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生
各個(gè)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生：
1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。
2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、水跡等。
3、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識(shí)牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。
4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)）：明凈、光潔。
5、各種設(shè)施外表（如大堂前臺(tái)、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。
6、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。
7、扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。
8、門（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門）：干凈，無灰塵、污痕。
9、電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。
二、樓外區(qū)域衛(wèi)生
1、所管區(qū)域地面和道理：路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。
2、綠化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。