1.0目的

　　規(guī)范家居保潔服務(wù)工作,確保家居保潔工作質(zhì)量;

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理處開(kāi)展的家居保潔服務(wù)工作;

　　3.0工作職責(zé)

　　3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)家居保潔服務(wù)的組織實(shí)施,服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控;

　　3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的家居保潔服務(wù)工作。

　　4.0工作程序

　　4.1到客戶家保潔前,保潔員應(yīng)接受崗前檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)依照《有償保潔服務(wù)操作規(guī)程》,準(zhǔn)備好所需的保潔工具和物料;

　　4.2家居保潔時(shí)必須由保潔領(lǐng)班監(jiān)控全過(guò)程;

　　4.3打開(kāi)客戶房門,將"正在清潔"牌掛于門鎖上;

　　4.4按由內(nèi)到外順序進(jìn)行保潔作業(yè);

　　4.5臥房、客廳的保潔:

　　4.5.1將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

　　4.5.2用微濕毛巾擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布抹凈;

　　4.5.3用雞毛撣子或吸塵機(jī)對(duì)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

　　4.5.4用干毛巾擦拭電視機(jī)及其他家用電器;

　　4.5.5對(duì)擺設(shè)物品茶具用毛巾進(jìn)行除塵;

　　4.5.6::用撣子撣凈四周墻壁;

　　4.5.7用抹布擦干凈地板,大理石、云石、花崗石可用塵推推抹,地板用毛巾擦抹;

　　4.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯等項(xiàng)工作,具體操作依照相關(guān)的操作規(guī)程;

　　4.7門窗的保潔:

　　4.7.1擦拭門鎖及門面;

　　4.7.2拉開(kāi)窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用布抹凈;

　　4.7.3擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

　　4.7.4保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾;

　　4.8廚房的保潔:

　　4.8.1用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

　　4.8.2用清潔劑洗擦廚具,過(guò)清水后用干布抹凈;

　　4.8.3擺放好廚具物品,擦洗砌板刀具;

　　4.8.4倒掉垃圾桶內(nèi)的垃圾;

　　4.8.5廚房地面的保潔。

　　4.9衛(wèi)生間的保潔

　　4.9.1用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

　　4.9.2用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

　　4.9.3用干毛巾抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;

　　4.9.4倒掉紙簍內(nèi)的垃圾;

　　4.9.5衛(wèi)生間地面保潔。

　　4.10家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查1遍,確保工作無(wú)遺漏時(shí)收拾好保潔工具,取下“正在清潔”牌,鎖好客戶房門;

　　4.11家居保潔工作應(yīng)注意的事項(xiàng):

　　4.11.1禁止拉開(kāi)客戶的抽屜、衣柜;

　　4.11.2::禁止拿取房?jī)?nèi)任何物品;

　　4.11.3盡量不動(dòng)客戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開(kāi)物品應(yīng)先請(qǐng)示客戶后,再作移動(dòng),移動(dòng)時(shí)應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后及時(shí)復(fù)原;

　　4.11.4保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開(kāi)關(guān),水龍頭開(kāi)關(guān);

　　4.11.5請(qǐng)客戶在《特約服務(wù)單》上簽名,確認(rèn)服務(wù)及時(shí)性和滿意度;

　　5.0常用工具及物料

　　(1)毛巾(2)拖把(3)拖桶(4)掃把(5)垃圾鏟(6)雞毛撣(7)玻璃清潔劑

　　(8)玻璃刮(9)全能水(10)潔而亮(11)毛刷

　　7.0環(huán)境因素控制

　　7.1各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行,及時(shí)回收空瓶,集中退還或處理;

　　7.2注意

篇2：家居保潔合同范本

　　家居保潔合同范本

　　甲方(客戶姓名)：

　　聯(lián)系電話：

　　家庭住址(單位地址)：

　　乙方： 地址：

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t，特訂立如下合同：

　　一、雙方約定的家政保潔服務(wù)事項(xiàng)

　　(一)服務(wù)對(duì)象：建筑面積 ㎡ 結(jié)構(gòu)(層數(shù))

　　(二)服務(wù)方式：

　　(三)服務(wù)說(shuō)明(內(nèi)容)：

　　1.普潔范圍：廚房、衛(wèi)生間、地板、地腳線、家具、門框、家電表面。

　　備注：普潔不包含清潔窗戶、拆洗抽煙機(jī)、清洗燈具、清洗窗簾、地板打蠟、布藝沙發(fā)清洗、皮沙發(fā)保養(yǎng)等。

　　2.全潔范圍：窗戶(玻璃、窗框、窗槽)、廚房、衛(wèi)生間、地板、地腳線、家具、門框、家電表面。

　　備注：全潔不包含拆洗抽煙機(jī)、清洗燈具、清洗窗簾、地板打蠟、布藝沙發(fā)清洗、皮沙發(fā)保養(yǎng)等。

　　(四)服務(wù)時(shí)間安排： 。

　　二、 合同履行期限：本合同自 200　年 　月 　日起至 200年 　月　日止 。

　　三、 合同雙方的責(zé)任

　　(一) 甲方責(zé)任

　　1.按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi);

　　2.無(wú)償為乙方提供保潔用水、電;

　　3.乙方進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)在家留人全程監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因特殊情況，甲方未能留人監(jiān)督應(yīng)及時(shí)通知乙方，以便乙方派出監(jiān)管員協(xié)同工作;

　　4.對(duì)于貴重、易碎物品的移動(dòng)、搬遷，甲方因及時(shí)告知乙方服務(wù)員注意，否則損壞乙方不負(fù)任何責(zé)任;

　　5.如因服務(wù)時(shí)間變動(dòng)，甲方應(yīng)提前二天通知乙方;

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與相關(guān)方(如物管)的關(guān)系;

　　7.發(fā)現(xiàn)乙方員工有任何違規(guī)行為應(yīng)第一時(shí)間通知乙方;

　　8.因甲方原因逾期不清潔的，視為甲方放棄，乙方不補(bǔ)服務(wù)期限內(nèi)的清潔次數(shù)。

　　(二) 乙方責(zé)任

　　1.簽定合同后，乙方應(yīng)按合同約定按時(shí)、保質(zhì)完成作業(yè)任務(wù);

　　2.乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，佩帶本公司工作牌;

　　3.認(rèn)真完成合同m.dewk.cn規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意;

　　4.乙方教育員工愛(ài)護(hù) 區(qū)內(nèi)建筑物及室內(nèi)外各種設(shè)施，注意節(jié)水節(jié)電;

　　5.由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;

　　6.乙方作業(yè)應(yīng)遵守合同約定的時(shí)間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決;

　　7.乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品;要加強(qiáng)管理，安全生產(chǎn);

　　8.乙方為保證施工質(zhì)量，須根據(jù)不同材質(zhì)，采用相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。

　　9.乙方負(fù)責(zé)提供保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑。

　　四、合同總價(jià)

　　本合同總金額為人民幣大寫：

　　小寫：

　　五、 付款方式

　　1、甲方在簽定合同后，一次性預(yù)交半年服務(wù)費(fèi)。( )

　　2、甲方在簽定合同后，一次性預(yù)交一年服務(wù)費(fèi)。( )

　　六、特別約定:

　　七、其它

　　1.合同的變更與提前終止必須采用書面形式。

　　2.合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動(dòng)終止。

　　甲方：(簽章) 乙方：

　　甲方代表： 乙方代表：

　　200 年 月 日

篇3：物業(yè)社區(qū)宣傳:家居保潔要注意要點(diǎn)

　　物業(yè)社區(qū)宣傳：家居保潔要注意要點(diǎn)

　　家居保潔時(shí)如果疏忽大意，往往容易導(dǎo)致多種意外傷害事故的發(fā)生。特別是廚房和衛(wèi)生間較易產(chǎn)生安全事故。

　　(一)廚房中有各種刀具和廚具，設(shè)施較多，清潔時(shí)應(yīng)輕拿輕放，有條不紊，防止受傷。

　　(二)觸電。擦洗電器外殼時(shí)一定要先切斷電源并使用半濕的抹布。清洗完畢不要立即接通電源，應(yīng)等待一段時(shí)間，待其干燥。不要用濕手觸摸電器或開(kāi)關(guān)，防止觸電。嚴(yán)禁打開(kāi)電器外殼。

　　(三)拖地時(shí)不要穿較濕的鞋子。步伐要穩(wěn)。地面不要積水，以防摔倒。尤其注意在清潔衛(wèi)生間時(shí)的防滑安全。

　　(四)墜落。擦玻璃時(shí)一定要小心，腰不要高過(guò)窗臺(tái)，這樣可能會(huì)使你失去平衡而掉下去。所以一定要注意身體重心不可在窗外，以防失足墜落。

　　(五)正確使用清潔劑。屬于強(qiáng)腐蝕性的清潔刑使用時(shí)要戴橡皮手套，有必要時(shí)可以戴防護(hù)眼鏡。使用時(shí)要嚴(yán)格按照標(biāo)簽上的使用方法進(jìn)行操作，不要隨意潑灑或噴濺。如果濺人眼中、皮膚上要立即用清水果斷沖洗。對(duì)含揮發(fā)性氣體的洗滌劑，應(yīng)在通風(fēng)良好的地方操作，或者使用后先通風(fēng)換氣數(shù)分鐘再進(jìn)人室內(nèi)。清潔劑使用后一定要放在安全、不易被兒童拿取的位置，特別是強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、強(qiáng)板化劑型的廁所油沽劑一定要認(rèn)真保管，以免誤服造成不可挽救的惡性事故。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重化學(xué)性燒傷和誤服者應(yīng)該及時(shí)送到醫(yī)院搶救。

　　(六)靜電。靜電電可導(dǎo)致電視、電腦等梢密電器短路，嚴(yán)重時(shí)可能傷及人身。整理毛衣、毛毯等絲毛物品時(shí)會(huì)產(chǎn)生靜電，這時(shí)觸摸墻壁或金屬管道可消除靜電。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，會(huì)出現(xiàn)各種各樣新的家具、設(shè)備用品及新的裝飾、裝修材料，因此在家居保潔時(shí)要注意不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，不要盲目處理，以免造成不必要的人身傷害。