在保安項目撤場時，保證正常的工作秩序，保證物資材料、文件資料的清楚交接。杜絕公司商業(yè)秘密的失密情況。

　　1.撤場階段，保安經(jīng)理的主要工作是協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，避免不必要的混亂。保證交接階段，各項工作的順利開展。保證公司設(shè)備、資產(chǎn)、重要文件資料能夠順利撤出。保證撤場階段不發(fā)生治安、消防災(zāi)害事故。

　　2.保安經(jīng)理在接到項目部正式的撤場通知前，應(yīng)注意做好相應(yīng)的保密工作，避免給工作造成被動。

　　3.在接到項目部的正式撤場通知后，保安經(jīng)理應(yīng)及時召開員工會議，宣布公司的人事安排，溝通思想，保證部門的人心安定，保證交接階段的工作質(zhì)量不能降低，避免安全事故的發(fā)生。

　　4.保安經(jīng)理應(yīng)核對本部門管理的，屬于物業(yè)甲方配備的各項設(shè)備、器材的使用情況，確認需交接辦公設(shè)備、辦公家具、警用器材、消防器材、被服裝備等的清單，呈報項目經(jīng)理。

　　5.項目部應(yīng)統(tǒng)計、確定各部門文件資料、器材工具、設(shè)施設(shè)備的清單，確定撤場期間的保管措施。確認文件資料、器材工具須轉(zhuǎn)移、移交或銷毀的范圍。保安部應(yīng)協(xié)助、監(jiān)督各部門做好文件資料、器材工具的轉(zhuǎn)移和保密文件的銷毀工作。涉及《保密制度》確認范圍內(nèi)的公司各種商業(yè)秘密資料，不便撤回的，一律進行銷毀。

　　公司發(fā)至項目部的各專業(yè)手冊，應(yīng)一律上交公司企業(yè)發(fā)展部，不得遺失。未經(jīng)企業(yè)發(fā)展部的許可，任何人員不得擅自復(fù)制。

　　6.保安部應(yīng)協(xié)助、監(jiān)督項目各部門，將各部門需移交辦公電腦內(nèi)的違反公司保密原則的文檔資料徹底刪除。

　　7.保安部應(yīng)協(xié)助項目做好需物資的轉(zhuǎn)移工作，建立轉(zhuǎn)移清單，避免在轉(zhuǎn)移期間造成的丟失、被盜情況。

　　8.保安經(jīng)理應(yīng)切實保證在工作交接期間，各保安崗位的值守工作，杜絕玩忽職守和意外情況的發(fā)生。

　　9.在交接工作日，保安經(jīng)理與交接人員逐項核對移交設(shè)備、器材、文件資料等的情況，雙方確認無誤后，簽字確認。保安經(jīng)理將簽字后的交接文件上交項目經(jīng)理(或公司)，完成交接工作，接受新的任務(wù)。

篇2：保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理方案

　　**物業(yè)有限公司安防作業(yè)指導(dǎo)書

　　保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理方案

　　1.目的

　　為了維護轄區(qū)內(nèi)正常秩序，對于極個別的業(yè)戶、客人不執(zhí)行管理處規(guī)定，蠻橫無禮，嚴(yán)重妨礙治安員履行服務(wù)職責(zé)和權(quán)利而制定本處理方案。

　　2.適用范圍

　　適用于各管理處保安隊員。

　　3.職責(zé)

　　3.1管理處負責(zé)本方案實施后的監(jiān)督。

　　3.2保安隊長負責(zé)本方案貫徹、執(zhí)行。

　　4.內(nèi)容

　　4.1處理方案

　　4.1.1在巡邏崗發(fā)生下列情況：

　　4.1.1.1業(yè)戶、客人在管理范圍內(nèi)亂扔垃圾，不聽值班巡邏員阻止、糾正時。

　　4.1.1.2業(yè)戶和飼養(yǎng)小動物妨礙其他住戶正常生活或沒有經(jīng)過有關(guān)部門批準(zhǔn)私自留養(yǎng)又不聽勸阻時。

　　4.1.1.3業(yè)戶的私人大件物品未經(jīng)管理處的允許擅自存放在公共走郎、消防通道，影響其他住戶正常活動又不聽勸阻或糾正時。

　　4.1.1.4業(yè)戶、客人違反規(guī)定攜帶易燃、易爆等危險品，不聽從值班巡邏員的糾正時。

　　4.1.1.5業(yè)戶、客人在小區(qū)或大廈范圍內(nèi)不按指定地點亂停放汽車、自行車，又不聽從值班巡邏員制止和安排時。

　　4.1.2在崗?fù)ぐl(fā)生下列情況：

　　4.1.2.1司機不按規(guī)定秩序，伺機強行駛出或駛?cè)耄植宦爮耐＼噲龉芾韱T指揮時。

　　4.1.2.2車輛出停車場手續(xù)不齊全強行駛出，又不聽從停車場管理員的解釋時。

　　4.1.2.3司機不按規(guī)定交納停車費，停車場管理員解釋無效時。

　　4.1.3在地下車庫崗發(fā)生下列情況：

　　4.1.3.1司機亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。

　　4.1.3.2司機或其他人員亂扔亂丟垃圾，又不聽從治安員的勸阻時。

　　4.1.4在電梯大堂、大門崗發(fā)生下列情況：

　　4.1.4.1業(yè)戶、客人攜帶大件物品，不按規(guī)定辦理手續(xù)，強行進出，又不聽從值班保安員的解釋阻止時。

　　4.1.4.2不熟悉的業(yè)戶、客人進出大廈門，不出示證件或不能報出所住樓屋或來訪業(yè)主的姓名，又不聽從勸阻時。

　　4.1.4.3在地面停車場不按規(guī)定亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。

　　4.2處理步驟：

　　4.2.1值崗保安員用對講機通知治安班長，由班長耐心解釋。班長態(tài)度應(yīng)不卑不亢，和藹友善，千萬不要盛氣凌人、態(tài)度粗暴、訓(xùn)斥當(dāng)事人。依照《保安員處理問題的原則與方法》處理，使用禮貌用語，說話婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰、理由要充分，力爭妥善處理，勸導(dǎo)違者遵守物業(yè)管理規(guī)定，如出示通行證、不隨地吐痰、到指定區(qū)域抽煙等。

　　4.2.2若保安班長處理未果時，用對講機通知保安隊長，由隊長處理，若仍不能處理時，執(zhí)行4.2.3程序。

　　4.2.3經(jīng)過4.2.1、4.2.2程序仍不能妥善處理時：

　　4.2.3.1當(dāng)值保安班(隊)長、保安員應(yīng)保持冷靜、克制自己的情緒。

　　4.2.3.2盡量做到打不還手、罵不還口，及時將事態(tài)報告管理處。

　　4.2.3.3中控室盡量把發(fā)生的糾紛現(xiàn)場情況進行錄像，以備公安部門取證用。

　　4.2.3.4中控室立即通知附近巡邏保安員趕赴現(xiàn)場，勸阻平息糾紛。

　　4.2.3.5妨礙各崗位治安服務(wù)，已經(jīng)無法履行服務(wù)，違反《保安管理管理處罰條例》時，應(yīng)扭送公安機關(guān)處理。

　　4.2.3.6在執(zhí)行4.2.3.5時，必須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　4.2.4依據(jù)情節(jié)，有必要時，執(zhí)行《突發(fā)事件或異常情況處理程序》。

　　5.記錄

　　無

　　6.附件

　　無

篇3：項目管理處保安員培訓(xùn)規(guī)程

　　**物業(yè)有限公司安防作業(yè)指導(dǎo)書

　　項目管理處保安員培訓(xùn)規(guī)程

　　1.目的

　　通過培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)技能精、文化素養(yǎng)高的保安員隊伍。

　　2.適用范圍

　　適用于管理處保安員。

　　3.職責(zé)

　　3.1保安班長負責(zé)本班保安員的培訓(xùn)。

　　3.2保安隊長負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊全面培訓(xùn)工作與培訓(xùn)講評。

　　3.3安全主管負責(zé)檢閱、考評保安隊員整體培訓(xùn)效果。

　　4.內(nèi)容

　　4.1培訓(xùn)分類

　　4.1.1崗前培訓(xùn)

　　新錄用保安隊員上崗之前7-10天時間進行崗前培訓(xùn)。

　　4.1.2經(jīng)常性培訓(xùn)

　　每周二、四，所有保安人員進行服務(wù)意識、服務(wù)技能、崗位技能的理論培訓(xùn)。

　　4.1.3軍體培訓(xùn)

　　每周一、三、五所有保安人員進行軍事體能訓(xùn)練。

　　4.1.4消防演練

　　每月1次組織義務(wù)消防隊員進行一次小規(guī)模的消防演練(包括滅火器材的使用，火

　　災(zāi)應(yīng)急處理演習(xí)，每年組織一次大型消防演習(xí))。

　　4.2培訓(xùn)內(nèi)容

　　4.2.1崗前培訓(xùn)

　　4.2.1.1了解公司現(xiàn)狀及公司之各項規(guī)章制度及ISO9000質(zhì)量管理體系作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，入職部門環(huán)境情況介紹。

　　4.2.1.2保安管理的規(guī)章制度及有關(guān)政策、法令。

　　4.2.1.3保安員的職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎懲制度。

　　4.2.1.4崗位的基礎(chǔ)知識。

　　4.2.1.5物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(包括服務(wù)意識和服務(wù)技能方面)。

　　4.2.1.6消防的基礎(chǔ)知識。

　　4.2.1.7其它有關(guān)知識。

　　4.2.2經(jīng)常性培訓(xùn)

　　4.2.2.1保安知識，如在執(zhí)勤中對各種保安問題的預(yù)測、控制及處理原則和方法。

　　4.2.2.2處理各類突發(fā)事件的原則和方法。

　　4.2.2.3車輛管理、車輛指揮動作。

　　4.2.2.4消防理論知識。

　　4.2.2.5物業(yè)管理知識。如：服務(wù)意識的體現(xiàn)、二次裝修及動火作業(yè)、微笑服務(wù)及文明用語等。

　　4.2.2.6粵語知識的學(xué)習(xí)。

　　4.2.2.7崗位當(dāng)值業(yè)務(wù)技能的經(jīng)常性培訓(xùn)。

　　4.2.3軍體培訓(xùn)

　　4.2.3.1隊列動作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散、三種步伐變換、停止間轉(zhuǎn)法、脫戴帽等)。

　　4.2.3.2拳術(shù)(擒敵拳、警棍術(shù)、散打組合等)。

　　4.2.3.3體能(長跑、腑臥撐、拉臂向上等)。

　　4.2.4消防演練

　　4.2.4.1各類滅火器的使用(干粉、泡沫、CO2鹵代烷等)。

　　4.2.4.2消防水帶使用(水帶與水栓的連接、拋水帶等)。

　　4.2.4.3煙感、溫感、送風(fēng)、排煙、防火門、噴淋頭。

　　4.2.4.4消防綜合演練。

　　4.3培訓(xùn)效果的追蹤及考核

　　4.3.1每一階段的培訓(xùn)完成后，均需進行定期與不定期培訓(xùn)效果追蹤及時檢討和修正。

　　5.記錄

　　5.1《軍事體能考核表》由部門兼職資料員保存至員工離職后1年。

　　5.2《消防演練記錄表》由部門兼職資料員保存1年。

　　6.附件

　　6.1《軍事體能考核表》

　　6.2《消防演練記錄表》