保安監(jiān)控室管理操作程序

　　1.人員構(gòu)成：監(jiān)控保安如用餐等由領(lǐng)班頂崗。

　　2.值班地點：中央監(jiān)控室。

　　3.監(jiān)控保安報告順序

　　3.1門崗保安員第一匯報人為當班領(lǐng)班。

　　3.2當班領(lǐng)班第一匯報人為保安部經(jīng)理、主管、總領(lǐng)班。

　　3.3當班領(lǐng)班于非辦公時間的第一匯報人為值班經(jīng)理。但事后應(yīng)向其部門經(jīng)理等陳述。

　　3.4當班發(fā)生重大事件領(lǐng)班可直接向管理處總經(jīng)理匯報。但事后應(yīng)向其部門經(jīng)理等陳述。

　　4.上崗前

　　4.1上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)過領(lǐng)班檢查后方可上崗。應(yīng)注意領(lǐng)帶挺括，服裝干凈，熨燙平直，皮鞋光亮。同時注意儀容儀表達到規(guī)定要求。

　　4.2監(jiān)控保安在崗值勤時必須精神飽滿，對監(jiān)控屏幕、消防報警主機、周界報警等進行巡。巡檢方法：先重點，后一般，先全程，后動態(tài)，重點部位為各出入口通道、機房，每隔1小時全面巡檢一次，其余時間對電視墻進行掃視善于用眼的余光發(fā)現(xiàn)異常情況的蛛絲馬跡，時刻保持高度的警惕性。

　　4.3換崗時必須進行以下程序：交班人員交清當班的主要情況及未完成事項，交接保安用品如對講機等及各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況。接班對各系統(tǒng)設(shè)備進行驗收，再對中控室內(nèi)的設(shè)備和區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況進行檢查，如確認無異常情況簽字確認。如對環(huán)境狀況不滿意，可拒絕接班，請交班人員重新打掃后無異議再接班，當班人員要對中控室的衛(wèi)生狀況負責，誰當班誰負責，然后交接崗完成。

　　4.4認真做好各項過程控制記錄，交接崗時詢問交崗人員該崗位的基本情況。交接班內(nèi)容如下：

　　4.4.1閱讀值班日志，簽認。

　　4.4.2當班報警情況及未盡事宜除書面外(如遇字跡潦草及亂涂亂劃應(yīng)拒絕接班，并通知總領(lǐng)班)，口頭再做重申交接。

　　4.4.3逐項檢查各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況是否正常，如發(fā)現(xiàn)各系統(tǒng)有異常情況，立即向領(lǐng)班報告，并暫緩接班，等待領(lǐng)導處理，總領(lǐng)班每天檢查監(jiān)控錄像是否正常。

　　4.4.4備用鑰匙交接。

　　4.4.5保安裝備(對講機、遙控器等)完好。

　　4.4.6檢查中控室設(shè)施情況包括：中控室照明、空調(diào)及室內(nèi)清潔，設(shè)備清潔。

　　4.4.7操作人員每一小時在中控室內(nèi)的各項系統(tǒng)進行一次檢查，包括：電視監(jiān)控錄像系統(tǒng)，紅外線報警系統(tǒng)，消防主機的運轉(zhuǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即保修工程部和保安部辦公室。保安人員需熟練掌握操作程序，健全考核機制，提高獨立當班能力。

　　5.技防系統(tǒng)操作規(guī)程

　　5.1消防報警系統(tǒng)操作規(guī)程

　　消防報警系統(tǒng)由消防報警主機、消防泵、噴淋泵、火警探測器、水噴淋、氣體儲氣瓶、氣體噴淋、報警按鈕、濕式報警裝置等組成。監(jiān)控人員通過對以上各設(shè)備設(shè)施進行有效的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)火警的苗子，及時通過人防、技防等措施杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

　　為確保園區(qū)的消防安全，消防主機將系統(tǒng)置于聯(lián)動狀態(tài)，如一旦發(fā)生火災(zāi)報警，該系統(tǒng)馬上全面啟動。

　　5.1.1消防主機操作說明

　　5.1.1.1當主機報警時：

　　5.1.1.1.1按“音響停止”鍵：消音。

　　5.1.1.1.2查看報警地址，并用對講機立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場查看。

　　5.1.1.1.3確認該地址是誤報火警，領(lǐng)班通知監(jiān)控室進行主機復位，如不能復位領(lǐng)班報工程部，如工程部無法處理報大符消防公司察看處理。

　　5.1.1.2當主機報故障時：

　　5.1.1.2.1按“音響停止”鍵。

　　5.1.1.2.2確認故障地址，無法復位時可對主機進行故障切離操作，并報工程部。

　　5.1.1.2.3故障切離操作步驟：按“功能表/呼出”鍵按“2”(維修)鍵按“執(zhí)行”鍵按“3”鍵按“執(zhí)行”鍵按“功能表/呼出”鍵　退出

　　5.1.1.3確認火災(zāi)沒有發(fā)生，禁止操作開關(guān)鈕

　　5.1.1.3.1平時(地區(qū)音響一齊鳴響)按鈕燈不能按。

　　5.1.1.3.2(火災(zāi)斷定)不能按。

　　5.1.1.3.3(地區(qū)音響)燈不亮。

　　5.1.1.4入口區(qū)、辦公培訓區(qū)、生產(chǎn)樓、動力樓、生活樓、包括地下室報警時，查看主機及桌上電腦相應(yīng)地址。

　　5.1.1.4.1報火警時，電腦上會顯示紅色及相應(yīng)地址。

　　5.1.1.4.2報故障時，電腦上會顯示黃色及相應(yīng)地址。

　　5.1.1.4.3老辦公樓報警時，根據(jù)主機上屏幕顯示地址代碼，值班人員迅速查尋老樓消防平面圖(值班人員應(yīng)熟悉并掌握“檢查及維修本大樓時戶碼編排說明”。)

　　5.1.1.5系統(tǒng)內(nèi)ATT探測器及配線發(fā)生異常時，通過本機操作可把故障暫時切離，但是系統(tǒng)處于報火警狀態(tài)時，該功能不能進行操作

　　5.1.1.6打印紙用完后，應(yīng)及時更換，在無紙狀態(tài)下，請勿進行打印操作。

　　5.1.2火災(zāi)報警后消控人員操作程序

　　5.1.2.1迅速按“音響停止”鍵：消音。

　　5.1.2.2根據(jù)電腦顯示的紅色相應(yīng)地址或查閱老樓戶碼編排說明找出報警具體位置，迅速向領(lǐng)班報告，到現(xiàn)場確認。

　　5.1.2.3根據(jù)現(xiàn)場確認后的反饋，如該地址系誤報，在主機上進行復位，如確已形成火災(zāi)，緊急啟動火災(zāi)撲救程序。

　　5.1.2.4老樓報警后火災(zāi)撲救程序：查清報警區(qū)域向領(lǐng)班報告，在30秒內(nèi)迅速奔至老樓消防泵房斷開消防泵噴淋泵電源(泵未安裝瀉壓閥，防止打悶泵造成系統(tǒng)損壞)等待現(xiàn)場確認后反饋。

　　5.1.2.5如現(xiàn)場確認是誤報，在主機上復位后將電源合上。

　　5.1.2.6如現(xiàn)場確認是火災(zāi)并無法用簡易滅火法撲滅火災(zāi)，迅速將消防泵、噴淋泵電源合上，泵啟動，并緊急啟動火災(zāi)撲救程序。

　　5.1.3滅火后的處置

　　5.1.3.1滅火現(xiàn)場被確認后，按下音響停止鍵：停止主機報警音和各樓層的聲光報警。

　　5.1.3.2按復原鍵并對正常監(jiān)視狀態(tài)的確認。

　　5.1.4生產(chǎn)樓老辦公樓氣體滅火系統(tǒng)操作程序。

　　5.1.4.1外控制電源關(guān)閉。

　　5.1.4.2消控室接到消防報警后迅速通知領(lǐng)班到現(xiàn)場進行確認。

　　5.1.4.3確認是火災(zāi)并無法用簡易滅火方法撲滅火災(zāi)，首先將外控電源合上，迅速按下保護區(qū)域安裝在門旁緊急啟動按鈕，三十秒后系統(tǒng)動作進行撲救。(三十秒內(nèi)可按緊急停止按鈕則緊急停止系統(tǒng)滅火功能)

　　5.1.4.4如果在30秒內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)已滅，按下停止噴放按鈕，氣體噴放即停止。

　　5.1.4.5在斷電情況下，自動、手動都無法啟動氣體滅火設(shè)備則用人工方法啟動。

　　具體方法是：

　　根據(jù)不同的火警區(qū)域按下安裝在主動鋼瓶容器閥上的手啟動器實施滅火工作。生產(chǎn)樓2F、3F只需打開安裝在大鋼瓶間墻面上的不銹鋼小球閥，然后按下遠程式控制箱中的啟動鋼瓶容器閥上的手啟動器約10秒鐘，實施系統(tǒng)滅火工作。

　　老辦公樓則拔出保護區(qū)域鋼瓶上的保險栓，按下啟動器。

　　5.1.4.6系統(tǒng)滅火工作完成后，對安裝在墻面上的不銹鋼小球閥進行復位和對火災(zāi)自動報警器及聯(lián)動控制器及時復位。

　　5.1.5注意事項

　　5.1.5.1監(jiān)控人員熟記消防主機操作說明，如遇主機報警必須能進行熟練操作。

　　5.1.5.2保安員工熟悉消防各管道的進出水閥門，未端放水、瀉水閥門及消防泵，噴淋泵電源開關(guān)的位置，在緊急情況下能正確快速操作。

　　5.2紅外線防盜報警系統(tǒng)操作規(guī)程

　　紅外線防盜報警系統(tǒng)由周界報警、二級室內(nèi)報警、一級聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)組成。周界報警全天候設(shè)防;二級報警系統(tǒng)根據(jù)實際情況決定是否設(shè)防。遇到緊急險情，按下一級報警按鈕，將信息傳送至110接警中心。監(jiān)控人員通過平臺對園區(qū)實施監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常情況及時處置。

　　5.2.1周界報警系統(tǒng)的設(shè)防和撤防消警。

　　5.2.1.1周界報警系統(tǒng)鍵盤為操作臺左上方DS鍵盤。設(shè)防：1234+ON撤防、消警：1234+OFF旁絡(luò)：1234+BYPASS+N(需旁絡(luò)的防區(qū)號)

　　5.2.1.2周界報警系統(tǒng)必須全天候設(shè)防。

　　5.2.1.3周界報警一旦報警，監(jiān)控人員必須通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班或指派就近保安到現(xiàn)場察看，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向領(lǐng)導報告。

　　5.2.2二級室內(nèi)報警系統(tǒng)

　　先選擇需布防的分區(qū)再進行操作選擇分區(qū)1234+##進入分區(qū)1，再按##進入分區(qū)2，依此類推。布防1234+ON撤防1234+OFF鍵盤顯示含義“AREA1”表示分區(qū)1......“NETREADY”表示分區(qū)內(nèi)有人此時無法布防。“READYTOALARM”系統(tǒng)已準備好可以布防。注：上班時間無需設(shè)防。非辦公時間經(jīng)過確認無人時，由領(lǐng)班決定對該區(qū)域設(shè)防。

　　5.2.3一級聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)由于一級報警系統(tǒng)均為24小時防區(qū)的緊急按鈕，所以無須布防，只要按下緊急按鈕即可將報警信號傳送至110報警中心。

　　5.3電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程

　　園區(qū)共有攝像頭154只，可調(diào)云臺7只，安裝在各主要通道、室內(nèi)重點部位。該系統(tǒng)復蓋整個園區(qū)，監(jiān)控人員可通過監(jiān)控畫面，即時了解掌握園區(qū)的動態(tài)情況，對園區(qū)實施有效動態(tài)管理。

　　操作規(guī)程

　　5.3.1鍵盤操作

　　5.3.1.1選擇監(jiān)視器、攝像機先按N(1-16)+MON鍵，再按N(1-114)+CAM鍵。

　　5.3.1.2順序切換按N(1-16)+MON鍵+N(切換序號)+RUN鍵+ACK鍵先切換監(jiān)視器。

　　5.3.1.3分組同步切換。起始監(jiān)視器號+MON+N(分組號)+SLAVE鍵

　　5.3.1.4調(diào)云臺預置點(N)預置號+PRESET鍵

　　5.3.2硬盤錄像機操作手冊詳見硬盤錄像機操作說明書。

　　5.3.3多媒體操作手冊詳見AD5500多媒體監(jiān)控操作說明及D-TEG硬盤錄像機遠程監(jiān)控軟件使用說明。

　　5.3.4監(jiān)控人員熟記園區(qū)監(jiān)控攝像機的位置及編號。(附工行電視監(jiān)控系統(tǒng)攝像機對應(yīng)表)

　　5.3.5監(jiān)控人員能迅速切換到監(jiān)視區(qū)域的畫面。

　　5.3.6生產(chǎn)樓云臺攝像頭對準出入口，不要隨意轉(zhuǎn)動。

　　5.3.7監(jiān)控人員不得隨意翻看錄像。翻看錄像必須辦理相關(guān)手續(xù)。

　　5.4巡更系統(tǒng)操作規(guī)程

　　5.4.1保安人員巡檢范圍包括數(shù)據(jù)中心整個園區(qū)，以圍墻四周、六幢大樓為主。

　　5.4.2巡檢要素：每次巡檢要保持兩人制，佩帶對講機、警棍，巡檢人員要保持高度的警惕性和責任心，具有一定的防范意識和專業(yè)技能，遇突發(fā)事件要保持頭腦冷靜。巡檢時要嚴格執(zhí)行“輕、看、聽、聞、查”的巡檢制度，不放過任何死角。發(fā)現(xiàn)問題仔細檢查，做好記錄，及時處理、匯報。

　　5.4.3巡檢路線

　　5.4.3.1生活樓：從頂樓3F開始，兩人分別從當中扶梯向左右兩邊巡檢，然后回到當中扶梯再到2F，同樣路線到1F。每次時間約15分鐘。

　　5.4.3.2老大樓：乘消防梯到頂層，從消防梯門出來分別向左右兩面三刀邊巡檢，進入辦公區(qū)域必須保持兩人同行，再回到中間樓梯逐層向下。每次時間約30分鐘。

　　5.4.3.3辦公樓：先從1號樓到3號樓區(qū)域巡檢，結(jié)束后走天橋到2號樓3F巡檢，再到3號樓3F，結(jié)束到3號樓2F和1F，完畢后回到3 號樓2F，從天橋到2號樓2F，再到1號樓2F，回到1F，巡檢結(jié)束。辦公樓巡檢必須保證兩個人同行，不能分開。每次時間約45分鐘。

　　5.4.3.4生產(chǎn)樓：乘電梯到頂層，沿走道四周一圈，回到電梯廳，再乘電梯到3F，逐層向下。每次時間約15分鐘。

　　5.4.3.5外圍：巡檢時用自行車兩人同行。佩帶手電筒、警棍，保持間隔半小時一次巡檢。每次時間約10分鐘。

　　5.4.4巡檢時間及次數(shù)：

　　5.4.4.1每天的巡檢從19:30--22:00為第一次。路線為：辦公樓--生產(chǎn)樓--生活樓--外圍--老大樓--動力樓--車庫。

　　5.4.4.20:00--2:30為第二次。路線為：生活樓--辦公樓--老大樓--生產(chǎn)樓--外圍--車庫--動力樓。

　　5.4.4.33:30--6:00為第三次。路線為：老大樓--生產(chǎn)樓--生活樓--辦公樓--車庫--動力樓--外圍。

　　5.4.5巡更儀安裝區(qū)域等工行選定巡更點后實施操作

　　5.5監(jiān)控系統(tǒng)停電后操作程序

　　5.5.1停電后

　　5.5.1.1關(guān)閉控制臺電源開關(guān)。

　　5.5.1.2關(guān)閉電視墻電源開關(guān)。

　　5.5.1.3關(guān)閉控制臺上三臺電腦顯示器。

　　5.5.1.4關(guān)閉電視墻上所有顯示器電源。

　　5.5.1.5逐個關(guān)閉電視墻上數(shù)控錄像機電源。

　　5.5.1.6關(guān)閉老樓7臺顯示器電源。

　　5.5.1.7關(guān)閉消控中心內(nèi)全部主機電源。

　　5.5.1.8訊問工程值班人員停電原因、什么時候來電，并做好記錄。

　　5.5.2來電后

　　5.5.2.1檢查中控室總電源開關(guān)，確認開關(guān)全面合上。

　　5.5.2.2開啟電視墻電源和控制臺電源。

　　5.5.2.3逐個開啟電視墻顯示器電源。

　　5.5.2.4逐個開啟電視墻上數(shù)控錄像機電源，錄像機會自動錄像。

　　5.5.2.5開啟消控中心所有電腦主機電源。

　　5.5.2.6開啟控制臺上三臺顯示器，然后進入各自程序。

　　5.5.2.7逐個開啟老樓監(jiān)視器電源，錄像須手動進行。

　　5.5.2.8值班人員須認真檢查消防主機、監(jiān)控系統(tǒng)各運行情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時請示回報。

　　5.5.2.9做好操作記錄。密碼041503(硬盤)

　　6.上崗中各工作過程方案

　　6.1接到報警

　　6.1.1接到火災(zāi)報警，立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場確認。如系誤報立即在主機進行復位。如確系火災(zāi)，馬上啟動火災(zāi)撲救程序。

　　6.1.2監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)異常情況，立即向領(lǐng)班報告，并告之發(fā)生區(qū)域和異常情況的特征，根據(jù)領(lǐng)班在現(xiàn)場處理的指令進行處置。

　　6.1.3接周界報警，向領(lǐng)班報告報警區(qū)域，加強對報警區(qū)域的監(jiān)控，待確認信息反饋后，進行重新設(shè)防或執(zhí)行領(lǐng)班指令。

　　6.2非辦公時間接客戶報修電話

　　6.2.1注意禮貌用語并告之客戶：我會馬上通知有關(guān)人員來進行處理。嚴禁轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門。

　　6.2.2向領(lǐng)班報告和通知有關(guān)值班人員前往處理。

　　6.2.3掌握維修進度和維修結(jié)束時間，做好相應(yīng)記錄。

　　6.3非辦公時間轉(zhuǎn)電話非辦公時間中控室電話為總機電話，遇客人來電話，馬上轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的電話分機。

　　6.4中控保安當值時，每隔一小時對所有監(jiān)視屏幕進行巡檢。

　　6.5嚴格執(zhí)行吊看錄像審批制度。

　　6.6對消防主機自檢，周界報警設(shè)備人檢，做好詳細記錄留存。

　　6.7熟悉備用鑰匙放置的位置，做到能及時取用。

　　6.8每逢夜班，做好場地和設(shè)備整潔工作。

　　7.撰寫記錄

　　7.1記錄包括

　　7.2記錄應(yīng)妥善保管，保持記錄本封面整潔。

篇2：消防監(jiān)控室保安崗位工作職責

1、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班,當值時不準睡覺,不得擅離崗位。

2、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍,集中精力嚴密觀察,對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進行定時、定位、定人及時錄像,并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。

4、監(jiān)控員在當班時不準做與工作無關(guān)的事,嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi),其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

5、監(jiān)控員應(yīng)愛護使用的設(shè)備,以延長機器的使用壽命,不得擅自拆裝設(shè)備。

6、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。

7、監(jiān)控員上下班時,要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。

8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密,嚴禁外傳,更不準向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

9、嚴格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序,禁止調(diào)整改動工控計算機系統(tǒng)。

篇3：小區(qū)監(jiān)控室保安員崗位職責

　　一.熟練和掌握中央監(jiān)控、消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,熟練各部門消防設(shè)備的分布情況。

　　二.正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其它物品,當班者應(yīng)對使用的設(shè)備和物品負有全部責任,交接班時應(yīng)對物品的種類、數(shù)量及完好程度進行檢查登記。

　　三.主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控上的各種動態(tài)情況,及時通報各有關(guān)崗位,消防系統(tǒng)報警或接到報警電話,應(yīng)立即用對講機通知就近的保安員趕赴現(xiàn)場予以確認,同時做好詳細記錄。監(jiān)控錄像保留一周。

　　四.與固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系(晚班每整點聯(lián)系1次),隨時通報有關(guān)情況,處理各類事件,并及時報告領(lǐng)班。

　　五.對監(jiān)控、報警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時,應(yīng)立即通知工程部,協(xié)助工程部盡快排除故障,并做好詳細記錄。

　　六.對于聯(lián)系工作的電話或來訪客人,要熱情禮貌地應(yīng)答接待,對客人打錯或誤打的報警電話要耐心解釋,溝通要表達清楚,避免誤會::。

　　七.對無故進入監(jiān)控中心的員工,應(yīng)立即勸其離去,并記錄其工號,如有領(lǐng)導進入,就在值班薄上做好記錄。

　　八.做好對講機電池充電,公共鑰匙領(lǐng)用記錄工作,需要換電池領(lǐng)鑰匙時應(yīng)通知當值領(lǐng)班。

　　九.保持工作崗位的清潔衛(wèi)生,交崗前應(yīng)對本崗位內(nèi)進行整體打掃,以保證工作環(huán)境的清潔文明。

　　十.值勤時應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品,當班者應(yīng)對本班次使用的物品負有全部責任。

　　十一.對需要移交下一班次處理的工作,應(yīng)做好書面記錄及口頭移交,每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交的工作:接班人員未到崗,本班值勤人員不得擅自離崗。

　　十二.發(fā)揮工作主動性,積極參加培訓,搞好員工之間團結(jié)合作,完成上級交辦的其它任務(wù)。