員工發(fā)現(xiàn)火情時的處置程序

　　⑴ 立即通過報警按鈕、內(nèi)部電話或無線對講系統(tǒng)等有效方式向消防控制室報警，并組織本樓層第一梯隊同時做到：疏散引導(dǎo)組及時引導(dǎo)本層人員疏散;滅火行動組實施滅火;通訊聯(lián)絡(luò)組撥打“119”電話報警;安全防護救護組攜帶藥品，準(zhǔn)備救護受傷人員。

　?、?消防控制室值班人員接到火情報告后，要立即啟動消防廣播，發(fā)出火警處置指令，通知第二梯隊人員，并告之顧客不要驚慌，在單位員工的引導(dǎo)下迅速安全疏散、撤離;設(shè)有正壓送風(fēng)、排煙系統(tǒng)和消防水泵等是設(shè)施的，要立即啟動，確保人員安全疏散和有效撲救初起火災(zāi);撥打“119”電話報警。

　?、?第二梯隊人員接到消防控制室值班人員發(fā)出的火警指令后，要迅速按照職責(zé)分工，同時做到：滅火行動組的人員立即跑向火災(zāi)現(xiàn)場實施增援滅火;疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)各樓層人員緊急疏散;通訊聯(lián)絡(luò)組繼續(xù)撥打“119”電話報警;安全防護救護組攜帶藥品，準(zhǔn)備救護受傷人員。

　　火災(zāi)事故善后程序

　　⑴ 火災(zāi)發(fā)生后，受災(zāi)單位應(yīng)保護火災(zāi)現(xiàn)場。公安消防機構(gòu)劃定的警戒范圍是火災(zāi)現(xiàn)場保護范圍;尚未劃定時，應(yīng)將火災(zāi)過火范圍以及與發(fā)生火災(zāi)有關(guān)的部位劃定為火災(zāi)現(xiàn)場保護范圍;

　　⑵ 未經(jīng)公安消防機構(gòu)允許，任何人不得擅自進入火災(zāi)現(xiàn)場保護范圍內(nèi)，不得擅自移動火場中的任何物品;

　　⑶ 未經(jīng)公安消防機構(gòu)同意，任何人不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場;

　?、?有關(guān)單位應(yīng)接受事故調(diào)查，如實提供火災(zāi)事故情況，查找有關(guān)人員，協(xié)助火災(zāi)調(diào)查;

　?、?有關(guān)單位應(yīng)做好火災(zāi)傷亡人員及其親屬的安排、善后事宜;

　　⑹ 火災(zāi)調(diào)查結(jié)束后，有關(guān)單位應(yīng)總結(jié)火災(zāi)事故教訓(xùn)，改進消防安全管理。

篇2：X飛行員公寓火情緊急處置預(yù)案

　　某飛行員公寓火情緊急處置預(yù)案

　　（一）、制定目的

　　為確保**飛行員公寓財產(chǎn)及賓客、員工的生命、財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和**飛行員公寓的實際情況，特制定消防應(yīng)急方案。一旦火險緊急情況發(fā)生，請各部門及全體員工按照預(yù)案要求各司其職，各負(fù)其責(zé)，迅速行動，將損失降到最低程度。

　　報警電話：消防中控制室報警電話：****

　　（二）、報警

　　1、設(shè)備報警

　?。?）消防中控室人員接到報警后，立即通知保安部、工程部人員及客務(wù)部大堂副理攜帶萬能鑰匙到現(xiàn)場確認(rèn)。

　?。?）保安部、客務(wù)部、工程部接到報警后，要立即派人攜帶手電筒、滅火器、對講機、機房、管井鑰匙等相關(guān)工具迅速趕到現(xiàn)場，部門其他人員應(yīng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

　　2、手動報警、電話報警或口頭報警

　?。?）部門員工一旦發(fā)現(xiàn)某部位冒煙、起火，要立即按下附近的手動報警器或打電話報警。

　?。?）報警時講清火情地點、燃燒的物質(zhì)、火勢大小、自己的身份及聯(lián)系電話。

　?。?）如火勢較小，就近取出滅火器及時進行撲救。

　?。?）消防中控室人員接到手動報警或電話報警后，應(yīng)意識到是真實火情。要立即通知各部門及電話總機。

　?。?）消防中控室人員要及時向酒店的領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，并通知有關(guān)部門做好啟動滅火設(shè)備的準(zhǔn)備工作。

　　（三）、火情確認(rèn)

　　1、誤報

　?。?）保安部、工程部人員及客務(wù)部大堂副理接警立急趕到現(xiàn)場后，要進行仔細(xì)、認(rèn)真的查找，確認(rèn)報警原因。

　?。?）屬于誤報，三方到場人員確認(rèn)簽字后由大堂副理通知中控室復(fù)位。

　　2、真實火情

　?。?）三方到場人員經(jīng)確認(rèn)為真實火情，要立即采用現(xiàn)有滅火器對初期火災(zāi)進行緊急撲救；

　?。?）保安人員將火情立即通知消防中控室；

　?。?）消防中控室值班人員接到火情信息后要立即通知電話總機；

　　（4）消防中控室人員要聽從總指揮的指令，隨時做好啟動相關(guān)消防聯(lián)動設(shè)備的準(zhǔn)備工作；

　?。?）無現(xiàn)場總指揮的指示，任何人不得隨意向"119"報警；

　?。?）消防中控室值班人員要隨時同火災(zāi)現(xiàn)場撲救人員保持聯(lián)絡(luò)，為現(xiàn)場臨時指揮部的領(lǐng)導(dǎo)提供及時、準(zhǔn)備的信息。

　　3、接警后電話總機

　?。?）接到火警通知時，必須獲得報訊者的姓名、發(fā)生火情地點、報訊者已采取的行動，報訊者的要求；

　?。?）順序迅速通知以下人員：

　　i.安全部經(jīng)理或值班人員，同時提醒其3分鐘內(nèi)趕到消防監(jiān)控中心；

　　ii.工程部經(jīng)理或值班人員，同時提醒其3分鐘內(nèi)趕到消防監(jiān)控中心；

　　iii.發(fā)生火警區(qū)域的部門經(jīng)理或值班人員，同時提醒其立即趕到現(xiàn)場；

　　iv.總經(jīng)理，同時提醒其是否向消防隊報警，并持萬能鑰匙立即趕到消防監(jiān)控中心；

　　v.通知各部門經(jīng)理召集義務(wù)消防隊員原地待命，做好滅火疏散準(zhǔn)備；

　　vi.客務(wù)部經(jīng)理，同時提醒其做好救護準(zhǔn)備。

　?。ㄋ模?、各部門的職責(zé)

　　1、總經(jīng)理（總指揮）

　　各部門經(jīng)理、總經(jīng)理接警后應(yīng)立即召集員工趕赴火災(zāi)現(xiàn)場了解有關(guān)情況，組成火災(zāi)現(xiàn)場臨時指揮部，對火災(zāi)撲救工作進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮，總經(jīng)理任火災(zāi)現(xiàn)場總指揮（如總經(jīng)理不在，最高行政職務(wù)者為現(xiàn)場總指揮），公安消防人員到達后，移交指揮權(quán)。指揮對火災(zāi)的撲救，并綜合全面信息下達：

　?。?）是否開啟相關(guān)消防聯(lián)動設(shè)備、設(shè)施；

　　（2）是否對人員進行局部或全部疏散；

　?。?）是否向"119"報警的命令。

　　（4）授權(quán)報警內(nèi)容："你好，我是國航物業(yè)，在浦東國際機場基地二路8號，我公寓＊＊＊處發(fā)生火災(zāi)，火勢較大，請派消防車救火，我們派人在公寓大門口迎接，謝謝"。

　?。?）負(fù)責(zé)對酒店所有人員及疏散小組、支援小組、救護小組、工程技術(shù)小組的總協(xié)調(diào)。

　　2、保安部

　　（1）保安部經(jīng)理

　　協(xié)助總指揮的工作，及時將獲得的信息向總指揮匯報，負(fù)責(zé)傳達總指揮下達的指令并進行記錄。擔(dān)任現(xiàn)場指揮員，負(fù)責(zé)指揮滅火小組對火災(zāi)的撲救，及時準(zhǔn)確的將火場信息反饋到指揮部，并向總指揮提出是否啟動消防聯(lián)動設(shè)備、是否進行人員疏散、是否向"119"報警的建議。

　?。?）保安主管

　　i.負(fù)責(zé)把已經(jīng)到達現(xiàn)場的義務(wù)消防隊員迅速組成若干個滅火小組（每組3人），并組織對火災(zāi)進行撲救的工作，將信息及時反饋現(xiàn)場指揮員；

　　ii.指派領(lǐng)班將本部門所有警衛(wèi)人員組成警衛(wèi)小組，守衛(wèi)酒店的各出入口，對搶救出的物品進行看護，保護現(xiàn)場，防止有人趁火打劫。

　?。?）滅火小組

　　i.在保證自身安全的情況下，使用滅火器、消防栓對火災(zāi)現(xiàn)場實施撲救，非消防電源未切斷前不得使用消防栓；

　　ii.沉著、冷靜，不可盲目戀戰(zhàn)，不得擅自脫逃，堅決執(zhí)行現(xiàn)場指揮下達的指令。

　?。?）警衛(wèi)小組

　　i.嚴(yán)格把守酒店各出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入，防止有人趁機作案；

　　ii.保證消防通道、安全出口暢通無阻；

　　iii.迎接、引導(dǎo)公安消防人員到達火災(zāi)現(xiàn)場；

　　iv.待客人全部撤離后，協(xié)同客務(wù)部人員對火災(zāi)區(qū)域再次進行徹底清查，以免發(fā)生人員遺漏；

　　v.在可能情況下，應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門首先轉(zhuǎn)移有助燃作用的危險物品，依次對重要物品及檔案資料進行轉(zhuǎn)移；

　　vi.將搶救出的物品移置安全地點，并嚴(yán)加看守，防止意外發(fā)生；

　　vii.保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門對火災(zāi)案件的調(diào)查。

　　3、工程部

　?。?）工程部經(jīng)理

　　i.迅速召集本部門人員組成專業(yè)技術(shù)小組，根據(jù)現(xiàn)場實際情況及按指揮部下達命令及時、有效的對工程技術(shù)人員的工作進行合理安排，保證消防設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)；

　　ii.及時向總經(jīng)理提出有關(guān)建議。

　　（2）工程部主管

　　協(xié)助經(jīng)理對本部門工程技術(shù)人員進行工作安排，根據(jù)現(xiàn)場實際情況及經(jīng)理下達的指令，組織人員采取相關(guān)的、必要的技術(shù)支持，并檢查實施和落實情況。

　　（3）專業(yè)技術(shù)小組

　　i.當(dāng)接到火情通報時，專業(yè)技術(shù)人員協(xié)同保安部人員迅速到現(xiàn)場，查明火情并及時將信息反饋指揮部；

　　ii.按總經(jīng)理及工程部經(jīng)理下達的命令，關(guān)閉受火災(zāi)影響范圍內(nèi)一切通風(fēng)設(shè)備，切斷所有非消防電源,關(guān)閉煤氣管道；

　　iii.將所有客用電梯歸置首層，確保消防電梯正常使用；

　　iv.確保消防設(shè)備、設(shè)施正常使用；

　　v.現(xiàn)場開啟正壓送風(fēng)及排煙系統(tǒng)；

　　vi.向公安消防人員提供有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的資料、圖紙；

　　vii.保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門對火災(zāi)案件的調(diào)查；

　　viii.消防電話要保持暢通，水泵房、配電室等部位要有專人接電話。

　　4、客務(wù)部

　?。?）客務(wù)經(jīng)理

　　迅速將本部門人員組成疏散小組、支援小組、救護小組，攜帶必要的救生用品（濕毛巾），按指揮部的命令趕赴到相應(yīng)樓層對滅火小組進行物品支援，對住店客人進行疏散及對傷員的一般的救護。

　?。?）客務(wù)部主管

　　i.協(xié)助客務(wù)部經(jīng)理對所屬人員進行合理的工作安排，按指揮或部門經(jīng)理下達的指令組織本部門負(fù)責(zé)的具體工作，按名單清點疏散下來的客人；

　　ii.負(fù)責(zé)回答客人詢問。（回答：危險已得到控制，請您不要驚惶，聽從服務(wù)人員的引導(dǎo)）；

　　iii.對火災(zāi)現(xiàn)場進行拍照，備案，通知保險公司以尋求保險公司賠償。（火災(zāi)撲救后）

　?。?）疏散小組

　　i.準(zhǔn)備必要逃生物品，按照指揮部或部門經(jīng)理下達的指令組織火災(zāi)區(qū)域的被困人員進行疏散；

　　ii.嚴(yán)禁乘坐電梯，按照防火疏散圖從兩側(cè)防火梯

順利進行疏散，煙氣較大無法判別方向時，按引導(dǎo)燈方向疏散；

　　iii.疏散順序為：火災(zāi)樓層、火災(zāi)樓層上一層、下一層依次進行疏散；

　　iv.在人員疏散完畢的房間門上做"×"記號；

　　v.對疏散人員進行引導(dǎo)，用正常語速提醒疏散人員，注意自身安全，必要時要求女士們脫下不便行走的鞋及絲襪；

　　vi.疏散時觸摸物件，務(wù)必掌心向內(nèi)，手背觸碰，以防止觸電；

　　vii.做好被疏散人員的安撫工作。

　?。?）支援小組

　　i.用消防沙袋擋住電梯門口，防止積水流入電梯豎井，避免發(fā)生其它問題，并及時清理樓層積水；

　　ii.為滅火小組及疏散人員運送毛巾；

　　iii.為滅火小組運送滅火器材。

　　（5）救護小組

　　i.接到報警后，立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場，查找是否有受傷人員，協(xié)助受傷者到達安全地點；

　　ii.對傷者進行簡單處理，并通知"120"急救中心前來救護；

　　iii.做好對疏散到安全集結(jié)地點人員的安撫工作。

　　4、餐飲部

　?。?）接到報警后，餐飲部經(jīng)理立即要求員工關(guān)閉廚房的煤氣管道及電器設(shè)備，帶領(lǐng)其他員工迅速到達起火地點，按照指揮員的指令組織本部門的員工參加滅火、物資支援、人員疏散等工作，并協(xié)助保安部做好警戒工作。

　　（2）為疏散下來的賓客提供必要的飲水和食品，做好對客人的安撫工作。

　　5、財務(wù)部

　?。?）接到報警后，財務(wù)部經(jīng)理迅速組織部門人員收集財務(wù)檔案、數(shù)據(jù)軟件、現(xiàn)金、重要票據(jù)，鎖閉保險柜、辦公室門，轉(zhuǎn)移到安全地點；

　　（2）協(xié)助救護小組的工作。

　　6、行政人事部職責(zé)

　?。?）接到疏散通知后，人事部經(jīng)理迅速組織部門人員收集員工花名冊、員工檔案、合同文本、重要數(shù)據(jù)軟件、重要文件、物品，鎖閉辦公室門，轉(zhuǎn)移到安全地點；

　?。?）在安全集結(jié)地點協(xié)助疏散小組的工作，清點疏散下來的員工人數(shù)。

　　7、安全集結(jié)地點

　　保障樓南側(cè)廣場

　　8、火災(zāi)撲救的基本方法

　?。?）先控制，后消滅

　　先控制，后消滅，在滅火過程中是緊密相連，不能截然分開的。特別是對于撲救初期火災(zāi)來說，控制火勢發(fā)展與消滅火災(zāi)，二者沒有明顯的界線，幾乎是同時進行的。應(yīng)根據(jù)火勢情況和自身力量靈活運用這一原則。對于能撲滅的火災(zāi)，要抓住戰(zhàn)機，迅速撲救。如火勢較大，滅火力量相對薄弱，或其它原因不能立即撲滅時，要把主要力量放在控制火勢發(fā)展上，為防止火勢擴大，徹底撲滅火災(zāi)創(chuàng)造條件，最大限度地降低火災(zāi)損失。

　　（2）救人重于救火

　　當(dāng)火場上有人受到火勢圍困，首先要做的是把人從火場中搶救出來。在實際操作中，可根據(jù)人員和實際情況，救人和救火同時進行，但決不能因為滅火貽誤救人時機，一般在人未救出之前，可以用水槍等滅火器具減弱火勢對人員的威脅，開辟救人安全通道，即以掩護救人為目的。

　?。?）先重點，后一般

　　在撲救初起火災(zāi)時，要全面了解和分析火場情況，區(qū)分重點和一般。對可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的方面優(yōu)先予以處理。

　?。?）快速、準(zhǔn)確、協(xié)同作戰(zhàn)

　　火災(zāi)初起，愈迅速、準(zhǔn)確靠近著火點及早滅火，愈有利于搶在火災(zāi)蔓延擴大之前控制火勢，消滅火災(zāi)。遵循這一原則，一旦發(fā)現(xiàn)火情，保安人員、酒店工作人員不等不靠，分秒必爭，迅速到達火場，找準(zhǔn)著火點，果斷采取撲救措施，爭取迅速撲滅火災(zāi)或有效控制火勢，為進一步的撲救工作打下基礎(chǔ)。

　　9、安全疏散的組織方法

　?。?）弄清火場情況，有的放矢

　　火災(zāi)時，在場人員有煙氣中毒、窒息以及燒傷的危險。因此，發(fā)生火災(zāi)后首先要了解火場有無被困人員及其被困地點，然后根據(jù)現(xiàn)場情況確定疏散路線、疏散通道，采取穩(wěn)妥可靠的措施，積極組織疏散和搶救。

　?。?）穩(wěn)定情緒，防止混亂

　　幫助受火勢威脅的人員有秩序的脫落險區(qū)，有組織的進行疏散，避免混，減少人員傷亡，必須通過宣傳穩(wěn)定人員的情緒，防止有人亂跑亂竄而引起人員的恐慌和擁擠，尤其要防止逃生通道因嚴(yán)重?fù)頂D而造成

　　堵塞。

　?。?）正確通報火情，疏導(dǎo)方法得當(dāng)

　　在人員密集、疏散條件較差的情況下組織者首先通知出口附近或最危險區(qū)域的人員，讓他們先疏散出去，而后迅速疏散其它人員。組織者要為人們指明各條疏散通道，使人們有條不紊地安全疏散。

　?。?）魚貫撤離，做好防護

　　疏散時，若人員較多或能見度很差時，應(yīng)在組織者的帶領(lǐng)下，魚貫地撤離起火區(qū)域。帶領(lǐng)人可讓疏散人員采用前后扯著衣襟的方法，或相互用"跟著我"的喊話方式將人員撤至安全地點。如遇煙霧，應(yīng)采取低姿行走或爬行的方式，快速穿過煙霧區(qū)，（切忌奔跑）同時用濕布掩住口鼻。

　?。?）制止脫險人員重返火場

　　組織專人安排好已疏散到安全區(qū)域的人員，做好安慰工作，制止他們的危險行動，以保障他們的安全。

　　10、安全警戒的任務(wù)

　　為保證滅火、疏散與搶救工作有秩序的順利進行，必須對火災(zāi)現(xiàn)場采取警戒措施。在建筑物的周圍、首層出入口、著火層附近的危險區(qū)域分別設(shè)置警戒區(qū)，派出警衛(wèi)人員，其任務(wù)是：

　?。?）建筑物外圍的警戒任務(wù)是

　　i.消除路障；

　　ii.指揮一切無關(guān)車輛駛離現(xiàn)場；

　　iii.勸導(dǎo)過往行人離開現(xiàn)場；

　　iv.勸阻圍觀；

　　v.維持好外圍秩序；

　　vi.迎接消防隊，為消防隊到場滅火創(chuàng)造條件。

　　（2）建筑物首層出入口警戒任務(wù)是

　　i.不準(zhǔn)無關(guān)人員進入建筑物；

　　ii.指引疏散人群離開建筑物；

　　iii.看管好疏散出來的物資，防止哄搶、盜竊、破壞事件發(fā)生；

　　iv.保障消防電梯供消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入著火區(qū)、消防控制中心。

　　（3）著火層的下一層的警戒任務(wù)是

　　i.不準(zhǔn)已經(jīng)疏散出來的人員重返受災(zāi)樓層；

　　ii.防止有人趁火打劫；保護好消防設(shè)備、器材，引導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)域有秩序地撤離。