住宅園區保衛部突發事件處置預案

　　為了加強"E花園"的治安防范，提高保衛部處置突發性治安事件的快速反應能力，保障及時有效地控制和制止各類突發治安事件，確保小區公共安全和正常生活秩序不受侵害，特制定本預案：

　　應急人員作為處置突發事件的主干力量，分編為戰備定崗、戰備搜巡崗。

　　一、當有人翻越圍墻"入侵"E花園時

　　（一）保衛部工作人員當接到報警或發現突發性治安事件時，必須立即將事件發生的時間、地點、基本情況向內保調度中心和總臺報告，總臺值班干部應立即采取措施，緊急召集駐勤應急人員；

　　（二）緊急集合：總臺指揮中心值班員按響東區營房警鈴發出匪警訊號，內保調度中心值班員按響西區營房警鈴發出匪警訊號，同時叫醒門衛室駐勤人員立即趕往*華苑大門前或西區監控室門前集合，由總臺值班干部或119值班中心人員分配崗位，統一指揮調度，具體指令按以下程序下達：

　　1．向最先到達集合的4名隊員下達隱蔽搜尋命令，對事發點實施包抄巡邏，增援當班巡邏人員；

　　2．集合后到的駐勤應急隊所有人員，檢查著裝、戰備的同時，口述突發事件基本情況；

　　3．下達"報數出發"命令

　　報數出發：指揮人員對駐勤隊員下達的分布戰備崗位命令，應急隊員列隊整齊，聽到"報數出發"命令后，報數為"1"的隊員，在報出數的同時，迅速趕往1號戰備崗，同理報數為"2、3……n"的隊員，在報出數的同時，迅速趕往所報數的相應戰備崗位；

　　4．如西區報警，119值機人員除按響警鈴而外，務必將四號攝像機指向西區營房門口。

　　（三）東區報警戰備定崗設置14個崗位的具體分布及分工：

　　1．一號崗：1#樓、2#樓之間道路口，負責與2#崗協作；

　　2．二號崗：4#樓、5#樓之間道路口，負責與1#崗、3#崗、9#崗協作；

　　3．三號崗：9#樓、70#樓之間道路口，負責與2#崗、4#崗協作；

　　4．四號崗：86#樓、38#樓之間道路口，負責與5#崗、8#崗協作；

　　5．五號崗：63#樓、69#樓之間道路口，負責與4#崗、6#崗協作；

　　6．六號崗：66#樓、68#樓之間道路口，負責與5#崗、7#崗協作；

　　7．七號崗：60#樓、62#樓之間道路口，負責與5#崗、6#崗協作；

　　8．八號崗：28#公寓樓內側B單元附近，負責與9#崗協作；

　　9．九號崗：26#公寓樓花臺附近，負責與8#崗協作；

　　10．十號崗：錦蕓樓與16#樓之間，負責與1#崗協作；

　　11．十一號崗：北墻4#墻靠22#公寓樓；

　　12．十二號崗：北墻6#墻段靠發電機房；

　　13．十三號崗：南墻5#墻段，負責與14號協作；

　　14．十四號崗：南墻3#墻，負責與13號崗協作。

　　（四）西區報警，戰備定崗設置7個：

　　1．一號崗：4#墻1段與2段之間；

　　2．二號崗：5#墻中間；

　　3．三號崗：6#墻中間；

　　4．四號崗：綠化中心地帶；

　　5．五號崗：1#墻；

　　6．六號崗：3#墻。

　　（五）執行預案具體要求

　　1．時間：緊急集合要求在2分鐘內列隊完畢，等待發出出發命令，

　　指揮人員檢查著裝、戰備，口述突發事件情況，并發出出發命令1分鐘內完成，戰備崗位2分鐘內全部到崗，完成崗位布置合計時間5分鐘；

　　2．著裝及攜帶裝備：要求必須著制式服裝全套，必須攜帶手電、警棍、對講機和其它戰備器具；

　　3．崗位隱蔽要求：正崗與戰備崗都必須注意自身隱蔽，注意降低對講機音量；

　　4．戰備崗位分工協作：要求相鄰戰備崗位密切協作，認真監視及處置視線范圍內的異常情況；

　　5．西區報警，119值機員將四號攝像機指向西區營房門口西區駐勤人員識別后，迅速由西區駐勤指定負責人分布戰備崗位，完成后，負責人迅速到119崗匯報分布情況。

　　（六）在發生突發治安事件時，東大門崗、西大門崗、東小門崗均為半游動崗，認真對出入人員、車輛、物資進行檢查、核實，提高警惕，防止不法分子混入。各組經認真仔細搜巡后，無異常情況，在當班值班經理或值班主管下達第二次"撤崗"命令后統一收隊，在總臺值班室外集合進行講評，同時對人員進行清點，以預防意外情況發生。

　　二、盜竊、搶劫、殺人及其他暴力犯罪案件的處置

　　1．小區內如發生盜竊、搶劫、殺人及其他暴力犯罪案件時，發現人或住戶報警時，值班人必須立即報告給值班經理或值班主管，迅速組織力量趕赴現場實施處置；

　　2．東大門崗、西大門崗及各出入口子，必要時關閉大門，封鎖各主要出入口，堵截罪犯，追繳贓物；

　　3．在發生事件期間，各出入口嚴格把關，對證件不符或行動可疑人員

　　嚴加盤查，不要輕易放行，發現有攜帶貴重物品離開小區的人員要認真查明其物品來源，是否按保衛部的出入園物資管理規定，予以辦理手續。如發現有制造與參與犯罪活動的罪犯企圖逃竄，應果斷制止，抓獲罪犯，并立即上報值班經理或總臺值班干部；

　　4．監控室值班人員必須堅守崗位，認真操作監控設備，密切監視現場及周界情況，及時攝錄資料并隨時與現場指揮員保持通訊聯絡，隨時報告情況；

　　5．對抓獲的罪犯，要及時查明身份進行詢問記錄，視其情況性質惡劣的立即和當地派出所聯系，將其扭送公安機關，以便為公安機關提供有力的證據和線索；

　　6．對正在實施進行盜竊、搶劫、殺人及其他暴力犯罪的現行罪犯，情節惡劣的可采取正當防衛，堅決制止犯罪分子進行的犯罪活動，對擋獲的罪犯嚴加看守并保護現場。

　　說明：以上兩種突發事件發生時，由當班巡邏人員快速趕往，查看現場以便及時、準確匯報情況。

　　保衛部

篇2：保安突發事件處置方法培訓

　　保安突發事件處置方法培訓

　　(一)保安員執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的情況處置方法

　　保安人員在值班、執勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入小區（大廈），強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。

　　一、糾正違章時，要先敬禮，態度和藹，說話和氣，以理服人。

　　二、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處匯報。

　　三、發生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別業主（住戶）蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理處同業主（住戶）共同協商，妥善處理；若情節嚴重，或社會上的人員故意搗亂，應報告公安機關依法處理。

　　(二)保安員沒執勤中遇到搶劫的處理方法

　　在執勤中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和業主（住戶）財物的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，立即進行處理。

　　一、迅速制止犯罪。要保持鎮靜，設法制服罪犯，并應立即發出信號，召集附近的保安員或群眾支援。

　　二、若在樓內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知大堂關閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥"110"報警。

　　三、有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

　　四、訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。

　　五、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫院醫治搶救，并迅速報告公安機關。

　　(三)保安員執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的情況處置方法

　　保安人員在值班、執勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入小區（大廈），強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。

　　一、糾正違章時，要先敬禮，態度和藹，說話和氣，以理服人。

　　二、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處匯報。

　　三、發生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別業主（住戶）蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理處同業主（住戶）共同協商，妥善處理；若情節嚴重，或社會上的人員故意搗亂，應報告公安機關依法處理。

　　(四)當值保安員遇到盜竊情況的處置方法

　　一、當班保安員發現盜竊分子正在作案時，要保持鎮靜，應立即發出信號，召集附近的保安員或群眾支援，設法制服作案人。及時通知大堂關閉大門，防止罪犯逃跑。當場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機關處理。失主仍在現場的，也要一起到公安機關作證，領回被盜財物。

　　二、保護作案現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，并立即報告公安機關。

　　三、對重大可疑被盜現場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作出詳細報告。

　　四、對可疑作案人員，可采取暗中監視設法約束，并報告或送交公安機關處理。

　　(五)發現業主（住戶）醉酒滋事或精神病人闖入護衛目標的處置方法

　　醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態，很容易造成傷害，當班護衛員處置方法是：

　　一、進行勸說或阻攔，讓其盡快離開護衛目標范圍；

　　二、在采取控制和監護措施的同時，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領回。

　　三、若醉酒者或精神病人有危害護衛目標或社會安全的行為，可將其強制送交公安部門處理。

　　(六)執勤中發現可疑分子的處置方法

　　護衛員在執勤中如發現有神色慌張、行動詭秘的可疑分子時，應采取如下措施：

　　一、立即報告當班班長和管理處，并向其他區域執勤護衛員發出信號。特殊情況還需向公安部門報告。

　　二、對可疑分子可嚴密跟蹤觀察，暗中監視，防止其進行破壞或犯罪活動。

　　三、若發現與公安機關通緝、調查的在逃人員體貌特征相似者，或經盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機關查處。

　　(七)執勤中發現業主（住戶）斗毆時的處置方法

　　當班護衛員在大廈護衛目標區域內發現業主（住戶）打架斗毆事件時必須采取如下處置措施：

　　一、積極勸導斗毆雙方離開現場，緩解矛盾。確能認定屬于違反治安管理行為或犯罪行為的，應及時報告公安機關，或將行為人扭送公安機關處理。

　　二、提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞或偷竊活動。

　　三、勸說圍觀群眾離開，確保護衛區域的正常治安秩序。

　　四、協助公安人員勘察打斗現場，收繳毆器械，辨認為首分子。

　　(八)業主（住戶）家中發生刑事或治安案件時的處置方法

　　一、值班護衛員應迅速報告護衛班長和管理處，管理處應盡快向公安機關報案，及時報告公司安全部，業主投購保險的還應（提醒業主）通知承保的保險公司。

　　二、當班護衛員應根據具體情況，采取適當方法保護現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場，影響證據的收集。

　　三、抓緊時機向發現人或周圍群眾了解案件和事故發生、發現的經過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真做好記錄。

　　四、向到達現場的公安人員認真匯報案件發生情況，協助破案。

篇3：大學學生宿舍管理中心突發事件處置預案（二）

　　大學學生宿舍管理中心突發事件處置預案（二）

　　指導思想：以對學生、學校和社會高度負責的責任感，按照積極預防、疏導為主，齊抓共管和分工負責的原則，及時預防和妥善處置學生宿舍發生的突發事件，盡最大努力把可能發生的突發事件消滅在萌芽狀態，控制在初發階段，處理在宿舍內部，保證學生的生命和國家、個人的財產安全，維護正常的教學生活秩序，保證學校和社會的穩定。

　　一、學生宿舍管理中心火災預案

　　（一）組織領導

　　總指揮：**現場指揮：各宿舍管理員

　　夜間有值班管理員負責現場指揮。

　　（二）組織機構

　　1.行動組負責人：***

　　2.通訊聯絡組負責人：**

　　3.疏散引導組負責人：各宿舍管理員

　　（三）滅火、報警

　　當發生火災時，門衛要立即打電話報告管理員，通知管理員立即趕赴火災現場，查清起火原因，小火要組織學生用滅火器滅火。火勢較大難以控制時，要立即組織學生全部撤離，同時向“119”和校保衛處報警。

　　（四）疏散、救生

　　當發生較大火災，管理員和門衛負責做好學生的疏散工作，通過專用的消防疏散通道。疏散時要避開煙氣，用濕毛巾捂住口鼻，低姿疏散，如身上著火，要就地打滾或他人用毛毯等物撲打滅火，疏散時要聽從指揮，避免擁擠。

　　（五）善后工作

　　疏散逃離現場后，管理員要清點人數，如有缺人，立即報告領導和現場指揮人員并協助有關部門做好火災的調查工作。

　　二、中毒，流行性傳染疾病處置預案

　　（一）組織領導

　　組長：**

　　副組長：**

　　成員：各樓宿舍管理員

　　（二）疫情發現和報告

　　宿舍管理員在日常檢查中如發現有關疫情的苗頭應及時向組長報告，由組長決定是否向校門診部報告，征詢門診部處理意見。嚴重情況向主管領導報告，并向有關部門和各院部通報情況。

　　（三）情況處置

　　按照醫院方決定相關學生是否在宿舍內生活，在宿舍內住宿要采取相應的處理措施，如：隔離，消毒，通風，測量體溫等，需專人負責并做好相應的記錄。

　　（四）后期工作

　　經過一段時間對疫情的控制，經過院方檢查后出具相應的康復證明，方能解除對該事件的處置程序，并向上級或有關部門通報處理結果。

　　三、群體性鬧事事件處置預案

　　（一）組織指揮

　　總指揮：**

　　副總指揮：**

　　現場指揮：各樓宿舍管理員

　　（二）信息傳遞

　　發現群體性鬧事事件應立即向學校保衛處報告，5分鐘內向各指揮人員報告；總指揮或值班人員在10分鐘內決定是否向學校分管領導報告，并通知相關院部領導。

　　（三）情況處置

　　視情況果斷采取正確措施，不得延誤時機，注意工作方法，力求化解矛盾，積極采取疏導、疏通和教育的辦法，防止擴大事態，盡最大限度減少人員傷亡和財產損失，掌握重點人頭，重要線索，保護現場，協助調查，主動配合院部和相關部門工作，如實反映情況。

　　（四）后期工作

　　向上級報告和向有關部門通報處理結果，對有關人員進行獎勵或處罰；總結經驗教訓，材料歸檔。

　　四、其它災害性事件處置預案

　　（一）組織指揮

　　總指揮：**

　　副總指揮：**

　　現場指揮：各樓宿舍管理員

　　情況調查善后處理負責人：**

　　物質保障負責人：**

　　信息傳遞負責人：**

　　（二）處置程序

　　1、組織機構負責人崗位要求：各指揮必須親自值班或帶班，發生險情時，親臨現場深入第一線組織指揮。

　　2、物質保障：做好消防、通訊、照明、交通、搶險等應急物資的準備，以保障緊急救援工作的順利進行，要求專人負責。

　　3、緊急救援：立即組織營救受害人員，組織撤離或者采取其它措施保護危害區域內人員，迅速控制危險源，防止事故的繼續擴展。

　　4、信息收集與傳遞：及時掌握自然災害性事故可能發生的有關信息，并及時向總指揮匯報，總指揮視情況向學校主管領導和相關部門報告，及時采取應對措施，為應急救援系統所需一切信息的管理提供服務，實現信息利用的快捷性。

　　5、善后處理：事故調查并總結經驗教訓，評估危害程度，并向上級領導或有關部門報告。

　　學生宿舍管理中心

　　20**年9月