某物業(yè)保安部規(guī)章制度
目的：有利于隊伍的規(guī)范化、制度化、合理化管理。
一：《儀容儀表規(guī)定》
著裝規(guī)定：
1、統(tǒng)一著裝、精神抖擻，要求舉止文明、大方得體。
2、統(tǒng)一穿皮鞋、黑襪、戴帽，系領帶，佩帶工作證，扎腰帶，服裝整齊、干凈（凡佩帶不齊者不得上崗）。
3、不戴飾物，口袋不宜裝過多的物品。
4、對講機必須扎于腰帶上，不得放入衣褲袋或亂丟亂放。
5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳（特殊情況除外）。
形象規(guī)定：
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀容儀表整潔。
2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留指甲、染發(fā)、電發(fā)。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.
3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠，伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中，執(zhí)勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘，走如風。
4、不準哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機，看書報。
5、不準隨地吐痰，亂丟雜物，不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。
6、作到"微笑服務"，對待業(yè)主（住戶）友善、熱情、嚴格遵守公司的《文明禮貌用語》規(guī)定。
對講機使用規(guī)定
1、對講機是公用器材中最昂貴的器材之一，因而要愛惜使用，妥善保管。
2、對講機在換電池時，必須先關掉電源，保護和延長對講機的使用壽命。
3、充電池不能經(jīng)常更換，確實無電后方能更換。
4、不準用對講機談論與當班無關的事，不能在對講機內講家鄉(xiāng)話，講粗口、說臟話。
5、認真作好對講機的交接工作，以免出現(xiàn)問題后互相推卸責任。
6、作到"誰使用，誰保管，誰損壞，誰賠償"的原則。
交接班規(guī)定
1、按時交接班，接班人應提前十分鐘到崗位，接班人員未到前，當班人員不得離崗。
2、接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應注意的事項，做到三明，即上班情況明，本班接班的事情明，物品器械清點明。
3、交班人在下班前必須填寫好值班登記，應做到三清即：本班情況清，交接的問題清，物品器械清。
4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能交給下班的事情要繼續(xù)在崗位處理完，接班人協(xié)助完成。
5、交接班時要做好詳細的記錄并簽名。
6、員工交接班必須統(tǒng)一由班長帶隊完成，交班保安員應負責值班場地的清潔衛(wèi)生。
請銷假制度
1、保安員如有事需要請假的，需按規(guī)定填寫請銷假報告單。
2、請假一天的由班長批假，并將報告單交保安部存檔。
3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假，并報人事部審批。
4、訓練學習期間一般不安排請假，訓練學習期間請假者《按獎懲條例》規(guī)定執(zhí)行。
隊列規(guī)定
1、集體活動時，如訓練、交接班、緊急集合、外出學習交流比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊集合。護衛(wèi)員動作要迅速，跑步入列，集合完畢指揮員要檢查儀容儀表，下達整理著裝口令，凡達不到要求者不能參加集體活動。
2、訓練或集體活動時，指揮員見到領導來到時要列隊報告。
3、在訓練和執(zhí)勤中，兩人并列行走，三人成行行走，要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度警惕性。
4、在隊列中隊員必須無條件聽從指揮員指揮，按要求做動作。
5、在隊列訓練和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，口令口號雄壯有力，指揮員口令要清楚洪亮，富有號召力。
文明禮貌用語規(guī)定
1、當來訪客人進入小區(qū)時，（起身）請問："先生（小姐或阿姨）什么事您找誰"？
2、當有上級領導，（外賓在公司領導的陪同下）來到時，（起身相迎立正敬禮）"歡迎光臨""請多指導、多謝指導"等。
3、當接到業(yè)主（住戶）報案時，"先生（小姐）請別急、慢慢講"；當報案人說準業(yè)主（住戶）樓座及姓名后，"請出示您的證件"；檢查完畢交還證件時，"多謝合作"；明確事情后"請稍等"；立即向管理部匯報，并告知業(yè)主（住戶）處理的方法和必須的時間。
4、在巡邏中當發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時，（主動上前詢問）"先生（小姐）發(fā)生什么事？"需要向當事人作調查時，"對不起，請到管理部協(xié)助我們調查。"
5、當發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）家中有異常時，先按門鈴，待主人開門后"請問有什么需要幫忙嗎"？"對不起，打擾了"。
6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時，予以制止，并按文明禮貌用語之規(guī)定，制止違章均要敬禮。
7、當車輛停在道口欄桿時，上前立正敬禮，發(fā)給臨時停車卡"謝謝合作"，當后面有車輛在排隊等候時，"對不起久等了"。
8、當發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時，"先生（小姐）對不起，請您按位泊車"或"請不要停在人行道，請不要停在綠化地，請不要停在路口" 。
9、當發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處，需要詢問時，"先生（小姐）請問貴姓，住哪棟哪號，請出示證件"。并及時向主管報告，
請示處理方法，退還證件時"對不起，謝謝合作"。10、當發(fā)現(xiàn)車輛未關好門窗（自行車、摩托車）未上鎖時,"先生（小姐），請關好門窗，鎖好車"。
11、當司機（或業(yè)主）對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時，應耐心解釋"對不起，我們是按公司規(guī)定和物價局標準辦事（收費）您如有什么不明之處請到管理公司查詢"。
篇2：X超市保安規(guī)章制度
超市保安部分規(guī)章制度
(一).保安人員工作紀律
1.保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行工作,必須模范遵守超市的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。
2.嚴格遵守保安部制訂的各項規(guī)定和要求。
3.不得因個人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以下行為:
衣冠不整,儀表不端、粗言穢語;
在超市內(無論是否在崗)占用為顧客提供的服務性設施、動用商品;
營業(yè)時間內坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品;
在貨區(qū)、辦公室內嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;
在超市內及超市周邊聚眾聊天、吸咽;
4.各班保安人員嚴格履行職責,明確任務,各負其責,各司其職,堅守崗位,不得做任何與工作無關的事情。
5.保安人員要聽從指揮,服從調動,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,不準隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。
6.在崗期間要保持通訊聯(lián)系,做到有呼必應,未經(jīng)允許不得隨意關閉對講機中斷聯(lián)系。
7.保安員要熱情為顧客提供服務。
8.在工作中,如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時處理。
(二).保安人員著裝規(guī)定
1.著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號。
2.不準留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發(fā)。
3.大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。
4.著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領帶。不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內扎。
5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。
6.著裝巡邏、行走,執(zhí)勤期間不得吸煙,吃零食。
(三).開閉場規(guī)定
1.開場時間:
每天上午8:30準時開門(視情況隨時調整)員工必須從員工通道進入賣場,嚴禁帶包進入賣場。收貨通道憑商場核發(fā)的證件和相關手續(xù)進入。
2.閉場時間:
每晚22:00閉場(視各地門店的營業(yè)時間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場后需加班,由部門負責人到保安部填寫非營業(yè)時間進場作業(yè)單,進行備案。夜間巡場規(guī)定:
每晚18:00商場值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員,到監(jiān)控室集合,由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場要求,::并組織指揮保安人員加強對商場的巡視(半小時一次),主要檢查有無火險隱患,有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認真做好登記。
巡場人員嚴禁單獨行走,人與人之間必須保持通視。
待賣場人員走完后由值班經(jīng)理會同保安人員組織清場,完畢后通知監(jiān)控室,打開報警裝置,巡場前通知監(jiān)控室,并隨時向監(jiān)控室報告巡場的位置,巡場完畢后通知監(jiān)控室恢復正常。
附:《閉場安全檢查記錄表》
填寫說明:
1.年、月、日、時、分各按兩位填寫
2.檢查內容情況,正常填"√",異常填寫"×",并注明情況
3.有問題部分處理結果
4.檢查人員簽字,并注明職務、部門
附:《清場、安全檢查登記》
填寫說明:
1.按年、月、日各兩位填寫
2.檢查人員簽字
3.檢查情況
4.遺留隱患具體情況
5.保安主管簽字,并簽署意見
(四).交接班制度
1.定時在內保辦公室由前后班領班交接,并向保安主管做當日工作匯報。
2.交
篇3：保安部各崗位工作標準各項管理規(guī)章制度落實措施
保安部各崗位工作標準及各項管理規(guī)章制度的落實措施
1）保安部定期對親到職員工提供訓練課程，合格后上崗。
2）保安部當值領班在每日當班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項規(guī)章制度要求，做崗前訓示、檢查。
3）保安部當值任、領班每日不定時巡視，督促各崗及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
4）保安部在重點巡視部位設立巡視簽到本，當值領班不定期對簽到本進行檢查。
5）保安部當值領班有權對在崗保安員出現(xiàn)的過失進行處理，并上報主管上級領。
6）保安部每周至少開一次領班級以上員工的工作會議，貫徹上級領導的指示，
進行內保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務知識的培訓。
7）保安部當值領班在當值期間對重點崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件，應立即趕到現(xiàn)場處理或報告。