廣場(chǎng)巡樓保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
職位：巡樓保安員
工作大綱：負(fù)責(zé)巡查各樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施及廣場(chǎng)狀況。
匯報(bào)職級(jí)：保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則：
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)交接班，對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
(2)保持儀表整潔，舉止、言語(yǔ)禮貌。
(3)當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。
(4)巡查樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并報(bào)告，做好記錄。
(5)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。
(6)密切留意各業(yè)戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢問(wèn)。
(7)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報(bào)領(lǐng)班，并帶回管理處處理。
(8)如業(yè)戶投訴，須耐心聆聽(tīng)，并做好記錄，報(bào)領(lǐng)班處理。
(9)檢查廣場(chǎng)所有施工單位是否有管理處批準(zhǔn)的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報(bào)主管處理。
(10)嚴(yán)禁施工人員和業(yè)戶職員在樓層公共區(qū)域內(nèi)吸煙和游蕩。
(11)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報(bào)警，則應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)類別，及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。
(12)若發(fā)現(xiàn)樓層業(yè)戶內(nèi)有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴(yán)密監(jiān)控，并報(bào)告主管，要求增援。
(13)非辦公時(shí)段，檢查所有業(yè)戶的門(mén)戶，如發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖未鎖好且房?jī)?nèi)無(wú)職員，立即報(bào)主管處理。
(14)非辦公時(shí)段無(wú)業(yè)戶加班的樓層，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉衛(wèi)生間電源及清潔間電源。
(15)隨時(shí)保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報(bào)。
(16)密切留意業(yè)戶未向管理處申報(bào)大宗物品搬出，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，核查上報(bào)（注意處理手法和語(yǔ)氣，參照保安規(guī)范用語(yǔ)）。
(17)密切留意是否有業(yè)戶更改公共設(shè)施用途或破壞公用設(shè)施，并及時(shí)上報(bào)。
(18)勸告客戶不要占用客梯運(yùn)貨，做好解釋并上報(bào)。
(19)密切留意廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來(lái)源，查找原因，及時(shí)上報(bào)處理。
(20)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報(bào)工作情況。
篇2：酒店巡樓崗保安員崗位服務(wù)操作程序
酒店巡樓崗保安員崗位服務(wù)操作程序
巡樓保安員要清楚酒店的重點(diǎn)部位的位置，注意檢查偏僻角落及通道是否有可疑情況，消防設(shè)施設(shè)備是否完好無(wú)損及是否在正常工作，多看、多聽(tīng)、多嗅，細(xì)心留意，觀察房間內(nèi)的動(dòng)靜及在走道亂敲房門(mén)、來(lái)回徘徊的可疑人員。
第一節(jié)：巡至樓層時(shí)迎面遇到客人要主動(dòng)與其打招呼、問(wèn)好。
--先生／小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)有什么我可以幫到您？
--先生／小姐，您好，請(qǐng)稍等，我立即聯(lián)系服務(wù)員給您送開(kāi)水（開(kāi)門(mén)、送報(bào)紙、咨詢及其他服務(wù)工作）。
--先生／小姐，您好，可否將匙片給我，讓我試幫您開(kāi)房門(mén)，好嗎？
--先生／小姐，您好，您的匙片可能有問(wèn)題，請(qǐng)稍等，我馬上通知前臺(tái)接待處或服務(wù)員幫您解決這個(gè)問(wèn)題。
--先生／小姐，您好，您的房門(mén)開(kāi)著不太安全，我可以幫您把門(mén)關(guān)上嗎？
第二節(jié)：巡至樓層時(shí)遇到可疑人員應(yīng)試圖搞清楚其目的或讓其知道他已引起保安員的注意而自行離開(kāi)酒店。
--先生／小姐，您好，監(jiān)控中心當(dāng)值人員說(shuō)您已經(jīng)在此站了很久了，請(qǐng)問(wèn)有什么事我可以幫到您？
--先生／小姐，您好，如果您暫不清楚您的朋友住哪間房的話，請(qǐng)您先到前臺(tái)接待處查詢清楚，好嗎？
--先生／小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)您在等朋友，是嗎？酒店大堂有沙發(fā)，您可以邊坐邊等邊休息，站著等朋友太辛苦了，您說(shuō)對(duì)嗎？
第三節(jié)：巡樓時(shí)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)有施工人員違規(guī)的現(xiàn)象，我們應(yīng)該立即指出、糾正、制止或通知上司處理。
--先生，您好，請(qǐng)您出示施工證，請(qǐng)您按規(guī)定將施工證佩戴在左上方外套上。
--先生，您好，按規(guī)定，高空作業(yè)橫梯下面應(yīng)有人看護(hù)和設(shè)置警告牌后才能施工，您知道嗎？
--先生，您好，此范圍（施工現(xiàn)場(chǎng)）屬嚴(yán)禁吸煙區(qū)域，請(qǐng)您馬上停止吸煙及熄滅煙火。
--先生，您好，您的拖線電纜這里已嚴(yán)重破皮，可能會(huì)因漏電而傷人，請(qǐng)您立即停工，馬上更換拖線電纜。
第四節(jié)：巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏（煤氣味）、電源短路（燒焦味）、水管爆裂、消防及酒店其他設(shè)施設(shè)備損壞及運(yùn)行不正常時(shí)，應(yīng)立即通知上司，及時(shí)查找原因，并按相關(guān)應(yīng)急方案程序處理。
篇3：寫(xiě)字樓巡樓保安工作職責(zé)
寫(xiě)字樓巡樓保安工作職責(zé)
職位：巡樓保安員
工作大綱：負(fù)責(zé)巡查各樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施及人員狀況。
匯報(bào)職級(jí)：保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則：
(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)交接班，對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
(2)巡查樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并報(bào)告，做好記錄。
(3)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。
(4)密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢問(wèn)。
(5)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報(bào)主管并帶回本部處理。
(6)如租戶投訴，須耐心聆聽(tīng)，并做好記錄，報(bào)領(lǐng)班處理。
(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準(zhǔn)的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報(bào)領(lǐng)班處理。
(8)嚴(yán)禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內(nèi)吸煙和游蕩。
(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報(bào)警，則應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)類別，及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。
(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內(nèi)有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴(yán)密監(jiān)控，并報(bào)告領(lǐng)班，要求增援。
(11)非辦公時(shí)段，檢查所有租戶的門(mén)戶，如發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖未鎖好且房?jī)?nèi)無(wú)職員（按門(mén)鈴確認(rèn)，不能擅自入內(nèi)），立即報(bào)領(lǐng)班處理。
(12)非辦公時(shí)段無(wú)租戶加班的樓層，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。
(13)隨時(shí)保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報(bào)。
(14)密切留意租戶單元未向管理處申報(bào)大宗物品搬出，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，核查上報(bào)（注意處理手法和語(yǔ)氣，參照保安規(guī)范用語(yǔ)）。
(15)密切留意是否有住戶／租戶更改公共設(shè)施用途或破壞公用設(shè)施，并及時(shí)上報(bào)。
(16)勸告客戶不要占用客梯運(yùn)貨，做好解釋并上報(bào)。
(17)密切留意小區(qū)內(nèi)發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來(lái)源，查找原因，及時(shí)上報(bào)處理。
(18)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報(bào)工作情況。