美居中心當(dāng)值保安工作流程及職責(zé)描述
一、工作流程
上崗前隊(duì)伍集結(jié)--分派工作--場地檢查--工作實(shí)施--下崗后隊(duì)伍集結(jié)
二、職責(zé)描述
（一）當(dāng)值領(lǐng)班職責(zé)
1、檢查全班隊(duì)員的儀容儀表，糾正不正當(dāng)行為。
2、進(jìn)行物品交接，向上一班了解當(dāng)值情況及需跟進(jìn)處理事項(xiàng)。
3、主持崗前全班隊(duì)員的工作安排，交待注意事項(xiàng)。
4、巡查管轄區(qū)內(nèi)的安全狀況，詳細(xì)記錄當(dāng)值大薄。
5、檢查、督促各崗位的落實(shí)。
6、下班集合全班隊(duì)員，講評一天的工作。
（二）當(dāng)值保安員職責(zé)
1、按規(guī)定著裝上崗，上、下班排隊(duì)。
2、上班集合時(shí)，認(rèn)真聽取領(lǐng)班對工作的分配。
3、嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)班交待本崗的工作安排。
4、管理好本崗范圍內(nèi)的車輛安排停放秩序。
5、認(rèn)真做好崗位上工作的交接。
6、嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行商鋪進(jìn)出貨控管；
7、正常交通管理。
篇2：小區(qū)房客打罵當(dāng)值保安事跡報(bào)告
關(guān)于小區(qū)房客打罵當(dāng)值保安的事跡報(bào)告
公司領(lǐng)導(dǎo)：
我**小區(qū)保安丙班班長yy同志在20**年元月**日晚11:57當(dāng)班之際，有一男一女前來求助。（由于161#大樓已安裝防盜門，此二人系外借戶，身邊沒有大門鑰匙）進(jìn)不了門，yy同志隨即前去按其他室號門禁系統(tǒng)，居民都不肯開門，在這種情況下，yy同志叫房客打電話給房東，但打了幾次都沒打通。這時(shí)，這位男房客情緒有點(diǎn)激動(dòng)，沖著yy同志“又推有罵”，說保安沒用，甚至將yy同志的胸卡拉斷扔在一旁，yy同志在忍無可忍的情況下報(bào)了警，在民警的制止和批評下，女房客代男房客道了歉。
居委會(huì)知道這件事后，對yy同志的這種“推”不還手，“罵”不還口的態(tài)度作了肯定，并在有關(guān)會(huì)議上進(jìn)行了表揚(yáng)。
當(dāng)有人問他為何這么沉得住氣的時(shí)候，yy的一句話說得太好了：“當(dāng)時(shí)我的面子雖然丟了，但zz物業(yè)保安的形象不能丟”。
鑒于yy同志的這一精神，為了弘揚(yáng)zz物業(yè)保安形象，特向公司提出給yy同志予以獎(jiǎng)勵(lì)。請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
**小區(qū)管理處
20**年2月1日
篇3：物業(yè)保安員禮儀與當(dāng)值注意事項(xiàng)
物業(yè)保安員禮儀與當(dāng)值注意事項(xiàng)
1.儀表
1.1制服必須穿戴整齊及清潔。
1.2頭發(fā)應(yīng)定期修剪梳理整齊，不得留長頭發(fā)。
1.3胡子必須刮好。
1.4皮鞋應(yīng)該擦亮。
1.5手指甲必須定期修整及保持清潔。
1.6必須注意個(gè)人衛(wèi)生。
2.禮貌
2.1于見到相熟的客人，必須有禮貌地打招呼。
2.2對所有客人的提問，必須有禮貌地耐心回答。
2.3即使面對無理取鬧的客人，亦不可隨便惡言相向，必須耐心解釋原因。若在必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級處理。
2.4應(yīng)盡量面帶笑容，保持一個(gè)親切的形象。
2.5即使在向陌生人詢問時(shí)，亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響管理處的形象。
2.6當(dāng)值時(shí)嚴(yán)禁粗言穢語。
3.紀(jì)律
3.1于保安亭及保安柜臺當(dāng)值時(shí)，坐姿必須挺直。
3.2于站崗時(shí)，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力。
3.3必須服從上級的指示，不可違抗命令。
3.4即使抓到賊人，亦必須交由上級處理，嚴(yán)禁無故使用暴力。
3.5絕對不能在面對客人時(shí)抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟客人講話。
3.6不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報(bào)告。
3.7交接崗位時(shí)必須準(zhǔn)時(shí)，而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚，如下班員工尚未前來接替其崗位前，嚴(yán)禁私自離開。
3.8若發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位，亦立即通知主管處理。
3.9必須緊記服務(wù)客人原是管理處員工應(yīng)盡的責(zé)任，所有員工嚴(yán)禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動(dòng)提出亦應(yīng)該禮貌地拒絕。
4.工作態(tài)度
4.1必須留意四周發(fā)生的任何事。
4.2遇有任何事情發(fā)生，應(yīng)盡量保持冷靜處理，不可驚惶失措。而若發(fā)現(xiàn)未能自行處理，應(yīng)立即向上級報(bào)告并要求協(xié)助。
4.3若發(fā)現(xiàn)可疑的事或物，切勿害怕麻煩而放棄追查。
4.4遇有客人投訴，必須耐心聆聽，并盡力為客人解決問題。
4.5必須具備團(tuán)結(jié)精神，同事之間應(yīng)主動(dòng)互相幫助，不可在遇事時(shí)互相推卸責(zé)任而拒不赴援。
4.6若發(fā)覺有業(yè)戶需要幫忙，應(yīng)主動(dòng)作出協(xié)助。