樣板間保安員工作內(nèi)容及標準（二）
主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。嚴格管理維修人員及物品進出，保障樣板間安全。
一、工作內(nèi)容
1、職守固定崗位恭候客戶蒞臨；
2、對需要進入樣板間的施工人員要嚴格管理，查明進入原因和身份方可讓其入內(nèi)，對無臨時出入證的一律不準進入，同時詳細記錄出入證編號、施工單位及人名等；
3、對搬進物品及搬出物品要得到甲方的領導同意（簽字）并且詳細填寫物品進出登記表；
4、負責維護樣板間正常秩序，對于損壞設施及小飾品行為的人員要及時上報領導，在事情未解決前不得放行；
5、配合銷售人員隨時注意觀察參觀售樓處樣板間人員，在提供優(yōu)質(zhì)服務的前提下，防止客人將小物品拿出樣板間；
6、巡視樣板間外圍，如有異常立即匯報；
7、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。
二、工作標準
1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；
2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關的話；
3、當客人來到樣板間的時候用標準語言主動問候"您好、歡迎光臨"，并指引客戶就坐穿鞋套；
4、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；
5、對于看房的客戶予以感謝，并敬禮歡迎客戶的參觀。
篇2：物業(yè)保安員崗位紀律與服務標準
物業(yè)保安員崗位紀律與服務標準
1.0目的：提高保安員服務意識與紀律觀念，確保服務效率。
2.0適用范圍：崗位值勤保安員的工作操作。
3.0崗位紀律：
3.1崗位不得看書、看報、聽收音機及做與工作無關的事情必須提高警惕;
3.2崗位上行為舉止要得體、大方、不得玩耍嬉鬧，保持上身挺直、站應體現(xiàn)護衛(wèi)精神風貌，按跨立姿勢站立不得抱手或插手;
3.3崗位上不準會客，若有特殊情況，及時向上級申請，再做安排;
3.4必須保持當值崗位無閑雜人員，及區(qū)域整潔。不得留有與工作無關的人員在崗位上停留閑談，當值區(qū)域地面必須保持干凈;
3.5必須熟練掌握崗位上配備的通訊設備和公共設施，交接物品時一定要當面點清，有問題必須及時上報。
3.6嚴格遵守對講機的管理使用及呼叫方式等管理規(guī)定，若使用不當，人為造成損壞，當值人員必須承擔維修費用。
3.7嚴禁脫崗、離崗、有遲到早退現(xiàn)象。
3.8匯報工作積極主動，不拖延、不撒謊。
4.0服務標準：
4.1在工作崗上必須保持服裝整潔，必須佩戴工牌、戴帽、系領帶、扎武裝帶，不得挽袖口、卷褲腿，便裝跟制服不得混穿;
4.2保持個人儀容儀表、儀容衛(wèi)生要整潔，不得留長發(fā)、染發(fā)、留大包頭、留胡須、留指甲，不得在崗位上吃東西、抽煙、挖耳朵、剔牙等不文明舉止;
4.3工作崗位上積極主動、態(tài)度誠懇、熱情、大方，主動征詢客人意見，及時提供行為服務。
4.4工作崗位上主動問好、主動詢問，達到開口服務的目的。
4.5工作崗位上面部表情自然、大方，起到微笑服務的目的。
4.6當值在小區(qū)行走時，必須保持1人靠邊行走，兩人并肩同步行。若對面有業(yè)主、客人、領導來時，必須禮讓敬禮或用語言表達問候。
4.7當值進行來訪登記時，必須保持四個先：先起立、先敬禮、先問好、先登記的工作方針。
4.8查驗人、物，要細致，從“八看，八對”中觀察其行為及時間差異性。
4.9上崗值勤要文明，必須使用規(guī)范、執(zhí)勤用語，和標準的對講機呼叫用語。
4.10尊敬領導、服從管理、做到令行禁止，絕對不允許當面頂撞上級。
4.11以上要求一定嚴格貫徹落實，否則按護衛(wèi)部獎懲條理處罰。
5.0基本要求：
5.1服務率95%。
5.2違規(guī)率0.1%
編寫： 審核： 批準： 日期：
篇3：P物業(yè)保安員訓練考核標準
保安員訓練考核標準
一、單兵隊列考核標準：
1)軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，姆指貼在食指第二關節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。
2)停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快、靠快，站得穩(wěn)。
3)齊步與立定：向前擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112-116步/分鐘。
4)正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速170-180分鐘/分鐘。
5)跑步與立定：第一步“躍”出去，運臂時“前不露肘，后不露手”步幅85厘米，步速170-180步/分鐘。
6)敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽沿接縫處約1-2厘米，取捷徑一步到位。
二、擒敵應用技術動作：
1)基本功：
A.直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準、狠”為主，動作與力量結(jié)合;
B.彈踢、側(cè)踹、勾踢：腳部穩(wěn)而有力，配合兩手動作;
C.綜練習：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致;
2)擒敵拳：動作準確、熟練，剛勁有力，干脆利落。
三、軍事體能測試標準;
1)百米跑14秒以內(nèi);
2)俯臥撐50個以上;
3)爬樓20層樓45秒以內(nèi)。
四、消防考核;
1)消防知識：熟悉撥打火警電話“119”的程序，能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火，懂得煤氣泄露的處理方法，熟知小區(qū)(大廈)消防設施的位置。
2)消防報警：會打報警電話，使用消防對講機，用報警按鈕報警。
3)滅火器的使用：能正確使用各種滅火器。
4)消防水帶使用：會開閥門，能快速正確地按上水槍接合器，攜水帶不越線，在一分鐘內(nèi)完成，懂注意事項。
5)掌握疏散、救援、警戒要領。
五、車輛指揮：
1.手臂動作標準;
2.兩手有節(jié)奏;
3.會識轉(zhuǎn)向燈;
4.姿態(tài)正確。
六、考核：
每季度由物業(yè)部組織進行一次全面考核，并填寫考核表，85分為達標，補考兩次不達標者辭退或降級。