花園小區(qū)交通意外應(yīng)急處理方案（十二）
處理程序
接報(bào)
1.1大廈主管
1.2公司人士
1.3警方
1.4消防或醫(yī)療救護(hù)
封閉現(xiàn)場(chǎng)
拍照取證
事故處理
重大事故
傷員急救
火災(zāi)預(yù)防
1.通報(bào)程序2.現(xiàn)場(chǎng)措施
3.善后事宜
3.1損失賠償
現(xiàn)場(chǎng)清理
設(shè)備維修
處理方案
當(dāng)值安保員接報(bào)：小區(qū)"發(fā)生交通意外時(shí)，應(yīng)立即按規(guī)定程序向管理處
及其他人士通報(bào)，一般情況通報(bào)程序如下：
物業(yè)經(jīng)理
公司人士
如意外造成人員受傷、火災(zāi)、設(shè)備受損等重大事故時(shí)，立即報(bào)警：
"110"警方或交警察部門
"119"消防部門或醫(yī)療救護(hù)中心
現(xiàn)場(chǎng)安保員同時(shí)采取如下應(yīng)急處理措施：
將事故現(xiàn)場(chǎng)用警戒繩暫時(shí)封閉，安排安保員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，采取臨時(shí)通行措施保障其它車輛暢通。
對(duì)肇事情況作詳盡記錄，并拍照取證。拍照主要內(nèi)容為：肇事車輛牌號(hào)、以外部位、現(xiàn)場(chǎng)位置、行車路線顯示、剎車痕跡（以參考照比較）等事宜。
對(duì)于一般情況的交通意外，管理處予雙方協(xié)調(diào)盡快解決，減少對(duì)車場(chǎng)暢通之影響。車輛輕微碰撞情況，安保員協(xié)調(diào)雙方盡快解決。
造成"小區(qū)"設(shè)施或設(shè)備損壞的，由肇事者結(jié)具賠償責(zé)任書，承擔(dān)應(yīng)負(fù)責(zé)之損失。
肇事者無(wú)理取鬧或僵持未決的，視情節(jié)輕重報(bào)告警方現(xiàn)場(chǎng)處理，并追究其對(duì)"小區(qū)"交通影響之責(zé)和收取超時(shí)停車費(fèi)用。如交通以外造成人員傷亡或車輛起火時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并采取急救措施如下：
將傷員從受傷之車車輛中拉出之安全地方，采取簡(jiǎn)易止血方法，等候醫(yī)療救護(hù)中心救援。
對(duì)車輛初起火苗進(jìn)行撲救，如車輛未起火，但有油料滲漏時(shí)，應(yīng)隔離現(xiàn)場(chǎng)并嚴(yán)禁煙火，做好消防救火措施。
交通意外事故處理后，管理處應(yīng)安排如下善后事宜：
對(duì)損失情況進(jìn)行清點(diǎn)后，與肇事者辦理?yè)p失賠償事宜。
安排人員盡早完成現(xiàn)場(chǎng)清理工作，保障用戶使用。
對(duì)損壞之"小區(qū)"設(shè)施設(shè)備安排維修事宜。
注意事項(xiàng)
"小區(qū)"發(fā)生之交通時(shí)，管理處在封閉現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，務(wù)必安排人力及妥善之通行方案，確保其它車輛暢通。
在事故處理未結(jié)果前（以較大事故），禁止當(dāng)事人隨意移動(dòng)車輛，以免破壞肇事時(shí)行車痕跡，影響警方判定責(zé)任人，如有肇事者有故意移動(dòng)情況，一應(yīng)后果由其負(fù)責(zé)。
車輛起火極易引致爆炸事故，安保員救火時(shí)必須采取必要之防范措施，保證自身安全，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近之可燃、易燃物品清除，以免火勢(shì)擴(kuò)大。
"小區(qū)"發(fā)生之交通以外，各崗位安保人員視情節(jié)情況做好交通崗位暫時(shí)變動(dòng)準(zhǔn)備，并根據(jù)管理處指令實(shí)行二級(jí)或一級(jí)危機(jī)預(yù)案。
篇2：大廈交通意外處理應(yīng)急預(yù)案
大廈交通意外處理的應(yīng)急預(yù)案
1.秩序維護(hù)人員到達(dá)交通事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，首先要防止交通事故隨后的意外發(fā)生，排除惡性的連鎖反應(yīng)。
2.如意外事件中可能危及其他人員，應(yīng)設(shè)置維護(hù)區(qū)加以局部封鎖，立警示標(biāo)志或路障，指揮交通，給予尾隨車輛警示并請(qǐng)駕駛員繞行。
3.通知秩序維護(hù)領(lǐng)班/經(jīng)理到場(chǎng)指揮處理，如有需要立即報(bào)警。
4.協(xié)助警方將傷者移離危險(xiǎn)區(qū)域，急救傷者送醫(yī)院治療。
5.及時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，進(jìn)行拍照取證。
6.如造成停車設(shè)備、設(shè)施損壞，詳細(xì)記錄被撞壞之詳情，通知工程部到現(xiàn)場(chǎng)采取補(bǔ)救措施并估價(jià)，要求駕駛員簽賠償承諾書。
7.如有需要，阻止肇事車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
8.事后記錄一切詳細(xì)情況，填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)秩序維護(hù)經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。
篇3：發(fā)生交通意外事故處理預(yù)案
發(fā)生交通意外事故的處理預(yù)案：
（一）交通意外事故可一般分為兩種
1、事故中無(wú)人受傷，但其駕駛車輛或本物業(yè)財(cái)物受損；
2、意外事故中有人受傷；
無(wú)論意外事故的性質(zhì)如何，本物業(yè)管理區(qū)域管理人員趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，首要工作是要防止再有意外事件發(fā)生及繼續(xù)惡化，正確的處理步驟如下
（二）無(wú)人受傷之交通意外：
1、維持秩序，疏導(dǎo)車輛，疏散圍觀群眾，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)暢順。
2、紀(jì)錄事件，包括文字及拍照以作存檔備案。
3、如本物業(yè)設(shè)施因意外受到損壞可能危及其他人員安全，應(yīng)將該范圍封鎖。
4、如有需要，通知本物業(yè)公司工程維修人員到現(xiàn)場(chǎng)采取行動(dòng)
5、應(yīng)設(shè)立明顯的警告標(biāo)志。
6、通知安防隊(duì)長(zhǎng)，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人有必要通知物業(yè)部經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理
7、協(xié)同專業(yè)人員（交通警察、保險(xiǎn)公司）解決事故。
8、安防隊(duì)長(zhǎng)以書面形式寫出事故報(bào)告。
（三）交通意外引致有人受傷：
1、維持秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)車輛，疏散圍觀群眾，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)暢順。
2、紀(jì)錄事件，包括文字及拍照以作存檔備案。
3、將受傷者移離危險(xiǎn)位置進(jìn)行必要救治。
4、通知安防隊(duì)長(zhǎng)、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人及交通事故報(bào)警臺(tái)（122）
5、協(xié)助交通民警做好事故處理工作。
6、安防隊(duì)長(zhǎng)以書面形式寫出報(bào)告。