物業小區監控中心作業指導書

　　序號 作業內容 崗位 相關質量記錄

　　1監控員通過安防系統24小時持續對小區的主干道、中央景觀區域、主要出入口以及住戶求救系統進行監控，一旦發現異常，或收到業主的緊急求助，立即通知相應巡邏崗在1分鐘內趕至事發現場進行處理，同時通知區隊長進行協調，相鄰巡邏崗對相鄰地段進行嚴密監控，門崗對小區出入口進行嚴密盤查，重大情況則立即上報保安主管，處理完畢后及時向監控中心匯報，監控中心崗核對后做好記錄。監控崗《執勤情況記錄》

　　2對門崗、巡邏哨報來的信息進行確認、回復，同時協調相關崗位進行處理；

　　對于去向不正確等可疑情況及時報區隊長或相關哨位進行處理 。巡邏哨

　　門崗　區隊長

　　監控崗《執勤情況記錄》

　　3每日零點更換錄像帶并做好記錄，更換的錄像帶應至少保留半個月；保留的錄像帶必須合理擺放在錄像帶柜中，確保三分鐘取用。監控崗《執勤情況記錄》

　　4每季度對監控中心備用的消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具，以及警戒帶、醫療箱及常用醫藥、防煙防毒工具進行檢查，檢查范圍包括其有效期、完好程度等。保安主管《消防設備檢查表》

　　5每班次交班前，作好監控中心的清潔工作，清潔范圍包括地面、設備、柜子；

　　交班時，查收備用鑰匙箱，并做好記錄，如發現備用鑰匙箱在沒有鑰匙借用的情況下備開啟過，立即上報保安主管。監控崗《執勤情況記錄》

　　6監控設備發生故障時，應及時報當班區隊長，由區隊長填寫《公共維修通知單》，一份報維修組簽收，一份留存。當維修完畢后，巡邏崗應及時通知區隊長在留存的《公共維修通知單》上簽字認可。監控崗　區隊長

　　《公共維修通知單》　《執勤情況記錄》

　　7保安管理員每天對監控中心工作情況進行抽查，發現不合格立即要求相關責任人進行整改。

　　保安管理員　監控崗《執勤情況記錄》

　　8保安主管對監控中心工作情況進行隨機抽查，發現不合格立即要求相關責任人時行整改。保安主管《執勤情況記錄》

　　《公共維修通知單》

　　檢驗標準：監控及時準確、記錄齊全，按時更換錄像帶，信息發布準確無誤。

篇2：C物業保安監控中心管理規定

>一、監控中心實行輪班全日值班制度，確保實行24小時監控，值班人員不得隨意離開值班室，值班人員要遵守值班崗位職責，每日作好值班記錄。

二、當班人員要有高度的責任心和警覺性，能熟練掌握安全系統設備的操作規程，負責對各種監控設備的監視和運用，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作，并將各種設備的運行狀況作好記錄，并向下一班人員作好交接。

三、熟悉本區域所采用的防盜監控系統的基本原理、功能，熟練掌握操作技術，協助技術人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備的正常運行和外觀整潔。

四、監控室設備及通訊器材等要進行經常性的檢查，定期做好各系統功能試驗，以確保監控設施各系統運行狀況良好。

五、做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統運行登記和控制器材的檢查登記。

六、班交班必須對安防系統進行測試，測試情況記錄于監控系統運行記錄表，記錄設備使用狀況，保證設備處于正常使用狀態，出現故障必須在15分鐘內出報事單通知專業公司和技術部的人員維修，并知會各崗位留意跟進處理結果，三天內未修復完成必須報公司主管領導。

七、安防系統出現報警信號時，首先核查信號的真偽情況，并呼叫崗位同事，趕往報警所在防區，查明報警的原因，如屬誤報，要及時消除警報，發現異常情況，請報當值領班、經理或保安部，并視當時情況撥打“110”報警，事故處理完畢后，填寫發生信號的時間、防區、內容及處理結果。

八、當值人員每班必須按要求填寫有關的記錄，記錄要長期保管，檢查錄像帶是否工作正常，錄像內容如無異常，保存七天后才可處理，有關資料不得向外泄露。

九、當值人員應熟悉系統各部分設備的性能和作用，操作時用力恰當，要愛護設備，禁止對設備進行與監控無關的任何操作。

十、保修期內廠家維修保養設備時，當值人員要及時通知專業公司派員到現場監管，并填寫維修保養情況。

十一、監控中心內禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。

十二、監控中心內的電話屬專用報警聯系電活，任何人不得占用。

十三、當值人員及巡察人員外，未經管理處批準不允許任何人進入監控中心。

篇3：物業消防監控中心管理規定

　　消防控制中心是掌握消防設備及發現火災,指揮滅火,控制消防機電設備的重要部位,特制定如下管理規定。

　　一、認真學習業務,不斷提高業務能力,發揮敬業樂業精神,熱愛本職工作。

　　二、控制中心實行專人輪班全日值班制度,值班人員不得隨意離開值班室,值班員要遵守值班崗位職責,每日做好值班記錄,愛護設備,保持設備清潔,完整好用,配合維修保養單位做好設備的維護,發生設備故障,第一時問通知維修人員到場處理。

　　三、不帶任何無關人員進入工作室,做好保密工作,不向無關人員泄漏自己的工作任務和監控設施。

　　四、監視所有攝像位置的圖像,注意異常現象,發現情況即時通知班長,出現報警信號,立即核查信號真偽情況。

　　五、對重點保衛區域和異常現象要做好記錄和錄像,以作必要時查證使用,做好交接班記錄。

　　六、監視電梯運作,守聽電梯內警鐘及對講電源,有情況及時報告有關部門,并與電梯乘客及工程維修部聯系。

　　七、發生案件和突發事件時按重大案件處理方案和火災發生處理方案處理。

　　八、當監視范圍出現異常,如消防煙感器報警,可疑人員出現等等,應立即通知班長到現場查看,爭取把事故消滅在萌芽狀態之中。

　　九、值班室內禁止吸煙,杜絕一切火種,嚴禁存放易燃易爆等危險品,室內應配有手持滅火器材,消防扳手,消防斧,消防頭盔等消防器具。