工商局物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預案及安全管理措施
根據(jù)公司及工商局領(lǐng)導安排部署，針對市局辦公樓特點，我們工商局物業(yè)服務(wù)中心各部門對所管轄重點區(qū)域進行了深入研究，建立長期細致有序的安全保障機制，細化管理，責任到人。針對當前緊張形勢，為確保萬無一失，對可能發(fā)生的安全突發(fā)事件做出相應(yīng)的處理措施，現(xiàn)將我中心應(yīng)急預案及安全管理措施匯報如下：
一、突發(fā)事件應(yīng)急預案
1、*事件
通過兩年來辦公樓管理服務(wù)工作，群眾*事件較為突出（個體、群體）針對這一情況我們服務(wù)中心采取以下幾步驟：
（1）控制情緒及時上報
首先我們穩(wěn)定*人員情緒，由工作人員引領(lǐng)至接待室，及時與相關(guān)部門領(lǐng)導聯(lián)系，根據(jù)領(lǐng)導決定合理答復*人員。
（2）加強崗位聯(lián)動核查公共設(shè)施狀況
在*事件過程中，根據(jù)其特殊情況，各崗位密切配合加強聯(lián)動，在保障其它崗位正常工作前提下，由物業(yè)服務(wù)中心主任、秩序維護隊長、班長、巡邏崗、應(yīng)急人員組成臨時性應(yīng)急小組，密切注意*人員動向及時向領(lǐng)導報告相關(guān)情況。在*事件過程中應(yīng)急小組認真核查公共設(shè)施有無損壞情況認真做好記錄，如有破壞情況或暴力事件發(fā)生及時制止，不能制止的及時報告領(lǐng)導并迅速報警。
（3）事件總結(jié)
*事件結(jié)束后；應(yīng)急小組立即總結(jié)經(jīng)驗并以書面形式報告工商局有關(guān)部門，物業(yè)服務(wù)中心備案。
2、預防人為破壞性行為
工商局辦公樓為開放式辦公形式，為便于物業(yè)服務(wù)中心工作管理服務(wù)，針對這一特點服務(wù)中心以兩種形式進行管理服務(wù)：
（1）正常工作日的管理服務(wù)
針對外來陌生人員、車輛，首先要發(fā)揮門崗人員的觀察敏銳性，對人員體貌特征做出輪廓性記憶，密切觀察其是否攜帶違禁物品，并決定是否允許其入內(nèi)；對外來車輛，對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記，車輛出行時做好檢查工作；其次，在辦公樓大廳值班處（宿舍樓），對陌生外來人員做好登記工作并及時聯(lián)系相關(guān)部門及業(yè)主；再次，對進入辦公樓的人員，由大廳值班人員通知監(jiān)控室密切關(guān)注其動向，發(fā)現(xiàn)異常舉動，立即發(fā)揮崗位聯(lián)動作用予以制止。第四，對在辦公樓外圍區(qū)域活動的陌生、可疑人員，巡邏崗與其他崗位聯(lián)動，主動詢問核實身份，確保公共區(qū)域的安全。此外，為確保企業(yè)年檢期間工商局的安全工作，我物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)外來人員的目的而進行人員分流，為年檢等陌生人員安排專用通道，與通往領(lǐng)導辦公區(qū)域的通道進行分離，確保領(lǐng)導辦公區(qū)域的安全。
（2）節(jié)假日及班后的管理服務(wù)
根據(jù)物業(yè)公司下發(fā)的節(jié)假日安全注意事項，結(jié)合工商局辦公樓的辦公特點，節(jié)假日期間及班后，辦公樓處于長閉式狀態(tài)，對加班人員和外來人員，門崗和大廳值班人員做好登記，并由巡邏人員陪同其到辦公區(qū)域和探訪地點。期間監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)有可疑破壞行為及時報告，由當班班長對各崗位人員進行調(diào)配，發(fā)揮崗位聯(lián)動作用。
3、火災預防
消防安全工作直接關(guān)系到人員與財產(chǎn)的安全，是一項全社會不可疏忽的重要工作。
（1）消防設(shè)施設(shè)備的安全管理
檢查各類防火設(shè)施設(shè)備（消防控制柜、消防泵、噴淋泵、感煙、感溫探測器、消防報警按鈕、應(yīng)急照明、干粉滅火器等）的正常運行。
（2）建立健全安全防火制度
首先，定期召開專項工作會議，明確責任，落實到人使全體員工不斷提高安全防火工作的認識程度。
其次，嚴格執(zhí)行每日值班巡視制度，結(jié)合考勤登記制度發(fā)現(xiàn)漏崗情況，根據(jù)管理規(guī)定采取嚴厲處罰。
再次，我物業(yè)服務(wù)中心成立義務(wù)消防隊，加強安全教育和防火實操練習，明確“隱患險于明火，防范勝于救災”這句話的含義。
4、高低壓配電區(qū)
要嚴格制度管理，按照配電室的相關(guān)規(guī)定逐一落實，對非工作人員謝絕入內(nèi)，因工作原因確需進入者，要有責任人全過程陪同，并做好記錄，對重點設(shè)備要做好監(jiān)控及時到位，防止事故發(fā)生，如有問題要嚴格按照程序處理，同時上報有關(guān)領(lǐng)導，做好記錄以背后查。
5、生活泵房區(qū)
要有專人管理，對水環(huán)境進行經(jīng)常性監(jiān)管，如有異常情況及時上報，為防止外來人員進入，要實施生活泵房區(qū)經(jīng)常性關(guān)門落鎖，對大院內(nèi)生活蓄水池井蓋要在一把鎖的前提下再追加一把，防止井蓋側(cè)掀，以防不良事件發(fā)生，保障生活用水安全。
6、電梯
對電梯要保證其安全運行不出差錯，其中，對電梯機房加強巡視，對運行中的電梯要經(jīng)常觀察其運行狀況，根據(jù)聲音和舒適度判斷其運行是否正常。m.dewk.cn如有問題及時處理，并通知相關(guān)工作人員到場，只有正確的判斷，正確的處理，才有正確的結(jié)果。
二、物業(yè)服務(wù)中心安全管理措施
1、物業(yè)服務(wù)中心制定夜間值班查崗制度，由物業(yè)服務(wù)中心主管級以上管理人員擔任值班人員，巡視檢查當班秩序維護員的執(zhí)勤工作，針對突發(fā)性事件做出及時處理，確保管理區(qū)域內(nèi)夜間的安全保衛(wèi)。
2、物業(yè)服務(wù)中心實行全員崗位聯(lián)動制度，將保潔、維修、客服、綠化全部納入到安全工作中，服務(wù)中心全員在工作期間兼顧安全巡視，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時詢問或報告監(jiān)控室；發(fā)現(xiàn)破壞行為及時制止并
迅速報警，上報服務(wù)中心辦公室。目的是發(fā)揮每一位員工的覆蓋作用，全員聯(lián)動巡視，確保管理區(qū)域安全工作。以上措施是根據(jù)我服務(wù)中心根據(jù)項目特點所做的具體管理辦法，為保障工作秩序的穩(wěn)定做出相應(yīng)的管理措施，為創(chuàng)建和諧社會、和諧奧運作出自己的努力與貢獻。
篇2：物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預案
物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預案
一、泳池的突發(fā)事件一般是指設(shè)備因故障停止工作，物品丟失，溺水。
1、設(shè)備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。
2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調(diào)看監(jiān)控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。
3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預案
1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發(fā)性嚴重傷亡事故時，除投入現(xiàn)場專業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。
2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。
溺水事故等級劃分，緊急處理預案：
1)、一級事故
(l)、癥狀：游泳被救起時出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。
預案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。
B、應(yīng)第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現(xiàn)場急救。
C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救（轉(zhuǎn)運途中應(yīng)分秒必爭繼續(xù)施救）
D、現(xiàn)場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領(lǐng)導匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。
2）、二級事故
（1）、癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。
預案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位。
B、應(yīng)立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。
C、迅速撥打120急救電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。
D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。
E、向上級部門領(lǐng)導報告。
3）、三級事故
（1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險
預案：
A、現(xiàn)場作急救處理傷口，包扎。
B、通知家屬到現(xiàn)場接送，必要時送醫(yī)院進一步治療。
4）、溺水現(xiàn)場搶救心肺復蘇預案：
1）發(fā)現(xiàn)溺水者，應(yīng)立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應(yīng)摘除），舌頭后墜者應(yīng)拉出。
2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。
3）暢通氣道，如呼吸停止，應(yīng)立即施行人工呼吸。
4）檢查頸動脈，如無搏動應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。
5）迅速撥打120，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)運途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復蘇
心肺復蘇救護流程：
（1）判斷意識，如無反應(yīng)，立即呼救；
（2）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；
（3）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；
（4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；
（5）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續(xù)操作四個循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。
二、發(fā)生緊急情況時人員的分工：
1）救生組負責現(xiàn)場搶救的同時應(yīng)及時撥打120急救電話。
2)、場務(wù)組檢票組負責維護場內(nèi)外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。
三、泳客摔傷刮傷的處理方案
導致泳客受傷的主要因素有：
1)光腳跑跳追逐者；
2)私自混進泳池醉酒者；
3)使用設(shè)備不當和設(shè)備隱患等。
為確保客人安全，首先以預防為主。在崗員工要時刻關(guān)注泳客，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的行為應(yīng)及時禮貌制止。對設(shè)備設(shè)施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設(shè)備隱患的存在。
1、當泳客出現(xiàn)受傷時能及時做出應(yīng)急處理，必備應(yīng)急藥品有：紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會送泳客離去。
2、當發(fā)生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數(shù)泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。
3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng)可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內(nèi)完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大小），項目主管要親自安撫。在醫(yī)務(wù)人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。
篇3：物業(yè)管理安全突發(fā)事件的處理
物業(yè)管理安全突發(fā)事件的處理
安全協(xié)防作為物業(yè)管理中一個重點和難點。衡量物業(yè)管理水平高低的重要指標之一，一直以來倍受業(yè)內(nèi)人士、廣大業(yè)主、使用人關(guān)注。然而在實際工作中，盡管我們對此下了很大的功夫，費了很多的精力，在人防、技防、物防上做得也很細致，但物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全突發(fā)事件仍時有發(fā)生(從客觀上來講是在所難免)。究其原因，防范皆為被動，而安全突發(fā)事件的發(fā)生卻往往是事前難以預料或控制的。
物業(yè)管理業(yè)在我國發(fā)展時間不長，諸多方面需要進一步規(guī)范，相關(guān)政策法規(guī)不夠完善，一旦發(fā)生安全突發(fā)事件，造成損失，其責任往往要由物業(yè)管理公司來承擔，這令業(yè)內(nèi)人士頗感頭痛，筆者遂想借此機會談一談對物業(yè)管理中安全突發(fā)事件處理的一些粗淺體會，望能在規(guī)避物業(yè)管理公司風險方面給讀者提供一些參考。
一、事前預防-處理安全突發(fā)事件的先導
預先防范，有備無患。在ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系(QMS)中第8.5.3條特別強調(diào)了“預防措施”，這是建立體系時要求必須形成文件、加以控制的六個要素之一，其重要性可見一斑。
雖然具體的安全突發(fā)事件難以預料，但其總是有一定的規(guī)律可循，即相似性。這是“事前預防”的重要突破口，通過對安全突發(fā)事件相似性的總結(jié)與提練，積累、豐富相當?shù)慕?jīng)驗，在配之以一定的專業(yè)技術(shù)水平，我們完全可以對一部分安全隱患進行事前識別，并加以控制(實行預案制)。因此筆者認為，要做好事前預防工作，可以從以下二個方面入手：
1、識別可知的安全隱患
在物業(yè)管理服務(wù)過程中，有部分安全隱患是完全可以依靠從業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)水平等來預先識別的。其識別過程大體可以分解為：
(1)摸底，即由相關(guān)專業(yè)人員按計劃分別對物業(yè)管理區(qū)域里相應(yīng)專業(yè)范圍內(nèi)可能存在的隱患進行摸底，實現(xiàn)隱患初步識別。
(2)清查，即由物業(yè)管理員匯同各專業(yè)人員對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的隱患進行更加全面細致的清查，從不同角度出發(fā)盡可能找出各種潛在隱患，并盡力消除能夠處理的隱患。
(3)整理，即對清查出且無法消除的隱患進行最后的確認識別。
(4)分類，即根據(jù)隱患的屬性進行分類(如治安類、消防類、設(shè)施設(shè)備類、水電氣類等)，并編輯成冊備用。
安全隱患的識別工作，能在物業(yè)管理前期介入過程中實現(xiàn)為佳，最遲也應(yīng)在業(yè)主入住初期完成。當然，隱患識別工作不是就此完結(jié)，隨著物業(yè)及相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)備的使用、老化、改造、更新，業(yè)主、使用人的更替，物業(yè)周圍環(huán)境的變化等等，還需要物業(yè)管理公司在日常服務(wù)過程中繼續(xù)加以關(guān)注，不斷識別新的安全隱患。
2、實行預案制
(1)預案的編制
根據(jù)安全隱患識別分類結(jié)果，可分專業(yè)編制安全防范處理預案，以對安全隱患進行有針對性地控制。筆者認為，編制預案應(yīng)注意以下幾個問題：
①編制預案，必須與將來的實際操作者充分溝通，達成共識，以免預案無法落實，難以執(zhí)行，成為一紙空文。
②編制預案者中，既要有具備一定相關(guān)實際操作經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)水平的人員參予，以便把好技術(shù)關(guān)，增強預案的有效性；又要有具備一定文字功底的人員加盟，以便把好語言關(guān)，避免因文字表述不準確而產(chǎn)生理解上的歧義。
③編制的預案一定要易學實用，以免給日后的培訓及實際操作帶來不便，甚至造成新的隱患。
④編制的預案要有一定的靈活性、可變通性，以免束縛實際操作者的工作，降低其實用性、有效性。
當然，對于一部分特殊的安全突發(fā)事件是不存在事前識別過程的(如業(yè)主、使用人突發(fā)疾病)，但仍舊需要實行預案制，制訂相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，以此減小損失。
(2)預案的試運行
試運行過程可看作是一個培訓的過程，可具體分為對內(nèi)和對外兩種：
①對內(nèi)培訓，即是物業(yè)管理處針對所屬員工及各專業(yè)人員而組織的培訓。培訓內(nèi)容不僅限于對編制的預案進行純理論的講授，更重要的是進行各種有針對性地實際操作培訓--摸擬演練，而且這種演練不單只是抽空才練的輔助培訓，而應(yīng)是一種需要周而往復、不間斷的重要訓練。需要盡可能練到在被培訓者頭腦中形成一種條件反射--當遇到有類似突發(fā)事件發(fā)生時，保證每一位受過相應(yīng)培訓的人員都不需要經(jīng)過太多的思考就明白自己可以做什么，應(yīng)該做什么，將要做什么。對于可能帶來嚴重后果的突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力培訓(如火災等)，尤其需要這樣的訓練。同時，物業(yè)管理處應(yīng)對培訓情況進行定期、有計劃的評審，物業(yè)管理公司質(zhì)量監(jiān)管部門(如品質(zhì)部)應(yīng)對培訓開展情況進行不定期的評審，以保證培訓的落實及質(zhì)量。
②對外培訓，即物業(yè)管理處將突發(fā)事件的處理方法向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人進行有計劃、有針對性地宣傳、培訓。在此值得一提的是，宣傳、培訓的途徑是多種多樣的，除了利用宣傳欄、社區(qū)文化活動等機會宣傳外，還可以舉辦業(yè)主培訓班，特別是利用休息時間舉辦保姆培訓班，進行有針對性地宣傳、教育，這不失為一個切實可行、行之有效的辦法。
二、事中控制-處理安全突發(fā)事件的關(guān)鍵
在日常物業(yè)管理服務(wù)過程中，還有些隱患是不易被事前識別的，有些隱患是很難在事前加以控制的。因此，突發(fā)事件的發(fā)生也就往往難以避免。但問題發(fā)生了，如果能夠處理得當，也能有效的降低損失。
對于那些已在事前識別并制訂了相應(yīng)的應(yīng)急處理預案的突發(fā)事件，按預案規(guī)定處理即可。但對于那些沒有預案控制的突發(fā)事件，就需要靠物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)來靈活應(yīng)付了。其中應(yīng)注意把握好以下幾個原則：
1、統(tǒng)一指揮原則
突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)由一名管理人員(一般以當值最高級別的管理人員為佳)做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導”，造成混亂。
2、服從命令原則
當事工作人員應(yīng)無條件服從現(xiàn)場指揮人員的命令，按要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。
3、主動出擊原則
突發(fā)事件發(fā)生時，物業(yè)管理人員不能以消極、推拖甚至是回避的態(tài)度來對待，這無疑是在“雪上加霜”，這也必將為自己的“不作為”的行為而付出代價。故此時應(yīng)主動出擊，直面矛盾，及時處理，敢于承擔相應(yīng)責任。
4、靈活處理原則
對待突發(fā)事件，應(yīng)具體問題具體分析。即使已有預案規(guī)定，但因具體情況發(fā)生變化，應(yīng)擺脫預案束縛，及時做出相應(yīng)的調(diào)整。
5、安全第一原則
處理突發(fā)事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大的且不必要的人身、財產(chǎn)損失。
6、團結(jié)協(xié)作原則
當事工作人員應(yīng)團結(jié)一致，同心協(xié)力的處理突發(fā)事件。
三、事后改進-處理突發(fā)事件的延續(xù)
“亡羊補牢、未為晚矣”。發(fā)生安全突發(fā)事件并不可怕，而可怕的是同樣的事件再發(fā)生第二、第三次......。因此事后改進亦十分重要，具體可以從以下二個方面入手：
1、全面總結(jié)
安全突發(fā)事件基本平息后，對處理全過程進行全面的總結(jié)必不可少，以此總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓；發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進；肯定成績，逐步推廣；為制訂糾正措施，防止類似事件的再度發(fā)生打好基礎(chǔ)。
2、制訂糾正措施
“糾正措施”亦為ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系(QMS)中要求必須形成文件、加以控制的六個要素之一。在全面總結(jié)以后，還需要根據(jù)總結(jié)情況制訂相應(yīng)的糾正措施，完成以下三方面的工作：
(1)根據(jù)總結(jié)情況，適當修改原有預案中誤漏之處，以完善預案制。
(2)根據(jù)總結(jié)情況，編制還缺乏的預案，以充實預案制。
(3)根據(jù)總結(jié)情況，有針對性地開展培訓(同樣包括對內(nèi)、對外兩個方面)，持續(xù)改進，不斷增強處理安全突發(fā)事件的能力。
在此還有一點值得強調(diào)，突發(fā)事件基本處理完畢后，對相關(guān)業(yè)主、使用人的回訪必不可少。此時可能正是他們需要幫助的時候，亦為雙方相互溝通的最佳時機之一，適時地上門回訪，往往能取得意想不到的效果。
綜上所述，物業(yè)管理中安全突發(fā)事件的處理過程亦可看作是戴明博士提出的“PDCA”管理模式的一個循環(huán)過程--P(Plan)：策劃；D(Do)：實施；C(Check)：驗證；A(Actions)：改進，周而復始，環(huán)環(huán)相扣，如圖所示：
通過戴明循環(huán)，讓“事前預防、事中控制、事后改進”的安全突發(fā)事件處理過程的線條與思路變得更為清晰，便于不斷地發(fā)現(xiàn)隱患，制訂對策，有效處理，降低、規(guī)避物業(yè)管理公司的風險。