別墅區(qū)保安監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定
1.職責(zé)
1.1保安隊(duì)員負(fù)責(zé)日常監(jiān)控中心的設(shè)施設(shè)備的操作和對(duì)小區(qū)安全消防等各系統(tǒng)的監(jiān)控,及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的異常情況,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
1.2保安領(lǐng)班、主管和駐場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)管和每日檢查。
2.執(zhí)行細(xì)則
2.1電視監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)晝夜開(kāi)通運(yùn)行，設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班，熟悉設(shè)備性能和操作方法，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)的治安狀況。值班人員要忠于職守，密切注意報(bào)警信號(hào)，嚴(yán)密監(jiān)視電視畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)可疑的情況立即通知有關(guān)崗位保安和領(lǐng)班處理，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)跟蹤監(jiān)視并呼叫有關(guān)崗位上的保安隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)控，必要時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.2發(fā)現(xiàn)火警報(bào)警或其它重大突發(fā)事件，應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)和保安巡邏隊(duì)員。除值班監(jiān)控人員和門(mén)崗人員外其余保安隊(duì)員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，按照緊急事件處理預(yù)案執(zhí)行。如為誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除信號(hào)，并做好記錄。
2.3嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和規(guī)章制度，切實(shí)做好監(jiān)控室的安全、保密工作，電腦映像保存時(shí)間為7天，除部門(mén)主管及駐場(chǎng)經(jīng)理外其他人員不得查看。
2.4愛(ài)護(hù)使用監(jiān)控等設(shè)備發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障，應(yīng)立即匯報(bào)，通知檢修，做好記錄，保證設(shè)備完好有效。
2.5嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員及非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室，如需入室參觀、檢查工作、維修，均應(yīng)登記。非本公司人員進(jìn)入必須經(jīng)本部門(mén)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好登記手續(xù)。
2.6保持監(jiān)控中心內(nèi)的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。認(rèn)真做好交接班工作以及工作記錄。
2.7保持與外圍崗位保安聯(lián)絡(luò)暢通，每一小時(shí)與執(zhí)勤崗位安全通報(bào)一次，確保人員安全及到崗。
2.8按照規(guī)定開(kāi)啟、關(guān)閉照明設(shè)備。
2.9保管物業(yè)區(qū)域的公共應(yīng)急鑰匙箱，發(fā)生突發(fā)事件需要啟用備用鑰匙由領(lǐng)班啟用，完成后填寫(xiě)突發(fā)事件處置表，并在監(jiān)控記錄中說(shuō)明，報(bào)告主管。
2.10認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)投訴電話，語(yǔ)言規(guī)范，做好記錄，并向領(lǐng)班匯報(bào)，由領(lǐng)班向有關(guān)部門(mén)傳達(dá)做出處理。
2.11值班保安應(yīng)按照操作程序使用監(jiān)控設(shè)備，不得隨意調(diào)試和作其他用途。
2.12圖像模糊或跳躍不清時(shí)，值班保安應(yīng)按正常程序重新操作，如無(wú)法消除故障，通知機(jī)電人員檢查修復(fù)。
2.13如遇失去圖像或失去報(bào)警功能等嚴(yán)重故障，工程部應(yīng)通知廠方派員維修。
2.14機(jī)電人員每周檢查紅外線探頭及攝像頭一次，對(duì)報(bào)警遲鈍、轉(zhuǎn)動(dòng)失靈、松動(dòng)、生銹等故障即時(shí)維修；每月用清洗帶清洗錄像機(jī)一次，并填寫(xiě)《設(shè)備保養(yǎng)記錄》。
2.15故障期間，巡邏保安須加強(qiáng)物業(yè)周邊的巡查，以防不法分子乘虛而入。
2.16錄像帶標(biāo)識(shí)清楚，保存一周，無(wú)可疑情況發(fā)生的可重復(fù)錄像。值班保安嚴(yán)格按照一天一盒帶的錄像順序攝錄。
2.17保安員在值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)對(duì)可疑點(diǎn)放大攝錄，并通知巡邏保安前往查看核實(shí)，以防止事故發(fā)生。
2.18用餐時(shí)間為半小時(shí)，不得在崗位上用餐（夜班除外）。并搞好環(huán)境衛(wèi)生。
2.19當(dāng)值時(shí)間不得在崗位上看書(shū)、刊、報(bào)紙，不得打瞌睡、睡覺(jué)。
2.20認(rèn)真做好每天之當(dāng)班記錄，交接班必須交接清楚并簽名記錄。
2.21 負(fù)責(zé)保障報(bào)警電話的暢通。
2.22 若有人員因工作需要進(jìn)入監(jiān)控中心，必須登記進(jìn)入人員姓名、單位、進(jìn)出時(shí)間和工作內(nèi)容。《監(jiān)控中心進(jìn)出人員登記表》（PM-D1-001））。
2.23 在崗時(shí)需及時(shí)填寫(xiě)《崗位工作記錄表》（PM-D4-002）。
4.監(jiān)控中心操作流程圖
監(jiān)控中心
處警監(jiān)視
緊急報(bào)警火警報(bào)警發(fā)現(xiàn)情況
按火警操作流程報(bào)告領(lǐng)班
通知領(lǐng)班通知相關(guān)崗
詳細(xì)記錄
5.適用表單
PM-D1-001《監(jiān)控中心進(jìn)出人員登記表》
PM-D1-004《總控室值班記錄》
PM-D1-005《監(jiān)控中心查看影像記錄》
PM-D1-008《光盤(pán)錄制保存記錄表》
篇2：縣客運(yùn)站視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理制度
縣客運(yùn)站視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理制度
為保證客運(yùn)站監(jiān)控信息系統(tǒng)的正常、有序運(yùn)行，特制定本管理制度。
一、監(jiān)控報(bào)警值班監(jiān)看責(zé)任制
1、電子監(jiān)控室實(shí)行保安管理人員值班制度。監(jiān)控值班人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好監(jiān)控、報(bào)警、交接班和值班記錄以及內(nèi)部安全保衛(wèi)等工作。
2、電子監(jiān)控室未經(jīng)許可不接受任何形式的參觀、采訪。監(jiān)控室值班人員不得將圖像信息、操作員密碼、監(jiān)控點(diǎn)數(shù)及探頭安裝的位置對(duì)外泄露，違者將追究其相關(guān)人員責(zé)任。
3、電子監(jiān)控室設(shè)備實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，所有設(shè)備的維修、保養(yǎng)必須由指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行，并按要求做好審核、登記備查等工作；值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練操作各種設(shè)備并學(xué)會(huì)常用故障的排除。
4、電子監(jiān)控室的信息按保密信息進(jìn)行管理，所有信息獨(dú)立備份、建檔，未經(jīng)許可，禁止查閱、復(fù)制、公布和銷(xiāo)毀。查閱、復(fù)制、銷(xiāo)毀信息必須履行相關(guān)審批手續(xù)，并做好登記。
5、發(fā)現(xiàn)重大或緊急情況時(shí)，值班人員應(yīng)立即通知站領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)進(jìn)行處理，同時(shí)做好記錄。
6、監(jiān)控室值班人員必須具有強(qiáng)烈的保密意識(shí)和高度的責(zé)任心。嚴(yán)禁利用監(jiān)控設(shè)備從事與工作無(wú)關(guān)的事；不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、玩耍；不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備。
7、非維修、保養(yǎng)人員禁止隨意關(guān)閉硬盤(pán)錄像機(jī)、攝像頭的電源，防止人為對(duì)硬盤(pán)錄像機(jī)的損壞。突發(fā)停電或系統(tǒng)故障，系統(tǒng)不能正常工作，工作人員應(yīng)立即上報(bào)設(shè)備管理人員，由設(shè)備管理人員組織人員修理，排除故障。監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行中如出現(xiàn)死機(jī)等情況，應(yīng)退出后再重新啟動(dòng)。
二、監(jiān)控報(bào)警資料查閱調(diào)用責(zé)任制
1、客運(yùn)站安排一名熟悉電腦的保安員負(fù)責(zé)視頻信息的管理工作，對(duì)我站監(jiān)控信息負(fù)有保管保密責(zé)任。
2、監(jiān)控過(guò)程中獲取的違法人員活動(dòng)或重要事件的視頻信息須備份存檔，未經(jīng)許可禁止查閱、復(fù)制、公布或銷(xiāo)毀；嚴(yán)禁自行刪除存儲(chǔ)設(shè)備上的視頻信息。
3、嚴(yán)禁將視頻信息帶出監(jiān)控室或指定的存放區(qū)域。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨意拷貝視頻信息，因工作需要查閱、拷貝視頻信息，必須做好記錄。
4、需要查閱、復(fù)制或銷(xiāo)毀監(jiān)控視頻信息的必須履行相關(guān)審批手續(xù)并做好登記。行業(yè)管理部門(mén)和公安消防系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)到監(jiān)控室查詢情況，安保人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)，熱情做好接待工作并給予積極配合。
5、涉及刑事、治安案件公安機(jī)關(guān)依法調(diào)取與案件有關(guān)的視頻信息時(shí)應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供。使用屬于敏感的信息和涉密的信息須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
三、監(jiān)控報(bào)警存儲(chǔ)備份責(zé)任制
1、我站的所有監(jiān)控探頭對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行不間斷連續(xù)錄像，監(jiān)控信息15天全天候存儲(chǔ)。監(jiān)控室存儲(chǔ)設(shè)備需支持20天或以上的存儲(chǔ)量。
2、對(duì)監(jiān)控過(guò)程中獲得的屬于案件現(xiàn)場(chǎng)或案件線索的信息資料，應(yīng)及時(shí)固定證據(jù)。采取備份存儲(chǔ)，妥善保管監(jiān)控圖像信息資料。凡監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生的事件，經(jīng)查核，將有價(jià)值錄像資料進(jìn)行固定證據(jù)，及時(shí)備份單獨(dú)存儲(chǔ)。填入單位制定的《ZZ客運(yùn)站重要視頻信息錄制情況登記表》，并記錄時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)型、使用探頭、儲(chǔ)存位置、儲(chǔ)存人簽名等基本信息。
3、任何人不得變更、刪減監(jiān)控存儲(chǔ)信息；發(fā)現(xiàn)有信息丟失或保存時(shí)間達(dá)不到15天（或7天）的情況，立即向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；任何人員不得人為中斷錄像和將錄像資料刪除，更不得強(qiáng)行將設(shè)備關(guān)閉或者中斷設(shè)備電源。嚴(yán)禁故意隱匿、篡改和毀棄視頻監(jiān)控系統(tǒng)采集的涉及違法犯罪活動(dòng)的信息資料。如果值班人員不按規(guī)定操作導(dǎo)致設(shè)備損壞的，除要承但所損壞設(shè)備的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用外，還要追究其相關(guān)責(zé)任。
4、對(duì)監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值視聽(tīng)資料，要采取雙備份的方式進(jìn)行儲(chǔ)存，即在服務(wù)器自動(dòng)存儲(chǔ)的同時(shí)要備份資料，有必要的可分類(lèi)刻盤(pán)存儲(chǔ)。
四、監(jiān)控報(bào)警定期檢查責(zé)任制
1、每日檢查內(nèi)容：
檢查系統(tǒng)外場(chǎng)設(shè)備反饋到監(jiān)控屏幕相應(yīng)終端的工作狀態(tài)是否正常(有無(wú)視頻丟失)；檢查監(jiān)控系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)是否正常；檢查錄像機(jī)、監(jiān)視器等及相關(guān)的顯示設(shè)備是否正常(是否在錄像)；對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的控制臺(tái)、計(jì)算機(jī)等設(shè)備表面及室內(nèi)地面予以清潔。
2、每周檢查內(nèi)容：
對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的監(jiān)視器屏幕、監(jiān)控電腦進(jìn)行除塵清潔；保安科每周安排人員對(duì)站內(nèi)監(jiān)控鏡頭狀態(tài)巡檢。檢查監(jiān)控鏡頭是否出現(xiàn)損傷和非法更換，及時(shí)清理監(jiān)控鏡頭周?chē)闹┲刖W(wǎng)等遮擋物；及時(shí)與安裝施工單位聯(lián)系并簽定相關(guān)協(xié)議做到每月對(duì)系進(jìn)行一次全面檢查，并做好記錄。
3、每月的檢查內(nèi)容：
每月應(yīng)進(jìn)行一次除塵清潔；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文檔進(jìn)行整理，清除系統(tǒng)軟件的垃圾文件；檢查機(jī)房消防設(shè)備是否完好；將每月檢修內(nèi)容和巡查情況，作好記錄。
4、每季度的檢查內(nèi)容：
(1)除完成每月檢查內(nèi)容，還要對(duì)室外攝像機(jī)防護(hù)罩進(jìn)行清潔，確保圖像效果；每季度視情況對(duì)機(jī)柜內(nèi)部做一次除塵清潔，檢查各部位的緊固及電器接觸是否良好，并檢查機(jī)柜內(nèi)及機(jī)柜外線纜有無(wú)損傷及鼠害跡象；檢查機(jī)房電源柜的主要開(kāi)關(guān)元件是否良好。
(2)行政辦應(yīng)每季檢查一次站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對(duì)不落實(shí)系統(tǒng)運(yùn)行管理職責(zé)、發(fā)現(xiàn)攝像頭故障不維修，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)
不正常不報(bào)修，信息資料管理不妥和值班管理不到位的崗位發(fā)整改通知書(shū)限期整改。
五、監(jiān)控報(bào)警運(yùn)行維護(hù)責(zé)任制
1、我站的監(jiān)控設(shè)備按照“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理”的原則；電子監(jiān)控系統(tǒng)中使用的監(jiān)控設(shè)備由單位負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作。
2、我站應(yīng)經(jīng)常檢查攝像機(jī)電源電壓是否正常，轉(zhuǎn)動(dòng)是否有跳動(dòng)，視頻圖像是否穩(wěn)定,有無(wú)丟失，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)技術(shù)人員維護(hù)維修。
3、監(jiān)控室管理員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的防毒和殺毒工作，并經(jīng)常為服務(wù)器及其設(shè)備進(jìn)行病毒檢查。
4、硬盤(pán)錄像機(jī)和交換機(jī)等設(shè)備無(wú)特殊情況不得隨意關(guān)閉。
5、對(duì)監(jiān)控室的監(jiān)控設(shè)備派專(zhuān)人專(zhuān)管，非監(jiān)控人員禁止操作，對(duì)監(jiān)控設(shè)備經(jīng)常擦拭保養(yǎng)。
6、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，由監(jiān)控室值班人員迅速向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向維護(hù)安裝單位反映設(shè)備故障的具體情況，以便安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
7、遇下列情況之一時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)專(zhuān)管員，不得私自動(dòng)手處理：①異常發(fā)熱；②發(fā)出異味；③有異常噪聲；④監(jiān)控圖像發(fā)生異常；⑤其他無(wú)法處理的異常情況。對(duì)盜竊、故意毀壞視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施或設(shè)置障礙影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的，對(duì)肇事者給予相應(yīng)處分并照價(jià)賠償設(shè)備。
篇3：學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度
學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度
一、監(jiān)控人員服從值班干部的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成學(xué)校保衛(wèi)處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、監(jiān)控人員愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
三、無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室。師生員工和外來(lái)人員需到監(jiān)控室查詢情況或前來(lái)參觀者，必須經(jīng)學(xué)校或保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入監(jiān)控室。
四、不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、聊天、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
五、監(jiān)控機(jī)房、設(shè)備若出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源，做好先期處置工作，同時(shí)報(bào)告學(xué)院保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)。
六、必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。