物業(yè)公司保安部運(yùn)作程序概述

　　安全是公司各種服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境內(nèi)，各種服務(wù)活動(dòng)才能得以開展，并確保其質(zhì)量。從法律角度來說，公司的經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。

　　為保護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序，在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的飯店安全計(jì)劃。

　　公司保安部是公司經(jīng)營(yíng)者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營(yíng)者來督察及保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作，總體上保證公司賓客人身及財(cái)物的安全、公司員工人身及財(cái)物的安全和公司財(cái)產(chǎn)的安全，其主要職責(zé)為：

　　（1）協(xié)助公司經(jīng)營(yíng)者制定、實(shí)施和管理本公司的安全計(jì)劃。根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素，向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營(yíng)者認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對(duì)公司安全計(jì)劃的修訂。

　　（2）指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作，使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，從而在整體上保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施。

　　（3）對(duì)公司員工開展安全教育，進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個(gè)員工認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù)，還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等，明了在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施，并學(xué)會(huì)使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。

　　（4）保證公司的各種安全設(shè)備及機(jī)具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求。

　　（5）執(zhí)行日常的安全任務(wù)，對(duì)公司的前臺(tái)各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)聯(lián)系，以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報(bào)告的各種及安全問題的事件。

　　（6）保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報(bào)告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對(duì)各部門安全工作及整個(gè)公司安全工作的定期分析報(bào)告等。

　　（7）與當(dāng)?shù)氐墓病⑾啦块T及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系，以取得他們對(duì)本公司安全工作的協(xié)助。

篇2：作業(yè)指導(dǎo)書:保安部運(yùn)作管理規(guī)程

　　1.0 目的

　　1.1本指導(dǎo)書明確保安部運(yùn)作管理工作要求，確保公司安全管理工作的正常運(yùn)行。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 本指導(dǎo)書適用于公司保安部的運(yùn)作管理工作。

　　3.0 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　3.1 組織機(jī)構(gòu)

　　3.2 職責(zé)

　　3.2.1保安部經(jīng)理

　　a)負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　b)負(fù)責(zé)新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗(yàn)收、移交工作。

　　c)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

　　d)負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，效果評(píng)估考核。

　　e)負(fù)責(zé)對(duì)各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見。

　　f)協(xié)助經(jīng)營(yíng)部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

　　g)組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。

　　h)負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　3.2.2 安全消防主管

　　a)負(fù)責(zé)各管理處保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，并進(jìn)行考核評(píng)估。

　　b)協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對(duì)各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出合理化的整改建議。

　　c)協(xié)助經(jīng)營(yíng)部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

　　d)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

　　e)負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作，編寫消防管理制度，制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織消防培訓(xùn)和演練。

　　f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　3.2.3 保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

　　a)做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。

　　b)負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。

　　c)建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

　　d)經(jīng)常對(duì)治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

　　e)經(jīng)常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。

　　f)負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無缺崗、無治安死角。

　　g)負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。

　　h)負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對(duì)保安員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。

　　i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。

　　j)定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

　　k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　4.0 工作要求和內(nèi)容

　　4.1 計(jì)劃的制定與實(shí)施

　　4.1.1 保安部安全消防主管負(fù)責(zé)編制年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，保安部經(jīng)理審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下達(dá)到各管理處。

　　4.1.2 管理處保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)保安部制定的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃及管理處主任的工作安排，制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　4.1.3 保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)應(yīng)根據(jù)年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃安排開展各項(xiàng)工作，督促各崗位人員完成計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)。

　　4.1.4 保安部經(jīng)理、安全消防主管負(fù)責(zé)對(duì)年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

　　4.2 保安隊(duì)根據(jù)下列規(guī)程開展治安、消防工作：

　　a)《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》

　　b)《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》

　　c)《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》

　　d)《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

　　e)《保安員考核規(guī)定》

　　f)《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》

　　g)《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　h)《消防管理工作手冊(cè)》

　　4.3檢查、考核

　　4.3.1治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行。

　　4.3.2保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。

　　5.0引用文件和記錄表格

　　5.1《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》

　　5.2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》

　　5.3《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》

　　5.4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

　　5.5《保安員考核規(guī)定》

　　5.6《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》

　　5.7《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　5.8《消防管理工作手冊(cè)》

　　5.9《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》

篇3：保安部對(duì)基本設(shè)施的運(yùn)作管理

　　保安員對(duì)基本設(shè)施的運(yùn)作管理

　　當(dāng)保安員派駐于附加座大廈工作時(shí)，他除了必須清楚及了解該大廈之日常保安工作程序及運(yùn)作方法，他還需要明了及熟悉大廈內(nèi)各種基本設(shè)施。例如消防、走火通道、水務(wù)、電力、電梯、氣體燃料、空調(diào)、警鐘、密碼鎖、閉路電視。錄影機(jī)等設(shè)施及系統(tǒng)。每個(gè)保安員都應(yīng)該清楚知道他們的正確位置、操作方法及效能。至于保安員工作之程序及運(yùn)作方法，將會(huì)在以后幾個(gè)項(xiàng)目中討論，現(xiàn)在讓我們初步了解上述之各項(xiàng)設(shè)施。

　　(1) 消防系統(tǒng)

　　現(xiàn)在每一座大廈或廠房，在建筑完成時(shí)，都必須經(jīng)過消防局檢查該大廈之消防系統(tǒng)是否符合規(guī)格，發(fā)出證書之后，才容許客戶入住。保安員于大廈內(nèi)應(yīng)該清楚地知道消防入水擎之正確位置及如何操作其他消防設(shè)備，例如消防喉、滅火筒、消防警鐘及消防花灑等。

　　(2) 走火通道

　　保安員于巡邏時(shí)，一定要小心視察大廈內(nèi)每一條走火通道是否暢通，照明是否足夠及扶手有無損壞和留意防煙門經(jīng)常需要關(guān)閉。

　　(3) 水務(wù)、電力系統(tǒng)、冷氣系統(tǒng)

　　每座大廈，大部分都有自己的維修部門，駐有合格的工程人員作日常之保養(yǎng)及維修。保安員不一定需要認(rèn)識(shí)如何操作及維修之技術(shù)，但他們必須清楚知道該些系統(tǒng)的正確位置。

　　(4) 電梯、扶手電梯

　　通常都會(huì)由電梯公司作保養(yǎng)及維修、保安員只需要知道電梯內(nèi)外之設(shè)備有否損壞、不正常聲響，乘客過多時(shí)如何指導(dǎo)乘客分批乘搭，有水滲入電梯或 困人時(shí)的處理方法。

　　(5) 氣體燃料系統(tǒng)

　　大致上有煤氣、石油氣及天燃?xì)獾龋０矄T必須知道該系統(tǒng)閘擎的正確位置，在有事發(fā)生時(shí)如何關(guān)閉。

　　(6) 警鐘、密碼鎖、閉路電視、錄影機(jī)

　　一般大廈，都設(shè)有先進(jìn)的保安系統(tǒng)，由保安員或?qū)Ｈ吮O(jiān)管及操作，一有事故發(fā)生，有關(guān)部門即時(shí)獲得訊息并采取行動(dòng)。

　　上述各種設(shè)施，將會(huì)在未來課程中作深入詳盡地討論。除此之外，當(dāng)然還有更多、更先進(jìn)的設(shè)備，但以上種種，是每座大廈都不能缺少的