加油站站長工作心得體會

　　進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓。總結(jié)來說主要有以下幾點想法;

　　一、抓落實

　　作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

　　二、抓銷售

　　1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。

　　因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。

　　這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。

　　2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好，

　　3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。

　　三、抓管理

　　一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。

　　二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。

　　四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實處。

　　四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。

　　作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

　　我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠。

篇2：邊防檢查站長嚴(yán)以修身心得體會字

　　邊防檢查站黨委委員、副站長嚴(yán)以修身心得體會

　　xxx在參加十二屆全國人大二次會議安徽代表團審議時指出：“各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要樹立和發(fā)揚好的作風(fēng)，既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。”在全軍政治工作會議上習(xí)主席再次強調(diào)：“要在團以上黨委機關(guān)開展‘三嚴(yán)三實’專題教育”。“三嚴(yán)三實”言簡意賅而又內(nèi)涵深刻，為新形勢下部隊領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)提出了目標(biāo)導(dǎo)向，指明了新的歷史條件下領(lǐng)導(dǎo)干部的為政之道、成事之要、做人準(zhǔn)則。

　　一、做人先修身

　　無論做官還是做事首先要做人，做人要先修身。應(yīng)該做到：心懷感恩、敬畏法度、淡泊名利。

　　一要心懷感恩。知恩感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人類共有的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。作為軍人我們心懷感恩要做到：感恩父母，不忘哺育之恩。要牢記父母給予我們的真愛，把它轉(zhuǎn)化為努力工作、拼搏進取的巨大動力，以自己的成長進步及在工作、訓(xùn)練、執(zhí)勤中所取得成績回報父母。感恩組織，不忘培養(yǎng)之恩。感恩組織就是要做到理想信念堅定，不管身處哪個崗位、做什么工作，都要清醒的認(rèn)識到以黨的旗幟為旗幟，以黨的任務(wù)為任務(wù)，以黨的意志為意志，做到始終聽黨指揮。感恩人民，不忘供養(yǎng)之恩。我們是人民子弟兵，人民是軍隊之母。感恩人民就是要能夠自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，就是要相信群眾、依靠群眾，與人民心連心、同呼吸、共命運。感恩祖國，不忘立身之恩。保家衛(wèi)國、報效祖國是軍人的天職。感恩祖國就是要忠誠于祖國、熱愛祖國，就是要把對祖國的熱愛熔鑄到一崗一哨里、體現(xiàn)到一言一行中，發(fā)揮好作用、樹立好形象、完成好任務(wù)。

　　二要敬畏法度。越規(guī)者規(guī)必懲之，逾矩者矩必匡之，畏懼法度者方能恪守之。只有心懷“舉頭三尺有神明”的敬畏感，才能謹(jǐn)慎對待手中的權(quán)利，才能自覺遵規(guī)守紀(jì)。要堅持把掌握和運用法規(guī)制度作為提高自身素質(zhì)的基本要求，努力成為知法用法的明白人;堅持把條令條例和制度規(guī)定作為指導(dǎo)工作、處理問題的基本依據(jù)，不以權(quán)代法、以情代法;堅持制度面前人人平等、執(zhí)行制度沒有例外，對不按制度辦事的要做到零容忍，堅決維護制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

　　三要淡泊名利。名利之心，人皆有之。一點不考慮個人進退去留和得失，也不現(xiàn)實，對待名利應(yīng)該有一個正確的態(tài)度，把握分寸。俗話說：高飛之鳥，亡于貪食;深潭之魚，死于香餌。作為軍人特別是邊防干部這樣一個特殊的群體，在對待名利上我們應(yīng)該有這樣一種心態(tài)：得之淡然，失之泰然，順其自然;要有這樣一種觀念：事業(yè)是黨的，名利是暫時的，品德是永恒的;要有這樣一種境界：事到知足心常愜，人到無求品自高。

　　二、干事要盡責(zé)

　　干事要以實為本，實事求是、腳踏實地，應(yīng)該做到：知使命、能作為、敢擔(dān)當(dāng)。

　　一要知使命。處在不同位置上要對自身使命有不同認(rèn)知。作為一名軍人就是要挑起強軍的責(zé)任，把個人的理想抱負(fù)與實現(xiàn)中國夢、強軍夢緊密結(jié)合起來，把個人的理想融入到強軍的偉大實踐之中。作為邊防干部就是要堅守咬定青山不放松的原則，把愛黨之情、報國之志、強軍之行統(tǒng)一到邊防執(zhí)勤和推動各項工作科學(xué)發(fā)展上來，自覺在具體實踐中為強軍興軍貢獻智慧和力量。

　　二要能作為。踐行有本事的要求，就要克服碌碌無為的平常心、不思進取的落后心，以坐不住、等不得、慢不了、停不下的強烈進取心投入到邊防工作中：方案在細(xì)化一些、措施在具體一些、部署在周密一些、形式在自然一些;抓隊伍管理更加嚴(yán)格一些、抓思想工作更加深入一些、抓工作協(xié)調(diào)更加靈活一些、抓后勤保障更加精細(xì)一些。在工作中堅持把黨的原則放在第一位，把邊防事業(yè)放在第一位，不懈怠能創(chuàng)新，不推諉敢擔(dān)責(zé)，敢同強者比、敢與勇者爭，努力在本職崗位上履職盡責(zé)、建功立業(yè)。

　　三要敢擔(dān)當(dāng)。使命與職責(zé)同在，作為與擔(dān)當(dāng)共存。敢擔(dān)當(dāng)是一種勇氣更是一種魄力。要把擔(dān)當(dāng)作為一種政治品格來歷練，作為政治覺悟來培養(yǎng)。作為新一代革命軍人，我們就應(yīng)該敢擔(dān)當(dāng)、有血性。一是要有爭先創(chuàng)優(yōu)的志氣，志氣就是雄心，就是永不服輸?shù)膽B(tài)度。在工作中發(fā)揚為旗誓奪的精神，推動自身工作在爭先中進位，在趕超中跨越，真正把不進則退的危機感轉(zhuǎn)化為創(chuàng)先爭優(yōu)的現(xiàn)實緊迫感，努力推動工作向前發(fā)展;二是要有勇于創(chuàng)新的銳氣。銳氣就是朝氣，就是開拓創(chuàng)新的精神。要緊密結(jié)合社會的發(fā)展和部隊使命任務(wù)的變化推進工作的創(chuàng)新，要在謀劃工作中體現(xiàn)前瞻性，在部署工作中體現(xiàn)時代性，在落實工作中體現(xiàn)延伸性，把創(chuàng)新發(fā)展的理念貫穿到工作運行的全過程，讓創(chuàng)新成為思想和行動自覺;三是要有勇挑重?fù)?dān)的底氣。底氣就是實力，就是履職盡責(zé)的勇氣。當(dāng)前就是要以xxx四個必須總要求為指針，狠抓全軍和公安現(xiàn)役部隊政治工作會議精神的貫徹和落實，補足精神之鈣，深植忠誠可靠的根，強化凝心聚力的魂;牢固樹立戰(zhàn)斗力標(biāo)準(zhǔn)，緊緊扭住能打仗、打勝仗這一核心要素，扎實推進“大練兵大比武”活動，切實練出血性、練好作風(fēng)、練成本領(lǐng)，自覺做黨和人民的忠誠衛(wèi)士。

　　三、為官當(dāng)表率

　　*同志說：“我們一切工作干部，不論職位高低，都是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切，都是為人民服務(wù)”。***同志說：“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”、“領(lǐng)導(dǎo)者必須多干實事”。由此可見做官要以民為本。做到：胸懷全局干大事、勇挑重?fù)?dān)解難事、公道正派干好事。

　　一要胸懷全局干大事，做謀事干事的表率。古人說：“不謀萬世者，不足以謀一時;不謀全局者，不足以謀一域。”只有心中有大局，眼中有全局，才能高瞻遠矚，審時度勢。領(lǐng)導(dǎo)干部凡事應(yīng)注重謀整體、顧全局，努力提高駕馭全局的能力、統(tǒng)籌兼顧的能力，并把它作為一條原則來遵循、一個方法來運用、一種習(xí)慣來培養(yǎng)。要善于抓住部隊建設(shè)中具有全局性、長遠性、根本性的重大問題，超前研究，超前謀劃;善于從紛繁復(fù)雜的矛盾和問題中理清頭緒，抓住主要矛盾，找準(zhǔn)切入點，努力在探尋規(guī)律中保持對前景的正確把握和科學(xué)預(yù)見，切實把對策想在前，把工作做在先。

　　二要勇挑重?fù)?dān)解難事，做敢于擔(dān)當(dāng)?shù)谋砺省?chuàng)業(yè)要實，核心是要真抓實干。“喊破嗓子不如甩開膀子、做出樣子”。要有“敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任、勇于直面矛盾、善于解決問題”的魄力，把崗位當(dāng)事業(yè)來干，愛崗知責(zé)、在崗思責(zé)、守崗盡責(zé)，不做表面文章、不搞急功近利，一步一個腳印，用狠勁抓落實、用韌勁來攻堅、用真勁去推進，做到為官一任，發(fā)展一方;要有自我革新的勇氣，要不懼任何風(fēng)險，敢啃硬骨頭，敢打攻堅戰(zhàn)，堅持凡事高起點謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進、高質(zhì)量落實，每項工作都盡己所能、務(wù)求最佳，以非凡的勇氣和智慧破瓶頸、克難題，推動部隊建設(shè)不斷前進。

　　三要公道正派干好事，做清正廉潔的表率。對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，修身做人要有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，有更高的覺悟和境界。思想覺悟和境界來源于黨性鍛煉的偉大實踐，這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部要把理想信念作為立身之本，增強對***主義的道路自信、理論自信和制度自信，在方向路線上旗幟鮮明政治堅定，既講大道理、實道理、正道理，敢于澄清模糊認(rèn)識，又有理有據(jù)的批駁各種錯誤思想和觀點，帶頭抵制歪風(fēng)邪氣，做到正本清源、固本培元;要把修身立德作為永恒課題，帶頭踐行當(dāng)代革命軍人核心價值觀，帶頭恪守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，始終保持健康生活情趣和高尚道德情操;把立言與立行統(tǒng)一起來做到臺上和臺下一個樣，人前和人后一個樣，進不失廉，退不失行;堅持八小時以內(nèi)和八小時以外一個樣，在約束中工作，在陽光下干事，自覺接受監(jiān)督。