黨員黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)工作總結(jié)
中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中華人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是***主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。黨的最高思想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。“****”重要思想既是我們推動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)新的根本指針，又是我們深化理論探索的嶄新起點(diǎn)。全面貫徹“****”重要思想的關(guān)鍵──堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)：
1、必須站在時(shí)代前列，立足時(shí)代運(yùn)用馬克思列寧主義解決問(wèn)題。
2、創(chuàng)造發(fā)展馬列主義，實(shí)事求是從實(shí)際出發(fā)掌握規(guī)律，既要堅(jiān)持馬列主義又要開創(chuàng)新未來(lái)，新實(shí)踐，新發(fā)展。
3、尊重規(guī)律，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，吸引一些新經(jīng)驗(yàn)，新成果，為國(guó)家增添新生量。作為新青年的我更應(yīng)該堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，從理論和實(shí)踐的結(jié)合中不斷有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)。
作為一個(gè)積極要求入黨的青年，我不但要了解黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想、宗旨、目標(biāo)、新時(shí)期的總?cè)蝿?wù)，黨員的義務(wù)、權(quán)利、紀(jì)律，還要樹立正確的入黨動(dòng)機(jī)。入黨動(dòng)機(jī)是人生觀、世界觀、價(jià)值觀的反映。入黨動(dòng)機(jī)的純正代表共產(chǎn)黨的黨性，共產(chǎn)黨員內(nèi)在品格的集中體現(xiàn)。重要的是，我要追求思想上的入黨而不只是形式上的入黨，要按辯證唯物主義觀點(diǎn)不斷正確自身的入黨動(dòng)機(jī)，實(shí)踐─認(rèn)識(shí)─實(shí)踐，在實(shí)踐中形成信念，積極為黨工作，爭(zhēng)取早日加入黨組織。入黨，這一最慎重、最嚴(yán)肅的選擇，需要多方面的不斷努力，才能實(shí)現(xiàn)。
首先，要不斷深入學(xué)習(xí)黨的理論，體會(huì)其實(shí)質(zhì)精神，結(jié)合當(dāng)今動(dòng)態(tài)主動(dòng)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題。在思想上，要始終以馬克思列寧主義、*思想、鄧--理論、“****”重要思想不斷武裝自己，實(shí)事求是，不斷吸收新血液，指導(dǎo)自我修養(yǎng)。
其次，在實(shí)踐中，要按照關(guān)鍵在堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性、本質(zhì)在執(zhí)政為民的根本要求，為社會(huì)出一份力，為人民全心全意服務(wù)。在基層中，從自身出發(fā)，無(wú)論在思想上還是在學(xué)習(xí)工作中，時(shí)刻按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭的先進(jìn)作用。
最后，要主動(dòng)接受組織的教育、考察，嚴(yán)于自己，提高修養(yǎng)。
以上就是我對(duì)于本次黨的理論學(xué)習(xí)的體會(huì)和努力方向。單憑這幾天學(xué)到知識(shí)是不足的，在今后的學(xué)習(xí)與生活中，我更要以高度的自覺性和政治熱情加強(qiáng)馬列主義理論的學(xué)習(xí)，只有在理論上、政治上、行動(dòng)上堅(jiān)定追求，才能在思想上真正做到入黨，才能不斷地向黨組織靠攏。
無(wú)論在入黨的道路上有多少考驗(yàn)與艱辛，我都將以入黨作為畢生的志向，不斷學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，一切從實(shí)際出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)事求是，為人民、為社會(huì)、為國(guó)家貢獻(xiàn)自己的全部力量。
用“****”重要思想校正人生坐標(biāo)
“****”是黨在新世紀(jì)的宣言書,是馬克思主義在中國(guó)的第三次思想飛躍。作為當(dāng)代大學(xué)生,我們要堅(jiān)持以馬克思列寧主義,*思想,鄧--理論為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)”****”要求,充分認(rèn)識(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨是代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求、中國(guó)先進(jìn)文化前進(jìn)方向和中國(guó)最廣大人民的根本利益的馬克思主義政黨，是與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新的黨。堅(jiān)定不移地跟黨走，我們要在具有自身特點(diǎn)的各項(xiàng)活動(dòng)中，校正人生坐標(biāo)，努力為我國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，努力為最廣大人民謀利益。
作為祖國(guó)的未來(lái)，面臨如何立身做人的關(guān)鍵問(wèn)題，用“****”重要思想武裝，才能立起走好人生之路的航標(biāo)。大學(xué)生是成績(jī)優(yōu)異的學(xué)習(xí)尖子，是同齡人中的佼佼者，同學(xué)們深感條件優(yōu)越并不標(biāo)志政治立場(chǎng)自然堅(jiān)定，學(xué)業(yè)優(yōu)異并不說(shuō)明就自然懂得怎樣立身做人，要真正實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，成為國(guó)家建設(shè)的棟梁之才，就必須用“****”重要思想引領(lǐng)人生航向、培養(yǎng)精神支柱。有的同學(xué)學(xué)習(xí)上偏科，對(duì)理科興趣濃厚，而一度對(duì)政治理論學(xué)習(xí)感到厭煩，認(rèn)為只要成績(jī)好、專業(yè)精，就可以干大事、成大器。這樣的意識(shí)是錯(cuò)誤的，必須要用“****”的精辟理論“洗腦”，并在頭腦中搭成堅(jiān)固的理論堡壘，使自己在正確的軌道上成長(zhǎng)和前進(jìn)。作為有知識(shí)高學(xué)歷的青年學(xué)生，同樣面臨復(fù)雜社會(huì)環(huán)境的考驗(yàn)，用“****”重要思想武裝，才能掌握洞悉社會(huì)辨別是非的科學(xué)方法。大學(xué)生書本知識(shí)豐富但生活閱歷淺，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)但看問(wèn)題容易偏激。通過(guò)學(xué)習(xí)我們認(rèn)識(shí)到，有些后進(jìn)學(xué)生之所以一度在對(duì)黨的認(rèn)識(shí)問(wèn)題上陷入誤區(qū)，問(wèn)題就出在思想方法上。“****”重要思想是我們觀察社會(huì)、思考人生的科學(xué)世界觀和方法論。用這一科學(xué)理論破解淺稚的思想觀點(diǎn)和片面認(rèn)識(shí)，才能正確看待黨內(nèi)腐敗、貧富差距等社會(huì)現(xiàn)象。可以說(shuō)，認(rèn)識(shí)方法上的轉(zhuǎn)變，是我們青年學(xué)生學(xué)習(xí)“****”重要思想的一個(gè)最大收獲。
篇2：物業(yè)保安基礎(chǔ)理論知識(shí)
物業(yè)保安基礎(chǔ)理論知識(shí)
1、什么是保安服務(wù)?
保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會(huì)組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
2、保安員應(yīng)具備什么樣的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)?
保安員應(yīng)具備的政治素質(zhì)：熱愛祖國(guó)，誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)違法犯罪記錄。
保安員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)：了解法律基礎(chǔ)知識(shí)，有關(guān)保安管理政策、規(guī)定;具備一定的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力;具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處理問(wèn)題的能力;具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能;具備一定的防衛(wèi)和擒敵技能，即基本徒手攻防技能，帶離技能和解脫技能。
3、保安員有什么職權(quán)?
一般情況下，在保安員的勤務(wù)范圍內(nèi)，保安員有下列權(quán)限：
(1)按規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入勤務(wù)范圍;
(2)對(duì)出入勤務(wù)范圍的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收、檢查;
(3)執(zhí)行一般任務(wù)時(shí)，可以佩帶和使用配備的橡膠棍等非殺傷性的防衛(wèi)器械，執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，可根據(jù)需要，按照國(guó)家和公安部的有關(guān)規(guī)定配備必要的武器裝備;
(4)對(duì)違反治安管理行為人有權(quán)勸阻、制止、批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的送交所在地公安機(jī)關(guān)處理;
(5)對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊和其他現(xiàn)行犯罪分子，有權(quán)抓獲，扭送公安機(jī)關(guān)，對(duì)行兇、報(bào)復(fù)的，有權(quán)進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi);
(6)對(duì)發(fā)生的刑事案件和治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保存證據(jù)、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并向公安機(jī)關(guān)提供自己所了解掌握的案件有關(guān)情況、協(xié)助查處;
(7)按合同規(guī)定，對(duì)客戶單位進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制訂有關(guān)安全防范的規(guī)章、制度，提出建議和整改意見;
(8)有權(quán)向公安機(jī)關(guān)反映安全防范情況，提供違法犯罪信息，配合、支持公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門一發(fā)執(zhí)行公務(wù)。
4、保安員的具體職責(zé)是什么?
保安員有下列職責(zé)：
(1)執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù);
(2)利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù);
(3)對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)的擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;
(4)落實(shí)防盜、防火、防爆炸、防破壞和其他治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域的安全隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處置;
(5)保安員對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。
5、保安員執(zhí)勤中應(yīng)當(dāng)禁止的行為有哪些?
保安員不得有下列行為：
(1)剝奪、限制公民人身自由;
(2)搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合理財(cái)務(wù);
(3)辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人;
(4)私自為他人提供保安服務(wù);
(5)阻礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行職務(wù);
(6)為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛;
(7)其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。
6、什么是保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?保安員分為哪幾級(jí)?
保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指由公安部、勞動(dòng)部指定頒布的明確保安能力、職業(yè)條件、工作要求等內(nèi)容的國(guó)家職業(yè)規(guī)范。
共設(shè)5個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)保安員(國(guó)家職業(yè)資格5級(jí))、中級(jí)保安員(國(guó)家職業(yè)資格4級(jí))、高級(jí)保安員(國(guó)家職業(yè)資格3級(jí))、保安師(國(guó)家職業(yè)資格2級(jí))、高級(jí)保安師(國(guó)家職業(yè)資格1級(jí))。
7、保安員職業(yè)守則的內(nèi)容是什么?
保安職業(yè)守則內(nèi)容為：遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信;愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù);掌握技能，強(qiáng)健體能;文明值勤，熱情服務(wù);見義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì);恪盡職守，保障安全。
8、什么是憲法?
憲法即中華人民共和國(guó)憲法，是指規(guī)定國(guó)家根本制度和根本任務(wù)，具有最高法律效力，經(jīng)特殊程序制訂和修改的國(guó)家根本大法。
9、什么是國(guó)家制度?
國(guó)家制度是指掌握國(guó)家權(quán)力的階級(jí)，通過(guò)憲法和法律確認(rèn)并規(guī)定關(guān)于國(guó)家本質(zhì)和形式制度。國(guó)家制度主要包括國(guó)體、政體、選舉制度、地方制度等。
10、公民的基本權(quán)利有哪些?
公民的基本權(quán)利是指國(guó)家通過(guò)憲法和法律所確認(rèn)并予以保證的，公民實(shí)行某種行為或?qū)崿F(xiàn)某種愿望的資格。平等權(quán);政治權(quán);自由權(quán);批評(píng)、建議、申訴、控告、檢舉和取得賠償權(quán);社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán);文化教育權(quán);特定人身權(quán)。
11、公民的基本義務(wù)是什么?
公民的義務(wù)，是指公民依照法律規(guī)定，在社會(huì)活動(dòng)中，必須履行的某種相應(yīng)的責(zé)任。物業(yè)管理圈。憲法規(guī)定公民對(duì)國(guó)家和社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)是：維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和全國(guó)各民族的團(tuán)結(jié);遵守憲法、法律，保護(hù)國(guó)家秘密，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德;維護(hù)祖國(guó)安全、榮譽(yù)和利益;保衛(wèi)祖國(guó)，依法服兵役;依照法律納稅。
12、什么是犯罪?犯罪的基本特征是什么?
犯罪是指違反法律規(guī)定、依法應(yīng)受到刑事處罰的行為。犯罪的基本特征有3個(gè)：犯罪是危害社會(huì)的行為;犯罪是觸犯刑律的行為;犯罪是應(yīng)受刑罰處罰的行為。
13、犯罪的構(gòu)成要件是什么?
犯罪的成立都必須具備4個(gè)方面的構(gòu)成要件，即犯罪客體、犯罪客觀方面、犯罪主體、犯罪主觀方面。
14、什么是刑事責(zé)任能力?分哪幾種?
刑事責(zé)任能力是指行為人對(duì)自己行為所具備的刑法意義上的辨認(rèn)能力和控制能力。分為完全刑事責(zé)任能力、完全無(wú)刑事責(zé)任能力、減輕刑事責(zé)任能力。
15、什么是刑事責(zé)任年齡?分哪幾個(gè)階段?
刑事責(zé)任年齡是指法律所規(guī)定的行為人對(duì)自己實(shí)施的刑法所禁止的危害社會(huì)行為負(fù)刑事責(zé)任必須達(dá)到的年齡。我國(guó)刑法第17條對(duì)責(zé)任年齡劃分為3個(gè)年齡階段：
①完全不負(fù)刑事責(zé)任年齡階段，指不滿14周歲的人;
②相對(duì)負(fù)刑事責(zé)任年齡階段，指已滿14周歲不滿16周歲的人，此年齡段的人如果實(shí)施故意殺人、故意傷害致人重傷或死亡，強(qiáng)奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投毒罪，應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任。
③完全負(fù)刑事責(zé)任年齡階段，指已年滿16周歲的人。
16、什么故意犯罪?什么是過(guò)失犯罪?
故意犯罪是指明知自己的行為會(huì)發(fā)生危害社會(huì)的結(jié)果，并且希望或放任這種結(jié)果發(fā)生。
過(guò)失犯罪是指應(yīng)當(dāng)預(yù)見自己的行為可能發(fā)生危害社會(huì)的結(jié)果，因?yàn)槭韬龃笠舛鴽]有預(yù)見，或者已經(jīng)預(yù)見而輕信能夠避免，以致發(fā)生這種結(jié)果，而構(gòu)成的犯罪。過(guò)失犯罪分為過(guò)于自信的過(guò)失和疏忽大意的過(guò)失。
17、什么是刑罰?我國(guó)刑罰有哪幾種?
刑罰是國(guó)家用以懲罰犯罪的一種強(qiáng)制方法。我國(guó)刑法規(guī)定，刑罰分為主刑和附加刑兩大類。主刑的種類有：管制、拘役、有期徒刑、無(wú)期徒刑和死刑。附加刑的種類有罰金、剝奪政治權(quán)利、沒收財(cái)產(chǎn)。對(duì)犯罪的外國(guó)人可以獨(dú)立適用或附加適用驅(qū)逐出境。
18、什么是正當(dāng)防衛(wèi)?什么是防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?
正當(dāng)防衛(wèi)是指為了使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為。
正當(dāng)防衛(wèi)必須具備5個(gè)條件：
必須是有危害社會(huì)的不法侵害行為;
必須是針對(duì)正在進(jìn)行的危害社會(huì)的不法行為;
必須是針對(duì)實(shí)施危害社會(huì)的不法侵害者本人;
必須是為了使合法權(quán)益免受不法侵害;
必須不超過(guò)必要的限度。
防衛(wèi)過(guò)當(dāng)是指防衛(wèi)明顯超過(guò)必要限度造成重大損害的應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任的犯罪行為。
19、什么是緊急避險(xiǎn)?緊急避險(xiǎn)的條件是什么?
緊急避險(xiǎn)是指為了使國(guó)家、公共利益，本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取損害另一合法權(quán)益的行為。
緊急避險(xiǎn)必須具備的5個(gè)條件：
必須是合法權(quán)益確實(shí)受到危險(xiǎn)威脅時(shí);
必須是正在發(fā)生的危險(xiǎn);
必須是為了保護(hù)合法權(quán)益免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)的損害;
必須是危險(xiǎn)不能用其他方法排除時(shí);
必須是不能超過(guò)必要限度而造成不應(yīng)有的損害。
20、什么職務(wù)犯罪?什么是職務(wù)侵占?
職務(wù)犯罪是指行為人利用職務(wù)上的便利，實(shí)施的依法應(yīng)當(dāng)受到刑事處罰的行為。
職務(wù)侵占是指公司、企業(yè)或其他單位人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有的行為。
21、什么是非法拘禁?
非法拘禁是指以拘禁或者其他方法非法剝奪他人人身自由的行為。
22、什么是非法搜查?
非法搜查是指非法搜查他人身體、住宅的行為。
23、什么是非法侵入他人住宅?
非法侵入他人住宅是指行為人違背住宅使用人的意愿或沒有法律根據(jù)而進(jìn)入他人住宅，或經(jīng)要求退出而拒不退出的行為。
24、什么是冒領(lǐng)、非法開拆、隱匿、毀棄、非法檢查他人郵件?
冒領(lǐng)是指冒充他人的身份，騙取郵政人員的信任，冒充他人領(lǐng)取包裹、郵件、匯款的行為。
非法開拆是指即沒有法律依據(jù)，又未經(jīng)他人許可，擅自開拆他人信件，偷看他人信件內(nèi)容，或者使他人信件內(nèi)容處于公開暴露狀態(tài)的行為。 隱匿是指故意將他人郵件藏匿的行為。
毀棄是指將他人的信件故意撕毀、焚燒或者丟棄的行為。
非法檢查是指沒有合法依據(jù)和沒有經(jīng)過(guò)合法程序而對(duì)他人的郵件、電子郵件、電報(bào)進(jìn)行扣留檢查的行為。
25、什么是妨害公務(wù)?
妨害公務(wù)是指以暴力、威脅方法阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，阻礙全國(guó)人大代表和地方各級(jí)人大代表依法執(zhí)行代表職務(wù)，在自然災(zāi)害和突發(fā)事件中，阻礙紅十字會(huì)工作人員依法履行職責(zé)的行為，或者故意阻礙國(guó)家安全機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)依法執(zhí)行國(guó)家安全工作任務(wù)的行為。
26、刑事強(qiáng)制措施有哪些?分別由誰(shuí)實(shí)施?
刑事強(qiáng)制措施有拘傳、刑事拘留、逮捕、監(jiān)視居住、取保候?qū)彽取３缎枰獧z察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)、偵察機(jī)關(guān)執(zhí)行外，其他強(qiáng)制措施均由偵察機(jī)關(guān)決定并實(shí)施。
27、什么是民事行為能力?
民事行為能力是指自然人通過(guò)自己的行為取得民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格。
28、什么是民事責(zé)任?
民事責(zé)任是對(duì)民事違法行為人所采取的一種以恢復(fù)被損害人的權(quán)利為目的并與一定的民事制裁措施相聯(lián)系的國(guó)家強(qiáng)制形式，它是民事違法人依法所必須承擔(dān)的法律后果。
29、什么是民事訴訟?民事訴訟證據(jù)有哪些?
民事訴訟是指人民法院在訴訟參與人的參加下，依照法定程序，審理民事糾紛的活動(dòng)，以及通過(guò)這些活動(dòng)所形成的各種訴訟法律關(guān)系的總和。民事訴訟證據(jù)有書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人的陳述、
30、什么是民事侵權(quán)?
民事侵權(quán)是指民事主體違反民事義務(wù)，侵害他人合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為。其特征：
(1)侵權(quán)行為是侵害他人合法權(quán)益的違法行為;
(2)侵權(quán)行為的對(duì)象是絕對(duì)權(quán);
(3)侵權(quán)行為是行為人有意識(shí)的行為。
31、承擔(dān)民事責(zé)任的方式有哪些?
承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有：
(1)停止侵害;
(2)排除妨礙;
(3)消除危險(xiǎn);
(4)返還財(cái)產(chǎn);
(5)恢復(fù)原狀;
(6)修理、重作、更換;
(7)賠償損失;
(8)支付違約金;
(9)消除影響、恢復(fù)名譽(yù);
(10)賠禮道歉。
以上承擔(dān)民事責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。
32、合同的主要條款(內(nèi)容)有哪些?
合同主要包括以下條款(內(nèi)容)：
當(dāng)事人的名稱或姓名和住所;
標(biāo)的;
數(shù)量;
質(zhì)量;
價(jià)款或報(bào)酬;
履行期限、地點(diǎn)和方式;
違約責(zé)任;解決爭(zhēng)議的辦法。
33、什么是勞動(dòng)爭(zhēng)議?發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)如何處理?
勞動(dòng)爭(zhēng)議又稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人之間因執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)和履行勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭(zhēng)議。
勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的方法可以通過(guò)協(xié)商解決、申請(qǐng)調(diào)解、申請(qǐng)仲裁或提起訴訟解決。
34、什么是違反治安管理的行為?
違反治安管理的行為是指擾亂社會(huì)秩序，妨害公共安全，侵犯公民人身權(quán)利，侵犯公司財(cái)產(chǎn)，情節(jié)較輕不夠刑事處罰的行為。
構(gòu)成違反治安管理的行為必須同時(shí)具備以下三個(gè)條件：
(1) 違反治安管理的行為必須具備一定的社會(huì)危害性，都會(huì)對(duì)國(guó)家、社會(huì)和公民的合法權(quán)益造成危害。
(2)違反治安管理的行為必須情節(jié)較輕不夠刑事處罰。
(3)違反治安管理的行為必須是依照《條例》規(guī)定應(yīng)當(dāng)受到治安處罰的行為。
35、什么是治安處罰?
治安管理處罰，是指擾亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利，妨害社會(huì)管理，具有社會(huì)危害性，尚不夠刑事處罰，而由公安機(jī)關(guān)依照《治安管理處罰法》給予的行政處罰。
36、治安處罰的種類有哪些?
治安處罰主要有警告、罰款、行政拘留、吊銷公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的許可證。對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加適用限期出境或驅(qū)逐出境。
37、什么是行政拘留?
行政拘留是指公安機(jī)關(guān)對(duì)于違反治安管理處罰條例的公民，在短期內(nèi)限制其人身自由的一種處罰措施。
38、什么是妨害公共安全的行為?
妨害公共安全的行為是指行為人故意或者過(guò)失妨害或者可能妨害不特定多數(shù)人的生命、健康或者公私財(cái)產(chǎn)安全，尚不夠刑事處罰，依法應(yīng)受到治安管理處罰的行為。
39、什么是妨害社會(huì)管理的行為?
妨害社會(huì)管理的違反治安管理行為，是指妨害國(guó)家社會(huì)管理活動(dòng)，破壞社會(huì)秩序，尚不夠刑事處罰，依照《治安管理處罰法》應(yīng)給予治安管理處罰的行為。
40、什么是公民的財(cái)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)?
公民財(cái)產(chǎn)權(quán)利是指所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，包括占有、使用、收益和處分四項(xiàng)權(quán)能。
人身權(quán)利，是指公民依法享有的與其人身不可分離的權(quán)利，包括生命權(quán)、健康權(quán)、人身自由權(quán)、人格權(quán)和名譽(yù)權(quán)、婚姻自由權(quán)等。
41、什么是敲詐勒索?
敲詐勒索是指以非法占有為目的，對(duì)被害者實(shí)施威脅或要挾的方法，強(qiáng)索公私財(cái)物的行為。
42、單位內(nèi)部治安保衛(wèi)制度有哪些?
單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度包括下列內(nèi)容：
(1)門衛(wèi)、值班、巡查制度;
(2)工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、教學(xué)、科研等場(chǎng)所的安全管理制度;
(3)現(xiàn)金、票據(jù)、印鑒、有價(jià)證券等重要物品使用、保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)陌踩芾碇贫?
(4)單位內(nèi)部的消防、交通安全管理制度;
(5)治安防范教育培訓(xùn)制度;
(6)單位內(nèi)部發(fā)生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報(bào)告制度;
(7)治安保衛(wèi)工作檢查、考核及獎(jiǎng)勵(lì)制度;
(8)存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品和傳染性菌種、毒種以及武器彈藥的單位，還應(yīng)當(dāng)有相關(guān)的安全管理制度;
(9)其他有關(guān)的治安管理制度。
43、單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員職責(zé)有哪些?
單位內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)、治安保衛(wèi)人員的職責(zé)有：
(1)開展治安防范宣傳教育，并落實(shí)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施;
(2)根據(jù)需要，檢查進(jìn)入本單位人員的證件，登記出入的物品和車輛;
(3)在單位范圍內(nèi)進(jìn)行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患整改記錄;
(4)維護(hù)單位內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在本單位的違法行為，對(duì)難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)的偵查、處置工作;
(5)督促落實(shí)單位內(nèi)部治安防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。
44、什么是治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位?包括哪些范圍?
治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位是指由縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)提出、報(bào)本級(jí)人民政府確定的、關(guān)系全國(guó)或者地區(qū)國(guó)計(jì)民生、國(guó)家安全和公共安全的單位。主要包括：
(1)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、通訊社等重要新聞單位;
(2)機(jī)場(chǎng)、港口、大型車站等重要交通樞紐;
(3)國(guó)防科技工業(yè)重要產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)單位;
(4)電信、郵政、金融單位;
(5)大型能源動(dòng)力設(shè)施、水利設(shè)施和城市水、電、燃?xì)狻崃?yīng)設(shè)施;
(6)大型物質(zhì)儲(chǔ)備單位和大型商貿(mào)中心;
(7)教育、科研、醫(yī)療單位和大型文化、體育場(chǎng)所;
(8)博物館、檔案館和重點(diǎn)文物保護(hù)單位;
(9)研制、生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品或?qū)嶒?yàn)、保藏傳染性菌種、毒種單位;
(10)國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程單位;
(11)其他需要列為治安保衛(wèi)重點(diǎn)的單位。
45、什么是約束?約束的前提條件是什么?
約束是指醉酒人醉酒狀態(tài)中，對(duì)本人有危險(xiǎn)或者對(duì)他人的人身、財(cái)產(chǎn)或者公共安全有威脅時(shí)而由公安機(jī)關(guān)對(duì)其采取的保護(hù)性限制其自由的臨時(shí)措施。
約束的前提是：必須由公安機(jī)關(guān)實(shí)施;醉酒的人對(duì)本人有危險(xiǎn)或者對(duì)他人的人身、財(cái)產(chǎn)或者公共安全有威脅;被約束對(duì)象處于醉酒狀態(tài)。
46、什么刑事拘留?
是指公安機(jī)關(guān)對(duì)于現(xiàn)行犯或重大嫌疑分子依法采取的臨時(shí)限制其人身自由的強(qiáng)制措施。
47、什么是逮捕?
逮捕是指公安機(jī)關(guān)、人民檢察院和人民法院依法把犯罪嫌疑人、被告人羈押起來(lái)，暫時(shí)剝奪其人身自由的一種強(qiáng)制措施。
逮捕必須同時(shí)具備以下3個(gè)條件：
(1)有證據(jù)證明有犯罪事實(shí);
(2)可能判處徒刑以上的刑罰;
(3)有逮捕必要。也就是說(shuō)，不逮捕或者采取其他較緩和的強(qiáng)制措施，如取保候?qū)徍捅O(jiān)視居住等方法，不足以防止發(fā)生社會(huì)危險(xiǎn)性，因而有逮捕必要。
48、什么是拘傳?
拘傳是指公安機(jī)關(guān)、人民法院和人民檢察院對(duì)未被羈押的犯罪嫌疑人、被告人強(qiáng)制其到案接受訊問(wèn)的一種強(qiáng)制方法。
49、什么是管制?
管制是由人民法院判決，對(duì)犯罪分子不予關(guān)押，在一定期限內(nèi)限制其一定自由，交由公安機(jī)關(guān)管束和監(jiān)督的一種刑罰方法。
管制是我國(guó)刑法規(guī)定的五種主刑之一，是主刑中最輕的刑罰。
篇3：物業(yè)保安業(yè)務(wù)例行培訓(xùn):理論知識(shí)
物業(yè)保安業(yè)務(wù)例行培訓(xùn):理論知識(shí)
一、理論知識(shí)培訓(xùn)
(一)、禮儀、形象及服務(wù)規(guī)范
培訓(xùn)內(nèi)容：
保安禮儀、形象及服務(wù)規(guī)范具體培訓(xùn)內(nèi)容參照《員工通用禮儀規(guī)范》
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安人員熟記禮儀、形象服務(wù)規(guī)范要求，并能熟練回答，在實(shí)際工作中與規(guī)范要求一致。
培訓(xùn)方法：每月例行培訓(xùn)，指導(dǎo)人口頭講解、示范。
培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后抽查20%的保安人員口頭考核，結(jié)合日常工作考核儀表服務(wù)規(guī)范程度，半年覆蓋一次。
(二)、值班人員接聽電話禮儀規(guī)范
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、接聽電話的四個(gè)基本原則：
1)電話鈴響三聲之內(nèi)接起;
2)電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙、筆進(jìn)行記錄;
3)確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤;
4)告之對(duì)方自己的姓名。
2、接電話的順序：
拿起話筒-“您好!海景花園物業(yè)服務(wù)中心，我是***，有什么可以為您服務(wù)?”-確認(rèn)對(duì)方-聽取、記錄對(duì)方來(lái)電內(nèi)容-確認(rèn)重要內(nèi)容準(zhǔn)確-“再見”-對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)。
3、撥打電話的順序：
準(zhǔn)備(確認(rèn)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、電話內(nèi)容等)-接通電話-自報(bào)家門(“您好!我是海景花園物業(yè)服務(wù)中心的***”)-確認(rèn)電話對(duì)象(請(qǐng)問(wèn)您是***?)-講述電話內(nèi)容-“再見”-對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)。
4、接聽電話注意事項(xiàng)：
1)接電話時(shí)的開頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神，通話交談中積極運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。
2)接聽電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)?shù)木嚯x：耳朵緊貼聽筒、嘴唇離話筒約2.5厘米，講電話的聲音不要過(guò)大，要配合肢體動(dòng)作微笑、點(diǎn)頭。
3)聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話。
4)聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話。
5)接聽讓人久等的電話，要向來(lái)電者致歉。
5、接聽業(yè)戶咨詢或投訴電話的技巧
1)不要打斷業(yè)戶的話頭，要讓業(yè)戶把話說(shuō)完再提問(wèn)或進(jìn)行相關(guān)解答，千萬(wàn)不能與對(duì)方爭(zhēng)吵。
2)通話過(guò)程中應(yīng)及時(shí)記錄重點(diǎn)內(nèi)容和業(yè)戶資料等重要事項(xiàng)，一定要與業(yè)戶確認(rèn)，并給予相關(guān)答復(fù)。
3)通話過(guò)程中應(yīng)保持微笑，并不斷點(diǎn)頭，同時(shí)說(shuō)：“是的，好的，我知道了，我已記錄，我立刻幫您聯(lián)系(解決)......”
4)應(yīng)避免使用的言語(yǔ)：
我不知道(不清楚)...... 你找其他部門......
我們一直是這樣的...... 我們從沒......
我們不可能...... 你好像不明白......
你肯定弄錯(cuò)了...... 到時(shí)候，可能......
5)應(yīng)積極運(yùn)用的言語(yǔ)：
您好，謝謝，對(duì)不起，再見...... 您請(qǐng)講，我在記錄......
我們可以...... 您有什么建議......
您可以放心，我們保證...... 是的(好的)......
我已記錄，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，我馬上或在(確定的時(shí)間)之前給您答復(fù)......
在(確定的時(shí)間)之前，我們一定......
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安人員了解接聽電話禮儀規(guī)范，相關(guān)崗位保安熟記禮儀規(guī)范要求，并能熟練回答，在實(shí)際工作中與規(guī)范要求一致。
培訓(xùn)方法：每月例行培訓(xùn)，指導(dǎo)人口頭講解、示范。
培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后抽查20%的保安人員口頭考核，相關(guān)崗位保安人員100%考核，并結(jié)合日常工作考核服務(wù)規(guī)范程度，每月覆蓋一次。
(三)、公司制度與物業(yè)相關(guān)法規(guī)
培訓(xùn)內(nèi)容：
公司制度
1、辦公管理規(guī)定
2、接待/投訴工作管理規(guī)定
3、職員手冊(cè)
4、員工獎(jiǎng)罰制度
5、勞動(dòng)合同條例
6、辦公紀(jì)律違紀(jì)處罰規(guī)定
物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)
1、寧波市居住物業(yè)管理?xiàng)l例
2、寧波市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范
3、寧波市外來(lái)人員管理?xiàng)l例
4、寧波市消防條例
5、中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安人員熟悉公司制度及了解物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)。
培訓(xùn)方法：每月例行培訓(xùn)，指導(dǎo)人口頭講解。
培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后進(jìn)行提問(wèn)或書面考核，半年100%覆蓋。
(四)、員工職業(yè)安全教育
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、培養(yǎng)保安人員自覺遵守交通法規(guī)的意識(shí);
2、管好自己的錢物教育;
3、防食物中毒、防病教育;
4、防雷擊、安全用電教育。
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安人員了解掌握職業(yè)安全的內(nèi)容，培養(yǎng)保安人員的自身安全意識(shí)，提高自我防范能力。
培訓(xùn)方法：每季度循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)。
培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后抽查考核，口試，全年覆蓋。
(五)、崗位職責(zé)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、保安主管職責(zé)：
對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作負(fù)全部責(zé)任。
A領(lǐng)導(dǎo)保安人員認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)防各類刑案的發(fā)生，圓滿完成物業(yè)服務(wù)中心交給的治安保衛(wèi)工作。
B負(fù)責(zé)日常防盜、防火、預(yù)防交通事故的組織與實(shí)施，深入抽查指導(dǎo)、考勤、講評(píng)，協(xié)助各隊(duì)長(zhǎng)處理疑難問(wèn)題。
C負(fù)責(zé)保安人員執(zhí)勤理論、動(dòng)作培訓(xùn)、考核驗(yàn)收、日常行政管理，違紀(jì)事件的查處和獎(jiǎng)罰。
D承擔(dān)突發(fā)事件的組織指揮，經(jīng)常組織骨干研討或演練突發(fā)事件處置方案。
E負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)消防工作，經(jīng)常抽查消防器材是否齊全，使消防器材始終保持良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)組織、報(bào)警、疏散人員、滅火、救傷員和維護(hù)小區(qū)秩序。
F負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)外來(lái)人員、犬類，各類車輛管理。
G負(fù)責(zé)保安人員勤務(wù)保障工作和小區(qū)內(nèi)郵件的驗(yàn)收和發(fā)放。
H向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告工作。
2、保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：
A領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)員認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成保安部交給的各項(xiàng)治安保衛(wèi)任務(wù)。
B負(fù)責(zé)日常防盜、防火、預(yù)防交通事故的組織與實(shí)施，檢查指導(dǎo)、考勤、講評(píng)，協(xié)助隊(duì)員處理疑難問(wèn)題并帶領(lǐng)隊(duì)員巡邏。
C負(fù)責(zé)保安隊(duì)員培訓(xùn)、行政管理、思想教育、違紀(jì)查處和獎(jiǎng)罰。
D帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真貫徹落實(shí)保安部下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并處處起模范帶頭作用。
E負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮，經(jīng)常組織骨干研討突發(fā)事件處置方法。
F負(fù)責(zé)所管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，經(jīng)常檢查消防器材，使消防器材保持良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)警，并采取得力措施滅火、搶救傷員和維持秩序。
G負(fù)責(zé)管理轄區(qū)域內(nèi)外來(lái)人員管理。經(jīng)常抽查辦證手續(xù)是否齊全，并督促無(wú)證犬辦證和栓養(yǎng)。
H向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告工作。
3、保安隊(duì)員職責(zé)：
保安隊(duì)員受各隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。
A按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤器材，準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行其職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)，維護(hù)安全和道路交通整潔有序。
B了解建國(guó)物業(yè)，熟悉海景花園物業(yè)服務(wù)中心部門以上領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，掌握小區(qū)具體位置和樓房特征和號(hào)碼。
C熟悉轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)地形，樓號(hào)，客戶姓名、特征，門牌號(hào)碼，樓房進(jìn)出口及消防通道是否暢通無(wú)阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)，公共設(shè)施是否完好。
D牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，了解轄區(qū)內(nèi)裝修單位和人員變化情況，嚴(yán)防未經(jīng)許可人員、車輛、物資擅自出入責(zé)任區(qū)域。
E熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處置方案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、沉著冷靜、正確果斷、靈活機(jī)智地處置各種情況，準(zhǔn)確發(fā)出信號(hào)或報(bào)警，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。
4、固定哨職責(zé)：
A對(duì)出入人員、車輛、物品進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，指導(dǎo)他們行進(jìn);
B對(duì)門口周邊實(shí)施交通指揮，有序流動(dòng);
C對(duì)可疑人員、車輛及時(shí)跟蹤(對(duì)講機(jī));
D對(duì)出入門衛(wèi)的班車敬禮;
E負(fù)責(zé)來(lái)訪人員、物品出入情況登記;
F完成海景花園物業(yè)服務(wù)中心臨時(shí)交給的任務(wù);
5、巡邏哨職責(zé)：
A熟悉轄區(qū)內(nèi)地形、房屋結(jié)構(gòu)、業(yè)主情況;
B對(duì)分管地段實(shí)行不間斷地巡視;
C對(duì)出入轄區(qū)的人員、物品進(jìn)行盤問(wèn);
D發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告和處置;
E對(duì)巡邏情況進(jìn)行詳細(xì)登記;
F為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
6、非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)保安職責(zé)：
A熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的車輛(自行車、助動(dòng)車、摩托車)數(shù)量、型號(hào)、牌號(hào)。
B實(shí)行“發(fā)牌”登記管理制度(即停放時(shí)取牌，離開時(shí)交牌)。
C保持停車場(chǎng)內(nèi)秩序良好、清潔，各類車輛擺放整齊。
D負(fù)責(zé)本樓或周邊房屋的治安保衛(wèi)工作，實(shí)行不間斷地巡視，并為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
E完成隊(duì)長(zhǎng)交給的其它任務(wù)。
7、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)(庫(kù))保安職責(zé)：
A熟悉停車場(chǎng)內(nèi)車輛牌號(hào)、型號(hào)、數(shù)量、車主。
B對(duì)所有進(jìn)出車輛進(jìn)行詳細(xì)登記，登記進(jìn)出時(shí)間、車牌、駕駛員。
C對(duì)進(jìn)入車輛的車況進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)損壞立即登記并讓車主確認(rèn)。
D對(duì)不熟悉的駕駛員立即上前詢問(wèn)，并與該車車主確認(rèn)后放行。
E對(duì)停車場(chǎng)及周邊的安全工作進(jìn)行巡視、管理，阻止閑雜人員進(jìn)入停車場(chǎng)。
F保持休息崗?fù)?nèi)的清潔。
G完成隊(duì)長(zhǎng)交給的其它任務(wù)。
8、機(jī)動(dòng)崗位職責(zé)：
A按規(guī)定地域行駛路線和間隔時(shí)間進(jìn)行自行車巡邏，對(duì)重要地段，要害部位實(shí)行下車巡邏，對(duì)可疑人、事進(jìn)行跟蹤巡查，并保持與各崗位的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。
B檢查和督促各值班隊(duì)員履行職責(zé)，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)糾正并做好登記，集中報(bào)保安部。
協(xié)助隊(duì)員查處疑難問(wèn)題和突發(fā)事件處置，并與隊(duì)員之間溝通信息，互通情況做好安全防盜。
培訓(xùn)方法：每月對(duì)保安循環(huán)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)，實(shí)際指導(dǎo)。
培訓(xùn)考核：崗位100%考核，口試或筆試。
(六)、共同守則
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、共同守則：
A執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)擅離職守，巡邏時(shí)不準(zhǔn)離開規(guī)定地域。
B不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、唱歌、吹口哨、吃東西、看書報(bào)、聽收音機(jī)和亂寫亂畫，手不插口袋，不敞胸露懷，不歪戴帽子。
C不準(zhǔn)利用職權(quán)刁難業(yè)主和戲弄弱智者。
D不準(zhǔn)私自進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)。
E不準(zhǔn)損壞公物和花草樹木。
F不準(zhǔn)玩弄執(zhí)勤器材。
G不準(zhǔn)利用執(zhí)勤之便，擅自動(dòng)用和侵占公私財(cái)物，一律不準(zhǔn)收業(yè)主小費(fèi)，做到不喝業(yè)主一口水，不吸業(yè)主一支煙，不用業(yè)主一張紙，更不得向業(yè)主索要物品。
H不準(zhǔn)泄露物業(yè)和保安內(nèi)部秘密。
I不準(zhǔn)擅自處理境外和港、澳、臺(tái)人員事情。
J不論在任何情形下不準(zhǔn)打人、罵人、爭(zhēng)吵也不對(duì)。不讓人打著，不放過(guò)一個(gè)違紀(jì)者和壞人，用法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
K執(zhí)勤時(shí)保安隊(duì)員做到：不該去的絕對(duì)不去，不該看的絕對(duì)不看，不該管的絕對(duì)不管，不該問(wèn)的絕對(duì)不問(wèn)，不該講的絕對(duì)不講。
L積極協(xié)助公安人員依法辦案。
2、基本要求：
保安隊(duì)員常年執(zhí)勤，高度分散，接觸面廣，政策性法律性很強(qiáng)，責(zé)任重大，對(duì)全體保安隊(duì)員的基本要求：
A嚴(yán)格遵守國(guó)家的憲法、法律，物業(yè)管理?xiàng)l例、消防條例、外來(lái)人員管理?xiàng)l例、犬管條例，貫徹執(zhí)行保安部有關(guān)規(guī)章制度，努力提高政策、法律水平，做到依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，規(guī)范化執(zhí)勤。
B增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，責(zé)任心，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，高度警惕，保守秘密，堅(jiān)信自己一定能成為優(yōu)秀的保安隊(duì)員。
C加強(qiáng)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)和思想覺悟，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到時(shí)時(shí)自警、自勵(lì)、自律。
D尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛護(hù)業(yè)主，維護(hù)保安人員的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相，儀表儀容整潔。
E熱愛本職，忠于職守，服從管理，聽從指揮，英勇果斷，機(jī)智靈活，不怕艱難困苦，圓滿完成治安保衛(wèi)任務(wù)。
F向接班隊(duì)員如實(shí)交情當(dāng)班情況和尚未處理的有關(guān)問(wèn)題，做到不清不交，不明不接，并認(rèn)真做好詳細(xì)登記，三十分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題屬于上班責(zé)任。
2、獎(jiǎng)罰細(xì)則：
A 獎(jiǎng)勵(lì)：
B 處罰：
處理項(xiàng)目：
保安隊(duì)員在執(zhí)勤中違法亂紀(jì)，一律實(shí)行“三不放過(guò)”即：?jiǎn)栴}不查清不放過(guò)、不書面檢查深刻吸取教訓(xùn)不放過(guò)、不適當(dāng)處罰不放過(guò)。
A談話、幫助教育。
B警告。
C經(jīng)濟(jì)處罰(逐情扣發(fā)工資)。
1)、
2)、
D勸退。
E交司法機(jī)關(guān)查辦。
F除名。
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：保安人員熟練掌握共同守則、基本要求、獎(jiǎng)罰細(xì)則的具體內(nèi)容，明確怎么做、如何激勵(lì)，達(dá)到服務(wù)規(guī)范。
培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實(shí)際指導(dǎo)。
培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后口試或筆試，每半年100%考核。