會議工作總結(jié)
近年來由我委主辦、承辦的全國性會議不少，機(jī)關(guān)服務(wù)中心作為會議后勤接待的主要力量參與辦會也比較多，與以往相比，這次會議接待工作有許多不同之處：一是接待的來賓人數(shù)多、層次高。參會人員約250人，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人，司局級領(lǐng)導(dǎo)55人。二是會議時間短、活動多。會議8日報到，9日上午開會，下午分赴百色、北海、柳州三路考察，有領(lǐng)導(dǎo)層會見、會議、考察等多項活動，路線分散，增大了組織聯(lián)絡(luò)和車輛調(diào)度的難度。三是接待過程中的變化多、變數(shù)大。國家部委領(lǐng)導(dǎo)行程的變動，會議代表考察分組的調(diào)整，帶來了有關(guān)會務(wù)接待、會場、調(diào)研等時間、地點(diǎn)的變動，加大了組織協(xié)調(diào)的工作量和難度。四是多部門聯(lián)合辦會，各部門工作配合方面稍顯不暢，雖然任務(wù)明確但仍有執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，需要進(jìn)行大量的補(bǔ)救工作。
面對這些矛盾和問題，我機(jī)關(guān)服務(wù)中心從容應(yīng)對、團(tuán)結(jié)協(xié)作、周密組織、及時補(bǔ)臺，使整個接待服務(wù)工作緊張有序、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，概括起來講，有以下幾個特點(diǎn)：
(一)前期工作準(zhǔn)備充分，謀劃到位。為做好會務(wù)接待服務(wù)工作，我中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在會議召開前半個月，就抽調(diào)有經(jīng)驗的同志參與會務(wù)準(zhǔn)備工作，中心組建了報到組、會場組、用餐組、交通組等四個小組，制定詳細(xì)的工作方案、明確各小組責(zé)任、落實(shí)工作任務(wù)。會議8日報到，4日～6日是端午節(jié)放假，為了節(jié)后全國城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營經(jīng)驗交流會議順利召開，節(jié)前中心領(lǐng)導(dǎo)又召集各小組工作人員就工作細(xì)案、準(zhǔn)備情況逐一進(jìn)行指導(dǎo)、詢問，要求大家節(jié)日期間放棄休息時間，進(jìn)一步和有關(guān)部門、環(huán)資處對接，全力以赴做好會務(wù)保障工作。節(jié)前，基本完成會議的食宿、會場、宴請、會議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前，各項工作緊張有序，十分到位，為會議期間接待服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)各項活動組織周密，井然有序。根據(jù)本次會議的特點(diǎn)，我們總結(jié)以往聯(lián)合辦會的接待經(jīng)驗，堅持從大處著眼，小處著手，對會務(wù)工作從整體上周全考慮，系統(tǒng)安排，在報到、住宿、宴請、就餐、會議、交通以及考察活動等各個環(huán)節(jié)、各個崗位都確定專人負(fù)責(zé)，確保了各項工作順利開展。報到小組安排禮儀人員著民族服裝配合交通組到機(jī)場迎賓，及時收集代表返程信息，安排工作人員到代表入住各樓內(nèi)服務(wù)，提前制作分組考察名單、乘車安排，配合環(huán)資處安排隨車聯(lián)絡(luò)員全程跟蹤服務(wù)。在接待宴會組織上，配合接待辦提前編排席次，印發(fā)宴請名單，通知出席會見、宴會的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，安排好國家部委領(lǐng)導(dǎo)住宿樓內(nèi)的用餐。在會場布置上，會場組按照“一切為了會議，一切為了會議代表”的要求，會場組各位同志，在所負(fù)責(zé)的各項工作、各個環(huán)節(jié)中，任勞任怨，精益求精，為提高會議的效果發(fā)揮了積極作用。在代表接送上，有專人全程引領(lǐng)，專車來回接送，在會議駐地荔園山莊安排機(jī)動車輛24小時值班服務(wù)，司乘人員堅守崗位，人不離車，隨叫隨到，保證了接待和會議的臨時用車需要。
(三)會務(wù)安排細(xì)致周到，代表滿意。會議報名截止至6月4日，但6月7日仍有十幾個省市未報名，有些代表攜帶家屬，某些參會的省市代表超出10多位，負(fù)責(zé)安保的警衛(wèi)局突然增加住房10間，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了接待預(yù)計的范圍，給住宿、就餐、考察、會議禮品等工作帶來了很大的難度。針對這些情況，我中心及時調(diào)整有關(guān)方案、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，都妥善地作了安排，會議代表及警衛(wèi)局都沒有出現(xiàn)任何不滿情緒。
篇2：年度保險工作會議工作總結(jié)(3)
20**年度保險工作會議工作總結(jié)
20**年一季度以來，在市公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部全體員工奮發(fā)圖強(qiáng)，克服困難，力拼一季度，打好開門紅。截止目前，我部共完成期交保費(fèi)296萬元，與去年同期相比增幅為22%，基本上做到了良好的起步。同時我們也深刻認(rèn)識到壽險經(jīng)營不是百米短跑，不能僅有短時間的沖刺，更需要像馬拉松比賽一樣，調(diào)整全局狀態(tài)，做好各階段節(jié)奏才能取得最終的勝利。
在三月份沖刺完成后，我部客觀地對部門的實(shí)際情況做出評估，充分研究了下階段面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn)，及時調(diào)整戰(zhàn)略，確保全年計劃的達(dá)成，具體要做好以下兩個主要方面的工作：
一、回歸壽險營銷本質(zhì)，堅決做好基礎(chǔ)建設(shè)：
壽險營銷三百年的歷史證明，做好這個工作沒有捷徑可走，增員、培訓(xùn)、活動管理永遠(yuǎn)是推動業(yè)務(wù)良性增長的三架馬車，任何否定這三項內(nèi)容的做法都會得不償失，收獲苦果。所以在**年下一階段我部將重點(diǎn)從這三個方面著眼，做好基礎(chǔ)性建設(shè)：
1、增員部分：
壽險競爭歸根到底是人才的競爭，沒有充足的人力就不能在競爭中取得優(yōu)勢地位，在開門紅三個月的業(yè)務(wù)沖刺中，我部的件均保費(fèi)和人均產(chǎn)能均位列全轄前五名，但我部的規(guī)模保費(fèi)卻占比偏低，這個狀況讓我們深刻認(rèn)識了人力的重要性，在接下來的時間，我部將開辟三大主要渠道完善增員活動：一是市場增員與媒體增員相結(jié)合，不放棄市場渠道，同時加大報紙、網(wǎng)絡(luò)增員的力度，以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進(jìn)一步強(qiáng)化緣故增員，每月保證一場緣故增員洽談會，吸引有工作經(jīng)驗有優(yōu)質(zhì)客戶群的人員加入營銷隊伍;三是人員激活，對單位長期不出勤人員，以及以往流失人員進(jìn)行再追蹤，重新激活部分人力。在進(jìn)行以上工作的同時，我部將投入財力更新職場設(shè)備，美化職場環(huán)境，保證優(yōu)秀人才能夠進(jìn)來更能夠留下。
2、培訓(xùn)部分：
壽險營銷的核心部分是培訓(xùn)，只有把正確的觀念和技巧成功固化到每個營銷員身上，才可能帶來保費(fèi)，才能夠吸引增員。我部首先會一如既往地把系統(tǒng)化的培訓(xùn)堅持做好，保證每一個新人入司培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)能保質(zhì)保量地完成;其次根據(jù)市場變化和險種的調(diào)整做好日常機(jī)動培訓(xùn)，讓一部的營銷人員緊跟公司步伐，天天有所學(xué)，有所得，做到知識體系的與時俱進(jìn)。
3、活動量管理：
借助新版代理人合同的簽發(fā)，抓好業(yè)務(wù)人員出勤，除舊布新是改善管理的一個好機(jī)會，只要確定好規(guī)則，并堅定不移的執(zhí)行，就能打開新的局面。
我們也要嚴(yán)格執(zhí)行拜訪量規(guī)范管理，建立標(biāo)準(zhǔn)會報(最高系列主管會、大早會、二早會、主管例會、月度總結(jié)會等)表報經(jīng)營制度(年度、季度、月度目標(biāo)追蹤，kpi分析等)嚴(yán)格執(zhí)行行事歷管理，做到有的放矢、規(guī)范經(jīng)營。
二、重新調(diào)整公司支援平臺。
1、建立公司資源傾斜體制。
打造一部自己的精英俱樂部，重點(diǎn)進(jìn)行資源支持。對業(yè)務(wù)員團(tuán)隊進(jìn)行分職級管理，明確不同職級業(yè)務(wù)人員權(quán)利義務(wù)關(guān)系，鼓勵業(yè)員晉升愿望。
2、重新評價說明會支持系統(tǒng)。
從以往說明會運(yùn)作情況看，我部說明會效益不斷衰減，今后我部將在非季度末的月份盡量減少說明會場次，以完善的基礎(chǔ)管理和活動量追蹤代替單純找客戶開會的模式，保證說明會一旦召開就有效，而準(zhǔn)備不充分的會堅決不開。
在20**年的工作中，我部將面對困難、不畏困難、戰(zhàn)勝困難，不管老團(tuán)隊面臨什么樣的問題，我們都會分析解決，不管市公司下達(dá)多少任務(wù)，我們一定保證完成!我們?nèi)w員工在今天向市公司表態(tài)，請各位領(lǐng)導(dǎo)對一部批評監(jiān)督，在20**年我們一定會以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績向公司交上一份滿意的答卷!