家校合育工作總結
魯迅先生說過：“誰塑造了孩子，誰就塑造了未來，不僅是自己的未來，還有孩子的未來，民族的未來。”我們的學生學業(yè)負擔日益加重，家庭、學校、社會期望值空前高漲的時代，出現(xiàn)了很多新的教育難題。家庭和學校，是學生成長的兩個重要環(huán)境，對學生的教育和成長發(fā)揮著舉足輕重的教育作用。為此，如何構建家校溝通與合作的協(xié)作教育模式，充分利用家長資源來管理和教育學生，成為我思考并為之不斷嘗試的問題。在此，結合班主任工作實踐，談一談個人對該問題的一些看法和做法。
一、家校合育的必要性
目前，家庭教育中存在養(yǎng)教失調的問題。一部分家長在教育理念上存有一定偏差,他們認為，滿足孩子的物質生活責無旁貸。只要能滿足了孩子的一切物質需求，就算盡到了自己的責任;只要給孩子交了學費，把孩子送進了學校，就是履行了自己的全部教育義務。在這種錯誤觀念的支配下，他們要么只注意對孩子物質生活的照顧，而忽視孩子的品德教育，“老師,我們把孩子交給你了!”一句話將教育的責任和義務全部推給了教師;要么是對孩子的事情不熱心，缺乏和孩子交流思想，對孩子的學習及生活中出現(xiàn)的心理情緒問題不能及時疏導。當孩子學習成績一落千丈，或違反校規(guī)校紀時，不分青紅皂白地加以嚴厲訓斥，而平時只要看孩子表面沒事，就放任自流，撒手不管。可事實上,要想讓孩子們身心健康地成長，固然離不開老師辛勤細致誨人不倦的工作，但更離不開家長的密切配合!著名教育家蘇霍姆林斯基說：“最完備的社會教育是學校—家庭教育。”在影響孩子成長的各種因素中，家庭教育和學校教育是最重要的兩個，整合家庭教育和學校教育，形成教育合力，對孩子的健康發(fā)展非常必要。
二、在家校合育方面的具體工作
(一)家長會
家長會是學校、家庭教育者雙方相互交流思想、共同尋找教育方法的重要途徑，學校組織的每一次家長會都要充分重視，而且我在考試前和考試后都會開家長會，并且是分批次開，不同層次的學生要求不一樣，家長需要做的也不一樣，每次和家長交流之后，我都很有感觸。一般集體的家長會我都會做一下工作：
第一、向家長做工作匯報。家長會上，結合這一段時間以來的教學實踐及學生在校表現(xiàn)，詳細分析了學生的學習情況，針對學校及班級的常規(guī)管理，從學校的規(guī)章制度、學生在校表現(xiàn)、學習習慣的培養(yǎng)，安全教育及家長與學校如何有效溝通等向家長做了詳細的要求和說明。尤其強調家長要經常與學校保持聯(lián)系，相互了解，溝通情況，做到與學校教育相對同步。督促孩子保質保量地按時完成學校布置的各項任務。
第二、在家長中樹立典型。家長會上，在事先溝通的基礎上，我請班里的蔡龍飛、王馳、曾雪瑩、馬存艷四位同學的家長做了經驗介紹。蔡龍飛、王馳同學品學兼優(yōu),是班里尖子生的典型代表;
馬存艷同學的父母擅于和孩子交流，促使他在德智體美各個方面都有長足進步;曾雪瑩同學的母親是繼母，但是對她的學習是盡心盡力非常負責。四位家長的發(fā)言，就其在教育子女的經驗心得做了介紹，在家長中樹立了典范，讓他們用自己的親身經歷，現(xiàn)身說法，介紹自己是怎樣教育子女如何學做人、如何對待分數(shù)、如何配合學校培養(yǎng)學生成才的經驗。生動而切實的經驗介紹，比任何事實都有說服力，其他家長們聽了，也感到受益匪淺。
(二)個別約談
無論是班主任家訪還是家長來校，與家長約談都得是有目的、有準備、有計劃地進行的。約談前，做好充分準備。在交談中，通常我簡要、全面地匯報孩子這段時期在學校里的表現(xiàn)，著重談孩子的進步和優(yōu)點，展示孩子的獎狀和獎品，并提出需要注意和改進的地方。約談有時也為探討孩子發(fā)展的方向問題，如班里杜雪薇同學希望報考播音專業(yè)，我請她的家長來學校，就專業(yè)課學習及文化課學習，時間協(xié)調等問題進行交流與探討。
(三)網(wǎng)絡溝通
利用校訊通等現(xiàn)代通訊工具，及時進行電話、短信交流。
我從接到學生的檔案起，認真了解學生的家庭情況，文化修養(yǎng)、家庭環(huán)境，以便做到心中有數(shù)。改變以前家長打進電話詢問分數(shù)的情況，主動出擊有目的地給一些家長打電話。在每次考試前后我會開家長會，如果不來的家長我會依次打電話詢問并告知這一段時間孩子的表現(xiàn)。打電話給家長的宗旨是：多報喜，巧報憂，并指導家長適當?shù)嘏c孩子進行親子溝通，以提高孩子的身心、人格健康，及濃厚的學習興趣。同時，一旦發(fā)現(xiàn)學生不按時到校，半小時之內主動與家長取得聯(lián)系，了解學生去向。再比如，學生考試得了好成績，發(fā)個短信報喜，家長會覺得自己的孩子得到老師的關注;學生身體不舒服，及時打個電話通知家長，家長會覺得老師工作細致，孩子交到老師手上放心。長此以往便捷、快速地主動打出去的電話聯(lián)系，讓很多問題也得到了及時解決，還能促使家校和諧發(fā)展。
總之，我認為，與家長溝通是非常必要的，他們對自己孩子的了解更準確，更深入，還有的家長在教育觀念上有些合理的意見。經常與他們溝通交流，不僅有利于充分調動家長主動與教師配合教育學生的積極性，同時也有利于本人開闊思路，博采眾長，不斷提高教育教學水平。
(四)學校各種家校合育活動
學校在家校合育工作上非常重視，經常開展一些活動并請家長參加，例如：家長進課堂，家長平時值班、家長考試巡考、學生的運動會歌唱比賽跑操比賽邀請家長參觀、元旦晚會家長參與其中，這都很好地加強了學校與家長的溝通，效果很好。附：家長巡考照片
元旦聯(lián)歡家長和學生共同表演節(jié)目照片：
我相信，家庭教育和學校教育之間架起溝通的橋梁，一定會促使學生身心和諧發(fā)展，家校合育一定會譜寫出和諧教育的新篇章!
篇2：家校合育工作總結(2)
家校合育工作總結
魯迅先生說過：“誰塑造了孩子，誰就塑造了未來，不僅是自己的未來，還有孩子的未來，民族的未來。”我們的學生學業(yè)負擔日益加重，家庭、學校、社會期望值空前高漲的時代，出現(xiàn)了很多新的教育難題。家庭和學校，是學生成長的兩個重要環(huán)境，對學生的教育和成長發(fā)揮著舉足輕重的教育作用。為此，如何構建家校溝通與合作的協(xié)作教育模式，充分利用家長資源來管理和教育學生，成為我思考并為之不斷嘗試的問題。在此，結合班主任工作實踐，談一談個人對該問題的一些看法和做法。
一、家校合育的必要性
目前，家庭教育中存在養(yǎng)教失調的問題。一部分家長在教育理念上存有一定偏差,他們認為，滿足孩子的物質生活責無旁貸。只要能滿足了孩子的一切物質需求，就算盡到了自己的責任;只要給孩子交了學費，把孩子送進了學校，就是履行了自己的全部教育義務。在這種錯誤觀念的支配下，他們要么只注意對孩子物質生活的照顧，而忽視孩子的品德教育，“老師,我們把孩子交給你了!”一句話將教育的責任和義務全部推給了教師;要么是對孩子的事情不熱心，缺乏和孩子交流思想，對孩子的學習及生活中出現(xiàn)的心理情緒問題不能及時疏導。當孩子學習成績一落千丈，或違反校規(guī)校紀時，不分青紅皂白地加以嚴厲訓斥，而平時只要看孩子表面沒事，就放任自流，撒手不管。可事實上,要想讓孩子們身心健康地成長，固然離不開老師辛勤細致誨人不倦的工作，但更離不開家長的密切配合!著名教育家蘇霍姆林斯基說：“最完備的社會教育是學校—家庭教育。”在影響孩子成長的各種因素中，家庭教育和學校教育是最重要的兩個，整合家庭教育和學校教育，形成教育合力，對孩子的健康發(fā)展非常必要。
二、在家校合育方面的具體工作
(一)家長會
家長會是學校、家庭教育者雙方相互交流思想、共同尋找教育方法的重要途徑，學校組織的每一次家長會都要充分重視，而且我在考試前和考試后都會開家長會，并且是分批次開，不同層次的學生要求不一樣，家長需要做的也不一樣，每次和家長交流之后，我都很有感觸。一般集體的家長會我都會做一下工作：
第一、向家長做工作匯報。家長會上，結合這一段時間以來的教學實踐及學生在校表現(xiàn)，詳細分析了學生的學習情況，針對學校及班級的常規(guī)管理，從學校的規(guī)章制度、學生在校表現(xiàn)、學習習慣的培養(yǎng)，安全教育及家長與學校如何有效溝通等向家長做了詳細的要求和說明。尤其強調家長要經常與學校保持聯(lián)系，相互了解，溝通情況，做到與學校教育相對同步。督促孩子保質保量地按時完成學校布置的各項任務。
第二、在家長中樹立典型。家長會上，在事先溝通的基礎上，我請班里的蔡龍飛、王馳、曾雪瑩、馬存艷四位同學的家長做了經驗介紹。蔡龍飛、王馳同學品學兼優(yōu),是班里尖子生的典型代表;
馬存艷同學的父母擅于和孩子交流，促使他在德智體美各個方面都有長足進步;曾雪瑩同學的母親是繼母，但是對她的學習是盡心盡力非常負責。四位家長的發(fā)言，就其在教育子女的經驗心得做了介紹，在家長中樹立了典范，讓他們用自己的親身經歷，現(xiàn)身說法，介紹自己是怎樣教育子女如何學做人、如何對待分數(shù)、如何配合學校培養(yǎng)學生成才的經驗。生動而切實的經驗介紹，比任何事實都有說服力，其他家長們聽了，也感到受益匪淺。
(二)個別約談
無論是班主任家訪還是家長來校，與家長約談都得是有目的、有準備、有計劃地進行的。約談前，做好充分準備。在交談中，通常我簡要、全面地匯報孩子這段時期在學校里的表現(xiàn)，著重談孩子的進步和優(yōu)點，展示孩子的獎狀和獎品，并提出需要注意和改進的地方。約談有時也為探討孩子發(fā)展的方向問題，如班里杜雪薇同學希望報考播音專業(yè)，我請她的家長來學校，就專業(yè)課學習及文化課學習，時間協(xié)調等問題進行交流與探討。
(三)網(wǎng)絡溝通
利用校訊通等現(xiàn)代通訊工具，及時進行電話、短信交流。
我從接到學生的檔案起，認真了解學生的家庭情況，文化修養(yǎng)、家庭環(huán)境，以便做到心中有數(shù)。改變以前家長打進電話詢問分數(shù)的情況，主動出擊有目的地給一些家長打電話。在每次考試前后我會開家長會，如果不來的家長我會依次打電話詢問并告知這一段時間孩子的表現(xiàn)。打電話給家長的宗旨是：多報喜，巧報憂，并指導家長適當?shù)嘏c孩子進行親子溝通，以提高孩子的身心、人格健康，及濃厚的學習興趣。同時，一旦發(fā)現(xiàn)學生不按時到校，半小時之內主動與家長取得聯(lián)系，了解學生去向。再比如，學生考試得了好成績，發(fā)個短信報喜，家長會覺得自己的孩子得到老師的關注;學生身體不舒服，及時打個電話通知家長，家長會覺得老師工作細致，孩子交到老師手上放心。長此以往便捷、快速地主動打出去的電話聯(lián)系，讓很多問題也得到了及時解決，還能促使家校和諧發(fā)展。
總之，我認為，與家長溝通是非常必要的，他們對自己孩子的了解更準確，更深入，還有的家長在教育觀念上有些合理的意見。經常與他們溝通交流，不僅有利于充分調動家長主動與教師配合教育學生的積極性，同時也有利于本人開闊思路，博采眾長，不斷提高教育教學水平。
(四)學校各種家校合育活動
學校在家校合育工作上非常重視，經常開展一些活動并請家長參加，例如：家長進課堂，家長平時值班、家長考試巡考、學生的運動會歌唱比賽跑操比賽邀請家長參觀、元旦晚會家長參與其中，這都很好地加強了學校與家長的溝通，效果很好。附：家長巡考照片
元旦聯(lián)歡家長和學生共同表演節(jié)目照片：
我相信，家庭教育和學校教育之間架起溝通的橋梁，一定會促使學生身心和諧發(fā)展，家校合育一定會譜寫出和諧教育的新篇章!
篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結
物業(yè)客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20**年根據(jù)領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區(qū)域內土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節(jié)中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***