20**年外僑民宗工作總結(jié)和20**年工作思路
20**年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市領(lǐng)導(dǎo)部門的支持下，我局緊密圍繞區(qū)委中心工作，以拓展僑務(wù)領(lǐng)域，提升外事水平，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)宗教穩(wěn)定為工作內(nèi)容，較好完成了全年工作的目標(biāo)任務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)、率先在全市基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，作出了一定的努力和貢獻(xiàn)，現(xiàn)將**年年工作總結(jié)如下：
一、拓展工作領(lǐng)域，著力實(shí)現(xiàn)僑務(wù)工作有新亮點(diǎn)
(一)、整合資源，做大僑務(wù)工作
抓住機(jī)遇，整合僑務(wù)資源，是我局在僑務(wù)工作上的新思路。5月，第八屆中國西部博覽會在成都召開，全局上下不分星期和節(jié)假日，主動出擊，廣泛聯(lián)系，在激烈的競爭中，在省、市僑務(wù)部門的大力支持下，成功地抓住西博會在蓉召開的時(shí)機(jī)，在我區(qū)舉辦了“成都市溫江區(qū)暨海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)園投資環(huán)境推介會”。這是西博會首次在主會場外設(shè)立分會場。來自10多個(gè)國家和地區(qū)的僑商以及江蘇、內(nèi)蒙古等地的僑資企業(yè)家共計(jì)130人出席了推介會。這次活動的成功舉辦，不僅加強(qiáng)了我區(qū)與海外社團(tuán)的交流，密切了華僑華人的聯(lián)系，而且還進(jìn)一步擴(kuò)大了溫江的對外影響力。
6月，我局抓住四川省海外交流協(xié)會第一屆理事會暨四川省華商大會成立大會在成都舉辦的機(jī)會，積極爭取省、市僑辦的支持，全程參與了接待工作，并相機(jī)邀請部分海外華人華僑企業(yè)家來我區(qū)參觀，積極宣傳溫江良好的投資軟環(huán)境，取得了不錯(cuò)的效果。目前，我們正繼續(xù)加強(qiáng)與省、市僑辦的聯(lián)系工作，繼續(xù)做好后續(xù)項(xiàng)目的跟蹤、服務(wù)工作。
9月，經(jīng)過全局上下不懈努力，第四屆華文傳媒論壇海外媒體采風(fēng)團(tuán)來我區(qū)做專題采訪報(bào)道。這些記者均來自海外著名的華文媒體，其刊物在海外華人華僑中有重要影響力。通過這次活動，充分展示了溫江活力，提升了溫江在海外的影響力，搭建了溫江對外宣傳的新平臺。
(二)、圍繞大局，做實(shí)僑務(wù)工作
利用僑務(wù)資源，發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)院校的智力優(yōu)勢，是我局在僑務(wù)工作上的新探索。按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，今年初，我局與西南財(cái)大僑聯(lián)結(jié)成友好協(xié)作單位，并就區(qū)委第十二次黨代會提出的未來五年奮斗目標(biāo)，同西南財(cái)大的專家學(xué)者組成課題組。課題組先后多次與區(qū)環(huán)保局、勞動與社會保障局、衛(wèi)生局、農(nóng)發(fā)局等相關(guān)部門進(jìn)行座談，并多次實(shí)地走訪了海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)園、陳家桅桿、金星村、紅旗村、紅磚村、惠民社區(qū)，調(diào)研內(nèi)容涵蓋溫江區(qū)基層政治民主建設(shè)、經(jīng)濟(jì)、社會、文化發(fā)展等各個(gè)方面，積累了大量的第一手資料，并確定了“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，溫江率先在成都基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化的探析”課題。6月，課題被正式立項(xiàng)后，隨即傳來了成都市和重慶市同時(shí)被國家批準(zhǔn)為全國統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)的消息，課題組全體人員備受鼓舞，加倍努力，目前形成的初稿正在修改中，爭取在10月底交出一份有價(jià)值和指導(dǎo)意見的調(diào)研報(bào)告，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革試驗(yàn)中做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
(三)、以僑為本，做深僑務(wù)工作
推進(jìn)僑務(wù)工作進(jìn)入社區(qū)，切實(shí)維護(hù)廣大歸僑僑眷的切身利益是我局今年在僑務(wù)工作上的新舉措。年初，我局經(jīng)過廣泛的調(diào)查研究，制定了“關(guān)于開展社區(qū)僑務(wù)僑聯(lián)工作的實(shí)施意見”，提出了要把基層政府的領(lǐng)導(dǎo)力量、僑務(wù)部門的統(tǒng)籌力量、駐地單位的協(xié)作力量、社區(qū)組織的主管力量、以及歸僑僑眷和志愿者的參與力量結(jié)合起來，逐步形成上下協(xié)調(diào)，左右配合的整體力量的工作思路。
經(jīng)過廣泛細(xì)致的摸底，確定在柳城街辦南街和東街社區(qū)開展試點(diǎn)工作。為學(xué)習(xí)社區(qū)僑務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)社區(qū)僑務(wù)工作力度，為下一階段工作打下基礎(chǔ)，我局還于8月14日組織柳城街辦及南街社區(qū)、東街社區(qū)的工作人員到武侯區(qū)麗都花園社區(qū)參觀學(xué)習(xí)。目前，柳城街辦南街和東街社區(qū)開展的社區(qū)僑務(wù)工作已經(jīng)順利通過市僑辦的驗(yàn)收。
9月20日上午，區(qū)僑聯(lián)組織全區(qū)歸僑僑眷代表召開中秋茶話會。會議通報(bào)了我局今年的工作情況，并征求了歸僑僑眷對我區(qū)今后僑務(wù)工作開展的意見。通過這次茶話會，聯(lián)絡(luò)了歸僑僑眷之間的感情，并搭建了與服務(wù)對象之間的交流平臺。
二、提升外事水平，切實(shí)加強(qiáng)對外交流有新進(jìn)展
(一)、真誠接待，促進(jìn)對外交流合作
為促進(jìn)我區(qū)對外交流進(jìn)一步擴(kuò)大，今年來我們熱情接待了日本友人荻野元幸、希臘新民主黨代表團(tuán)、加拿大駐重慶領(lǐng)事館戴尚安領(lǐng)事、波蘭駐華大使克里斯多夫、波蘭建設(shè)部長安杰伊、愛爾蘭新橋市市長paddykennedy、聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署專員阿蘭史密斯先生等外賓共6批42人次。在接待中，我們嚴(yán)格按照外事工作方針，針對不同國家和地區(qū)的外國友人，制定周密、完善的接待方案，確保外事工作萬無一失。外國朋友通過參觀、考察，聽取區(qū)內(nèi)相關(guān)部門的介紹，他們對我區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展、基層民主政治的建設(shè)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的探索，給予了較高的評價(jià)，并對我區(qū)的接待工作十分滿意。
(二)、密切聯(lián)系，防范涉外事件發(fā)生
我局與區(qū)公安分局密切聯(lián)系，加強(qiáng)全區(qū)涉外歸口管理工作，對外籍人士長期居住的企業(yè)、學(xué)校進(jìn)行了摸底調(diào)查，對賓館、飯店進(jìn)行了上門走訪，切實(shí)做好來我區(qū)參加各種活動的外籍人士的登記管理和服務(wù)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)全年長期居住在我區(qū)的外籍教師有2名，來我區(qū)參加各種活動的外籍人士達(dá)112人次，沒有發(fā)生不利的涉外事件。
篇2：外僑民宗工作總結(jié)和新年工作思路
20**年外僑民宗工作總結(jié)和20**年工作思路
20**年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市領(lǐng)導(dǎo)部門的支持下，我局緊密圍繞區(qū)委中心工作，以拓展僑務(wù)領(lǐng)域，提升外事水平，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)宗教穩(wěn)定為工作內(nèi)容，較好完成了全年工作的目標(biāo)任務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)、率先在全市基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，作出了一定的努力和貢獻(xiàn)，現(xiàn)將**年年工作總結(jié)如下：
一、拓展工作領(lǐng)域，著力實(shí)現(xiàn)僑務(wù)工作有新亮點(diǎn)
(一)、整合資源，做大僑務(wù)工作
抓住機(jī)遇，整合僑務(wù)資源，是我局在僑務(wù)工作上的新思路。5月，第八屆中國西部博覽會在成都召開，全局上下不分星期和節(jié)假日，主動出擊，廣泛聯(lián)系，在激烈的競爭中，在省、市僑務(wù)部門的大力支持下，成功地抓住西博會在蓉召開的時(shí)機(jī)，在我區(qū)舉辦了“成都市溫江區(qū)暨海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)園投資環(huán)境推介會”。這是西博會首次在主會場外設(shè)立分會場。來自10多個(gè)國家和地區(qū)的僑商以及江蘇、內(nèi)蒙古等地的僑資企業(yè)家共計(jì)130人出席了推介會。這次活動的成功舉辦，不僅加強(qiáng)了我區(qū)與海外社團(tuán)的交流，密切了華僑華人的聯(lián)系，而且還進(jìn)一步擴(kuò)大了溫江的對外影響力。
6月，我局抓住四川省海外交流協(xié)會第一屆理事會暨四川省華商大會成立大會在成都舉辦的機(jī)會，積極爭取省、市僑辦的支持，全程參與了接待工作，并相機(jī)邀請部分海外華人華僑企業(yè)家來我區(qū)參觀，積極宣傳溫江良好的投資軟環(huán)境，取得了不錯(cuò)的效果。目前，我們正繼續(xù)加強(qiáng)與省、市僑辦的聯(lián)系工作，繼續(xù)做好后續(xù)項(xiàng)目的跟蹤、服務(wù)工作。
9月，經(jīng)過全局上下不懈努力，第四屆華文傳媒論壇海外媒體采風(fēng)團(tuán)來我區(qū)做專題采訪報(bào)道。這些記者均來自海外著名的華文媒體，其刊物在海外華人華僑中有重要影響力。通過這次活動，充分展示了溫江活力，提升了溫江在海外的影響力，搭建了溫江對外宣傳的新平臺。
(二)、圍繞大局，做實(shí)僑務(wù)工作
利用僑務(wù)資源，發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)院校的智力優(yōu)勢，是我局在僑務(wù)工作上的新探索。按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，今年初，我局與西南財(cái)大僑聯(lián)結(jié)成友好協(xié)作單位，并就區(qū)委第十二次黨代會提出的未來五年奮斗目標(biāo)，同西南財(cái)大的專家學(xué)者組成課題組。課題組先后多次與區(qū)環(huán)保局、勞動與社會保障局、衛(wèi)生局、農(nóng)發(fā)局等相關(guān)部門進(jìn)行座談，并多次實(shí)地走訪了海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)園、陳家桅桿、金星村、紅旗村、紅磚村、惠民社區(qū)，調(diào)研內(nèi)容涵蓋溫江區(qū)基層政治民主建設(shè)、經(jīng)濟(jì)、社會、文化發(fā)展等各個(gè)方面，積累了大量的第一手資料，并確定了“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，溫江率先在成都基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化的探析”課題。6月，課題被正式立項(xiàng)后，隨即傳來了成都市和重慶市同時(shí)被國家批準(zhǔn)為全國統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)的消息，課題組全體人員備受鼓舞，加倍努力，目前形成的初稿正在修改中，爭取在10月底交出一份有價(jià)值和指導(dǎo)意見的調(diào)研報(bào)告，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革試驗(yàn)中做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
(三)、以僑為本，做深僑務(wù)工作
推進(jìn)僑務(wù)工作進(jìn)入社區(qū)，切實(shí)維護(hù)廣大歸僑僑眷的切身利益是我局今年在僑務(wù)工作上的新舉措。年初，我局經(jīng)過廣泛的調(diào)查研究，制定了“關(guān)于開展社區(qū)僑務(wù)僑聯(lián)工作的實(shí)施意見”，提出了要把基層政府的領(lǐng)導(dǎo)力量、僑務(wù)部門的統(tǒng)籌力量、駐地單位的協(xié)作力量、社區(qū)組織的主管力量、以及歸僑僑眷和志愿者的參與力量結(jié)合起來，逐步形成上下協(xié)調(diào)，左右配合的整體力量的工作思路。
經(jīng)過廣泛細(xì)致的摸底，確定在柳城街辦南街和東街社區(qū)開展試點(diǎn)工作。為學(xué)習(xí)社區(qū)僑務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)社區(qū)僑務(wù)工作力度，為下一階段工作打下基礎(chǔ)，我局還于8月14日組織柳城街辦及南街社區(qū)、東街社區(qū)的工作人員到武侯區(qū)麗都花園社區(qū)參觀學(xué)習(xí)。目前，柳城街辦南街和東街社區(qū)開展的社區(qū)僑務(wù)工作已經(jīng)順利通過市僑辦的驗(yàn)收。
9月20日上午，區(qū)僑聯(lián)組織全區(qū)歸僑僑眷代表召開中秋茶話會。會議通報(bào)了我局今年的工作情況，并征求了歸僑僑眷對我區(qū)今后僑務(wù)工作開展的意見。通過這次茶話會，聯(lián)絡(luò)了歸僑僑眷之間的感情，并搭建了與服務(wù)對象之間的交流平臺。
二、提升外事水平，切實(shí)加強(qiáng)對外交流有新進(jìn)展
(一)、真誠接待，促進(jìn)對外交流合作
為促進(jìn)我區(qū)對外交流進(jìn)一步擴(kuò)大，今年來我們熱情接待了日本友人荻野元幸、希臘新民主黨代表團(tuán)、加拿大駐重慶領(lǐng)事館戴尚安領(lǐng)事、波蘭駐華大使克里斯多夫、波蘭建設(shè)部長安杰伊、愛爾蘭新橋市市長paddykennedy、聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署專員阿蘭史密斯先生等外賓共6批42人次。在接待中，我們嚴(yán)格按照外事工作方針，針對不同國家和地區(qū)的外國友人，制定周密、完善的接待方案，確保外事工作萬無一失。外國朋友通過參觀、考察，聽取區(qū)內(nèi)相關(guān)部門的介紹，他們對我區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展、基層民主政治的建設(shè)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的探索，給予了較高的評價(jià)，并對我區(qū)的接待工作十分滿意。
(二)、密切聯(lián)系，防范涉外事件發(fā)生
我局與區(qū)公安分局密切聯(lián)系，加強(qiáng)全區(qū)涉外歸口管理工作，對外籍人士長期居住的企業(yè)、學(xué)校進(jìn)行了摸底調(diào)查，對賓館、飯店進(jìn)行了上門走訪，切實(shí)做好來我區(qū)參加各種活動的外籍人士的登記管理和服務(wù)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)全年長期居住在我區(qū)的外籍教師有2名，來我區(qū)參加各種活動的外籍人士達(dá)112人次，沒有發(fā)生不利的涉外事件。
篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計(jì)93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***