學(xué)年度第一學(xué)期一年級(jí)入學(xué)準(zhǔn)備工作總結(jié)
幼兒園的孩子以游戲活動(dòng)為主，而進(jìn)入小學(xué)后則是以學(xué)習(xí)為主，每節(jié)課有35分鐘，許多一年級(jí)新生都會(huì)感到不適應(yīng)。為了使一年級(jí)學(xué)生盡快地適應(yīng)小學(xué)學(xué)習(xí)生活，從本學(xué)年第一學(xué)期起，我們學(xué)校一年級(jí)入學(xué)初期設(shè)置了2—4周“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期”，放慢學(xué)習(xí)進(jìn)度，著重關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣的養(yǎng)成，促進(jìn)師生情感交流。這是“以學(xué)生發(fā)展為本”的先進(jìn)教育理念在小學(xué)啟蒙階段的具體體現(xiàn)，也是對(duì)適齡入學(xué)的孩子認(rèn)知規(guī)律及教育規(guī)律的有益探索。下面就來談?wù)劀?zhǔn)備期的工作與總結(jié):
1、召開新生家長(zhǎng)會(huì)
學(xué)校的任何工作都離不開家長(zhǎng)的支持與配合，為此，在9月1日新生報(bào)到的當(dāng)天，我就召開了“為了孩子，我們一起努力”一年級(jí)新生家長(zhǎng)會(huì)。在家長(zhǎng)會(huì)上，作了學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期的說明，使家長(zhǎng)明確了此次調(diào)整課程的原因，了解到在新生入學(xué)初期將安排2—4周的“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期”。在這段時(shí)間，語文、數(shù)學(xué)、英語等各科的教學(xué)內(nèi)容均發(fā)生了變化，進(jìn)度放慢了、內(nèi)容減少了。在準(zhǔn)備期中，加強(qiáng)了小學(xué)與幼兒園的銜接，變以往重“知識(shí)傳播”為重“興趣培養(yǎng)”，讓學(xué)生在活動(dòng)、游戲中順利實(shí)現(xiàn)幼兒園到小學(xué)的平穩(wěn)過渡，注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣培養(yǎng)。教學(xué)活動(dòng)在學(xué)期之初已取消，取而代之的是趣味游戲，通過兒歌學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)，讓一年級(jí)學(xué)生感到成為小學(xué)生是很快樂的，并讓他們從進(jìn)小學(xué)課堂的第一天就喜歡學(xué)校，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
二、習(xí)慣養(yǎng)成，注重細(xì)節(jié)
學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期，重在培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，主要從以下四個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
1、學(xué)會(huì)聽
認(rèn)真聽老師說話，不隨意打斷，能積極配合老師的話;專心聽同學(xué)的發(fā)言，能初步判斷正確與否，并能做恰當(dāng)?shù)丶m正或適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充;逐步養(yǎng)成邊聽邊記的習(xí)慣。
2、學(xué)會(huì)說
發(fā)言先示意;表達(dá)時(shí)，口齒清楚，聲音響亮，回答問題合理、完整;能按要求積極思考，主動(dòng)表達(dá)自己的想法。
3、學(xué)會(huì)讀
能按要求認(rèn)讀字詞、指讀課文，口齒清楚，聲音響亮，不拖調(diào)。
4、學(xué)會(huì)寫
掌握正確的握筆姿勢(shì)和寫字姿勢(shì)，書寫規(guī)范，字跡端正，簿本整潔。
培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，主要通過以下三種舉措：
1、運(yùn)用口訣、兒歌、順口溜或一些兒童化語言，簡(jiǎn)單易懂，便于記憶，貼近學(xué)生。如，翻書時(shí)，師：小朋友，翻書啦!生：翻書啦!師：翻翻翻
翻到第__頁。生：翻翻翻
翻到第__頁。如，讀書時(shí)，師：準(zhǔn)備讀書。生：左手壓，右手點(diǎn)，小眼睛，看著書。
2、教師示范引導(dǎo)，優(yōu)秀學(xué)生示范。如，在課堂上，教師講課充滿激情，聲音響亮。朗讀時(shí)，進(jìn)行范讀，并指導(dǎo)朗讀。請(qǐng)讀得好的孩子領(lǐng)讀。經(jīng)常表揚(yáng)幾個(gè)聽得認(rèn)真的同學(xué)，樹立榜樣。
3、以鼓勵(lì)為主的評(píng)價(jià)。如，課堂上，師：表揚(yáng)他!生：(邊拍手邊說)棒棒，你真棒!如，師：“你真是一個(gè)聰明的孩子!”“你也說得很好，如果聲音再大點(diǎn)就更棒了。”等鼓勵(lì)性語言。課后，通過“你真棒、有進(jìn)步、加油、讀書認(rèn)真、積極發(fā)言、老師喜歡你”等小印章進(jìn)行鼓勵(lì)。
通過一個(gè)月的培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣明顯有了較大的改善。體現(xiàn)在：
1、上課時(shí)能保持姿勢(shì)坐端正，專心聽老師說話，不隨意打斷，能聽懂老師的話。
2、能做到發(fā)言先示意，不隨意插話;上課舉手發(fā)言的人數(shù)增加;回答問題比較完整。
3、朗讀時(shí)，能做到聲音響亮，整齊一致;掌握了正確的指讀姿勢(shì);學(xué)會(huì)了適當(dāng)?shù)赝ｎD，大部分學(xué)生能做到準(zhǔn)確流利地朗讀，朗讀質(zhì)量整體有所提高，頓讀、拖調(diào)現(xiàn)象明顯減少。
4、能掌握正確的握筆姿勢(shì)和寫字姿勢(shì)，能初步做到寫字時(shí)一心一意。
在接下來的教學(xué)中，要繼續(xù)滲透學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，從細(xì)節(jié)入手，從不足入手，反復(fù)抓，抓反復(fù)，使學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、實(shí)施中的困惑
由于學(xué)生來自不同的家庭，有著不同的生活環(huán)境，家長(zhǎng)的學(xué)歷層次也參差不一，家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的重視程度也各不相同;他們來自不同的幼兒園，所掌握的知識(shí)程度也不盡相同，所以在掌握所學(xué)知識(shí)上差異較大。相同的知識(shí)點(diǎn)，有的學(xué)生沒教就已經(jīng)會(huì)了，有的學(xué)生課后補(bǔ)了好多次，仍掌握不好，因此課堂上往往會(huì)顧此失彼，照顧到了學(xué)有余力的學(xué)生，學(xué)習(xí)困難生跟不上;照顧到了學(xué)習(xí)困難生，別的學(xué)生又思想分散了。
此外，入學(xué)準(zhǔn)備期的學(xué)習(xí)任務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單、輕松，學(xué)生愿意學(xué)，也學(xué)得快樂?？墒?，接下來的“讀兒歌識(shí)字學(xué)拼音”則感覺一下子難度增加，任務(wù)加重，學(xué)生很難應(yīng)付，學(xué)習(xí)起來相對(duì)要吃力些。
五、今后的設(shè)想
今年的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期結(jié)束了，但我們的工作還沒有結(jié)束。我們要及時(shí)地總結(jié)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期的所得、所失，給明年的一年級(jí)教師留下值得學(xué)習(xí)借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。把兄弟學(xué)校成功的經(jīng)驗(yàn)，提供給本校教師學(xué)習(xí)，不斷提高我校教師的業(yè)務(wù)水平，為明年學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期的順利開展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
篇2：學(xué)年度第一學(xué)期一年級(jí)入學(xué)準(zhǔn)備工作總結(jié)
學(xué)年度第一學(xué)期一年級(jí)入學(xué)準(zhǔn)備工作總結(jié)
幼兒園的孩子以游戲活動(dòng)為主，而進(jìn)入小學(xué)后則是以學(xué)習(xí)為主，每節(jié)課有35分鐘，許多一年級(jí)新生都會(huì)感到不適應(yīng)。為了使一年級(jí)學(xué)生盡快地適應(yīng)小學(xué)學(xué)習(xí)生活，從本學(xué)年第一學(xué)期起，我們學(xué)校一年級(jí)入學(xué)初期設(shè)置了2—4周“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期”，放慢學(xué)習(xí)進(jìn)度，著重關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣的養(yǎng)成，促進(jìn)師生情感交流。這是“以學(xué)生發(fā)展為本”的先進(jìn)教育理念在小學(xué)啟蒙階段的具體體現(xiàn)，也是對(duì)適齡入學(xué)的孩子認(rèn)知規(guī)律及教育規(guī)律的有益探索。下面就來談?wù)劀?zhǔn)備期的工作與總結(jié):
1、召開新生家長(zhǎng)會(huì)
學(xué)校的任何工作都離不開家長(zhǎng)的支持與配合，為此，在9月1日新生報(bào)到的當(dāng)天，我就召開了“為了孩子，我們一起努力”一年級(jí)新生家長(zhǎng)會(huì)。在家長(zhǎng)會(huì)上，作了學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期的說明，使家長(zhǎng)明確了此次調(diào)整課程的原因，了解到在新生入學(xué)初期將安排2—4周的“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期”。在這段時(shí)間，語文、數(shù)學(xué)、英語等各科的教學(xué)內(nèi)容均發(fā)生了變化，進(jìn)度放慢了、內(nèi)容減少了。在準(zhǔn)備期中，加強(qiáng)了小學(xué)與幼兒園的銜接，變以往重“知識(shí)傳播”為重“興趣培養(yǎng)”，讓學(xué)生在活動(dòng)、游戲中順利實(shí)現(xiàn)幼兒園到小學(xué)的平穩(wěn)過渡，注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣培養(yǎng)。教學(xué)活動(dòng)在學(xué)期之初已取消，取而代之的是趣味游戲，通過兒歌學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)，讓一年級(jí)學(xué)生感到成為小學(xué)生是很快樂的，并讓他們從進(jìn)小學(xué)課堂的第一天就喜歡學(xué)校，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
二、習(xí)慣養(yǎng)成，注重細(xì)節(jié)
學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期，重在培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，主要從以下四個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
1、學(xué)會(huì)聽
認(rèn)真聽老師說話，不隨意打斷，能積極配合老師的話;專心聽同學(xué)的發(fā)言，能初步判斷正確與否，并能做恰當(dāng)?shù)丶m正或適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充;逐步養(yǎng)成邊聽邊記的習(xí)慣。
2、學(xué)會(huì)說
發(fā)言先示意;表達(dá)時(shí)，口齒清楚，聲音響亮，回答問題合理、完整;能按要求積極思考，主動(dòng)表達(dá)自己的想法。
3、學(xué)會(huì)讀
能按要求認(rèn)讀字詞、指讀課文，口齒清楚，聲音響亮，不拖調(diào)。
4、學(xué)會(huì)寫
掌握正確的握筆姿勢(shì)和寫字姿勢(shì)，書寫規(guī)范，字跡端正，簿本整潔。
培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，主要通過以下三種舉措：
1、運(yùn)用口訣、兒歌、順口溜或一些兒童化語言，簡(jiǎn)單易懂，便于記憶，貼近學(xué)生。如，翻書時(shí)，師：小朋友，翻書啦!生：翻書啦!師：翻翻翻
翻到第__頁。生：翻翻翻
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2、教師示范引導(dǎo)，優(yōu)秀學(xué)生示范。如，在課堂上，教師講課充滿激情，聲音響亮。朗讀時(shí)，進(jìn)行范讀，并指導(dǎo)朗讀。請(qǐng)讀得好的孩子領(lǐng)讀。經(jīng)常表揚(yáng)幾個(gè)聽得認(rèn)真的同學(xué)，樹立榜樣。
3、以鼓勵(lì)為主的評(píng)價(jià)。如，課堂上，師：表揚(yáng)他!生：(邊拍手邊說)棒棒，你真棒!如，師：“你真是一個(gè)聰明的孩子!”“你也說得很好，如果聲音再大點(diǎn)就更棒了。”等鼓勵(lì)性語言。課后，通過“你真棒、有進(jìn)步、加油、讀書認(rèn)真、積極發(fā)言、老師喜歡你”等小印章進(jìn)行鼓勵(lì)。
通過一個(gè)月的培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣明顯有了較大的改善。體現(xiàn)在：
1、上課時(shí)能保持姿勢(shì)坐端正，專心聽老師說話，不隨意打斷，能聽懂老師的話。
2、能做到發(fā)言先示意，不隨意插話;上課舉手發(fā)言的人數(shù)增加;回答問題比較完整。
3、朗讀時(shí)，能做到聲音響亮，整齊一致;掌握了正確的指讀姿勢(shì);學(xué)會(huì)了適當(dāng)?shù)赝ｎD，大部分學(xué)生能做到準(zhǔn)確流利地朗讀，朗讀質(zhì)量整體有所提高，頓讀、拖調(diào)現(xiàn)象明顯減少。
4、能掌握正確的握筆姿勢(shì)和寫字姿勢(shì)，能初步做到寫字時(shí)一心一意。
在接下來的教學(xué)中，要繼續(xù)滲透學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，從細(xì)節(jié)入手，從不足入手，反復(fù)抓，抓反復(fù)，使學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、實(shí)施中的困惑
由于學(xué)生來自不同的家庭，有著不同的生活環(huán)境，家長(zhǎng)的學(xué)歷層次也參差不一，家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的重視程度也各不相同;他們來自不同的幼兒園，所掌握的知識(shí)程度也不盡相同，所以在掌握所學(xué)知識(shí)上差異較大。相同的知識(shí)點(diǎn)，有的學(xué)生沒教就已經(jīng)會(huì)了，有的學(xué)生課后補(bǔ)了好多次，仍掌握不好，因此課堂上往往會(huì)顧此失彼，照顧到了學(xué)有余力的學(xué)生，學(xué)習(xí)困難生跟不上;照顧到了學(xué)習(xí)困難生，別的學(xué)生又思想分散了。
此外，入學(xué)準(zhǔn)備期的學(xué)習(xí)任務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單、輕松，學(xué)生愿意學(xué)，也學(xué)得快樂?？墒?，接下來的“讀兒歌識(shí)字學(xué)拼音”則感覺一下子難度增加，任務(wù)加重，學(xué)生很難應(yīng)付，學(xué)習(xí)起來相對(duì)要吃力些。
五、今后的設(shè)想
今年的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期結(jié)束了，但我們的工作還沒有結(jié)束。我們要及時(shí)地總結(jié)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期的所得、所失，給明年的一年級(jí)教師留下值得學(xué)習(xí)借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。把兄弟學(xué)校成功的經(jīng)驗(yàn)，提供給本校教師學(xué)習(xí)，不斷提高我校教師的業(yè)務(wù)水平，為明年學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期的順利開展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計(jì)93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***